Aeroméxico Centro Histórico

Experiencia negativa: El sistema estaba caído y no podían acceder al sistema - PRUEBA

Experiencia fantástica: Muchas Gracias! Resolvieron mi inconveniente con amabilidad y presteza. Gracias a la Srita Miriam por su cálida y eficiente atención!

Experiencia fantástica: Fui a Aeroméxico centro histórico y el Sr Alberto Vázquez y la Srita. Areli me hicieron con mucha paciencia y profesionalismo un paquete para mi viaje. La verdad súper profesionales y amables. En todo momento me sentí en confianza y protegida. Yo había ido 2 veces a las oficinas del aeropuerto y un chico me dijo que no podía hacerlo porque era en 2 hoteles distintos y otro, muy mal, me sugirió otra agencia. Pero en centro histórico todo bien, rápido y claro.

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio. El personal de la oficina de boletos de Aeroméxico es muy amable y profesional, resolvieron mis dudas de manera rápida y eficiente. Sin duda, una experiencia que genera confianza para seguir viajando con la aerolínea.

Experiencia fantástica: Excelente atención, personal muy atento y disponible ante las dudas

Experiencia fantástica: Muy atentos todos y muy amables, te informan bien y te explican a detalle las dudas que tengas con tu vuelo o reservación

Experiencia fantástica: Excelente atención, te brindan la ayuda que necesitas y soluciones a problemas que tengas, depende a las posibilidades, me encanto el servicio. El equipo me recibió con gran amabilidad y profesionalismo, resolviendo mi problema de forma eficiente. ¡Sin duda, volvería!

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención en particular de Horacio para la compra de mis vuelos y los de la familia para nuestra boda en Francia. Siempre atento y con la paciencia para explicar y recomendar mejores opciones considerando el contexto de cada uno

Experiencia fantástica: Excelente lugar y atención

Experiencia fantástica: Amables, conocedores de su oficio, excelente atención. Muy recomendable.El lic. Alberto Vasquez, maravilloso. Siempre asesora muy bien.

Experiencia negativa: Súper nefasta la actitud de los trabajadores, no respetan lo dicho en llamada y si compras en tarifa básica, no te dan importancia

Experiencia positiva: Atención inmediata y muchas paciencia para despejar dudas y dar información.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Todo el personal atento y con gran espíritu de servicio, trato cordial y amable, deseo que sigan así, muchas gracias por su amable atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio, la atención es increíble los empleados siempre resuelven todas las dudas amablemente así sea la mas insignificante, prefiero comprar mis boletos en esta oficina que on line.

Experiencia fantástica: La atención es excelente, los agentes te ayudan con todas tus dudas y necesidades. El servicio al cliente es de lo mejor

Experiencia fantástica: ¡¡ Excelente atención de: *José Alberto✨ y su gran equipo: *Dulce✨ *Frida✨ *Miriam✨ *Mariela✨ ¡¡Me ayudaron a encontrar un Mega Precio $$$ de mi Vuelo a Europa!!✨ ¡¡Mil gracias #Team✨ #Aeroméxico!!✨ #FiveStars

Experiencia fantástica: El personal más calificado y con una gran experiencia, son los mejores. ¡Tienen excelente servicio a pasajeros! Así que... ¿Qué esperan para comprar sus boletos de viajes? Recomiendo Aeroméxico Centro Histórico.

Experiencia fantástica: Gran atención y siempre se mostraron receptivos a nuestras necesidades, buscando opciones de horarios! Gran trabajo del equipo en especial de Eduardo!

Experiencia fantástica: Excelente atención, el personal es muy amables y atentos a la hora de atender, el lugar está muy limpio y tiene excelente ubicación

Experiencia fantástica: excelente servicio es muy agradable la gente que labora sobre todo el agente Eduardo me ayudo con todas mis dudas.

Experiencia positiva: Ola quiersa reservar del 15 días en diciembre pero he leido algunos coemtarios que luego cancelan por sobre venta y quisiera saber su hay alguna manera de garantizar mi reservacion, ya que quiero planear bien este viaje ya que solo va mi esposa he hijo

Experiencia fantástica: Excelente atención al cliente y personal capacitado.

Experiencia fantástica: Recomendadísima para compras de boletos y atención al cliente. El personal es amable, capacitado y resuelve todas tus dudas. La supervisora Dulce y Eduardo me han ayudado en más de una ocasión y destacan por su profesionalidad y su atención excepcional. Muy agradecida!

Experiencia fantástica: Excelente servicio dentro de todo el personal de la oficina, regresaré a comprar mis siguientes boletos.

Experiencia fantástica: El servicio es de calidad y de excelencia. Te brindan toda la información que necesitas para viajar

Experiencia fantástica: La atención es demasiado buena, el personal es muy cordial y atento, excelente servicio!! Gran trabajo en equipo!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Todos son muy profesionales y te apoyan a conseguir lo mejor para tí. Es el mejor lugar para comprar en Aeroméxico

Experiencia negativa: No compren Seguro de Bometos … es una estafa !!!! Me acaba de pasar

Experiencia fantástica: Amazing service by Alberto, very helpful sorting out a delayed plane situation

Experiencia negativa: Me comunique por una inquietud y la Srta NI me dejo terminar de consultarle cuando ya me estaba dando el contacto del call center.

Experiencia fantástica: La mejor atención que he recibido en 18 años que llevo volando con Aeroméxico.. la gente es eficiente y atenta...

Experiencia fantástica: Excelente servicio!!! Sobre todo Eduardo Gomez, muy amable y atento.

Experiencia fantástica: Es la mejor tienda de Aeromexico, los chicos siempre están dispuestos a ayudar sobre todo Eduardo que siempre me consigue las mejores tarifas!!!

Experiencia fantástica: Muchas felicitaciones al ejecutivo Eduardo Gómez Melendez, tiene una excelente calidad de atención, súper amable y con toda la experiencia sobre los viajes y programa de puntos... Súper súper recomendable

Experiencia fantástica: Okay

Experiencia positiva: Buena atención un poco lenta pero esta bien

Experiencia fantástica: Muy buena atención, recomiendo viajar con esta compañía

Experiencia fantástica: E xcelent service

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia fantástica: La atención de las personas que se encuentran en este centro de ventas seportaron de maravilla

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia fantástica: Excelente servicio, reservé un vuelo a Cancun y me ofrecieron la tarifa más económica, son muy amables en todo momento y respondieron a cualquiera de mis dudas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención al cliente, con vastos conocimientos y siempre dispuestos a ayudar!

Experiencia negativa: Se creen dueños, atienden de malos modos, simple si no quieres ir a trabajar no vayas, ahórrate perder tu tiempo, ahorrarle mala reputación a la empresa y ahorrarle malos momentos al cliente.

Experiencia fantástica: Wow just wow...And I am from Montreal

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Lugar limpio buenos locales de comida

Experiencia fantástica: Muy buena atención, solo que el lugar es pequeño y no se distingue fácilmente por fuera!! Pero la atención es muy buena!! Y solucionan tus dudas

Experiencia fantástica: Me encanta ir a Aeroméxico centro su personal excelente, y la atención formidable

Experiencia fantástica: Lugar emblemático de la ciudad de México por haber edificaciones consederadas patrimonio de la humanidad.

Experiencia fantástica: Excelente atención, información muy espléndida y el lugar con buena ubicación

Experiencia fantástica: Excelente atención ✨

Experiencia fantástica: Muy a gusto! Excelente atención!

Experiencia fantástica: On our first visit to the office we were seeking advice for a lab that could provide an Aeromexico accepted Covid19 antigen test for travel to the USA. Mr. Roberto Vieyra was our first point of contact at this office. He wrote down on a piece of paper the name of the best lab yet for us to get our test. I see that there have been some negative comments about his demeanor but we find it difficult to judge a person without also questioning our own approach to the situation. He took the time to find the address of the lab and to write it down for us, for which we were grateful. Perhaps he might not appear as warm and fuzzy as he could have been but we’re adults and didn’t take it personally. We were attended to promptly and competently. Our second visit was on May 23 to thank Mr. Vieyra for his fine recommendation for a lab and to get help sorting our other challenges with Aeromexico with 1) our credits and expiration dates because we received different numbers from call center agents. 2) my inability to change my frequent flyer assignation online or with call center staff. I was specifically directed to talk to an agent at Aeromexico because Club Premier wouldn’t allow me to change my points assignation to Delta online, even though both were options. I was first helped with great patience by a Mr. Eduardo Gomez to get my flight the next day assigned to my Delta frequent flyer membership number. Mr. Gomez made the change and reassured me by showing the change to me on his screen. That was amazingly courteous! When we began the process of sorting out our credits, even Mr. Gomez was challenged. It was at this point that Mr. Vieyra stepped in to assist us because he had more experience. After some more time, he was able to figure out what remained of the credits we had on record. Finally! Though I'm still unsure since the process was so chaotic and I was exhausted by it all, I accepted Mr. Vieyra’s determination because he and Mr. Gomez did their best for us. Furthermore, Mr. Vieryra assured us that he stands ready to help us on behalf of Aeroamerica in the future. Having traveled all my professional life, I’ve found that cultural differences and expectations also affect interactions with service personnel. Respect, courtesy and giving service representatives the benefit of the doubt has always helped me solve problems on the road. In many countries, corporate cultures use a top-down power structure and allow very little discretion on the part of front-line reps to deviate from policy. I try to understand how frustrating it might be for the reps who genuinely want to help but are not recognized by the frustrated client. If policies are untenable, my choice as a consumer is to take my business elsewhere and not blame the rep in front of me—unless it’s obvious that he or she is rude or callous and some definitely can be. Then, it helps both the company and the representatives to complain and hopefully improve. We’re fans of the Mexican people and Aeromexico pilots so as long as we find Aeromexico offices that have friendly, competent representatives, we’ll continue to fly Aeromexico. Thank you Mr. Vieyra and Mr. Gomez.

Experiencia negativa: Pésimo servicio del personal sobre todo del señor roberto, no tiene conocimiento de vuelos y paquetes despota y prepotente da los costos mas elevados y se le hizo el comentario y se puso grosero apoyado con un otro hombre y de igual manera sin conocimiento se me hace una falta de respeto al cliente y encima salí regañando ojalá los quiten, tomen cartas sobre el asunto con estas dos personas. La chica guerita que estaba con ellos mis respetos ella si sabe trabajar y conoce del tema un reconocimiento a ella.

Experiencia fantástica: Roberto best of the best.

Experiencia negativa: Imposible comunicarse con ellos. No dan ningún tipo de respuesta no por teléfono ni por correo electrónico. Pésimo servicio

Experiencia negativa: Incumplidos y no generan soluciones reales para las personas con inconvenientes que ellos mimos generan, así mismo toca asumir por obligación sus directrices si no cualquier persona termina perdiendo su dinero le recomiendo a todos intentar no volar con esta aerolínea, Aeroméxico la peor aerolínea que he conocido

Experiencia positiva: Había mucha gente un poco estresada y confusa con muchas quejas

Experiencia positiva: Todo super bien. Arreglen el número, en número que aparece no es. Es fraude. Vayan directo a las oficinas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio en mostrador. Los sobrecargos son poco amables y presunciosos.

Experiencia negativa: Terrible. Los representantes de la agencia fueron descorteses. Estuve 15 minutos esperando mientras revisaban si computadora sin preguntarme que necesitaba y al final me enviaron a la agencia de viajes del Down Town. Centro histórico. No les intereso atenderme.

Experiencia fantástica:

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Buena atención.

Experiencia fantástica: For affordable airline ticket go to Aeromexico

Experiencia fantástica: Muy buena atención , muy amables

Experiencia fantástica: Buen servicio!!!!

Experiencia negativa: Vuelos muy caros y te ponen pretextos para no acumularte millas

Experiencia fantástica: Salió a tiempo.

Experiencia fantástica: Excelente atención de Sheila!!!

Experiencia negativa: Atención supermegaultrahiperPÉSIMA, cómo es posible que Aeroméxico tenga personal tan déspota e incapaz. Solicite cotización para un viaje nacional todo incluido y la agente de ventas (no recuerdo su nombre pero tiene el cabello teñido de rubio) mencionó que no tenía sistema, lo entendí y comenté que regresaba después, regresé 2 horas más tarde. Le reiteré mi petición y solo me dió cotización para el vuelo redondo escrito en un pedazo de papel. Quesque no tenía sistema... Si no hay sistema para que diablos tienen la sucursal abierta??? Aeroméxico donde esta tu calidad en el servicio?

Experiencia negativa: Lugar pequeño, personal incapaz

Experiencia fantástica: La atención es lo mejor.