Río Adventure

Agradecemos mucho su comentario y el haberse tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros Nos llena de alegría saber que disfrutaron del recorrido y que pudieron conocer algunas de las maravillas de Valle de Bravo que. Todo el equipo de Rio Adventure está enfocado en brindar un servicio de calidad, y para nosotros es realmente satisfactorio tener clientes contentos y experiencias tan positivas como la suya. Será un honor volver a atenderles en una próxima aventura. ¡Los esperamos con gusto para seguir explorando juntos las bellezas de Valle de Bravo!

Agradecemos su comentario y lamentamos la situación relacionada con el proceso de devolución. Desde Rio Adventure deseamos aclarar que sí se mantuvo comunicación oportuna a través de nuestros dos números oficiales, incluyendo el número con terminación 0505, así como por redes sociales. El equipo respondió en diversas ocasiones, y fue nuestro compañero Daniel, del área de Contabilidad, quien le brindó orientación detallada sobre cómo proceder con la solicitud a través de PayPal. Lamentamos que la evidencia compartida haya sido presentada de forma parcial. La captura publicada muestra únicamente algunos fragmentos, omitiendo los mensajes en los que efectivamente se le brindó atención y seguimiento por parte del equipo. Reiteramos que, hasta la fecha, no hemos recibido la notificación oficial de PayPal, elemento indispensable para poder continuar con el proceso de reembolso. Por transparencia, sugerimos que se comparta la conversación completa, donde pueda apreciarse claramente la asistencia proporcionada. Rio Adventure reafirma su compromiso con una atención clara, profesional y conforme a los lineamientos establecidos por las plataformas intermediarias.

Agradecemos su comentario y lamentamos profundamente la confusión generada con respecto al proceso de devolución. Nos gustaria informar que sí hubo comunicación oportuna con usted a través de ambos números oficiales de contacto, incluyendo el número con terminación 0505, además de mensajes enviados por nuestras redes sociales. Quien le escribe es María José, parte del equipo de atención, y fue justamente quien le respondió en múltiples ocasiones. Sin embargo, quien le brindó la mayor parte de la orientación con respecto al proceso de devolución fue nuestro compañero Daniel, del área de Contabilidad, quien le explicó detalladamente cómo proceder con la solicitud por medio de PayPal, plataforma a través de la cual se realizó el pago. Desde ese momento, quedamos a la espera de la notificación oficial de PayPal, ya que dicho aviso es indispensable para poder continuar con el proceso de devolución. Hasta la fecha, no hemos recibido esa notificación, lo que ha impedido que el procedimiento pueda avanzar. Es importante aclarar que en ningún momento se le solicitó eliminar su reseña anterior; fue usted quien decidió retirarla voluntariamente luego de recibir atención y sentirse orientada en su situación. Lamentamos que ahora se haya generado una percepción distinta, ya que desde nuestra parte se brindó respuesta y seguimiento constante. Rio Adventure reafirma su compromiso con la atención responsable y la resolución clara de cualquier situación, actuando siempre dentro de los canales oficiales y conforme a las políticas de las plataformas intermediarias como PayPal. Quedamos atentos a la llegada de la notificación formal por parte de Paypal para proceder de inmediato con lo correspondiente.

Agradecemos tu comentario Nos alegra saber que disfrutaste de la experiencia con nosotros. En Rio Adventure trabajamos con dedicación para brindar un servicio atento, seguro y memorable. ¡Les felicitamos por atreverse, arriesgarse y vencer el miedo para vivir una gran aventura! Gracias por recomendarnos. Esperamos verte pronto para seguir compartiendo momentos inolvidables

Nos alegra saber que disfrutaron la actividad de kayak y que recibieron una excelente atención. Es muy grato para todo el equipo de Rio Adventure saber que logramos brindarles una experiencia divertida y memorable. Los invitamos a seguir explorando más aventuras con nosotros, ¡Será un gusto recibirlos nuevamente.

Agradecemos su comentario y el tiempo que se tomó para compartir su experiencia con Rio Adventure . Nos alegra saber que disfrutaron la actividad de lancha con dona, y que resultó una experiencia divertida para su grupo. En cuanto al recorrido en kayak, es importante mencionar que esta actividad se ofrece de manera autoguiada, y por ello no incluye acompañamiento directo de un guía durante el trayecto. Sin embargo, antes de iniciar, se brindan indicaciones claras y detalladas sobre cómo llevarla a cabo de forma segura y eficiente ‍♂️. Valoramos su observación y la tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios, especialmente en temporadas con mayor afluencia. Será un placer recibirles nuevamente para seguir compartiendo momentos inolvidables en la naturaleza ✨.

Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que tuviste una gran experiencia con nosotros . En Rio Adventure nos esforzamos por ser cada día mejor. Será un placer seguir compartiendo más momentos de aventura contigo. ¡Te esperamos pronto! ️

Agradecemos tu comentario y el habernos permitido ser parte de una experiencia tan especial en familia . Para todo el equipo de guías, en especial Isaías, Israel y nuestro querido "Profe", es una enorme satisfacción saber que logramos brindarles momentos llenos de diversión, aprendizaje y seguridad. Nos alegra que las experiencias City Full y Rzr hayan cumplido con sus expectativas ️. ¡Gracias por confiar en nosotros! Los esperamos con los brazos abiertos para seguir escribiendo juntos nuevos episodios de aventura. ¡Hasta pronto! ✨

Agradecemos tu comentario y la confianza en vivir la experiencia de rapel con Rio Adventure ‍♂️. Nos alegra saber que recibiste una atención de calidad y explicaciones claras por parte de nuestro equipo. Te esperamos pronto para descubrir nuevas actividades juntos!

Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que disfrutaste del paseo en velero con el excelente trato de nuestro timonel ⛵. Para Rio Adventure es un honor brindar experiencias que dejen huella. Será un placer recibirlos nuevamente y acompañarlos en nuevas actividades llenas de aventura y diversión. ¡Hasta pronto!

Nos alegra saber que viviste una experiencia divertida y especial en compañía de tus amigos . En Rio Adventure trabajamos con entusiasmo para crear momentos inolvidables.

Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que recibiste una atención amable y de calidad por parte de nuestro equipo .

Nos llena de alegría saber que tuviste una gran experiencia con nosotros . Para Rio Adventure es un honor saber que formamos parte de uno de tus mejores momentos. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para seguir sumando aventuras inolvidables

Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que celebraste tu cumpleaños con una experiencia inolvidable en parapente . Para nosotros fue un placer ser parte de tu aventura. ¡Gracias por tu recomendación y esperamos verte pronto para más momentos emocionantes! ✨

Agradecemos su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada; sin embargo, nos parece importante aclarar algunos puntos para brindar información transparente a futuros clientes. El servicio contratado incluyó el guía y las entradas necesarias para la actividad, cumpliendo con lo establecido en nuestra página web. La asignación del guía se realizó conforme a la planeación previa, y en todo momento hubo atención y acompañamiento durante el recorrido. En cuanto a la organización del grupo, comprendemos que los ritmos de caminata pueden variar y, en este caso, algunos integrantes avanzaron más rápido mientras otros prefirieron esperar, lo que pudo generar diferencias en la experiencia de cada persona. No obstante, nuestro equipo estuvo presente en todo momento para coordinar la actividad. Sobre su comentario respecto al transporte, efectivamente, hay clientes que optan por llevar su propio vehículo, lo cual no afecta los servicios incluidos en la experiencia contratada. Nos mantenemos comprometidos en ofrecer un servicio profesional y transparente, asegurándonos de cumplir con lo que ofrecemos. Apreciamos su retroalimentación y seguiremos trabajando para mejorar continuamente. Saludos cordiales, Equipo Río Adventure ✨

Agradecemos su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada; sin embargo, consideramos importante aclarar los hechos para brindar información precisa y transparente a nuestros futuros clientes. Desde su llegada, se le informó que, debido a la alta afluencia vehicular por el fin de semana festivo, su vehículo tendría un retraso. Esta situación fue completamente ajena a nosotros, pero como muestra de cortesía, se le entregaron artículos de la tienda para toda su familia y, además, se le añadió un punto adicional a su recorrido sin costo extra. Su tour, con una duración de 2 horas hacia la Stupa Bon, se llevó a cabo en su totalidad, incluyendo el punto adicional. Usted abordó el vehículo sin inconvenientes y completó el recorrido sin manifestar problemas hasta el final. El ruido que menciona se presentó únicamente en el trayecto de regreso, momento en el que decidió no continuar en el vehículo y solicitar una solución. Siguiendo nuestros protocolos de atención, se envió de inmediato una camioneta para recogerlo, por lo que es falso que tuvo que esperar 40 minutos bajo el sol. Asimismo, es incorrecto que solicitó factura o recibo, ya que en ningún momento lo mencionó, y previamente se le enviaron todos los datos de su reservación. Cabe destacar que usted mismo comentó haber visitado anteriormente nuestras instalaciones y haber disfrutado de la experiencia con nosotros. Si su primera visita fue satisfactoria, nos resulta curioso que no haya compartido una reseña positiva en su momento, pero ante una situación que no cumplió con sus expectativas, recurrió a calificar el servicio de manera negativa en todas nuestras plataformas. Lamentamos que Google no permita adjuntar fotos o videos, ya que podríamos compartir la evidencia real de lo sucedido. Al llegar a la oficina, usted se encontraba alterado, consumiendo bebidas alcohólicas y gritando al personal de manera agresiva y amenazante. A pesar de ello, nuestro gerente se mostró dispuesto a dialogar y analizar la situación con el guía antes de tomar cualquier decisión. Usted no quiso esperar una respuesta y, sin permitirnos resolver la situación de manera adecuada, salió gritando que éramos una "estafa". Para aclarar, el término "estafa" se define como la acción de engañar a alguien con el fin de obtener un beneficio indebido. En su caso, ✔ Se le brindó el servicio completo, sin interrupciones. ✔ Se le otorgó un beneficio adicional sin costo. ✔ Se le atendió de manera inmediata cuando reportó una inconformidad. En ningún momento hubo un engaño ni una negativa a solucionar la situación. Entendemos que no todas las experiencias pueden cumplir con las expectativas personales, pero la seguridad, el respeto y la satisfacción de nuestros clientes son nuestra prioridad. Saludos cordiales, Equipo Río Adventure ✨

Agradecemos su comentario. Para nosotros fue un honor ser parte de un momento tan especial en su vida. Nos llena de alegría saber que disfrutó del paseo en velero y que pudimos ayudarle a hacer de su propuesta de matrimonio un recuerdo inolvidable. En Río Adventure, nos encanta ser cómplices de experiencias únicas y estamos felices de haber sido parte de este gran capítulo en su historia. Le deseamos a usted y a su esposa una vida llena de amor y aventuras. ¡Esperamos recibirlos nuevamente para seguir creando momentos inolvidables! Saludos cordiales, Equipo Río Adventure ✨

Agradecemos su comentario. Nos alegra saber que tuvo una experiencia excelente y que el servicio de Adan fue de su agrado. En Río Adventure, nos esforzamos por brindar la mejor atención y hacer que cada experiencia sea inolvidable. ¡Esperamos recibirlo nuevamente para más aventuras! Saludos cordiales, Equipo Río Adventure ✨

Agradecemos su comentario y nos alegra saber que disfrutó del servicio . En Rio trabajamos con entusiasmo para brindar experiencias inolvidables. ¡Esperamos recibirle nuevamente pronto! ☀️

Agradecemos su comentario y nos complace saber que disfrutó del tour y de la atención recibida . En ‘Rio Adventure’ nos esforzamos por ofrecer experiencias únicas y un servicio de calidad. ¡Será un placer recibirle nuevamente! ‍♂️

Agradecemos su comentario y nos da mucho gusto saber que tuvo una excelente experiencia . En ‘Rio Adventure’ nos dedicamos a brindar un servicio de calidad en un entorno natural maravilloso . ¡Esperamos recibirle nuevamente muy pronto! ‍♂️✨

¡Hola! lo saludamos de parte del equipo Río Adventure. Agradecemos mucho tu valioso comentario. Nos llena de satisfacción saber que la atención recibida y la variedad de tours fueron de tu agrado. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias únicas, y su opinión nos motiva a seguir mejorando día a día. ¡Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente ! ‍♂️

¡Hola! Le saludamos de parte del equipo Río Adventure. Lamentamos mucho la situación que nos menciona y entendemos perfectamente su frustración. Queremos informarle que nuestra camioneta sí asistió al punto de recogida, pero debido a un retraso causado por el tráfico, no pudo llegar a tiempo. Sabemos que esto generó inconvenientes, y se le ofrecieron varias opciones para solucionar la situación, sin embargo, usted decidió optar por otro medio de transporte para su regreso. Es importante señalar que, aunque el tráfico afectó los horarios, la actividad se realizó conforme al plan, y nuestro guía estuvo con ustedes en todo momento, asegurándose de que no quedaran desatendidos. En Río Adventure, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad con guías amables y un equipo comprometido. Además, en nuestra oficina siempre proporcionamos la información detallada sobre cómo se llevará a cabo cada actividad, y entendemos que el tráfico, especialmente en fines de semana largos, puede ser un desafío en Valle de Bravo. Agradecemos mucho su comentario y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando.

Hola, le saluda María José del equipo de Actividades Río Adventure. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó durante su visita. Sabemos lo importante que es tener una experiencia sin problemas, y le pedimos disculpas por el incidente con el transporte. El tráfico debido al puente fue un factor inesperado que causó demoras, pero comprendemos que esto afectó su experiencia. Apreciamos sus comentarios y tomaremos acciones para mejorar en este aspecto. Nos gustaría poder atenderle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.

Hola, le saluda María José del equipo de Actividades Río Adventure. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó durante su excursión. Sabemos lo importante que es tener una experiencia sin contratiempos, y le pedimos disculpas por el incidente con el transporte. El tráfico del puente afectó más de lo que esperábamos, lo que ocasionó demoras en el regreso. Apreciamos su comprensión y tomaremos medidas para mejorar este aspecto en el futuro. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en una próxima ocasión.

Hola, le saluda María José del equipo de Actividades Río Adventure , muchas gracias por su amable comentario. Nos complace saber que nuestro servicio y equipo fueron de su agrado. ¡Nos llena de satisfacción saber que nos recomienda! Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en próximas experiencias.

Hola, le saluda María José del equipo de Actividades Río Adventure , muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de las actividades de integración y que nuestro servicio, atención y equipo profesional cumplieron con sus expectativas. ¡Es un placer ofrecerles experiencias únicas! Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en futuras aventuras.

Hola, le saluda María José del equipo de Actividades Río Adventure , le agradecemos mucho por su comentario. Nos alegra saber que valoró nuestro enfoque en la seguridad y que disfrutó del recorrido. Contar con un equipo calificado es una de nuestras prioridades para brindarle la mejor experiencia posible. ¡Esperamos volver a recibirle pronto en nuevas aventuras!

Hola, le saluda María José del equipo de Actividades Río Adventure , muchas gracias por compartir su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de la actividad de rapel y que nuestro equipo logró brindarle seguridad y confianza. ¡Es un placer ofrecerle experiencias emocionantes! ✨ Esperamos poder atenderle nuevamente en futuras aventuras. ¡Gracias por recomendarnos!

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios. Su retroalimentación es importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Me gustaría aclarar algunos puntos en relación con su reserva. En primer lugar, debido a la alta demanda propia de la temporada vacacional, tenemos una gran cantidad de actividades programadas. En su caso, su salida para la actividad de RZR estaba programada a las 4:00 p.m., y a las 3:58 p.m. nos informó que llegaría 15 minutos tarde. Debido a esta solicitud, decidimos esperar y no vender el lugar a otros clientes interesados, dándoles preferencia. Sin embargo, aunque llegaban justo a la hora, nos informaron a las 4:05 p.m. que su llegada sería 30 minutos más tarde. A pesar de que continuamos esperando, al final nos notificaron que no llegarían. En ese momento, pidieron que el anticipo se aplicara para la actividad de parapente al día siguiente. Es importante señalar que no solo una persona responde los mensajes de WhatsApp en nuestra oficina, sino que somos un equipo de más de tres personas que tratamos de atender de manera eficiente a nuestros clientes. Siempre procuramos dar respuestas rápidas y adecuadas, según la disponibilidad de cada miembro del equipo en ese momento. Con respecto al anticipo y la confusión que se generó, entendemos que la situación cambió en el último momento. Cuando nos comunicaron que llegarían 30 minutos tarde, decidimos esperar, tal como nos solicitaron. Luego, al no presentarse, pidieron que el anticipo se aplicara a la actividad de parapente. Queremos dejar claro que la notificación sobre el cargo adicional de $700 por la cancelación de última hora se les comunicó el mismo día en la tarde-noche. Este cargo fue necesario debido a la alta demanda de actividades en temporada alta, lo que obliga a aplicar este tipo de recargos. Cuando ustedes respondieron que “mañana lo hablamos”, entendimos que el tema se discutiría al día siguiente, cuando llegaran para la actividad. Es importante señalar que el retraso para la actividad de parapente fue causado por la discusión y exaltación de su mamá, quien, en ese momento, reaccionó de manera emocional frente al recargo adicional. Esta situación generó un ambiente tenso y provocó que no pudiéramos salir a tiempo para la actividad de parapente, lo que lamentamos profundamente, y aun así pudieron realizarla. Quisiera también recalcar que todo nuestro personal es mayor de edad y está debidamente capacitado para ofrecer un servicio de calidad. Lamentamos que la respuesta de nuestra compañera haya sido percibida de manera negativa. Ella actuó ante una situación tensa, ya que su mamá se exaltó debido al recargo adicional y mencionó que se irían con otra empresa. La respuesta de "no hay problema, pueden ir sin inconveniente" fue simplemente una forma de expresar que respetábamos su decisión. Sin embargo, entendemos que esto pudo haber generado malentendidos y comentarios que no son representativos de nuestra filosofía de atención. En Rio Adventure, nos enorgullece atender a todos nuestros clientes por igual, sin importar su origen, religión, sexo u otras distinciones. Lamentamos que haya percibido algo contrario a nuestra política de inclusión. Por último, quiero aclarar que nuestros precios incluyen guías y pilotos certificados, así como seguro contra accidentes. Somos una operadora de turismo formal y registrada, que maneja más del 98% de las actividades directamente, lo que nos permite ofrecer una experiencia controlada y de alta calidad. Además, trabajamos en conjunto con Alas de Hombre, una de las mejores escuelas de vuelo, lo que garantiza que nuestros clientes reciban un servicio de la más alta calidad, respaldado por las certificaciones legales correspondientes. Una vez más, lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos la oportunidad de aclarar estos puntos.

Le agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios. En Actividades Río Adventure, valoramos profundamente las opiniones de nuestros visitantes, ya que nos permiten identificar áreas de mejora. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. En cuanto a los guías, es importante destacar que todos nuestros colaboradores reciben una capacitación previa antes de iniciar sus actividades con nosotros. Sin embargo, tomamos en cuenta sus observaciones para seguir fortaleciendo la formación y conocimiento de nuestro equipo. Respecto al horario de las 11:00 am, ofrecemos una disculpa. Al tratarse del 1 de enero, muchos negocios, incluido el nuestro, operan con horarios modificados, lo cual afectó la programación de los tours. Nuestros recorridos comienzan a partir de las 10:00 am, y en el caso del tour City Full, se hizo todo lo posible por asignarle un horario adecuado dentro de las salidas disponibles. Como su reservación fue realizada el 31 de diciembre a las 10:40 am, las salidas del tour están sujetas a disponibilidad y se realizan cada hora o cada media hora. ⏰ Asimismo, lamentamos el inconveniente relacionado con el transporte al final de su tour. Esto fue causado por un retraso debido a la temporada alta y los problemas de tráfico en la zona , pero tomaremos en cuenta su comentario para mejorar en la gestión de estos tiempos en el futuro. Agradecemos nuevamente su valioso feedback y esperamos poder brindarle una experiencia más satisfactoria en su próxima visita.

¡Muchísimas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que su experiencia volando en parapente fue increíble. En Actividades Río Adventure, nos esforzamos por ofrecer un servicio puntual, profesional y seguro, y es muy gratificante saber que cumplimos con sus expectativas. ✨ Le agradecemos profundamente por recomendarnos y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle nuevas aventuras en el futuro. ¡Hasta pronto!

Agradecemos profundamente su confianza y preferencia. Nos complace enormemente saber que, durante tres años consecutivos, ha disfrutado de nuestras actividades y servicio. Trabajamos con dedicación para ofrecer experiencias únicas y seguras, y es muy gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. ️✨ Será un honor recibirlo nuevamente para compartir más momentos inolvidables. ¡Nos vemos pronto!

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la experiencia fue increíble y que nuestros guías te dejaron una buena impresión. ✨ En Actividades Río Adventure trabajamos para ofrecer lo mejor, ¡y tus palabras nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros! Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ‍♂️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Qué maravilloso leer tu comentario! Nos llena de alegría saber que tu experiencia fue tan increíble y que disfrutaste de cada momento. Nuestro equipo trabaja con mucho esfuerzo para ofrecer actividades bien organizadas y un servicio de calidad, ¡y es genial saber que lo hemos logrado! Gracias por tu recomendación, nos motiva mucho. ¡Esperamos verte pronto para más aventuras inolvidables! ‍♂️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que disfrutaste cada momento. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio de calidad y atención personalizada, ¡y nos encanta saber que lo notaste! Esperamos tener la oportunidad de vivir más aventuras divertidas contigo muy pronto. ‍♀️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que tu experiencia en kayak fue de lo mejor y que te divertiste tanto. Nuestro objetivo es ofrecer aventuras únicas y emocionantes, ¡y es genial saber que lo logramos contigo! Gracias por recomendarnos, ¡esperamos verte nuevamente para más momentos increíbles! ‍♂️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Muchísimas gracias por tu excelente comentario! Nos llena de alegría saber que tu experiencia con nosotros fue de las mejores. Trabajamos con todo el corazón para ofrecer un servicio bien organizado, y nos alegra saber que nuestros guías y la atención cumplió con tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Esperamos verte pronto en más aventuras inolvidables! ‍♀️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan increíble! Trabajamos para que cada actividad sea segura, divertida y memorable, y es genial que hayas sentido la atención y profesionalismo de nuestro equipo en todo momento. ✨ ¡Gracias por compartir tu experiencia! Esperamos que pronto puedas disfrutar de nuevas aventuras con nosotros. ‍♂️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que la preparación de nuestros guías y las actividades superaron tus expectativas. Trabajamos para que cada experiencia sea divertida y bien organizada, ¡y nos encanta saber que lo logramos! Esperamos tener la oportunidad de compartir más momentos emocionantes contigo pronto. ‍♂️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Gracias por tu increíble comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de una experiencia de calidad con nosotros. Nuestro equipo altamente capacitado y la organización son pilares fundamentales para asegurarnos de que cada actividad sea única y memorable. ¡Te agradecemos por recomendarnos y esperamos verte pronto para más aventuras emocionantes! ‍♂️

Te saluda Majo, del equipo de Actividades Río Adventure. ¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que todo salió según lo planeado. Nuestro equipo se esfuerza para ofrecer un servicio profesional y atento, ¡y nos encanta que hayas disfrutado al máximo! ¡Esperamos verte pronto para más aventuras! ‍♂️

Hola, los saluda María José del equipo de Río Adventure . Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestros guías le brindaron la mejor atención y que su experiencia fue tan positiva. ¡Su recomendación significa mucho para nosotros y esperamos volver a verle pronto en otra de nuestras actividades!

Hola, los saluda María José del equipo Río Adventure . Les agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Nos llena de satisfacción saber que disfrutó de nuestros servicios y que el equipo de guías, así como nuestra organización y equipo, cumplieron con sus expectativas. Es un placer poder ofrecerles una experiencia segura y de calidad. ¡Será un honor recibirle nuevamente en futuras aventuras!

Hola, los saluda María José del equipo de Río Adventure . Agradecemos mucho sus amables palabras. Nos complace saber que la organización y nuestros guías contribuyeron a que su experiencia fuera agradable, dinámica y divertida. ¡Su recomendación es muy valiosa para nosotros! Será un placer recibirle nuevamente y seguir brindándole experiencias únicas.

Hola, los saluda María José del equipo de Río Adventure . Nos complace saber que tuvieron una excelente experiencia en la caminata de senderismo. Agradecemos mucho sus amables palabras y, por supuesto, a Luis Chávez por hacer de esta actividad algo tan especial. ¡Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en futuras experiencias!

Hola, los saluda María José del equipo de Río Adventure . Agradecemos mucho su comentario. Lamentamos la demora al inicio del recorrido, pero nos complace saber que, a pesar de ello, su experiencia fue grata y cumplió con sus expectativas para conocer Valle de Bravo de una manera diferente. ¡Gracias a usted por confiar en nosotros, y los esperamos para futuras aventuras!

Greetings from Majo, from the Río Adventure team. We're so happy to know that you returned to enjoy our activities on two occasions! We're thrilled that both the kayaking and cycling experiences were so positive for you. We strive to provide attentive, quality service in every adventure. Thank you for choosing us, and we look forward to seeing you again for more unforgettable moments! ‍♂️‍♀️

Hola, los saluda María José del equipo de Río Adventure . Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra saber que el city tour fue de su agrado y que nuestros guías lograron brindarle una experiencia memorable. ¡Será un placer recibirlos nuevamente para que sigan explorando los maravillosos recorridos que ofrecemos!

¡Hola! Los saluda María José del equipo de Actividades Río Adventure. Fui quien les respondió por WhatsApp, y quiero abordar varios puntos de su experiencia. En primer lugar, aclaro que nunca se hizo una observación a su mamá sobre los posibles problemas que podrían surgir con la cadena de la bicicleta. Como les mencioné en whatsapp , a veces, debido a los cambios en las subidas, las cadenas pueden forzarse y romperse. Intentamos ofrecer una solución con las herramientas que teníamos, pero lamentablemente no pudimos reparar el problema porque era más técnico de lo que esperábamos. Respecto a los cascos, como he mencionado en comentarios anteriores de sus familiares, estos se ajustan en la parte de atrás, y entendemos que la variedad puede no haber sido suficiente en esta ocasión. Agradecemos su observación y trabajaremos en ello para el futuro. Quiero también recordarles que en la camioneta que transportaba las bicicletas sí contábamos con un botiquín básico. Mi compañero Alonso, quien fue su guía, fue quien les proporcionó alcohol y agua oxigenada en el momento adecuado. Es importante mencionar que no se les echó la culpa de la situación de la cadena; simplemente intentamos gestionar la situación de la mejor manera posible. Sin embargo, ustedes expresaron frustración hacia nosotros, a pesar de que sabíamos que nuestros equipos estaban en servicio y en condiciones adecuadas. (Lamentablemente Google no me permite anexar fotografías, pero agrego sin alterar la información sus amenzas en el mensaje "Te estiy solicitando solo la devolución de la bicicleta que se rompió la cadena y no hubo mal funcionamiento pues la ruptura fue inmediata apenas estábamos saliendo Ntp el gripo es de 10 de los cuales 8 son jóvenes expertos en redes se encargaran de exponerlo en todas las plataformas posibles y uno trabaja en la procuraduría del consumidor cdmx así que veremos una revisión a tus vehículos y bicicletas" es un mensaje tal cual nos enviaron, y en verdad el día que ustedes gusten pueden revisar nuestros equipos por que sabemos la calidad y el estado en el que los tenemos En cuanto a nuestros precios, ofrecemos tarifas accesibles que incluyen un seguro de gastos médicos contra accidentes. Esto forma parte de nuestro compromiso con la seguridad y calidad de nuestras actividades. Somos una empresa registrada con todas las certificaciones necesarias, lo que nos distingue de algunos vendedores ambulantes en la zona que pueden ofrecer precios más bajos, pero no garantizan la misma calidad. Me sorprende que, a pesar de que disfrutaron de su actividad de lancha, solo se centren en lo negativo de la experiencia en bicicleta. Agradezco sus comentarios y las observaciones que han hecho, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. ---

Hola los saludamos de Rio Adventure Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos los inconvenientes que tuvieron durante su actividad. Queremos aclarar que las aguas y barras nutritivas estaban destinadas para la actividad e iban en la mochila adecuada para ser entregados. En cuanto al botiquín, estaba a bordo de la camioneta que transportaba las bicicletas, y actuamos de inmediato para auxiliar a su familiar tras la caída, utilizando los recursos que teníamos a mano. Respecto a los cascos, se pueden ajustar para mayor comodidad, y sentimos que no se hayan adaptado adecuadamente por lo tanto pudo ser esto un factor por el cual no les quedo como debía. Sobre las bicicletas, realizamos un servicio previo para asegurarnos de que estuvieran en óptimas condiciones. Sin embargo, la cadena puede romperse si se utiliza incorrectamente en cambios de marcha, y aunque llevábamos las herramientas necesarias, en este caso se requería un servicio más técnico. Lamentamos cualquier malentendido sobre el reembolso, y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar. Esperamos que nos den otra oportunidad en el futuro. ¡Saludos!

Hola, los saluda María José del equipo de Río Adventure. ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaron de nuestras actividades y que nuestras opciones para el clima les fueron útiles. Trabajamos para ofrecer experiencias emocionantes para parejas y familias, así que tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verlos de nuevo pronto! ¡Saludos!

Hola, te saludamos del equipo de Río Adventure. ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de la variedad de nuestros tours y que nuestra atención fue de tu agrado. Siempre estamos aquí para brindar la mejor experiencia. ¡Esperamos verte pronto en otra aventura! ¡Saludos!

Hola, te saludamos del equipo de Río Adventure. ¡Muchas gracias por tu excelente comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención y que la información que proporcionamos fue clara. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en otra aventura. ¡Saludos!

Hola, te saludamos del equipo de Río Adventure. Agradecemos que compartas tu experiencia. Queremos resaltar que las opiniones en nuestro sitio son auténticas y verificables; nunca obligamos ni forzamos a nuestros clientes a dejar calificaciones positivas. En la fotografía se hace una invitación clara a dejarnos comentarios en nuestras redes, pero nunca se obliga a nada. Siempre informamos a nuestros clientes sobre las condiciones climáticas y el procedimiento a seguir. En caso de tormenta eléctrica, las actividades se cancelan, y estábamos listos para salir cuando la lluvia lo permitía. Lamentamos cualquier malentendido y apreciamos tu opinión, que nos ayuda a mejorar. Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro. ¡Saludos!

Hola, te saludamos del equipo de Río Adventure. ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaron del recorrido y que nuestra atención fue de su agrado. Es un placer ayudarles a conocer Valle de Bravo de la mejor manera. Esperamos verlos nuevamente en otra aventura. ¡Saludos!

Hola, te saludamos del equipo de Río Adventure. Agradecemos que nos comparta su experiencia y lamentamos mucho la situación con la cuatrimoto. Siempre informamos a nuestros clientes sobre las rutas y las condiciones de los caminos antes de cada actividad. Entendemos su frustración y, aunque es desalentador recibir comentarios negativos, a veces consideramos injusto que se mencionen solo las partes que no fueron de su agrado, especialmente cuando sabemos que disfrutaron mucho de la actividad de lancha rápida. Tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la cuatrimoto para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos de otra oportunidad en el futuro. ¡Saludos!

Hola, los saluda María José del equipo de Río Adventure. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, a pesar de la espera, nuestro servicio y la calidad de las actividades hicieron que tu visita valiera la pena. Apreciamos tus comentarios y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Saludos!

Hola, les saludamos del equipo de Río Adventure. Agradecemos que comparta su experiencia y lamentamos que su tour no haya cumplido con sus expectativas. Siempre procuramos que nuestros guías estén bien preparados para explicar la actividad y atender a nuestros clientes de manera efectiva. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, y trabajaremos en mejorar esos aspectos. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro. ¡Saludos!

Hola, les saludamos del equipo de Río Adventure. ¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaron de su visita y que todo superó sus expectativas. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente para el cañonismo. ¡Hasta pronto y que tengan un excelente día!

Hola, les saludamos del equipo de Río Adventure. ¡Muchas gracias por su excelente comentario! Nos alegra saber que valoraron la atención y capacitación de nuestro personal. Agradecemos su recomendación y esperamos que se animen a disfrutar de nuestras diferentes actividades. ¡Será un placer recibirlos nuevamente! ¡Saludos!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que usted y su novia disfrutaron de la cabalgata, rappel y cañonismo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, y es gratificante recibir su recomendación. ¡Esperamos verlos de nuevo pronto para más aventuras!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron de la actividad de cañonismo en la cascada del Salto. Agradecemos sus elogios hacia nuestros monitores; se esfuerzan al máximo para garantizar una experiencia divertida y segura. Gracias por recomendarnos, y esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente para más aventuras. ¡Hasta pronto!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia y que se divirtió tanto con nuestros guías y tours. Agradecemos su recomendación y esperamos poder recibirlo nuevamente en Valle de Bravo para más aventuras emocionantes. ¡Hasta la próxima!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos llena de alegría saber que disfrutó de su experiencia con nosotros el 31 de mayo y que recibió un trato excepcional de nuestro personal. Agradecemos su recomendación del vuelo en parapente; nos esforzamos para que cada momento sea memorable. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente para más aventuras en el futuro! ¡Hasta pronto!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nuestro personal está capacitado para resolver cualquier inconveniente, y es importante mencionar que su reservación previa era para un recorrido en RZR. Al intentar cambiar a cuatrimotos de último momento, no fue posible debido a que ya tenían una salida programada. Agradecemos su comprensión y esperamos poder brindarles una mejor experiencia en el futuro.

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que tuvieron una excelente experiencia de rappel y escalada en La Peña. Es fantástico que, siendo principiantes, se sintieran cómodos y seguros con la guía de nuestro equipo. Agradecemos su recomendación y esperamos verlos de nuevo pronto para más aventuras emocionantes. ¡Hasta la próxima!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que considera que somos la mejor agencia para conocer Valle de Bravo. Es un placer ofrecer un servicio amable y precios accesibles. ¡Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente para seguir explorando juntos!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra muchísimo saber que tuvo una experiencia tan bonita y que José María (Chema) dejó una impresión tan positiva en usted. Valoramos mucho su reconocimiento y estamos orgullosos de contar con un equipo tan profesional y amable. ¡Gracias por compartir su experiencia! Esperamos verlo de nuevo pronto para más aventuras

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra muchísimo saber que quedó fascinado con el city tour y que Cinthia le brindó una atención tan amable y profesional. Agradecemos su recomendación y nos entusiasma saber que tuvo una experiencia satisfactoria. ¡Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente para más aventuras! ¡10/10 para usted también!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos llena de alegría saber que disfrutaron de su experiencia en el velero y que nuestro capitán les brindó un servicio amable y profesional. Agradecemos su recomendación y estaremos encantados de recibirlos de nuevo para más momentos increíbles en familia. ¡Hasta pronto! ⛵✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que tuvo una experiencia increíble en el velero con nuestro guía Santiago. Agradecemos mucho su recomendación y esperamos poder recibirlo nuevamente para más aventuras memorables. ¡Hasta la próxima! ⛵✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que disfrutó del tour y que encontró la actividad divertida y segura. Agradecemos su comentario hacia nuestras motos y nuestro staff. ¡Nos encanta llevar a nuestros visitantes a lugares tan bonitos como la cascada! Gracias por su recomendación, y esperamos verlo de nuevo pronto para más aventuras. ️

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que tuvo la mejor experiencia en el velero y que se sintió seguro durante el paseo. Agradecemos su recomendación y esperamos recibirlo nuevamente para más momentos inolvidables. ¡Hasta pronto! ⛵✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su tour de 4 horas y que nuestro personal, especialmente Sebastián, le brindó un excelente servicio. Agradecemos sus comentarios sobre nuestra puntualidad y amabilidad. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto para más aventuras!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Siempre nos esforzamos por responder lo más pronto posible, pero a veces recibimos un gran volumen de mensajes y eso puede causar demoras. Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio. Si desea, puede contactarnos nuevamente para atender cualquier inquietud que tenga. ¡Gracias!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que nos recomiendan para realizar actividades en Valle de Bravo. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro equipo; nos esforzamos por ser profesionales y atentos. ¡Gracias a usted por elegirnos, y esperamos recibirlo nuevamente pronto para más aventuras!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que disfrutó de su paseo a la Laguna Negra en RZR y que también tuvo una gran experiencia con el senderismo y cañonismo. Agradecemos su recomendación sobre llevar un cambio de ropa; es un consejo muy útil para todos. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto para más aventuras emocionantes! ️

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron de todas las actividades: senderismo, cañonismo, RZR y parapente. Agradecemos sus comentarios sobre la seguridad y la atención; es muy importante para nosotros. ¡Gracias por recomendarnos, y esperamos verlos nuevamente para más aventuras increíbles! ✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que recibió un excelente servicio y atención de nuestros instructores. Agradecemos mucho su recomendación. ¡Esperamos verlo de nuevo pronto para más experiencias memorables!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que tuvo una muy buena experiencia y que encontró accesibles nuestros medios de contacto. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro servicio y su recomendación. ¡Esperamos recibirlos nuevamente pronto para más aventuras inolvidables! ✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que disfrutó de su experiencia de rappel y cañonismo, y que recibió un excelente servicio de nuestro equipo. Agradecemos mucho sus comentarios y esperamos verlo de nuevo para más aventuras emocionantes. ¡Hasta pronto! ✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Agradecemos mucho su comentario y nos alegra saber que recibió un excelente servicio. ¡Esperamos poder recibirlo nuevamente para más aventuras!

Hello! Greetings from the Río Adventure team. We're glad to hear that you enjoyed the rappel tour at the waterfall and that Sandra and the team made your experience incredible. Thank you for your feedback, and we look forward to seeing you again for more exciting adventures! See you soon!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros tours y que encontró nuestros costos accesibles. Agradecemos su reconocimiento hacia nuestro personal y la puntualidad en nuestras actividades. ¡Es un placer brindar experiencias de calidad, y esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente para más aventuras!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que disfrutaron de su experiencia y que nuestro equipo les brindó un excelente servicio y comunicación. Es genial que incluso aquellos que no habían hecho deportes acuáticos se sintieran cómodos y bien informados. ¡Gracias por compartir su experiencia, y esperamos verlos de nuevo para más aventuras! ✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su visita y que recibieron muy buena atención. Agradecemos su comentario y esperamos poder recibirlos nuevamente para más experiencias memorables. ¡Hasta pronto!

¡Buenas tardes! Queremos aclarar que lo que mencionan no es correcto. Nunca realizaron una reserva y llegaron en el momento indicado afirmando que tenían una, lo cual no es verdad. Solo solicitaron información sin hacer un anticipo, que es el procedimiento habitual para confirmar una reservación. A pesar de ser un día festivo con alta demanda, nuestro equipo se esforzó por encontrar los vehículos que solicitaban. Cuando les notificamos que estaban listos, uno de los integrantes expresó una actitud negativa y manifestó que no quería subirse a uno de nuestros carritos, el cual ya conocía, ya que se le habían enviado fotografías previamente. El padre de familia puede confirmar esta situación y el motivo por el cual el tour fue cancelado. Es importante destacar que contamos con evidencia de toda la conversación y grabaciones de nuestras cámaras de seguridad que respaldan lo ocurrido. Notamos que este perfil parece ser de una persona que tiene pocas opiniones publicadas y la única es para expresar descontento por la negativa a subirse a uno de los carritos. Incluso sus propios familiares se dieron cuenta de cómo transcurrieron los hechos. Sabemos que son compañeros de los clientes que opinaron sobre lo mismo y ellos también eran testigos de la situación. La gente no se dejará llevar por estas afirmaciones.

¡Buenas tardes! Queremos aclarar que lo que mencionan no es correcto. Nunca realizaron una reserva y llegaron en el momento indicado afirmando que tenían una, lo cual no es verdad. Solo solicitaron información sin hacer un anticipo, que es el procedimiento habitual para confirmar una reservación. A pesar de ser un día festivo con alta demanda, nuestro equipo se esforzó por encontrar los vehículos que solicitaban. Cuando les notificamos que estaban listos, uno de los integrantes expresó una actitud negativa y manifestó que no quería subirse a uno de nuestros carritos, el cual ya conocía, ya que se le habían enviado fotografías previamente. El padre de familia puede confirmar esta situación y el motivo por el cual el tour fue cancelado. Es importante destacar que contamos con evidencia de toda la conversación y grabaciones de nuestras cámaras de seguridad que respaldan lo ocurrido. Notamos que este perfil parece ser de una persona que tiene pocas opiniones publicadas y la única es para expresar descontento por la negativa a subirse a uno de los carritos. Incluso sus propios familiares se dieron cuenta de cómo transcurrieron los hechos. La gente no se dejará llevar por estas afirmaciones.

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que la atención vía WhatsApp y en persona fue buena. Lamentamos el inconveniente con la ubicación, pero tuvimos que hacer el cambio debido a los niveles del agua que afectaron el acceso. Agradecemos su comprensión y esperamos que, a pesar de eso, haya disfrutado de su experiencia. ¡Esperamos verla de nuevo pronto!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que disfrutaron de la actividad de team building con el rally en kayak y que les ayudó a reforzar el trabajo en equipo. Agradecemos mucho sus comentarios sobre nuestra atención. ¡Esperamos verlos de nuevo para más aventuras juntos! ‍♂️

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que recibió un excelente servicio y que disfrutó de la ruta en La Stupa Bon. Agradecemos su comentario y esperamos poder recibirlo nuevamente para más experiencias memorables. ¡Hasta pronto!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra muchísimo saber que recibió super atención y que disfrutó de nuestro hermoso lugar. Agradecemos su recomendación y esperamos verlo de nuevo pronto para más aventuras inolvidables. ¡Hasta pronto! ✨

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra saber que considera que somos excelentes para cualquier actividad en Valle de Bravo. Agradecemos su comentario y esperamos verle pronto para más aventuras emocionantes. ¡Gracias por elegirnos! ️

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Agradecemos su comentario y nos alegra saber que disfrutaron de las actividades y la atención en el sitio. Lamentamos profundamente la experiencia negativa que tuvieron con nuestro equipo administrativo. Queremos aclarar que nunca hemos agredido a nuestros clientes y que la solicitud de la carta de opinión fue opcional, no una condición para recibir las fotos. Tomaremos su comentario muy en serio para mejorar nuestra comunicación y servicio. ¡Gracias por elegirnos!

¡Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Nos alegra mucho saber que recibió un excelente servicio y que nuestro equipo fue cuidadoso con su hijo. Agradecemos su recomendación y sus amables palabras sobre nuestra atención. ¡Esperamos verlos nuevamente para más aventuras! ✨

Hola! Los saludamos del equipo de Río Adventure. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Queremos aclarar que la cancelación del vuelo se debió a condiciones climáticas adversas. Aunque la ubicación se envió correctamente, entendemos que su llegada tardía afectó el horario. A pesar de esto, accedimos a cambiar el horario sin costo adicional, conscientes de que la demora impactó al grupo anterior. Sin embargo, las alternativas ofrecidas no fueron aceptadas. Además, queremos destacar que durante la llamada se dirigieron palabras antisonantes hacia nuestro equipo, lo cual no es aceptable. Respondimos en la misma forma en que se nos estaba hablando. Contamos con evidencia en nuestras cámaras de seguridad y en mensajes de WhatsApp sobre lo sucedido. Por último, se procedió a realizar una devolución conforme a nuestra política.

Hello! Greetings from Río Adventure. Thank you for sharing your experience. We’re glad to hear that your group enjoyed paragliding and that our team was able to assist you in English. The views truly are spectacular. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future! Best, The Río Adventure Team

¡Hola! Te saludamos de Río Adventure. Nos alegra muchísimo saber que elegiste celebrar tu cumpleaños con nosotros y que tu experiencia de parapente fue todo un éxito. ¡Qué honor haber sido parte de un día tan especial para ti! Además, qué bueno que pudiste aprovechar nuestra promoción y disfrutar del traslado en nuestra van hasta el punto de lanzamiento. Siempre buscamos que todo el proceso, desde la preparación hasta el vuelo, sea lo más cómodo y seguro posible para nuestros aventureros. Nos encanta escuchar que el equipo y la GoPro añadieron un toque extra a tu experiencia, capturando esos momentos inolvidables desde el despegue hasta el aterrizaje. ¡Queremos que te lleves recuerdos únicos tanto en el aire como en tierra! Gracias por confiar en Río Adventure y por compartir tu experiencia. ¡Esperamos verte de nuevo en Valle de Bravo para otra aventura emocionante!