
Journey And Quality

Información sobre Journey And Quality
06700, Ciudad de México
Horario de apertura
Agencia de viajes especialistas en viajes Nacionales e Internacionales, fomentamos el turismo en todo México, ofertas y planificación para viajes grupales o individuales.
Nuestro comentario desde TraTraTravel México sobre Journey And Quality:
Journey And Quality es una agencia de viajes que ofrece diversos servicios relacionados con la planificación y realización de viajes. A lo largo de sus operaciones, ha recibido una variedad de opiniones de sus clientes. Muchos usuarios han elogiado la atención y la profesionalidad del personal, destacando la experiencia positiva en sus viajes, así como los buenos precios y las ofertas competitivas disponibles.
Entre los comentarios positivos se resaltan:
- Un excelente servicio al cliente, con muchos usuarios mencionando que su experiencia fue placentera.
- Descuentos significativos en vuelos y hoteles.
- La asesoría personalizada que los clientes recibieron, lo que ayudó a hacer más agradable la planificación de sus viajes.
- Clientes satisfechos, especialmente aquellos que han viajado a destinos como Disney y Tailandia, donde sus experiencias fueron altamente valoradas.
No obstante, es importante mencionar que varios clientes han expresado preocupaciones sobre aspectos negativos que han experimentado:
- Alegaciones de mala atención al cliente, donde algunos usuarios reportan dificultad para comunicarse con el personal.
- Quejas sobre la falta de respuesta a correos y llamadas, así como problemas con la realización de reservas y errores en la asignación de servicios.
- Acusaciones de prácticas poco transparentes, donde algunos creen que el proceso de adquisición de membresías puede llevar a malentendidos.
A pesar de estas críticas, Journey And Quality continúa siendo una opción para muchos viajeros, siempre esforzándose por mejorar y ofrecer mejores experiencias a sus clientes.
Journey And Quality: Opiniones
Experiencia negativa: CADA VEZ SOMOS MÁS, esta empresa es un FRAUDE. He encontrado en redes a más personas que como Yo, caímos en la estafa, iniciaremos una DEMANDA COLECTIVA porque no es justo que este tipo de personas simplemente se roben nuestro dinero y con aclaraciones enredosas no solucionen nada y dejen de contestar. Ya había quitado mi comentario negativo porque estuvieron llamando e insistiendo en que nos iban a ayudar, pero no fue así, por eso vuelvo a escribir estas líneas; que aunque después me contesten que no se siguió lo que establecía el contrato, caí en la trampa porque no contestan el teléfono ni correo electrónico, fácil se me hizo contactar a la empleada Leslie Gtz que me había dado su número cuando adquirimos la famosa membresía de descuentos, y ella entonces me defraudó. Cuando se ponen en contacto con nosotros, ya sabían que había sido ella porque cuando me preguntaron el nombre, dijeron “ella niega que se le haya hecho algún depósito y además ya no trabaja con nosotros” ¿en serio? Si acababa en ese momento de decirles quién fue … en fin. Ojalá más gente se atreva a denunciar para que no caiga más gente
En su opinión anterior le explicamos que en su contrato viene claramente redactado los números de cuenta que pertenecen a la agencia, en una de las cláusulas aparece claramente la cuenta de la empresa que es del banco Banorte y también dice que depósitos que no sean realizados en la misma es responsabilidad del cliente, es importante leer su contrato una vez que allá obtenido la membresía para que pueda entender cada una de las cláusulas, de cualquier manera estamos para servirle para cualquier duda o aclaración que requiera.
Experiencia negativa: Esta Empresa es todo FRAUDE, tiene varias demandas en la PROFECO incluyendo la mía, no les llegó el aviso por que el domicilio qué publican en todos lados hasta en sus documentos principalmente el Contrato que tengo con ellos No hay nadie en el Edificio de esa dirección, esta solo, deshabitado desde hace dos años según el vigilante qué labora allí, esto dicho por los investigadores, personal de la Profeco. Sigo con la demanda, ahora los están investigando. Si esto que digo es falso, que den sus datos correctos, su RFC y dirección oficial. No lo van hacer por que si dan con ellos se acaba definitivamente su teatrito Fraudulento.
Hola señor Raymundo, se nos hace muy raro su comentario cuando usted ya viajó con nosotros, aún así seguimos a sus órdenes para futuras reservaciones que solicite!
Experiencia negativa: NO CONTRATEN NADA CON ELLOS. Mi experiencia con ellos fue la peor, tienen el peor servicio al cliente, nunca me contestan cuando hablo o la asesora solo me deja en visto. Y en las 2 vacaciones que logré agendar con ellos hubo un detalle. En la primera ellos mismos se equivocaron al hacer la reservación del hotel y yo tuve que buscar un hotel por mi cuenta ya que no me pudieron resolver nada. La segunda había contratado un servicio de transporte y claramente a mi asesora le fui avisando que había un retraso en el vuelo. Total llegué a mi destino y no había nadie que me estuviera esperando, intenté marcar a la agencia y jamás levantaron el teléfono. De verdad no les recomiendo nada está agencia y si pueden evitenla a toda costa. Les anexo las fotos donde literal me dejaron en visto y siguen sin resolverme
Experiencia fantástica: Recomiendo ampliarte la agencia, excelente servicio por parte del agente. Este ha sido mi 3er viaje con ellos y todo muy bien!!!
Gracias por la confianza Familia Murillo!!! Esperemos que su estancia sea placentera y que disfruten al máximo su viaje!!!!!!
Experiencia fantástica: El mejor viaje de 2024. Toda una gran experiencia en Tailandia. Recomiendo ampliamente la agencia Joarney and Quality, son súper profesionales con un precio muy competitivo.
Experiencia fantástica: Gracias por organizar mi celebración de cumpleaños de manera especial y diferente, maravilloso viaje en punta cana, gracias por todas sus atenciones.
Experiencia fantástica: Viaje a san Andrés y todo excelente, me encantó san Andrés, gracias por esta excelente oportunidad y experiencia, muy buena agencia
Experiencia fantástica: Mi viaje a Medellín fue increíble, gracias a la chica que me atendió y me acompañó con mis dudas en todo momento Son mi agencia favorita
Experiencia negativa: Pésimo servicio, parece que tratan de no contestar el teléfono, no hacen buenas propuestas más que cuando contratas.
Experiencia fantástica: Hasta ahora, todo muy bien, hay que tener un poquito de paciencia en el teléfono de la agencia porque a la primera no me respondieron, pero una vez que pedí la cotización y me mandaron a la agente Nora Martínez, de maravilla, ya que todo le pregunto por WhatsApp y me da respuesta rápido, en cuanto a gastos, hasta ahora, me parece muy accesible, ya que si veo un ahorro con la agencia, que hacerlo de manera solitaria, a la agencia le doy un 9/10 y a la agente 10:10
Experiencia fantástica: Mi viaje a Medellín fue increíble gracias por hacer todo lo complicado por mí y mi familia y yo solo disfrutar
Experiencia fantástica: Me encanta esta agencia ya están recomendados con mi familia y amigos
Experiencia fantástica: Muchas gracias por estar al pendiente de mi viaje, al inicio tenía muchas dudas pero fueron explicándome de la mano y mi viaje salió estupendo, sin duda mi agencia de confianza de ahora en adelante
Experiencia fantástica: Excelente servicio, la atención es cordial y profesional, agradezco a mi asesora Nora por guiarme en todo el proceso y así poder llegar a la opción adecuada para mí viaje! Recomiendo ampliamente el servicios!! Super confiable y Seguro!!!
Experiencia negativa: Es estafa no caigan por favor, te invitan a recoger un regalo, te hacen pagar antes de hacer tu contrato diciendote que estara a meses sin intereses la compra lo cual no es verdad, no te quieren cancelar el dichoso contrato y tampoco devolver tu dinero, de igual forma el trato es pésimo, me he puesto en contacto con muchas personas que le hicieron lo mismo, no caigan, ES FRAUDE!!!!
Experiencia negativa: Es estafa no caigan por favor, te invitan a recoger un regalo, te hacen pagar antes de hacer tu contrato diciendote que estara a meses sin intereses la compra lo cual no es verdad, no te quieren cancelar el dichoso contrato y tampoco devolver tu dinero, de igual forma el trato es pésimo, me he puesto en contacto con muchas personas que le hicieron lo mismo, no caigan, ES FRAUDE!!!!
Hola norma buena tarde, el día que compraste se te explico el plan personal de pagos fijo que se tenía que solicitar con tu banco, así mismo firmaste una hoja donde aceptabas que se te haría la compra a 36 meses con intereses, con gusto te la comparto por WhatsApp, el trato siempre a sido de la mejor manera, y no puedes calificar de fraude un servicio que no has tomado, tenemos todo un respaldo de la venta que se te realizó con tu firma aceptando cada una de las condiciones de la compra, de cualquier forma estamos para servirte.
Experiencia fantástica: Gracias por la experiencia. Sin duda me encantó el viaje a Disney
Experiencia fantástica: Exelente fue maravillosa la experiencia gracias
Experiencia fantástica: Muchas gracias a todos los colaboradoras hicieron un viaje espectacular mi viaje a Disney fue maravilloso mi familia lo disfruto mucho.
Experiencia fantástica: Sin duda uno de los mejores viajes que eh tenido y del cual se tiene que repetir muchas gracias
Experiencia fantástica: Me encantó mi experiencia 20/10 ❤️
Experiencia fantástica: Me encanto, mi viaje a Disney, los paquetes que manejan son excelentes. 10/10
Experiencia fantástica: Mi viaje a fue maravilloso mi familia lo disfrute me encantó mi viaje , gracias por cumplir mi sueño
Experiencia fantástica: Muchas gracias mi viaje fue maravilloso lo disfrute bastante mi familia y yo 10000/10
Experiencia positiva: En un inicio debo reconocer que me sentí confundido y tal vez decepcionado, ya que lo que me ofrecieron los vendedores como paquete de viaje, difiere a la hora de que uno quiere ejecutar los mismos. Sin embargo, he recibido una buena atención de parte de Nora, quien hasta ahora ha resuelto mis temas . Escribiré nuevamente una reseña, toda haya concluido mi primer viaje
Buena tarde Sr. Camarena, agradecemos su confianza y le pedimos una disculpa por el mal entendido que hubo con los vendedores, vamos a trabajar en capacitarlos mejor y sea más claros en vender la membresía, por otro lado esperemos que disfrute mucho su viaje a Chicago y nos pueda compartir fotos del mismo por este medio, esperemos que llenemos sus expectativas y que disfrute mucho su viaje!!!
Experiencia negativa: Son unos mentirosos, Todas sus promociones y diferimientos de pagos son trampas! En el contrato dice otra cosa! Tengan mucho cuidado porque primero te quieren cobrar antes de darte a firmar el contrato! Yo tuve que marcar a mis bancos a que me difirieran los pagos y para nada fueron los 36 meses, es mas ni siquiera estaban diferidos. Eso viene muy claro en el contrato. Desafortunadamente mordí el anzuelo. Te marcan ofreciendo artículos gratis que ganaste por uso de tus tarjetas, pero es para venderte, donde todo lo que te dicen que es gratis , no lo es completamente, son solo descuentos. Son intermediarios entre alguna agencia de viajes y tú como cliente! Para reservar te piden que hagas transferencia a una de sus cuentas de Journey&Quality, obviamente por ser intermediarios. Me hicieron un descuento en el hotel, pero sinceramente tengo la inseguridad que el fraude me haga perder todavía más dinero depositando dinero para las reservaciones , alguien más ya ha usado el servicio? Sus redes sociales están vacías , comienzo a dudar que sus buenos comentarios sean reales. Espero que mi mala decisión y pérdida de dinero además de servirme a mi de enseñanza , ayude a otros a no perder. Terminare de pagar la membresía y me jugaré una reservación , buena o mala la experiencia ya estaré aquí nuevamente.
Hola Sr. García, la agencia tiene la ventaja de ser mayorista es por eso que tiene descuentos exclusivos que no va a poder encontrar en ninguna parte, fraude es si la empresa ya no le contestará o de la nada desapareciera y no es el caso ya que se le a brindado una atención profesional por medio de la Lic. Nora, nuestras redes no están vacías ya que constantemente se suben promociones, en ningún momento se le forma a pagar y después leer el contrato, si gusta le podemos compartir el video del hotel donde compró la membresía y en ningún momento se nota forzado, y por último , si tiene desconfianza es bueno pedir nuestro permiso de SECTUR o usted checarlo directamente en la página de la secretaría de turismo, es difícil creer muchas veces en empresas mexicanas pero le aseguro que la inversión que hizo con nosotros le dejará un muy buen sabor de boca, pruebe nuestros servicios y así se de cuenta de que no es fraude como lo llama, no puede catalogar algo que no a probado o consumido, cualquier duda estamos para servirle.
Experiencia fantástica: Excelente agencia la verdad siempre sería mi primer opción para viajar y por supuesto la recomendaré a mis amigos , familia
Gracias por tu comentario!!!!
Experiencia fantástica: No me quedan dudas de la gran agencia que son, muchas gracias! Los volvería a elegir y ya están recomendados en mi grupo de amigos y con mi familia.
Estamos para servirte y nos encanta ser parte de nuestros selectos clientes !!!
Experiencia fantástica: Muchas gracias por hacer esto posible, mi viaje a Disney fue increíble y nada se compara con la felicidad de mi hijo
Espero que tu próximo viaje sea mucho mejor que este que realizaste!!!
Experiencia fantástica: Felicidades por ser una excelente agencia, agradecido estoy por hacer realidad este sueño sin duda alguna serían siempre mi primera opción de agencia de viajes
Gracias por tu comentario!!!
Experiencia fantástica: Los recomiendo ampliamente muchas gracias por la atención brindada y por resolver mis dudas aunque fueran tan absurdas
Gracias por tus recomendaciones! Estamos para servirte !
Experiencia fantástica: Mi mejor experiencia fue sin duda gracias a ustedes, superaron mis expectativas.
Experiencia fantástica: Una experiencia inolvidable, tuve el mejor tour gracias a ustedes los recomiendo mucho
Experiencia fantástica: Sin duda la mejor opción en viajes! Siempre están al pendiente de tu viaje en todo momento, los calificó como una excelente Agencia de viajes y a su vez es una muy buena inversión!
Muchas gracias por tu comentario, trabajamos para dar la mejor atención a nuestros clientes
Experiencia fantástica: Excelente servicio, lo recomiendo ampliamente en especial a mi asesor el Sr. Said, superaron mis expectativas!!!
Muchas gracias Edson!!! Disfruta tu viaje y Salud hermanito!
Experiencia negativa: Lo peor de lo peor
Experiencia negativa: No recomiendo nada pésimo
Experiencia negativa: Pésimo servicio no atiende bien ni nada
Experiencia fantástica: Excelente trato, no recuerdo quien me atendió pero me atendio muy amable y me explico cada duda que tenía
Gracias por la confianza!!!
Experiencia fantástica: Excelente atención mi recomendación plena
Somos tu mejor opción! Nos encanta que seas parte de nuestros viajes grupales!
Experiencia fantástica: La mejor opcion super recomendada
Gracias por tu comentario!!!
Experiencia fantástica: Muy buena atención.
Gracias por tu comentario, nos esforzamos en ser mejor día a día !!
Experiencia fantástica: 100% recomendable … Mi viaje fue excelente !!! Recomendable ampliamente
Esperamos que tu siguiente viaje sea con nosotros!!!
Experiencia fantástica: Excelente servicio, excelentes precios y el trato súper profesional y personalizado
Experiencia fantástica: Excelente agencia super recomendable❤
Experiencia fantástica: Excelente. Recomendado
Experiencia fantástica: Muy buena empresa Excelente trato Recomendable
Experiencia fantástica: Muy recomendable, me gusto mucho el trato que se brinda⭐️
Experiencia fantástica: Una empresa muy recomendable Excelente
Experiencia negativa: Lamentablemente mi experiencia ha sido muy mala, te envuelven como ya mencionan otros comentarios con que te darán un regalo. El día que acudí al hotel la persona que me atendió disfrazó todo y me dijo verdades a medias sobre el paquete, explicándome según lo que contenía el contrato, y al revisar detalladamente en casa me di cuenta que no era lo que prometía. Una de ellas es su supuesta promoción, que podía pagar la membresía a meses sin intereses, hasta me hizo un cálculo a 36 meses y que los pagos mensuales serían accesibles. cuando después por teléfono me explican que tengo que diferir el cargo con el banco y ahora estoy pagando demás. Verdades a medias es igual a mentiras. Quizá la agencia sea buena, pero el simple hecho de aquellas personas que venden las membresías disfrazadas, culpa nuestra por no pedir la lectura de todo el contrato en el momento, no que según te explican cosas que no son. Ojalá no tengan más a esas personas laborando con la empresa porque afecta el prestigio de la misma.
Hola Caritzia, lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros aún no sea lo que esperabas, pero mira te comento, para cualquier tipo de reservación ya sea de hotel o para algún vuelo, es necesario reservar con un mínimo de 30 días para que se te pueda dar el descuento que tú membresía dice, los tiempos de reserva los puedes consultar en tu contrato y así puedas hacerlo con la anticipación y puedas recibir los beneficios de tu membresía, cualquier duda estamos a tus órdenes.
Experiencia fantástica: Buen servicio, la ubicación de hoteles, vuelos cumplen con la expectativa
Experiencia fantástica: Excelente agencia, 100% recomendable, te ofrecen paquetes de viajes adaptándose a tu presupuesto
Experiencia fantástica: Exelente servicio lo recomiendo
Experiencia negativa: Pésimo servicio no se si es hombre o mujer cuelga el teléfono no se sabe que es por la voz le pedí su nombre y cuelga ponen un número de WhatsApp y que es exclusivo para socios para que lo ponen al público sin ninguna información pésimo servicio pesimo
Hola, para la activación de los boletos de avión debes realizarlo por medio de nuestra página de Internet, y se deben cumplir con los términos y condiciones que aparecen en tu ticket, te recuerdo que son un regalo y por lo tanto debemos de respetar los términos y condiciones que pone la aerolínea.
Experiencia negativa: Cuidado con estas agencias, renta lugares en hoteles reconocidos para atraer a las personas, en lo personal nunca le dieron seguimiento a lo estipulado del contrato, envié correo, hablé por teléfono y mande whatsap y nuca dieron una repuesta. No es un agencia confiable, espero que mis comentarios le ayude a más gente a no caer en manos de estas agencias piratas.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y precios accesibles
Experiencia fantástica: Excelente servicio!
Agradecemos su opinión y esperamos seguir ayudándote en tus futuros viajes!!!
Experiencia negativa: Me regalaron unos boletos de avión aquí en la agencia. Me dijeron tiene q ser temporada baja “mayo, junio, octubre, noviembre” en varias ocasiones pregunté. Al tener lista mi fecha reserve para junio y resulta q los perdí porque ahora me cambiaron que junio es temporada alta además me colgaron el teléfono
Lamentamos ese mal entendido que tuviste, por favor comunícate con nosotros para poder darte una solución favorable.
Experiencia negativa: No caigan en este fraude, los buenos comentarios seguro son pagados, nunca contestan ni el teléfono ni los correos
Buen día, lamentamos que no se pueda comunicar con nosotros, actualmente contamos con 3 canales de contacto así como también con nuestras redes sociales, le recuerdo nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm, favor de marcar dentro de ese horario o si gusta o proporcione algún número telefónico para que un asesor puede contactarlo a la brevedad y así poder resolver sus dudas, estamos para servirle.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buenos precios, altamente recomendado.
Agradecemos su comentario y seguiremos ofreciéndole nuestros mejores servicios en sus viajes!!!
Experiencia fantástica: Excelente servicio!!!!
Experiencia fantástica: Excelentes precios SUPER RECOMENDADO
Experiencia fantástica: Excelente experiencia y muy recomendable reservaciones excelentes
Experiencia fantástica: Excelente servicio. todo en tiempo y forma ,recomendable para sus próximas vacaciones.
Experiencia negativa: Mucho ojo Estafa Su modus operandi: Te hablan por celular diciéndote que eres acreedor a un regalo, te citan en algún hotel de renombre, te pasan junto con un asesor y te van haciendo preguntas sobre tus gastos en viajes, después te ofrecen algo a tu "medida" ya sea pago directo o meses sin intereses... Al día siguiente se comunican contigo para decirte que puedes solicitar cotizaciones ya, pero cuando ya las solicitas te dan largas y largas... Te dan cotizaciones nada que ver con lo que te dicen al inicio. Mucho Ojo. TENGAN CUIDADO 29 QUEJAS ANTE PROFECTO..
Buena tarde Sr. Fredy Carmona, agradecemos el tiempo que se tomó en compartirnos su opinión sobre los servicios contratados, trataremos de mejorar nuestros servicios para poder brindarle la atención como usted y su familia lo merecen, por otro lado le comento que usted firmó un contrato de prestación de servicios el cual es muy claro y concreto, NO hay letras Chíquitas y viene todo explicado a la perfección, de hecho le voy a compartir una hoja que tenemos firmada por usted donde viene especificado los servicios contratados, de igual forma le comento que si usted tiene alguna duda con el contrato que firmó con gusto lo podemos ayudar a entenderlo marcando a la línea de atención a clientes o bien le podemos pasar el número de nuestro departamento jurídico para poder tener una buena relación comercial, le deseamos felices fiestas y un próspero año nuevo.
Experiencia fantástica: muy buena atención, acabo de reservar mi viaje de graduación con ellos, muy buenos precios
Experiencia fantástica: Excelente servicio, las personas que te atienden te ofrecen toda la información necesaria, y hasta el momento me han respetado todo lo dicho
Experiencia negativa: FRAUDE TOTAL Su modus operandi: Te hablan por celular diciéndote que eres acreedor a un regalo, te citan en algún hotel de renombre, te pasan junto con un asesor y te van haciendo preguntas sobre tus gastos en viajes, después te ofrecen algo a tu "medida" ya sea pago directo o meses sin intereses... Al día siguiente se comunican contigo para decirte que puedes solicitar cotizaciones ya, pero cuando ya las solicitas te dan largas y largas... no se esconden, pero no dan lo que pides, ni cotizaciones, ni viajes, mi banco está amparado ante este tipo de fraudes y ya los está investigando. TENGAN CUIDADO 29 QUEJAS ANTE PROFECTO, muy seguramente van a contestar mi mensaje diciendo que no, pero como todos ellos es mentira.
Experiencia fantástica: Excelente trato para los pequeños, todo muy bien explicado
Experiencia negativa: Estafa total!! Marco y entra la llamada y no quieren atender e inmediatamente te desvían las llamadas. Estoy escribiendo esto con otro correo porque ya dejé mi opinión con mi correo personal.
Buen día, hoy 2 de noviembre es día inhábil como se lo comentamos por correo señorita Maltos, por lo tanto el servicio de atención a clientes vía telefónica no está disponible hasta el día de mañana que se reanudan operaciones, se le mando un correo explicándole esto.
Experiencia fantástica: Muy buena atención de parte del personal de reservaciones,fueron muy atentos y me dieron toda la información útil ,no duden en contactarlos , si precio y calidad es lo que buscas este es el lugar indicado.
Experiencia positiva: Tardan en contestar pero ya el viaje salio bien.
Experiencia negativa: OJO es una ESTAFA ! Ya van varias personas que caen, todas las personas que cayeron contácteme para realizar denuncia colectiva. Ya se está armando el expediente. Respuesta a la agencia: me gustaría que quien probara lo contrario fueran ustedes y no los usuarios. Tengo los mensajes guardados de las tarifas absurdas que ofrecen y lo grosero que responden. De todas formas este mensaje va para que los ya estafados se contacten y para que las posible victimas tengan cuidado
Para poder contactaré nos gustaría que dejara sus datos, de lo contrario como lo harían? Si lo que dice es verdad que es estafa pues compruébelo, la palabra que usa es muy fuerte y puede ser contraproducente, estamos para ayudarle y esperamos sus datos para probar que lo que dice es verdad querida paty jeje…
Hola Paty, no tenemos registro de ti como nuestra clienta, tenemos muchos clientes que pueden demostrar lo contrario a lo que escribes, aún así estamos para servirte en nuestros canales de contacto para resolver tus dudas, bonito día!
Experiencia fantástica: Segundo viaje con ustedes excelente servicio , todo muy bien .
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy atentos
Experiencia fantástica: Creo es la mejor decisión que he tomado la verdad un excelente servicio quedé con un buen sabor de boca lo seguiré usando
Experiencia fantástica: Muchas gracias por las atenciones . Vamos regresando te nuestro circuito en Europa y quedé fascinada desde el descuento en mis vuelos . La mejor atención!
Experiencia negativa: Mal servicio tardan en contestarte los msj, por que solo se puede por vía WhatsApp en su página oficial no especifican q sus oficinas solo son “fiscales”, así q no se molesten en ir por que los mismos locatarios refieren que mucha gente va buscarlos y llevan años sin oficina por la “pandemia”, en lo personal adquirí un paquete con ellos y al momento de adquirirlo te dan cortesías para convencerte, ademas en ese momento son muy amables, atentos prometiendo un servicio de excelencia y el plus de que lo hacen en lugares “exclusivos” llámese hotel o restaurante para darte imagen q es una empresa “comprometida” en lo personal me ofrecieron una cortesía internacional que como he batallado para que me den el servicio como lo prometerían explicó contexto me están reservando un vuelo q NY donde el trato directo sin escalas , al momento de revisar mi vuelo es con escalas y al momento de reclamar ponen muchos pretextos de que es cortesía, de que te cotizan primero con una aerolínea y después que te cotizan otra, no quieren darme solución al problema por su error al momento de reservar queriéndote dar descuentos en otros viajes o “cortesía nacional”, la “Lic. Martinez” incluso me hizo el comentario de era poco tiempo la escala minimizando el retraso en lo personal no lo recomiendo aún tengo mi paquete con ellos espero que si cumplan por que también para pedir cotizaciones es un calvario, y por lo que veo esta empresa es retórica cuando algún cliente quieren emprender acciones legales contra ella entonces también recurriré a la PROFECO, para externar todas sus irregularidades.
Señor buen día, es un boleto de avión de cortesía el cual nos tenemos que apegar a los términos y condiciones que nos da la aerolínea, no podemos nosotros poner las condiciones del vuelo cuando el vuelo es CORTESÍA, la escala que realizará es de 1 hora, lamentamos los inconvenientes que le pueda ocasionar esta hora de escala y vamos a tratar de darle una mejor atención en sus próximas reservaciones.
Experiencia positiva: Buen servicio adquirí mi plan de prueba y ya tengo todo reservado a mediados de diciembre en un bonito hotel de 5 estrellas
Experiencia negativa: PÉSIMA ATENCIÓN. Es estafa, nunca responden y viendo referencias en Facebook he visto que ya varias personas han denunciado a esta agencia por estafas. Así que no los convenzan, van hasta tu estado para hablarte maravillas de ella. Vividores, no te contestan ni ellos ni sus asesores.
Se han estado tratando de comunicar con el titular de la membresía al número que dejaron en el contrato y no responden, le pido también cheque su correo electrónico.
Experiencia fantástica: Un excelente servicio! Me ayudaron a resolver eficazmente mi viaje.
Nos encanta tenerlo como cliente señor Villaseñor, que disfrute su viaje y estamos preparados para su siguiente reservación!!!
Experiencia fantástica: buen servicio y precios
Experiencia fantástica: Me ha ido bien en mi primer viaje. Considero que las opciones de hoteles que me manejaron en mi itinerario fueron muy buenos pese a que salieron muy económicos, me sorprendió honestamente. 10/10
Experiencia fantástica: Excelente servicio. En mi primer viaje todo en orden y muy eficientes cuando uno se comunica con ellos para hacer reservacion y cualquier duda!
Agradecemos su comentario, esperamos seguir cumpliendo sus expectativas para sus futuros viajes!! Muchas gracias por la confianza !!!!
Experiencia fantástica: En inicio tarde en entender el proceso de reservación, pero ya viajé y en efecto, todo de acuerdo a lo planeado con mi asesor.
Experiencia fantástica: Buena experiencia en mi viaje. Todo como lo organizamos. Gracias
Experiencia fantástica: Me encantó la atención, fue muy buena. Y los precios son justo realmente, 10/10
Experiencia fantástica: Súper Súper recomendable, de las mejores experiencias para nuestro equipo
Experiencia fantástica: Muy amables apegados a lo que ofrecen y buen trato, los puedo recomendar
Experiencia negativa: Es un fraude total te ofrecen adquirir su membresía a meses sin intereses y hacen el cobro en una sola exhibición, te hacen el cobro antes de mostrarte el contrato, y ya que ves el contrato no coincide en nada a lo que ofrecen, posteriormente no te dan solución, supuestamente es una empresa grande pero es mentira, y ni se molesten en intentar ir a sus oficinas ya que no cuentan con oficinas físicas desde hace 3 años, nosotros vamos a proceder legalmente contra esta "empresa"
Su esposa ya tiene los datos del abogado de la empresa, cuando guste puede comunicarse con el, estamos para servirle.
Experiencia fantástica: Mi primera reservación fue en el hotel Hard Rock y honestamente me dieron un descuento muy bueno. Recomendados
Experiencia fantástica: He usado hasta ahora solo descuentos en vuelos y renta de autos y si hay una diferencia considerable. Mi experiencia hasta ahora: Buena
Experiencia fantástica: Increíble atención y servicio. Los recomiendo.
Experiencia fantástica: Excelente opción, tienen variedad de hoteles disponibles
Experiencia fantástica: Excelente
Experiencia fantástica: Desde mi experiencia, los recomiendo. Llevo 4 viajes con ellos y no ha habido percance
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, la atención y la información es clara.
Experiencia fantástica: Al principio batallé para adapatarme al tema de las cotizaciones y reservas pero como dijo mi asesor, todo tiene un sentido y un tiempo. La experiencia en el viaje fue muy buena!r
Experiencia fantástica: Excelente atención y siempre he tendió descuentos promocionales! Apenas me cotizaron un viaje a Colombia y lo tomé por una semana bastante barato y buenos hoteles .
Que bellísimas fotos nos compartes, agradecemos tu confianza y esperamos que tus próximas vacaciones sean maravillosas cómo estás, muchas gracias por tu comentario !!!
Experiencia negativa: PÉSIMO EN TODA LA EXPRESIÓN DE LA PALABRA, porfavor no caigan! Nadie contesta, se escudan entre ellos, se pasan la bolita, nunca te contactan, se ve que tienen mucho experiencia en quejas y prácticas fraudulentas porque para hacerte peros en eso si son buenos, contrate un paquete y jamás he podido agendar ni hacer nada. Pésimo todo es un fraude
Buena tarde Sr. Rodriguez, la Lic. Nora siempre le a respondido, usted no a querido usar la membresía que adquirió, desea que le mandemos evidencia de lo mencionado? De cualquier forma estamos para servirle para cualquier aclaración, y ojalá se dé la oportunidad de ocupar su membresía y así pueda cambiar su opinión, ya que tenemos como demostrarle que nunca a querido tomar el servicio con nosotros, pero le repito, nosotros estamos para servirle.
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