Riviera Car Rental
Información sobre Riviera Car Rental
77710, Cancún
Horario de apertura
- Domingo: 9h-20h
- Lunes: 9h-20h
- Martes: 9h-20h
- Miércoles: 9h-20h
- Jueves: 9h-20h
- Viernes: 9h-20h
- Sábado: 9h-20h
Riviera Car Rental, es una empresa dedicada a la renta de Vehículos, Camionetas, Motonetas, Cuatrimotos, Motocross 250cc, No importa que no tengas tarjeta de credito, se puede dejar el depósito de garantía en efectivo con nosotros(aplica restricciones)
Nuestro comentario desde TraTraTravel México sobre Riviera Car Rental:
Riviera Car Rental ofrece una experiencia variada a sus clientes, con comentarios mixtos sobre su servicio. Por un lado, hay muchos usuarios que destacan la excelente atención brindada por Enrique, el cual ha sido elogiado por su amabilidad y capacidad para resolver problemas. La mayoría de los clientes también mencionan haber recibido su depósito de garantía sin inconvenientes, lo que refleja un aspecto positivo de la empresa.
Sin embargo, no todo ha sido positivo. Varias reseñas indican problemas recurrentes con la devolución de depósitos, donde algunos usuarios no han recibido su dinero a tiempo o han enfrentado dificultades para contactarse con el personal después de su alquiler. Hay quienes acusan a la empresa de practicar cargos indebidos o de alterar los contratos acordados, lo que ha generado desconfianza entre ciertos clientes. Por otro lado, un grupo ha señalado que los vehículos pueden presentar fallos o no estar en las mejores condiciones.
En resumen, Riviera Car Rental puede ser una opción favorable para aquellos que buscan precios competitivos y un servicio amable, pero los futuros clientes deberían estar atentos a las condiciones del contrato y las políticas de depósito asignadas.
Riviera Car Rental: Opiniones
Experiencia negativa: Had a great experience renting a scooter from Enrique but getting the deposit back has been a nightmare. We returned the scooter without damages and was told the $200 deposit would be credited back to the card in 3 days. It’s been 3 weeks and I still have not received my deposit. I’ve tried to contact Enrique via WhatsApp and he’s ignored all my messages. I’ve disputed the charge with my bank. In reading reviews, looks like others have also experienced the same situation unfortunately. Sharing the paperwork where it clearly states that I’d get the deposit back on the card. Such a bummer since we had a great time using the scooter around town. I wouldn’t recommend anyone use this company to rent any vehicles or scooters.
Experiencia negativa: Fraud. Rented a car but did not get the deposit back.
Experiencia fantástica: קיבלנו את הכסף על הפיקדון וחזרה והם היו ממש נחמדים
Experiencia fantástica: Buena Yamaha Muy augusto Deposito recibido al final del dia.
Experiencia fantástica: Todo muy excelente con el señor Enrique , depósito devuelto completo.
Experiencia negativa: No es para nada una empresa recomendable. NO CONTRATAR!!!. Alquilamos un vehículo para 6 personas el 21/4/25 y cuando vinieron a recibirlo, la persona que se presentó solicitó un pago adicional por lavado que no estaba en el contrato. Además no nos regresó los mismos billetes que habíamos dejado en garantía, cuestión pactada de antemano. Es más con una actitud prepotente y abusiva se retiró del local sin dar respuesta! Conclusiones: lo único que pretende es sacarte un costo más o la garantía. DESASTRE!!!
Experiencia negativa: Ne pas louer à cette endroits il demande un dépôt sur carte de crédit Vous demande de payer votre location en argent comptant cash À votre retour il vous dira que votre remboursement arrivera sur votre carte dans 3 à 5 jours malheureusement vous n’aurez jamais votre remboursement
Experiencia fantástica: Recibo mi deposito en efectivo me atendio enrique
Experiencia fantástica: Recibi mi deposito en efectivo correctamente. Genial atención de Cinthia y Enrique. Gracias
Experiencia negativa: El encargado Enrique pésimo, siempre intentando perjudicar al cliente
Experiencia negativa: This place is a scam. They will steal your money. Never ever go there. They are thiefs! Avoid this place at all costs!! They frauded my credit card
Estimada cliente, te recordaremos lo que pasó con su reserva, al momento de entregarle su auto grabamos un video y le tomamos foto a la gasolina que se llevó con tanque lleno, Cuando ustedes devolvieron el auto lo devolvieron sin gasolina y se les explicó que deberían devolverlo con la misma gasolina que se les entregó, a lo cual usted dijo que no tenía tiempo de echarle gasolina y se le comentó que se le cobraría de su tarjeta la gasolina, si usted no le echaba!! y su respuesta fue la siguiente, cobrármelo de mi tarjeta pero yo no iré a echar gasolina porque no tengo tiempo,,, ahora que ve de mentiras o estafa en que se le haya cobrado su gasolina, era su responsabilidad regresar la gasolina llena como se le dio en un inicio, no sea mentirosa y exagerada, sea una persona responsable …
Experiencia fantástica: Excelente atención de Enrique!!! Recibí mi depósito en garantía!!
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buena atención. Recibimos el depósito en garantía perfecto. Gracias!
Experiencia fantástica: Recibí mi deposito en Efectivo Me atendió Enrique exc servicio
Experiencia fantástica: Todo, correcto, recomendable , recibi la fianza
Experiencia negativa: Enrique es un estafador !!!! Lo único que quiere es quedarse con el depósito que le dejas. No pongan sus tarjetas de créditos ! Porque no tiene límites ! La verdad una vergüenza, porque uno quiere pasar un buen rato de vacaciones y lo único que quieren es estafarte. El auto lo devolvimos en perfectas condiciones así y todo se quedan con tu plata De depósito. No le alquilen a él !!!
Jajaja que risa da tu comentario que además lo tienes que poner tú y tu pareja después de armar todo un teatro en nuestra empresa, te recordamos lo que sucedió porque al parecer eres de memoria olvidadiza, ustedes comentieron varios daños en el vehículo tuvimos que hablarle al seguro ya que fue lo que ustedes mismos como clientes solicitaron, cuando llegó el seguro se hicieron a los desentendidos diciendo que era mucho el costo que no pensaban pagar ni un pesos por eso, aún así que el seguro era el que les estaba cobrando y nosotros tuvimos que pagarle al seguro después de que salieron de la agencia diciendo que no pagarían nada, vergüenza deberías de tener y aún así diciendo que eras de redes sociales y que dirías al mundo tu experiencia jajaja ridícula es lo que eres…
Experiencia negativa: ESTAFADOR :) se quedan con el deposito de 400 usd que te piden. Enrique dice que no maneja el negocio pero las mismas empleadas nos admitieron que él es el dueño.
Jajaja ridiculo arriba de tu comentario está el de tu pareja, comenta tu experiencia tal cual es, deberías decir que saliste corriendo como una rata para no pagar los daños que cometiste
Experiencia fantástica: Excelente servicio!
Experiencia negativa: Beware!!! They asked us to pay Cash, we took full insurance, they gave us a car with a faulty battery. The car died once we were 30km away and he said to push the car or jump start it. So I had to take a cab, buy cables, boost the car, but it still wouldn't start. I found a mechanic and paid him to fix the car. They not only refused to refund me for my expenses but they kept the deposit!!! 7000MX$!! You've been warned.
Experiencia fantástica: Recibo dinero , muy buen servicio
Experiencia negativa: Para contestarle a su comentario hasta le escribi por Whatsapp y jamas tuve respuesta. No cometimos ningun daño al vehiculo y tenemos videos y fotos de prueba de eso asi que si nos tienen responsable de algo de lo cual no estamos al tanto quizas podrian comunicar con nosotros? Desgraciadamente como muchos otros comentarios que e leído nunca nos reembolsaron los 8000 pesos mexicanos que dejamos de garantía por alquilar el vehículo. Hace semanas ya de eso y el banco tampoco tiene ninguna transferencia de dinero. Tampoco contestan los mensajes. Mejor alquilen en otro lado!
Si así tal cual, como usted menciona, si no se le devolvió su depósito es porque cometió un daño el cual es necesario pagar por el, la mayoría de los cliente no ponen sus reseñas, solo los que se les cobran los daños se hacen a las victimas para evadir su responsabilidad.
Tenemos muchísimos clientes a los cuales se les devuelve su depósito sin ningún problema, casualmente los que cometen daños en los autos son los que se empeñan en comentar cosas negativas.
Experiencia fantástica: Buena experiencia, buen vehículo, estaba limpio y era casi nuevo, el personal que atiende es muy amable y puntual, recomiendo arrendar con ellos? 100% confiables !
Experiencia negativa: ESTAFADORES Me parece inaceptable que respondas a mi mensaje de esta manera, aprovechándote de que no puedo responder directamente en la anterior publicación. En cuanto a la devolución del vehículo, quiero dejar en claro que el vehículo fue entregado de mi parte en las mismas condiciones en las cuales lo recibí, sin ningún daño. Por lo tanto, te solicito que me envíes las fotografías de los supuestos daños que mencionas con hora y fecha (las cuales obviamente no tienes por qué no existen ya que el vehículo se encontraba tal cual a como me lo entregaste) es impresionante como mientes y dejas ver que haces las cosas de forma correcta y aprovechas que no se puede responder directamente en tu comentario es una característica habitual de personas estafadoras como tú. Espero que otras personas no sean engañadas por este tipo de ESTAFADORES
Otra vez tu Luis Parra, ya hace 3 semanas justamente comentaste lo mismo desde otro correo y ahora lo vuelves a comentar, en realidad el de las mentiras eres tú tanto que haces otro correo para comentar lo mismo, haces que tu historia ya no sea creíble, si no cometes daños se te devuelve tu depósito, si comentes daños se te cobra tus daños. Es así de simple. Ayúdanos a muchísimos clientes diariamente,lo curioso es que los que se les cobran los daños son los que comentan que es un robo cuando en realidad están pagando por sus daños cometidos y los que no pagan nada esos. Ni se preocupan por comentar que les fue bien, que lástima los más chillones y que comentan burradas como
Tú son los que comenten daños…
Experiencia negativa: Demoraron demasiado en la devolución del depósito, y por demas reseñas se ve que si no insistia no iban a devolver. Para colmo me descontó parte del valor del deposito sin ningún motivo, supongo que así hacen con la mayoría ♂️ . Encima culpa al banco todo el tiempo jaja
Puedo ver que eres un ignorante con tu comentario y un borrego escribiendo, debes de saber utilizar tu tarjeta de crédito, si no la sabes usar, mejor utiliza efectivo para gente inexperta como tú, toda transacción en tarjeta de crédito tiene un lapso por medio del banco tuyo para que se te refresque el dinero en garantía congelado, eso no depende de nosotros sino de el banco emisor de tu tarjeta, y si ellos te cobran alguna comisión por la transacción eso ya no es tema de nosotros, reclámale a tu banco para que te lo regrese. recuerda que eres argentino y si tu país te cobró alguna comisión por usar tarjeta no depende de nosotros, reclámale a tu banco
Experiencia fantástica: Excelente servicio y los vehículos en muy buen estado, Enrique un genio!
Experiencia fantástica: Good customer service, chill vibe from the guy, good machine. What do you want more go rent a bike or car
Experiencia fantástica: Recibi mi deposito. Con excelente atención. De enrrique muy resolutivo gracias
Experiencia fantástica: החברה הכי טובה באזור הכל קל ובלי בעיות בכלל אנריקה הכי טוב בשירות
Experiencia fantástica: Enrique was brilliant, don't listen to the bad reviews on the page, if you keep the car clean, fill it with gas and bring it back in good condition you're ok! He was super helpful and at last minute as well :) we had a wonderful day trip to Chichen Itza because of him as the other rental company let us down :)
Experiencia fantástica: Execelente todo .buen trato ..personal muy amables
Experiencia fantástica: Recibo mi deposito de garantia . Atendido por Enrique
Experiencia negativa: Runnnnn ♀️ away. This is a Terrible & Tricky car rental service!! That we had ever used!! Please read other comments for your consider also!!. He unreasonable charged us and delayed return our deposit
Experiencia positiva: Atención en todo el momento. Siempre al pendiente en el celular. Muy buen servicio, ningún inconveniente!
Experiencia fantástica: J’ai eu Eric et j’ai pas reçu ma caution.
Experiencia negativa: Fuyez !!!!! Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurait fait. Je lui ai louer une voiture une journée (24h) lors de la réception du véhicule nous avions fait une vidéo avec le loueur pour l’état du véhicule. 24h plus tard lors de la restitution le loueur contrôle le véhicule et validé que tout est bon donc il me dit que la caution sera verser sous 1 semaine grand max. Aujourd’hui cela fait deux semaine que la caution n’a toujours pas était rendue et quand je le contacte via whatsapp le loueur ne répond pas ou quand il répond il fait celui qui n’a rien à se reprocher. Allez louer chez d’autre loueurs même si c’est plus chère. Fuyez!!!!!!
Experiencia positiva: Todo bien con la renta del auto, fue viaje familiar y nosotros sabemos como es lo de la renta de autos (que hay que ser muy cuidadosos con cosas ajenas), al momento de devolver el coche todo bien, lo que si es que siempre va muy rápido Enrique pero supongo que ya es así su personalidad, pero en general bien.
Experiencia negativa: Deposit not payed back! Do not trust this man or anyone who sends you his way. I am absolutely shocked at how this company has 4 stars on here there are so many 1 stars it doesn’t add up. After reading through all the reviews it is clear to me that this man is a scammer and a liar. I look forward to seeing what comment he makes about this review. We rented a car for a day with this company and it wasn’t too bad. Felt dodgy from the start though when we arrived on time for pick up and there was another couple sat waiting to return the car. They told us the man tried to charge them 8000 pesos for the deposit rather than 6000 pesos which they were originally promised. They did say that he eventually agreed. The man turned up 30 minutes late and then after sorting out another customer we finally got the car 45/50 minutes after the arranged time. We payed the 6000 peso deposit and the payment for the car. He charged us extra for paying card to avoid paying tax which he admitted to us. The car was fine and there were no issues returning it. He said the deposit would be payed back in 3-5 working days…. This was on the 8th November 2024…. I have still not received the deposit back. I have been messaging the man and he claims the transaction is taking a long time and that his bank is making the transaction. He said I have the money in my bank so it’s “Is not from my anymore” He seems to not want to reply to my messages and I am happy to share them in this review however at the moment I don’t see the need. All in all he’s a thief and it’s clear from reading the reviews he takes advantage of tourists.
Estimado cliente le recordamos que de nuestra parte la liberación es inmediata ya el trámite de su banco es el que puede tardar un par de días en refrescarse su liberación que tenga buen día
Experiencia fantástica: Recibí mi depósito de garantía por parte de Enrique
Experiencia negativa: Hemos tenido muy mala experiencia , nos sentimos estafados . Todo parecía que iba bien hasta que entregamos el coche , tenía un pequeño arañazo en la parte de abajo que en ningún momento nos negamos a pagar pero la sorpresa fue cuando nos dijo lo que teníamos que pagar …. Casi 200 euros ( 3000 pesos más o menos ) por un arañazo q estoy segura no han arreglado . El coche estaba lleno de arañazos y tenía un bollo en el maletero que seguramente fue de otros usuarios a los que les cobraron y después no arreglaron. Nos han devuelto menos de la mitad de la fianza. Una pena que nos hayan tomado por turistas tontos, sabemos perfectamente que nos habéis estafado. Ya lo hemos puesto en manos de quien hay que ponerlo. No es justo.
Le recordamos que grabamos un video cuando le dimos el vehículo y cuando usted lo devolvió traía un daño el cual es necesario realizar el pago, lamento mucho que no le guste pagar por los daños que cometió pero usted fue la que los causó, que tenga buen día
Experiencia fantástica: Recibi mi deposito de garantia. Enrique me atendio.
Experiencia fantástica: Recibí mi depósito de garantía. Enrique n atendió. Excelente servicio
Gracias esperamos pronto su regreso!
Experiencia negativa: Please do not do business with this company. This company kept our $200 USD Deposit and skimmed additional money for our scooter rental. The scooter provided did meet our needs, but the customer service and unauthorized money transactions aren’t worth it. This is an honest review. I pray for this man and his company to do legitimate business with everyone.
Hola espero se encuentre bien!
El cargo que se realizo fue el pago del alquiler que usted quiso pagar con tarjeta. No cuente historias falsas
Experiencia negativa: pesimo servicio, estafa, no regresan dinero, NO RENTES AQUI
Tú y los 4 comentarios anteriores son seguidores de una chica de página azul que solo publican por querer quedar bien ya que no fueron clientes de nosotros, son unos simples borregos que por querer quedar bien con alguien que jamás verán en su vida! hacen un comentario que ni siquiera es su experiencia, aparte de todo son brutos porque no entendieron bien que a la chica le robaron del auto estacionado en un restaurante ósea le robaron estacionado, no dijo que nosotros le robamos, por eso es que su vida es miserable y hacen cosas para querer caer bien en la vida jajaja que lástima de vida
Experiencia negativa: Estafaron a la damadeshallot pesimo servicio
Tú y los 4 comentarios anteriores son seguidores de una chica de página azul que solo publican por querer quedar bien ya que no fueron clientes de nosotros, son unos simples borregos que por querer quedar bien con alguien que jamás verán en su vida! hacen un comentario que ni siquiera es su experiencia, aparte de todo son brutos porque no entendieron bien que a la chica le robaron del auto estacionado en un restaurante ósea le robaron estacionado, no dijo que nosotros le robamos, por eso es que su vida es miserable y hacen cosas para querer caer bien en la vida jajaja que lástima de vida
Experiencia negativa: Horrible lugar pésimo
Tú y los 4 comentarios anteriores son seguidores de una chica de página azul que solo publican por querer quedar bien ya que no fueron clientes de nosotros, son unos simples borregos que por querer quedar bien con alguien que jamás verán en su vida! hacen un comentario que ni siquiera es su experiencia, aparte de todo son brutos porque no entendieron bien que a la chica le robaron del auto estacionado en un restaurante ósea le robaron estacionado, no dijo que nosotros le robamos, por eso es que su vida es miserable y hacen cosas para querer caer bien en la vida jajaja que lástima de vida
Experiencia fantástica: Recibí mi depósito de garantía de regreso me Atendió Enrique
Experiencia fantástica: I am receiving my deposit back.Amazing service and Enrique was so helpful to us.
Experiencia fantástica: La verdad es que todo chido, se porto amable el buen Enrique, nos recomendó lugares chiditos para ir a comer, nos comento lo del rembolso y la neta se como funciona el banco ya solo queda esperar el deposito cuando esté sea devuelto, aunque tarde un poquito, pero en conclusión ña verdad todo muy bien. Nosotros rentamos una motoneta y estaba un poco viejita pero aguabtadora, la revisamos juntos y todo bien al 100%
Experiencia fantástica: Good Scooters. Got my reposit back and had a good day.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y buena atención del chico del mostrador recomendable sin duda, buena opción para el que no tiene tarjeta de crédito
Experiencia fantástica: Super Service. Ich hatte sehr gute Erfahrung.
Experiencia negativa: J'ai pris une location de scooter pour 5 jours Scooter en mauvais état, retour à l'heure après 1h d'attente devant l'agence soit disant ouverte sur ce temps là. La caution de 4000 pesos n'a toujours pas été récupérée Surtout ne pas loué dans cette "agence"
Experiencia negativa: À éviter fortement !!!!! Scooter en très mauvais état ainsi que les casques ! Aucunes assurances en cas de problème facture très cher et uniquement en liquide et caution de 4000 pesos non récupéré ! Pas d'agence, personne n'était la au moment de rendre le scooter, on a attendu 1h. Ne recommande pas du tout !!!!!
Tenemos el horario de comida escrito y usted casualmente llegó en ese horario y tuvo que esperar 20 minutos a que regresáramos únicamente, no sea exagerada y escriba la verdad
Experiencia fantástica: Recibí mi deposito de garantía, me ayudo enrique
Experiencia fantástica: Enrique helped me out and I received the full deposit back.
Experiencia positiva: Loueur sérieux et prix raisonnable. Le scooter n’était pas en excellent état mais c’était suffisant pour 3jours. Tout s’est bien passé au retour.
Experiencia fantástica: I get my deposit back, and Enrique help us with everything.
Experiencia fantástica: Exelente servicio de Enrrique pronto volveremos y buscaremos sus servicios muchas gracias
Experiencia fantástica: Made my rental easy and smooth, with a great car!
Experiencia negativa: The guy that works here is a lier and thief. I thought I lost my scooter key. They charged me 1500 pesos. But I found and returned the key within 10 minutes refused to give my money back or even partial. Then he charged me for gas even though the tank was full when I returned it. Then I really got upset after he accused my of getting in an accident with an all ready crappie scooter that he gave me. He tried saying he didn't have the video but I took video of the scooter myself as well so he couldn't cheat me there. Terrible person/company to ever do business with. Go to the rental a few blocks away, you will thank me for not getting involved with this desperate cheating company. If you them... Record the scooter with your phone as well. Use at own risk.
Amigo no seas chillón y mentiroso! Tú pediste que se te hiciera una copia de llave de la moto a las 10 am porque la habías perdido y antes de mandar a hacer la copia de la moto se te explicó el precio que lo aceptaste y justo te dijimos que primero revisaras a ver si la encontrabas y a las 3 horas regresaste diciendo que habías buscado la llave en tu hotel y también que habías ido a la discoteca donde creíste que la perdiste a buscar tu llave y que te dijeron que hasta las 8 pm que abrían podrían preguntar al encargado si encontraron una llave perdida y para eso pues faltaban como no quisiste esperar se te explico que pagaras la llave para hacer tu copia y también se te explicó que no había rembolso si la encontrabas a lo cual pagaste y a la hora después ya tenías tu llave y se te entregó y te fuiste en tu moto con llave nueva y casualmente regresaste como a los 30 minutos diciendo que ya habías encontrado tu llave y que querías tu dinero de regreso a lo cual obviamente el cerrajero no nos regresaría el dinero porque el ya había echo su trabajo algo que tú ya lo sabías y se te explicó antes de mandar a hacer la llave y sobre algún daño en la moto no inventes no se te intentó cobrar nada eres un mentiroso
Experiencia fantástica: Enrique fue muy amable y atento con todo 100% recomendado Recibi mi deposito de garantia y todo estuvo en orden
Experiencia fantástica: Enrique, me dió un buen servicio al entregarme el carro en mi hotel. Recibí mi depósito en efectivo.
Experiencia fantástica: Recibí reembolso en garantía sin problema
Gracias estamos pendientes para su próxima visita
Experiencia negativa: WARNING ⚠️ Anrique was so rude and very not nice. The scooter was old and faulty. I would give a zero if I could but one is the minimum. Not recommended!!
Estimado cliente! Lamento su manera de vivir la vida, queriendo usar cosas de gratis por un comentario. El problema que usted tuvo fue el siguiente, alquiló una moto y todo el proceso fue el correcto usted se fue a disfrutar del paseo en moto y regresó 2 hrs después pidiendo rembolso porque argumentaba que le dio miedo manejar porque la gente maneja muy rápido y usted no se sentía seguro manejándola y que le regresáramos su dinero porque solo la uso 2 hrs , si realmente le daba miedo debió regresarla al instante no 2 hrs después ya que había echo su recorrido, eso es querer sacar ventaja con una excusa muy ilógico .. y como no aceptamos darle su rembolso ya que usted había disfrutado de la moto alegó y comentó justo que haría esto de poner un mal comentario porque no le dimos su dinero de regreso . Clientes como usted son los que viven de las empresas y pidiendo rembolso que lastima de persona lástima!
Experiencia fantástica: Mejor servicio, rápido y muy conveniente
Un gusto atenderle!
Esperamos su próxima visita
Experiencia fantástica: Muy buena la atención, Enrique muy recomendado. Muy claro para explicar todo lo que tiene que ver con el arriendo del carro
Experiencia fantástica: Excelente servicio!!! Recibimos el depósito de la garantía inmediatamente. 100% recomendado.
Experiencia fantástica: Buen servicio, recibí mi depósito de garantía intacto
Experiencia negativa: Worst rental ever. Don’t rent from this place a spam and a rip off Torn up car. Very rude guy The car was reasonable but very dirty inside and out
El problema que usted presentó es el que nosotros no la llevamos de regreso a su hotel, se le comentó que en la esquina teníamos un paradero de taxis que nosotros no llevamos a los clientes a su hotel de regreso a lo cual empezó a gritar y dijo que pondría un mal comentario si no la llevan a su hotel de cortesía, nosotros no podemos hacer ese servicio ya que tenemos una base de taxi justo en la esquina (10 metros) de nuestra agencia, lamento que el no ofrecerle su regreso al hotel, sea el motivo para inventar basura en su comentario
Experiencia negativa: Ayer Enrique me intentó estafar cuando devolvi el auto. Lo espere una hora y media en la puerta del local porque estaba cerrado. Me decía que sino entregaba a tiempo el auto me iba a cobrar recargo. Estaba en la puerta hacia hora y media. Llegó en un monopatín.... muy bizarro todo. Inventa daños en el para golpes que tenemos filmación y ya estaba. El tanque de NAFTA estaba lleno. Se bajó un poquito desde la estación de servicio hasta el lugar de entrega. Son aproximadamente siete cuadras. Comencé a los gritos en la puerta del local. No sabe cómo justificar que no quiere devolverte los 8000 pesos mexicanos que tiene retenidos en concepto de check in/ cargo en garantía. Me comunique con la policía y le conté de toda esta situación. Voy a realizar denuncia por tentativa de estafa en la comisaría creada para el turismo. No realizan contrato de alquiler de auto. Muchas irregularidades. Enrique no me contestes. Búscate un abogado especialista en estafa. Nos vemos en la justicia. Saludos
Jajajaja que risa me da su comentario, y lo necesita poner doble para ver si es más creíble, usted es una persona muy exagerada y con falta de entendimiento, su contrato estaba echo hasta las 5:30 pm para devolver el auto, usted llegó a las 4:30 pm y se le comentó que estábamos en horario de comida, a lo que usted dijo que tenía mucha prisa por devolver porque tenía que regresar a Cancún, yo le dije está bien voy a ir a recoger el auto para que se pueda ir e interrumpi mi hora de comida para darle el servicio, ya que siempre estamos apoyando al cliente y usted muy mal agradecida por el gesto que hice espero a gritar que le diera su depósito así de la nada, yo le expliqué que si que es un proceso y que mi compañera que los atendió en la oficina ella les mandaba su comprobante en cuanto llegara d e comida que yo solo fui a apoyarla porque usted comentaba que tenía prisa y no quiso esperar a las 5:30 que era el regreso de comida para darle su procesos, haga lo que crea suficiente para su denuncia la cual se van a reír de usted cuando escuche su versión absurda, sobre la gasolina le faltaba y no era por 6 cuadras como comenta, en ninguna parte del mundo baja tanto la gasolina por 6 cuadras, a menos que cada cuadra sea de 5 kilómetros de distancia otra afirmación absurda de su parte y sobre golpe? De que habla si no se le cobro nada y se le devolvió todo su dinero ya que después de hacer la revisión de rutina todo estaba bien con su auto sin duda una persona con problemas de personalidad…
Experiencia fantástica: אנריקה השכרת אופנוע /רכב שירות מצויין מחיר משתלם והוגן ממליץ בחום
Experiencia fantástica: Me trataron muy bien, Enrique fue muy atento y me ayudó a poder alquilar el vehículo.
Experiencia fantástica: I didn’t have my receipt but the company was helpful enough to help me out and receive my deposit. Rented ATV and had a great experience! Definitely recommend to other.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy atento y muy buenos vehículos
Experiencia fantástica: Great experience. The car was in great shape and everyone was very friendly. Prices are inline with other car rentals in Playa. Will define use them again.
Experiencia fantástica: Mi esposo y yo alquilamos con Enrique, fue amable y claro a la hora del alquiler del vehículo, es confiable y estaba en buen estado. Súper recomendado, en todos los sentidos!!! Muchas gracias por la experiencia.
Experiencia negativa: Disgousting company. Stolen deposit. Never ever! Just lie everything
Buenos días para atender su referencia me puede indicar el número de su reserva para darle seguimiento a su caso y saber cuál es el problema ya que con su nombre no tenemos ningún registro que usted haya alquilado con nosotros [email protected]
Experiencia fantástica: Trip was great! Great service! Enrique provided directions and helped us with everything! And we got our deposit back no problem!
Experiencia fantástica: Rented from Enrique, and he has the best customer service. Everything worked accordingly!
Experiencia fantástica: Had a great day out on a great scooter service was quick and easy with Enrique. Visited a beautiful Cenote and beach club.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención. El auto en buenas condiciones, respuesta rápida en todo momento y muy puntuales con la entrega y recogida del auto. La devolución del depósito a tiempo. Muchas gracias por todo !!!
Experiencia fantástica: Every thinks was ok. I recommend Enrique. He is the best
Experiencia fantástica: Muy buena atención, el día que realizamos la renta llegamos por una pésima experiencia en Hertz que creímos por ser de renombre sería seguro. Afortunadamente llegamos con Enrique, la atención fue muy buena. La chica de mostrador muy amable nos explico a detalle todo muy bien, el vehículo una Acadia muy bonita en buenas condiciones lo que hizo del viaje muy ameno y cómodo. Con antelación solicitamos un día extra de renta y no tuvimos problema alguno, cubrimos el costo regular por día y no tuvimos ningún cargo sorpresa. Al regresar el vehículo íbamos con temor al leer las reseñas pero la verdad es que nos fue increíble, Enrique fue muy amable al recibir el vehículo, el cuál fue entregado tal cual se nos entrego por lo que no tuvimos ningún problema ni cubrimos cargo extra de ningún tipo. Cabe recalcar que nuestro depósito ya fue devuelto sin ningún problema a nuestra tarjeta
Experiencia fantástica: Servicio eficiente y rápida respuesta a cada duda que teníamos!! Recomendado!!
Experiencia negativa: Me cobraron un día extra por pasarme una hora, y no me quisieron dar el día que pague extra porque me dijeron que ya estaba estacionado afuera el auto, no tiene sentido, pésimo que se comporten así con el cliente! Ventajeros
Ventajosa usted por no entregar el auto a tiempo! Y exigir que no se le cobrará! Eso si es ser ventajosa, a cada uno de nuestros clientes se les da su información completa al alquilar su vehículo políticas de renta etc. usted sabía el horario de entrega de su auto y no lo devolvió a tiempo eso causó a nosotros como empresa una pérdida de alquiler ya que teníamos programado otro cliente para la entrega del vehículo que usted no entregó a tiempo!
Dígame que agencia de alquiler de auto no cobra cuando usted llega una hora y media después del horario de su entrega ??
Experiencia fantástica: Real good experience. The car had a unknown sign. And the answer was fast and right. We did return the car with some sand. But we did some extra gas in it so we where allright. We might rent again in a few days. Thanx Edit: We rented again and this time all perfect. When we delivered the car back the owner wasnt there. There whas a customer he ahd to help in the middle of nowhere. We parked the car and over whatsapp we told him where we were having dinner. He picked up the key and checked the car and returned the deposit. Thanx for the good service
Experiencia fantástica: Excelente servicio de renta de vehículo! Sin necesidad de uso de tarjeta y asegurando con efectivo. Recibí mi deposito de garantía en efectivo.
Experiencia fantástica: Muy amables y excelente servicio , Enrique te ayuda en todo le que puede. Al siguiente voy a rentar de aquí de nuevo
Experiencia fantástica: Muy buen servicio!!! Volveré a rentar con ellos todo fue muy accesible y rápido !
Experiencia fantástica: Enrique was accomodating and great. He rented us a good car with very short notice, and we were able to explore more of the area. The deposit was not expensive for a car, and we got our deposit back in our bank account within two days without an issue.
Experiencia fantástica: Enrique gave us a good service for easy bike rental and gave us tips for sightseeing
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, fueron muy amables en todo sentido!!
Experiencia fantástica: La verdad que muy confortable la experiencia , fuimos y vinimos en la moto sin ningún problam
Experiencia fantástica: Je vais recevoir le dépôt pour 4000 pesos pour le scooter de location
Experiencia fantástica: Buen servicio y muy atentos
Experiencia negativa: Do not rent from this place. They will keep your deposit. We rented a car back in Dec 18, 2023. Returned the car, everything was fine. Enrique told us we should get our deposit back within 15 days. As of 1/31/24 we still have not received our deposit back.
Buenas tardes me podría decir cuál es el nombre de su reserva para verificar en sistema ya que todas las devolución que realizamos se reflejan ens sus estados de cuenta, apóyeme con los datos de su reserva para ver si efectivamente no se ah realizado o si ya lo tiene usted en su cuenta y no se ah percatado
Experiencia fantástica: Great service, will use this again.
Experiencia fantástica: This rental place was quite an amazing experience. I rented my scooter for 2 days it was nice and cheap. They were fast at responding to any questions I had during my 2days like will I be able to go here or there and plus they gave good understanding of the roads. HIGHLY RECOMMEND IT.
Experiencia negativa: Não confie nessa empresa!!!! Ladrões!!! Eles não devolvem o depósito calção! Fiz um pagamento no valor de 8000 MX no dia da retirada do veículo referente ao depósito, calção a ser devolvido no retorno do carro. No dia da devolução do mesmo, foi feita a inspeção e estava tudo certo com o carro. Informaram que a devolução do depósito aconteceria entre 2 a 3 dias. 7 dias se passaram e nada do dinheiro. Não me respondem no Whatsapp, simplesmente me ignoram. Me roubaram!!! ------------------------------------- UPDATE Já se passaram mais de 15 dias úteis e nada do reembolso. A pessoa responsável, Enrique, não responde minhas tentativas de contato nem tenta colaborar. ATENÇÃO: eles não te entregam nenhum comprovante de que você fez o depósito calção. Ou seja, não tenho como recorrer por esse valor.
Estimado cliente lamentamos leer esto y que no tenga noción de los procedimientos que los bancos tienen, ya se le había comentado que tardaría hasta 15 días y los bancos no trabajaron el día sábado,domingo ni lunes
A lo cual técnicamente apenas lleva lleva 4 días su reembolsó a lo cual su banco supongo todavía no se lo refleja pero eso es muy diferente a lo que usted está escribiendo, veo que es de temperamento intenso y no entiende razones, feliz año nuevo 2024
Experiencia negativa: PÉSIMA EXPERIENCIA! LEER LOS COMENTARIOS PARA AHORRARSE DOLORES DE CABEZA Y DINERO. VARIOS USUARIOS RELATAMOS SITUACIONES SIMILARES. Enrique es un ESTAFADOR con todas las letras, le devolvimos el auto en óptimas condiciones (tenemos registros), al día siguiente nos acusa de daños que nos consta no generamos y nos quiere cobrar por ellos. Luego de varios días de intercambiar mensajes con él, con los malos modos que lo caracterizan, inventa cargos extra y se queda con la TOTALIDAD DEL DEPÓSITO. A su vez, reconoce y remarca que no devuelve el dinero por la mala reseña que le dejamos. Indigno. Realmente se abusa de los turistas, tengan cuidado.
Usted y Federico Cami son pareja y el comentario no es grupal o familiar, el comentario es por cliente y por experiencia si usted no está de acuerdo a pagar algo que si esposo hizo pues ese tema háblelo con el no hay necesidad de poner aquí una experiencia familiar
Deja tu opinión sobre Riviera Car Rental:
Otras agencias de viajes que podrían interesarte
Tours Noa Excursiones Riviera Maya
Travelingos
Carmen Sol Rentals
Sayvin
Playa Adventures
Modulo Oficial Xcaret Calle Corazon
המרכז למטייל מקסיקו
Añade tu agencia de viajes a nuestro directorio de forma gratuita
Si gestionas una agencia de viajes y quieres aparecer en nuestro directorio, añade la información de tu empresa y podrás aparecer de forma totalmente gratuita.
Argentina
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Denmark
España
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
Mexico
Netherlands
New Zealand
Norway
Portugal
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay