EKNX TOURS

MZA 01 LTE 4 C-07 Local 4, Hotel PLAZA KRYSTAL, Av.Sayil, SM 4A, 77500, Cancún
MZA 01 LTE 4 C-07 Local 4, Hotel PLAZA KRYSTAL, Av.Sayil, SM 4A
77500, Cancún
+529982951840

Horario de apertura

  • Domingo: 7h-21h
  • Lunes: 7h-21h
  • Martes: 7h-21h
  • Miércoles: 7h-21h
  • Jueves: 7h-21h
  • Viernes: 7h-21h
  • Sábado: 7h-21h

Ekinox Tours es una operadora turística que tiene como objetivo principal ofrecer experiencias únicas, conviviendo de cerca con la cultura Maya y la naturaleza del destino, para ofrecer un México auténtico.

Nuestro comentario desde TraTraTravel México sobre EKNX TOURS:

EKNX Tours es una empresa de turismo en México que se especializa en ofrecer experiencias culturales y emocionantes en destinos como Chichén Itzá, Tulum y cenotes. Con un equipo de guías altamente capacitados y apasionados por la cultura maya, se esfuerzan por brindar información valiosa y hacer que cada tour sea una aventura inolvidable.

Los clientes destacan la amabilidad y profesionalismo de los guías, como Alvaro, Carlos y Mauricio, quienes hacen todo lo posible para garantizar que los visitantes disfruten de cada momento. Muchos elogian la explicación detallada sobre la historia y tradiciones mayas, creando una experiencia enriquecedora. Además, el transporte es cómodo, lo que contribuye a un viaje agradable.

Aunque la mayoría de las reseñas son positivas, hubo algunas quejas sobre la organización de ciertos tours. Algunos clientes mencionan que en ocasiones el tiempo en los sitios arqueológicos es demasiado limitado, especialmente en Chichén Itzá, donde algunos se sintieron apresurados y sugieren más tiempo para explorar y disfrutar. También se mencionó que ciertos tiempos de espera y logística podrían mejorarse.

En general, EKNX Tours es recomendable para quienes buscan una experiencia auténtica y emocionantes recorridos por la rica cultura maya, aunque se sugiere revisar el itinerario para optimizar la experiencia personal.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

EKNX TOURS: Opiniones

3.8/5 (153 Opiniones)
Franca Lotito 5 months ago

Experiencia fantástica: Bellissima gita a Chichen Itza un posto mistico reso ancora più interessante dall’ottima spiegazione della guida Raul , simpatico competente con un ottima pronuncia italiana! La consiglio ! Paola da Verona

Corné Hogeveen 5 months ago

Experiencia fantástica: 3 excursies geboekt via Ekinox en ze waren allemaal top! Geweldige en duidelijke communicatie via de mail en whatts app. Tour gidsen waren alle 3 goed op de hoogte! Vooral Luis van de Chichen Itza/Cenote/Ziplining tour en Angel van de Tulum/Coba/Cenote tour waren goed op de hoogte en hebben we ontzettend veel geleerd over de Maya cultuur. We hebben ook een tour via hun gedaan naar Rio Lagortas/Los Colorades. Deze tour was ook prima maar wel een lange rit. Schroom je niet om via Ekinox te boeken. Als jij de uitleg goed volgt die ze bieden na je boeking, komt het helemaal goed!

Kristina Brown 5 months ago

Experiencia fantástica: Purchased tickets to Chichen Itza via Caracal Travel inside Wyndham Grand. Full bus tour after collecting people from 4 additional stops. Ricardo was a very educational guide. His love to share the Mayan culture and history was worth the uncomfortable walk on a very hot and busy day at Chichen Itza. He has a connection with the Mayan community at our lunch spot. This connection enriched his knowledge. As the archaeologists continue to explore deeper in the Jungles, I believe this would be a great trip to revisit with Ricardo.

Briyed 5 months ago

Experiencia fantástica: Los mejores tours que he realizado. El primero a Chichen Itza con visita a pueblo maya, comida local, ceremonia con Chaman y cenote privado. Gerardo nos transmitió el amor al puebo maya, su respeto y la importancia de sus costumbres. Nos fuimos muy contentos, aprendimos mucho. Sobretodo apreciamos las cosas 100% reales, y comprar en el pueblo maya nos hizo mil veces ilusión ya que no nos gustó las tiendas de souvenirs con etiqueta "Made in China" que hay por todo Cancún y Playa Carmen. La comida muy rica, un tour muy completo. El segundo tour fué con Jorge a Tulum y Coba con cenote, comida y demostración de hacer chocolate. Jorge enseña a la vez que hace divertida la visita, nos ha gustado mucho su personalidad y estar a su lado. Muy buena comida, muy rico el chocolate y la ceremonia con el chaman josé nos gustó mucho. Lo recomiendo 100%

Sophie B 5 months ago

Experiencia fantástica: Très belle excursion, beaucoup de choses à voir en une journée. Nous étions un petit groupe d’une dizaine de personnes francophones avec un super guide Bay. Un service impeccable et toujours au petit soin avec nous, nous avons découvert la cuisine maya et pu la goûter en buffet. Visite rapide de Valladolid et pour finir baignade dans un cenote magnifique et toujours bien encadré. Je recommande fortement ce tour.

kyle wallen 5 months ago

Experiencia negativa: The Chichen Itza tour was extremely rushed. Our guide kept moving quickly, forcing us to take photos while walking to keep up. At the start, he warned that anyone who fell behind would be left, and this proved true when one family got separated and didn’t rejoin us until we returned to the bus. The Maya village visit and lunch were disappointing—overpriced souvenirs and constant pressure for tips made it feel like a tourist trap. On the way to the Maya village, our guide handed out forms to order a “Maya birthday certificate” without mentioning the price. I confirmed with others in the group that no cost was disclosed. I assumed we’d see the certificate before deciding to purchase, but they printed them without showing us and then charged an exorbitant amount. The certificate was unimpressive—something I could’ve easily made at home. Overall, the tour felt like a scam, and the rushed pace ruined the experience. I would not recommend this tour company.

Robie Rob 6 months ago

Experiencia negativa: Like most of all the 1 star reviews Ricardo was the tour guide ...if you looking to drive for 2 hours + and think you'll get to explore chicha, nitza. Take all the pictures you want for memories....not going to happen...all Ricardo does is talk to hear his self talk..about things he's done and all he's been apart of.. Allegedly....talks really bad about the vendors at chichen nitza and how you shouldn't buy anything from them ...he never gives you anytime on your own to enjoy the experience. We had to just walk away from all his talking about his self just to enjoy our visit take our own pictures and buy thing at a really good price...seems like he get some king of cut from sales at the" authentic " myan village...don't fall for it!!!! Prices are CRAZY! you can find the same things at the airport for 3x less! They leave you there for so long just kind of waiting you out to buy things..waste of time...the whole tour seemed like a long sales pitch for that "authentic Mayan village " places are a 5 star but the guides less then 1 star if I could..

J. Cláudio Sousa 6 months ago

Experiencia positiva: For the money your pay, it was really just average and with a souwer end. We started on time, on a nice clean passengers-van to take us from the hotel to join the bus crew. The bus was divided by english speakers and spanish speakers. The spanish guide had no microphone and we missed some information with the noise. We've paid for the "premium" experience and they gave us a basic breakfast since we left at 7h, and one drink at lunch, although the beers were finish before everyone that paid for could have one. For lunch they took us to a "traditional" Mayan community, but it was very basic and rushed. And this is the base of the tour, a rush. The main reason for the tour is, of course, to go to Chichen Itzá, but they made us spend more time in the local community that in the place that you've paid to go see. They are always saying that it is to promote and help the locals, but everyone involved see you just as a pesos ATM. At lunch the servants remind you to tip, the group dancing at the restaurant asks for tips, at the "traditional" souvenir store they take you, the first thing we saw were about 15 paying machines on the counter. For the driver and guides they ask for tips, they tell you not to buy cheap souvenirs at Chichen Itzá so you can buy them for $76 USD at the "locals". And the worst part was the organization at the end of the tour. We were the first group to get called to go on the van with the same driver that picked us up in the morning. All good. But after some back and forward they tell us that we have to change vans because of the room capacity, so they assined our van to others, and put us in a smaller van. This van driver doesn't take us and after waiting for over an hour an exact same van to the first one, with other driver come for us.... This make us get to the hoter over 2 hours after the tour's finish, with a small child and after a really really long day. Incompreensible

Brian Marquegnies 6 months ago

Experiencia fantástica: Excellent experience for a long trip to Bacalar. We discovered one of the most wonderful places on earth. Thanks to our special guide of the day Cesar.

Arun Prasad 6 months ago

Experiencia positiva: The tour provisions were good and the elk nox guide adequate. But if you are looking for indepth interpretation of the archaeological sites you may be better off hiring guides at the sites.

Alison Blackduck 6 months ago

Experiencia positiva: Freddy was our excellent tour guide. The only drawbacks were the 2.5 hour drive to Tulum—it’s only an hour away—this meant we waited until 2pm to eat after having our breakfast at 7:45 am; and, the buffet at the cenote was mildly disappointing. Definitely bring snacks! Also, bring money to tip the tour guide, the drivers, the restaurant staff at the cenote, and the snorkeling guides at Akumal. They work hard and deserve the extra appreciation.

Razvan Popa 6 months ago

Experiencia positiva: I joined a tour with Ekinox to Tulum, a cenote, and Playa del Carmen. Overall, it was a good experience. There were moments—like the visit to the small village and the somewhat overly enthusiastic promotion of local products—that gave off a slight “scammy” vibe. The same goes for the store visit in Playa del Carmen, which felt a bit too curated for tourists. However, everything was still handled in a respectful way and didn’t ruin the experience. The food and drinks in the village were actually quite good, and the guides did a great job. They were knowledgeable, fun, and made the trip engaging. All in all, it was a well-organized tour that I would recommend to others.

C Castro 7 months ago

Experiencia negativa: Si quieres pagar para que te vendan supuestas artesanías a precios desorbitados (en un supuesto poblado maya, que no es ni por asomo tal cosa)... este es tu operador. Solo 30 minutos es Valladolid, una hora en chichen, nos nos dejaron ni un minuto libre para comprar artesanías a MUY buen precio (quizá a propósito). Me he quedado con la sensación de haber perdido el día.

EKNX TOURS
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Hola, gracias por compartir tu experiencia.

Lamentamos saber que el tiempo dedicado a ciertas paradas no cumplió con tus expectativas, y entendemos tu frustración. En cuanto a la visita a la tienda, queremos asegurarte que se trata de un establecimiento seguro, certificado y sostenible, que apoya directamente a artesanos locales y sus comunidades. Los productos ofrecidos allí están elaborados a mano, con materiales tradicionales y técnicas ancestrales, lo cual se refleja en su valor.

Trabajamos constantemente para brindar una experiencia enriquecedora y culturalmente respetuosa, equilibrando el itinerario para ofrecer lo mejor de cada destino. Tomamos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando.

Si necesitas asistencia adicional o deseas compartir más detalles, no dudes en escribirnos a [email protected].

Jürgen Heise 7 months ago

Experiencia fantástica: This was a Tulum/Coba/Cenote tour. I already wrote my Viator tour so won't repeat all the good stuff I said, but let me assure you that tour guide Mildred and driver Ricardo were professional, safe, and extremely friendly. Thanks, guys!

EKNX TOURS
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Hi there! Thank you so much for taking the time to leave another kind message here as well. We’re thrilled to hear that you had such a positive experience on your Tulum, Cobá, and cenote tour! Mildred and Ricardo will be so happy to know their professionalism and friendliness stood out to you — they truly go above and beyond to make each tour memorable.

If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out to us at [email protected]. We'd love to welcome you back for another adventure soon!

M. O. 7 months ago

Experiencia fantástica: We booked a Coba and temple tour with Ekinox Tours, and overall, it was a great experience! Coba & Mayan Culture – Fantastic Tour Our guide, Mildred, was absolutely wonderful—knowledgeable, friendly, and passionate about Mayan culture and history. She made the ruins come alive with her stories and insights. The transportation was comfortable and air-conditioned, which made the trip enjoyable. We learned a lot and had a fantastic time exploring Coba! Turtle Sanctuary – Disappointing Side Trip The tour also included a visit to a turtle sanctuary, but this part felt super rushed, and the guide at the sanctuary wasn’t very good. However, I don’t blame Ekinox for this—it seemed like they just drop guests off and don’t control the experience there. Final Verdict: Highly Recommend for Coba! For the part Ekinox handled, everything was great, and I would definitely recommend them. If you get Mildred as your guide, you’re in for a fantastic and educational tour!

EKNX TOURS
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Nos alegra enormemente saber que disfrutaron del tour a Cobá y que Mildred hizo un trabajo tan excepcional. Su conocimiento y pasión por la cultura maya realmente hacen que cada visita sea especial, y es un gusto ver que eso se reflejó en tu experiencia. También nos alegra que el transporte fuera cómodo y el día agradable para ustedes.

Lamentamos que la visita al santuario de tortugas no haya estado a la altura del resto del tour. Como bien mencionas, esta parte es operada externamente, pero tomamos en cuenta tu comentario para seguir mejorando las experiencias que recomendamos.

Gracias de nuevo por tu confianza y por recomendarnos. Si en el futuro necesitas algo o deseas explorar más con nosotros, puedes escribirnos a [email protected]. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Un saludo muy cordial de parte de todo el equipo de Ekinox Tours

Edgardo Fernandez 7 months ago

Experiencia fantástica: Fuimos a Bacalar con la guia Rocio. Todo salio hermoso, lo recomendamos

EKNX TOURS
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¡Hola! Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su visita a Bacalar fue tan hermosa y que disfrutaron del recorrido con Rocío. Ella es una guía increíble, siempre comprometida en brindar momentos memorables, y nos alegra saber que lo transmitió durante su tour.

Gracias por recomendarnos, ¡esperamos verlos pronto en otra aventura!

L C 8 months ago

Experiencia negativa: They are ok. I agree with many of the reviews here. Basically, they are just trying to get you to buy their over priced souvenirs and birth certificates. You can literally get any of the gifts for the fraction of the price in Cozumel. Our tour guide was Diego. Another thing was they don't spend enough time in Chichén Itzá...they don't even give you time to explore the site on your own because they are afraid you will end up buying the gifts from the local vendors. I would skip visiting the colonial city on the way in and the gift shop on the way out to spend more time in the Itza, the very reason I booked the tour with them. The only other positive thing is the swimming hole, which was very cool to swim in.

EKNX TOURS
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Hi there, thank you for taking the time to share your feedback and for joining us on the Chichén Itzá tour with Diego.

We’re glad to hear you enjoyed the cenote experience—it’s truly a special place to cool off and take in the natural beauty of the region. That said, we're sorry to learn that the overall timing of the tour didn’t meet your expectations, particularly the time spent at Chichén Itzá. We aim to balance cultural experiences, historical learning, and local immersion in each tour, but we understand how important it is to have time to explore freely as well.

Regarding the visit to the shop, we want to emphasize that it's a certified, safe, and sustainable space where we support local artisans and communities. Prices may reflect the quality and the ethical sourcing behind the products, which directly benefit the region’s economy.

We truly appreciate your comments and are always working to improve our experiences. If you have any other thoughts or need assistance, feel free to reach out to us at [email protected].

Wishing you safe and happy travels ahead!

Francisco Peria 8 months ago

Experiencia fantástica: Tina y Francisco (from Canada ) Para dar las inmensa gracia Arturo Roberto y Francisco Excelente servicio lo recomiendo a todas las personas de habla español y ingles. Gracias por todo su conocimiento y compartirlo con nosotros.

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¡Hola Tina y Francisco!

¡Muchísimas gracias por sus palabras tan bonitas! Nos alegra de corazón saber que disfrutaron del servicio y la compañía de Arturo, Roberto y Francisco. Ellos estarán encantados de saber que su conocimiento y atención marcaron la diferencia en su experiencia.

Gracias por recomendarnos tanto para viajeros de habla hispana como inglesa. ¡Esperamos verlos nuevamente pronto para seguir explorando juntos!

Ana 8 months ago

Experiencia positiva: Hicimos 3 excursiones con la empresa: Tulum, Chichén Itza y Holbox. Las visitas a Tulum y Holbox fueron muy buenas, bien planificadas, con una duración adecuada en cada lugar para poder disfrutar de lo que ves. Además, tanto Raúl como Montserrath fueron muy buenos guías, dando información interesante y haciéndolo todo ameno. Sin embargo, el día de Chichén Itza, que es lo que todo el que va a la Riviera Maya quiere ver y disfrutar, fue un desastre: poquísimo tiempo en el complejo arqueológico, en el que muchas cosas se quedan sin ver y te hacen ir corriendo de un lado a otro. Nuestro guía, Javier, explicaba muy pocas cosas de lo que estabas viendo y mucho más de la cultura, comida, etc., que se podría haber explicado en el bus. Además, te dicen que no compres allí a los vendedores porque te van a timar, cuando en realidad luego te llevan al Pueblo Maya, que en realidad es una tienda de artesanía, donde los precios están multiplicados x10. Además, en este Pueblo Maya estás casi el mismo tiempo que en complejo de Chichén Itza. Lo último que se hace es ver Valladolidad, donde sólo te dejan 30 minutos, en los que no se puede ver prácticamente nada, llegando cuando está cerrada la iglesia.

EKNX TOURS
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Hola Ana,

Muchas gracias por compartir tu experiencia tan detalladamente y por confiar en nosotros para realizar tres excursiones. Nos alegra saber que tanto las visitas a Tulum como a Holbox fueron de tu agrado, y que Raúl y Montserrath hicieron un excelente trabajo como guías, aportando información valiosa y creando un ambiente ameno.

Lamentamos sinceramente que tu visita a Chichén Itzá no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos lo importante que es este sitio para quienes visitan la Riviera Maya y sentimos que el tiempo y enfoque del recorrido no te permitieran disfrutarlo como esperabas. Tus observaciones sobre la dinámica del guía y la distribución del tiempo son muy valiosas, y ya las estamos revisando para mejorar la experiencia de futuros viajeros.

Con respecto al Pueblo Maya, queremos asegurarte que es una tienda certificada, segura y sostenible, que apoya directamente a artesanos locales. Sabemos que los precios pueden parecer más altos que en otros lugares, pero reflejan la autenticidad, calidad y el comercio justo con el que trabajamos.

Agradecemos mucho que valores lo que hacemos bien y nos señales lo que podemos mejorar. Si necesitas cualquier otra información, no dudes en escribirnos a [email protected].

Un saludo cordial de parte del equipo de Ekinox Tours.

Are we? 8 months ago

Experiencia negativa: 最悪の一言です。 ①チチェンイツァー▶︎②昼食▶︎③バリャドリッド▶︎④チチカンセノーテ のツアーに参加しました。 (以下点数はツアーとしての点数であり、観光地としての評価ではありません) ①2.0/5.0 チチェンイツァーでは自由行動はなく、ガイドの長い説明を聞いて終わりのため、満足度がとても低いです。早々に抜けて個人的に回ることをオススメします。 ②0/5.0 星1も付けられないほど最悪でした。 ビュッフェはそこまで美味しくないですしドリンクは別料金で観光地価格です。 昼食後はダラダラ工芸品等の説明をきかされますし最後はお土産屋でマヤの出生証明書のようなものを買わされます。(4,500円程) 絶対に買えのような空気になるため、話しかけられる前にお土産屋を離れ、バスに戻りましょう。 ③1.5/5 バリャドリッドの街並みはとても素晴らしいものでしたが滞在時間が30分のみと短すぎます。②の昼食後の無駄な時間をこちらに回して欲しかった。 ④3.0/5.0 ここは着いたらすぐ自由行動でツアーガイド等の干渉がほとんどなかったため3点とします。 総評 それぞれ行った場所(②以外)はとても素晴らしい場所ではありましたがツアーがあまりにも酷すぎます。 現在メキシコカンクンツアーを検討中であればこちらの会社はやめておいた方が賢明です。

EKNX TOURS
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こんにちは、このたびは弊社のツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた内容を拝見し、ご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。特にチチェン・イッツァでの自由時間の不足や昼食後の流れに関して、ご期待に沿えなかった点について深くお詫び申し上げます。

ご案内しているお店や「マヤの出生証明書」などの体験は、地域の職人や文化を守るために提携している、認定された安全で持続可能な店舗で提供されています。ただし、購入は完全に自由であり、無理におすすめすることはあってはなりません。ご不快な思いをさせてしまった点は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

ツアーの時間配分についてもご指摘ありがとうございます。より満足度の高い体験となるよう、スケジュールの見直しを行ってまいります。

このたびのご意見は、今後のサービス向上のために大切に活用させていただきます。もし何かございましたら、いつでも [email protected] までご連絡くださいませ。

改めて、率直なご意見に感謝申し上げます。

Carolina Peralta 8 months ago

Experiencia fantástica: Excelente la información brindada por los guías en el tour a Chichen Itza! Super recomendable.

EKNX TOURS
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¡Hola Carolina!

Muchísimas gracias por tu lindo comentario. Nos alegra saber que disfrutaste del tour a Chichén Itzá y que la información compartida por nuestros guías fue de tu agrado. Nos esforzamos cada día para ofrecer experiencias enriquecedoras y memorables, ¡y saber que lo logramos contigo nos llena de alegría!

Gracias por recomendarnos,

Diego Zapata 9 months ago

Experiencia positiva: Hicimos dos excursiones Tulum y holbox y la verdad que las dos son súper bonitas tanto los cenotes, las islas, las tortugas y las ruinas de Tulum. Todo eso genial. La única pega que damos por eso no doy 5 estrellas son los Precios abusivos que tienen las excursiones. Son de todo el día pero pagar más de 600€ por ellas ( 2 personas ) mas luego 110€ de taxas es algo que no me gustó. Luego tanto una excursión como la otra durante 2 horas das vueltas en autobús, te pasan de uno Al otro hasta que llegas al tuyo y la vuelta igual, eso se a de mejorar. Y la comida de holbox no gustó nada.

EKNX TOURS
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Hola, muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de la belleza de Tulum, los cenotes, las islas, las tortugas y las ruinas—¡realmente son lugares espectaculares!

Lamentamos que algunos aspectos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Sobre los precios y las tasas adicionales, te comentamos que los impuestos, entradas y otros costos están claramente detallados en las inclusiones y exclusiones al momento de reservar, tanto en la agencia como en el voucher y la confirmación de la compra.

En cuanto a los traslados, trabajamos con logística compartida para poder ofrecer el mejor servicio a más viajeros, aunque reconocemos que esto puede generar tiempos de espera que estamos constantemente evaluando para mejorar. Y tomamos nota sobre la comida en Holbox—agradecemos que lo menciones.

Si deseas contarnos más o necesitas asistencia adicional, no dudes en escribirnos a [email protected]. ¡Gracias de nuevo por elegirnos!

Josiah Kopacz 10 months ago

Experiencia fantástica: Abel and Miguel were excellent tour guides, extremely knowledgeable of the area, approachable for questions, and managed time well. We did the Tulum, Cenote, and Playa del Carmen tour and highly recommend it

EKNX TOURS
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Hi! Thank you so much for your kind words and for recommending the Tulum, Cenote, and Playa del Carmen tour!

We're thrilled to hear that Abel and Miguel made such a great impression—they’re truly passionate about what they do, and it’s wonderful to know their knowledge, approachability, and time management helped make your experience memorable.

We hope to welcome you again soon for more unforgettable adventures!

David Cantos 11 months ago

Experiencia fantástica: Muy bien todo visitamos tulum y cova . mi más sincera recomendación de los guías Carlos flota y Raúl

EKNX TOURS
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¡Hola David! Muchísimas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de recomendarnos.

Nos alegra saber que disfrutaste de la visita a Tulum y Cobá. Carlos Flota y Raúl son guías increíbles, y nos encanta saber que hicieron de tu experiencia algo especial. ¡Les haremos llegar tus palabras!

Esperamos verte pronto en otra aventura. ¡Un saludo desde el equipo!

Jade Chambaret 1 year ago

Experiencia fantástica: Día perfecto con Perfecto Muy buena organización

EKNX TOURS
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¡Hola Jade! Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo

Nos alegra enormemente saber que tuviste un "día perfecto con Perfecto" . Él es un guía excepcional y nos encanta que su trabajo y la organización del tour hayan hecho de tu experiencia algo tan especial.

¡Esperamos verte pronto en otra aventura!

Veronika Garrido Gonzalez 1 year ago

Experiencia positiva: Hicimos la excursión a Chichen Itza, Cenote y Valladolid. El guía Mauricio impecable. Una persona maravillosa. El transporte puntual, limpio y cómodo. De eso no tengo queja. Pero como pasa siempre en estas excursiones, te sientes como una cartera con patas. Nada más montarte en el bus te venden un calendario maya por unos 50 euros. Te dicen que no compres a los vendedores ambulantes, que no hay tiempo, porque claro luego te llevan a una tienda de la comunidad maya que visitas con artículos 5 veces más caros. Lo de la comunidad maya me pareció más un parque temático muy bien montado que una visita cultural... una pena. Valladolid solo te Dan 30 minutos. En resumen, saben de sobra que esta excursión la vas a hacer, porque quien se va a ir de México sin ver el Chichen Itza, y se aprovechan de ello, no te dejan ni siquiera algo se tiempo libre para admirar una de las maravillas del mundo, que al final y al cabo es por lo que estas ahí.

EKNX TOURS
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Hola Veronika, gracias por compartir tu experiencia y por destacar el excelente trabajo de Mauricio, así como la puntualidad y comodidad del transporte. Nos alegra saber que esos aspectos cumplieron con tus expectativas.

Lamentamos sinceramente que otras partes del recorrido no hayan sido de tu agrado. La visita a la comunidad maya es parte de nuestro compromiso con el comercio justo, sostenible y local, y todas las tiendas están certificadas para garantizar una experiencia segura y auténtica. Entendemos que el tiempo puede parecer limitado en algunos puntos del itinerario, y estamos constantemente evaluando formas de mejorar el equilibrio entre lo informativo, lo cultural y el disfrute personal de cada sitio.

Respecto a los artículos opcionales y las recomendaciones durante el recorrido, intentamos ofrecer propuestas culturales sin presionar, pero tomamos nota de tu percepción para revisarlo con el equipo.

Si deseas comentarnos más detalles o necesitas ayuda, por favor escríbenos a [email protected]. Gracias nuevamente por tu opinión, es muy valiosa para seguir mejorando.

Redwane Coussoou 1 year ago

Experiencia negativa: Je vous déconseille cette agence pour vos excursions ! On vous parles de petit groupe de 20/25 personnes par excursion et vous vous retrouvez avec un bus de 70 personnes Vous restez très peu de temps dans chaque arrêt par exemple sur l’excursion Chitzen Itza la cenote Ik Kil ou visiter la ville de Valladolid où nous sommes rester seulement une demi heure.. Agence qui remplisse les bus au taquet et pense vraiment qu’a l’argent des touristes

EKNX TOURS
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Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’excursion n’a pas répondu à vos attentes. La visite de Chichén Itzá, du cénote Ik Kil et de Valladolid est effectivement très prisée, et nous comprenons votre frustration face au rythme soutenu. Nous cherchons constamment à trouver le bon équilibre entre les temps de visite et la logistique nécessaire pour couvrir ces sites en une journée.

Concernant la taille des groupes, selon la saison et la demande, il peut arriver que les excursions soient partagées, ce qui est précisé au moment de la réservation. Cela nous permet de maintenir une offre accessible tout en garantissant un service organisé et sécurisé.

Nous vous assurons que nos excursions s’appuient sur des guides certifiés, un transport conforme et des visites dans des lieux reconnus, dans un esprit de tourisme responsable et durable.

Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience plus en détail ou si vous avez besoin d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Merci encore pour votre retour.

Francisco Espinoza 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Abel y Allan fueron muy amables durante todo el tour

EKNX TOURS
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¡Hola Francisco! Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que recibiste un muy buen servicio y que Abel y Allan hicieron que tu tour fuera aún más agradable con su amabilidad. Sin duda, son parte esencial de nuestro equipo y nos enorgullece contar con ellos.

¡Esperamos que vuelvas pronto para seguir descubriendo juntos!

Antoinette Lowndes 1 year ago

Experiencia fantástica: We travelled with this company whilst holidaying in Mexico. Yvonne and ABle were our tour guides, they went above and beyond to help all on the tour. The bus driver was also very obliging. Can't recommend them highly enough..Excellent service from pick up to drop off, as well as tons of information to help our tour more enjoyable..

EKNX TOURS
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Hi Antoinette, thank you so much for your lovely review!

We’re thrilled to hear that Yvonne, Abel, and the driver provided such excellent service throughout your tour. Going above and beyond is exactly what we aim for, and it’s wonderful to know they made your experience in Mexico so enjoyable and informative.

We truly appreciate your recommendation and hope to welcome you again for another unforgettable adventure!

F. Xavier Cortes Garcia 1 year ago

Experiencia fantástica: Puntualidad, amabilidad, atención y calidad excelente de los guías. Super recomendado, tienes que ir con la mentalidad muy abierta ya que no estás en Europa. Nada que reprochar y sigan así.

EKNX TOURS
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¡Hola F. Xavier! Muchas gracias por tu reseña tan positiva y por compartir tu perspectiva.

Nos alegra muchísimo saber que valoraste la puntualidad, amabilidad, atención y calidad de nuestros guías—trabajamos cada día para ofrecer experiencias memorables y auténticas. Y tienes toda la razón: venir con la mente abierta permite disfrutar aún más de la riqueza cultural que ofrece esta región.

Gracias por recomendarnos y por tu buena vibra. ¡Te esperamos con gusto en una próxima aventura!

F B 1 year ago

Experiencia fantástica: War eine hervorragend organisierte Tour! Vielen Dank, liebe Mildred!

EKNX TOURS
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Hallo! Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Tour so gut gefallen hat und dass alles hervorragend organisiert war. Mildred wird sich ganz bestimmt über dein Lob freuen – sie ist wirklich großartig in dem, was sie tut!

Wir hoffen, dich bald wieder bei einer unserer Touren begrüßen zu dürfen. Alles Gute und bis zum nächsten Mal!

Tamara Mayoral 1 year ago

Experiencia fantástica: Maravillosa experiencia en Chichén Itzá gracias a los estupendos guías con los que conté. Tanto Mario como Ángel son unos grandes profesionales. Ya había estado en otra ocasión hace años en Chichén Itzá pero ni punto de comparación. Volvería a contratar esta agencia solo por la calidad de sus guías, en especial Mario.

EKNX TOURS
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¡Hola Tamara! Qué gusto leer tu comentario, muchísimas gracias por compartirlo.

Nos llena de alegría saber que tu experiencia en Chichén Itzá fue tan especial gracias a nuestros guías Mario y Ángel. Nos sentimos muy afortunados de contar con profesionales tan apasionados y comprometidos como ellos, y le haremos llegar tus palabras a Mario—¡le encantarán!

Gracias por tu confianza y por considerarnos de nuevo para futuras aventuras. ¡Aquí te estaremos esperando!

António Paiva 1 year ago

Experiencia fantástica: Tanto a viagem de chichen itza (principalmente) como a viagem de tulum permitiram um enriquecimento cultural extraordinário. Guias com experiência, simpáticos e solidários. Todo o calor (normal para um país tropical como o México) acaba por ser compensado com os mergulhos nos cenotes. Além disso, ainda é possível contactar de forma direta com a cultura mexicana e maia. Quem se interessar por adquirir novos conhecimentos, sobretudo, sobre a incrível civilização maia irá certamente adorar esta viagem.

EKNX TOURS
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Olá Antonio! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco de forma tão generosa.

Ficamos felizes em saber que tanto a visita a Chichén Itzá quanto a Tulum proporcionaram esse enriquecimento cultural que tanto valorizamos. Nossos guias se dedicam com carinho e profissionalismo para tornar cada tour informativo e agradável, e é maravilhoso saber que isso fez a diferença para você.

Os mergulhos nos cenotes realmente são um alívio refrescante, e o contato direto com a cultura mexicana e maia é algo que buscamos promover com muito respeito e autenticidade.

Esperamos recebê-lo novamente para mais descobertas inesquecíveis!

Erick Flores 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente trato, el camión en buenas condiciones. Quedamos muy contentos con la guía Ivonne Leyva.10 de 10

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¡Hola Erick! Muchas gracias por tu reseña y por calificarnos con un 10 de 10

Nos alegra muchísimo saber que recibiste un excelente trato, que el transporte estuvo a la altura y, sobre todo, que la guía Ivonne Leyva hizo que la experiencia fuera tan satisfactoria. ¡Ella es una verdadera profesional y le haremos llegar tu reconocimiento!

¡Esperamos verte pronto en otra aventura con nosotros!







Esperança Tomàs 1 year ago

Experiencia fantástica: Hemos ido de viaje de fin de curso y ha sido una experiencia genial! Tanto los guías como el chofer muy atentos y te explican todos los detalles. Muy recomendable

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¡Hola Esperança! Muchas gracias por compartir tu experiencia y qué alegría saber que el viaje de fin de curso fue genial

Nos encanta saber que tanto los guías como el chofer estuvieron atentos y brindaron explicaciones detalladas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer experiencias educativas, seguras y divertidas, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.

¡Gracias por recomendarnos y esperamos verlos de nuevo en futuras aventuras!

Ana Patricia Garcia 1 year ago

Experiencia fantástica: Visitamos Chichén Itzá con el guía Angel (Stitch para los amigos) y fue una experiencia increíble. Angel transmite pasión en sus explicaciones. Nos hizo un tour súper completo de todo el área, de unas dos horas. Había visitado anteriormente este lugar con otra agencia pero no fue ni la mitad de completo. Nos recogieron puntuales en nuestro hotel y nos llevaron a varios lugares: Chichén Itzá, comida en una comunidad Maya, nado en el cenote Ik Kil y Valladolid. El l viaje es largo pero merece la pena

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¡Hola Ana Patricia! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan completa y positiva.

Nos llena de alegría saber que tu visita a Chichén Itzá fue tan especial con Ángel—o "Stitch" para los amigos . Su pasión al guiar es realmente contagiosa y nos alegra saber que lo notaste. Qué bueno también que todo el itinerario, desde la puntualidad hasta cada parada, cumplió con tus expectativas.

Gracias por tu confianza y por elegirnos de nuevo. ¡Esperamos verte en otra aventura muy pronto!

Inès ALICHERIF IBERRAKEN 1 year ago

Experiencia positiva: J'ai réservé via Getyourguide, j'ai visité Tulum, Valladoid et playa del carmen. Je ne recommande pas forcément cette agence car le guide n'avait pas l'air d'apprécier d'être présent ce jour. Concernant les visites, elles se font en anglais ou espagnol.

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Bonjour Ines, merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’attitude de votre guide n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et nous allons en informer notre équipe pour nous assurer que chaque membre offre une expérience chaleureuse et professionnelle.

Concernant la langue des visites, nous vous invitons à toujours consulter la description du tour lors de la réservation – la fréquence linguistique y est précisée. Certains circuits sont proposés uniquement en anglais ou en espagnol, selon les disponibilités et la destination.

Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse : [email protected]. Nous restons à votre écoute !

Sandra 1 year ago

Experiencia negativa: Hicimos la excursión a Tulum y Cobá y tenemos sentimientos encontrados sobre la misma: los sitios visitados fueron muy bonitos, pero el ambiente no fue el deseado. Nos recogieron del hotel en una furgoneta para 10 personas para luego dejarnos en medio de la carretera y cambiarnos a un autobús más grande y abarrotado. Tuvimos que ir en la parte trasera, golpeándonos y rozándonos con otros pasajeros sudados. Al cambiar de vehículo, Abel, el guía, nos informó de un pago pendiente de 450 pesos por persona, lo cual desconocíamos. Al preguntarle sobre que hacía referencia este pago, nos respondió de malas maneras que "no lo sabía y que no estaba dispuesto a cubrir esos 900 pesos por nosotros". Mi intención no era no pagar, era saber por qué se nos pedía ese dinero. No entendí si es el guia de esta excursión, porque no sabía explicar a qué se debe dicho pago. Tras una llamada telefónica, nos informó públicamente en el autobús (poniéndose el micro y gritando mi nombre) que el pago estaba indicado en el email de confirmación (en letra pequeña) y debía hacerse en efectivo al llegar a Tulum, algo que no estaba claro en el correo ya que no disponíamos de dicha cantidad en la cartera. Sin efectivo disponible, Abel casi nos hace bajar del autobús, pero tras otra llamada, con malas manera, nos indicó que habría cajeros automáticos al llegar a Tulum. Al llegar, le pedí que nos mostrara el cajero para hacer el pago y olvidarnos ya del tema, pero su respuesta fue despectiva: "pero no se olviden de pagar". Por algo le pregunto donde está el cajero, señor. Nos sentimos tratados como pesos andantes. Además, mi pareja es asiático y Abel tras preguntarnos de dónde éramos y decirle "de España" hizo comentarios inapropiados sobre su apariencia llamándole "chino", sugiriendo ignorancia ya que mi pareja podría haber nacido perfectamente en España, además de falta de sensibilidad cultural, ya que mi pareja no es de dicho país, y no todos los asiáticos tienen por qué ser de China. Aunque los lugares visitados fueron muy bonitos, la excursión estuvo plagada de intentos de sacar más dinero. En Cobá, nos forzaron a usar triciclos, argumentando que sin ellos no podríamos seguir el ritmo del guía, lo que implicaba otro gasto de 100 pesos más. En el poblado maya, la presión para comprar productos bendecidos por el chamán fue incómoda. El cenote fue precioso y tuvimos casi todo el lugar para nosotros, pero el tiempo allí fue limitado (sin embargo, para el show del chamán y ver la tienda, nos dieron tiempo de sobra...). La comida tipo buffet no era buena. En general, los sitios valen la pena de ver, pero la experiencia con este tipo de guía fue desagradable.

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Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Sentimos sinceramente que el ambiente durante la excursión no haya sido el esperado y que te hayas sentido incómodo en varios momentos del recorrido. Valoramos mucho tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar.

Respecto al cobro adicional que mencionas, queremos recordarte que todos los impuestos, entradas y otros pagos están claramente especificados en las secciones de inclusiones y exclusiones al momento de reservar, en el bono que emite la agencia, y también en el correo de confirmación. Lamentamos cualquier malentendido al respecto, pero siempre animamos a nuestros viajeros a revisar esa información antes del tour para evitar sorpresas.

Nos preocupa especialmente el trato recibido por parte del guía. La falta de claridad y la forma en que se dirigió a ustedes no es representativa de los estándares que buscamos mantener. Del mismo modo, los comentarios culturalmente insensibles que mencionas no tienen cabida en nuestras excursiones. Lamentamos profundamente esa experiencia.

En cuanto a la visita al pueblo maya y la tienda de artesanías, queremos enfatizar que trabajamos con comercios locales certificados, seguros y sostenibles. Nuestro objetivo es apoyar a las comunidades locales y ofrecer a nuestros visitantes una experiencia auténtica. Nunca debe sentirse presión para realizar compras, y revisaremos esto con el equipo responsable.

Gracias nuevamente por tu opinión. Si deseas ampliar tu experiencia o recibir asistencia directa, puedes escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de escucharte y ayudarte.

antonio molina de soto 1 year ago

Experiencia fantástica: Acabamos de llegar de Chichenitzá y hemos salido encantados con carlos, Mauricio y Blanquita. Ha sido un día duro por el calor pero ellos lo hacen entretenido

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¡Hola Antonio! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste del tour a Chichén Itzá a pesar del calor, y que Carlos, Mauricio y Blanquita lograron hacer el día más ameno y entretenido.

Nuestro equipo se esfuerza cada día para ofrecer experiencias memorables, y leer comentarios como el tuyo nos motiva a seguir dando lo mejor. ¡Esperamos verte pronto en otra aventura!

Poppy Sewell 1 year ago

Experiencia fantástica: We went this week to Chichen Itza, had lunch in Kaua, spoke to a Sharma and visited the sink hole for a swim. Honestly had the best time and value for money was brilliant. I’m so sad to see so many bad reviews. We had Carlos, Daniel and team. They were brilliant! Carlos took us round the chichen itza and without him, we wouldn’t have truly appreciated the wonders of the site. His history and knowledge was insightful and truly an asset to the company. We were not rushed, the team did their best to ensure we all remained safe and it was a very well run day. We had paid a little more to include more drinks and some foods and glad we did, was worth it. Thank you Carlos and team!

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Hi Poppy, thank you so much for your lovely review! We're thrilled to hear you had such a fantastic time visiting Chichen Itza, enjoying lunch in Kaua, connecting with a shaman, and swimming in the cenote.

It’s wonderful to know that Carlos, Daniel, and the team made your day special with their care, knowledge, and professionalism. Carlos is indeed a gem, and we’re so glad his passion for history helped you truly appreciate the beauty and significance of Chichen Itza.

We also appreciate you highlighting the value and smooth organization of the tour—it means a lot to us. Hope to welcome you again for another adventure soon!

Manon B 1 year ago

Experiencia negativa: Plus de 30min de retard au départ de l’hôtel. Au retour le chauffeur est perdu nous avons passé 4h15 au lieu de 3h… et pas d’explication lamentable ! Guide peu investi pendant la visite. Je ne recommande pas cette agence.

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Bonjour Manon, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le trajet prolongé ainsi que pour le manque d’implication ressenti de la part du guide.

Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos voyageurs. La ponctualité et le professionnalisme de notre équipe sont essentiels, et vos remarques seront partagées avec les responsables pour éviter que cela ne se reproduise.

Si vous souhaitez que nous examinions votre cas plus en détail, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse : [email protected]. Votre satisfaction est importante pour nous.

Adi GC 1 year ago

Experiencia fantástica: LOVED our tour of Chichén Itzá. Our guides were wonderful and so informative. Thank you Carlos Angel Sergio and Jose. Highly recommend

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Hi Adi, thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you loved your tour of Chichén Itzá and that Carlos, Ángel, Sergio, and José made it such a special and informative experience.

They’ll be so happy to know their efforts were appreciated. Thanks again for the recommendation—hope to see you on another adventure soon!

Dina Thompson 1 year ago

Experiencia fantástica: I enjoyed touring the Best of Holbok with Moses and Maria as tour guides. Moses was very knowledgeable and answered all my questions. Maria was awesome. Both were friendly and offered suggestions along the way. Very professional team of individuals from tour guides, driver to the Boat Captain. It was a very organized trip.

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Hi Dina, thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had such a great time exploring the Best of Holbox with Moses and Maria. It's fantastic to know they were not only knowledgeable and helpful but also warm and professional throughout the day.

We'll be sure to pass along your kind words to the entire team, including the driver and boat captain. So glad the trip felt well-organized and enjoyable from start to finish. Hope to have you with us again soon!

Tara Duke 1 year ago

Experiencia positiva: Went on the Chichen Itza, Ik Kil Cenote tour. Was a long day but amazing and totally worth it! Our tour guide, Perfecto was fantastic. He spoke perfect clear English and took great care of all of us. And he was very knowledgeable and made it a super fun day.

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Hi Tara, thank you so much for sharing your experience! We're thrilled to hear that your day at Chichen Itza and the Ik Kil Cenote was amazing and worth every moment.

Perfecto will be so happy to know his care, clear communication, and knowledge made your tour extra special and fun. We’re proud to have him on our team!

Hope to welcome you on another adventure soon!

Yolanda Lopez 1 year ago

Experiencia fantástica: Fuimos a Holbox y llegaron muy puntuales, nuestro anfitrión fue Chepe y nos hizo muy ameno el paseo.

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¡Hola Yolanda! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste tu visita a Holbox y que Chepe hizo el paseo aún más agradable.

La puntualidad y un trato cercano son parte de lo que nos esforzamos por ofrecer en cada experiencia, así que nos encanta saber que lo viviste así. ¡Esperamos verte pronto en otra aventura!

Barbara Manolio 1 year ago

Experiencia fantástica: Acabamos de terminar la excursión a Chichen Itza y fue de 10 desde el coordinador Fernando hasta los lugares que visitamos! Muy recomendado para los turistas que vienen a recorrer México y quieren conocer un poco de la cultura del país

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¡Hola Barbara! Muchísimas gracias por tu lindo comentario. Nos llena de alegría saber que disfrutaste tanto la excursión a Chichén Itzá y que Fernando, nuestro coordinador, hizo que la experiencia fuera de 10.

Nos encanta compartir la riqueza cultural de México con quienes nos visitan, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos y esperamos verte en más aventuras mexicanas!

M N 1 year ago

Experiencia fantástica: Very happy with the tour in Mexico. They had big bus and it took long time to pick up everybody from different hotels. They had 3 guides on the bus, who spoke French, Spanish, English. So at the places we visited, the group was split according to the language.

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Hi there! Thank you for sharing your experience—so glad to hear you were happy with the tour in Mexico!

We appreciate your patience with the hotel pickups; with a large group, it can take a bit of time, but we do our best to make it smooth and comfortable. We're also glad you enjoyed the multilingual guidance and that the group was split for a more personalized experience at each stop.

Hope to have you join us again on another adventure!

Heidy Johana Jimenez 1 year ago

Experiencia positiva: Compramos un tour con esta empresa ,la recomendamos, tuvimos un punto de encuentro donde nos recogen y nos hacen el traslado todo el día , los buses son cómodos , la comida muy deliciosa , manejan los dos idiomas para los diferentes turistas y los lugares visitados son una experiencia inolvidable .

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¡Hola Heidy Johana! Muchísimas gracias por tu recomendación y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste del tour, que el transporte fue cómodo, la comida deliciosa y que el manejo de ambos idiomas ayudó a que todos los viajeros se sintieran bien atendidos.

Nuestro objetivo es justamente ofrecer experiencias inolvidables, ¡y nos encanta saber que lo logramos contigo! ¡Esperamos verte pronto en otra aventura!

Marina Mercadal 1 year ago

Experiencia fantástica: Fantástica experiencia. Los guías de Ekinox tours fueron super simpáticos (solo recuerdo el nombre de David), se preocuparon por dar indicaciones claras, advertir de posibles estafas a turistas y que todo el mundo disfrutará del tour. Muy buenas explicaciones en Tulum y Coba, realmente tienen mucho conocimiento de la cultura maya y responden todas las preguntas. Los dos cenotes que visitamos son increíbles. La recogida fue algo lenta y estuvimos de vuelta en el hotel sobre las 20 horas. Hice tours con distintas empresas y está fue sin duda la mejor. No hubo sorpresas con los precios, o lo que estaba o no incluido.

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¡Hola Marina! Qué alegría leer tu reseña, muchísimas gracias por compartirla. Nos encanta saber que tu experiencia con Ekinox Tours fue fantástica y que David, junto con el resto del equipo, te transmitió confianza, conocimiento y buena energía durante todo el tour.

Nos esforzamos mucho en brindar información clara, proteger a nuestros viajeros y asegurar que cada momento sea memorable, ¡así que nos alegra muchísimo saber que lo viviste así! Gracias también por destacar la belleza de los cenotes y la claridad en los precios e inclusiones, eso es clave para nosotros.

¡Esperamos verte nuevamente en otra aventura!

María PV 1 year ago

Experiencia negativa: HORRIBLE!!! Te llevan a toda prisa por Chichén Itzá, has cogido un vuelvo de 10 horas para ver una de las 7 maravillas del mundo y ellos te amargan el día. Todo para no dejarte comprar en los puestos que hay allí (luego te llevan a una tienda carísima donde te tienen 1 hora), casi no te da tiempo a hacerte fotos. El recorrido incluye una demostración gastronómica que en teoría es un ritual con humo. La comida muy flojita. Después de comer te llevan a un cenote en el que te dan 60 minutos para: bajarte del autobús, cambiarte, dejar las cosas en las taquillas, coger el chaleco salvavidas (hay cola), bajar un montón de escaleras hacia el cenote, bañarte en él, subir, devolver chaleco, coger tus cosas, cambiarte y volver al autobús, te dicen que se van sin ti si no estás justo a la hora, a una persona mayor no le da tiempo a bañarse ni a casi nada. Luego te llevan a Valladolid, un precioso pueblo, en el que te dejan 30 minutos, casi que no te da tiempo a darle una vuelta a la plaza principal porque ya te tienes que volver a subir al bus. NO CONTRATÉIS CON ELLOS si no queréis que os den el día.

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Hola María, gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Lamentamos profundamente que el ritmo del tour y la organización no hayan cumplido tus expectativas. Entendemos lo importante que es visitar un lugar tan emblemático como Chichén Itzá, y sentimos que no hayas podido disfrutarlo como esperabas.

Queremos aclararte que trabajamos con un itinerario previamente establecido, diseñado para cubrir varios puntos de interés en un solo día. Aun así, tomamos en cuenta tus observaciones sobre los tiempos asignados en cada parada para seguir mejorando. En cuanto a la visita a la tienda, se trata de un comercio certificado, seguro y sostenible, que trabaja directamente con artesanos locales. No se obliga a comprar, y buscamos siempre generar un espacio de encuentro cultural.

Respecto a los tiempos en el cenote y Valladolid, entendemos que pueden sentirse ajustados, especialmente para personas mayores, y trasladaremos tu comentario al equipo de operaciones. También queremos recordarte que todos los detalles del itinerario, incluidos los tiempos y actividades, están disponibles en la descripción del tour al momento de reservar.

Si deseas que revisemos tu caso más a fondo o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a [email protected]. Tu experiencia es muy valiosa para nosotros.

Joel Santos 1 year ago

Experiencia negativa: Não gostei. Num percurso que demora 45min, demoramos 3 horas!! Passamos toda a manhã no autocarro, sem necessidade. Muito mal organizado .

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Olá Joel, agradecemos por compartilhar seu comentário. Lamentamos muito saber que a organização do percurso não atendeu às suas expectativas e que você passou tanto tempo no ônibus.

A logística das excursões pode ser afetada por diversos fatores, como múltiplos pontos de embarque ou trânsito, mas entendemos perfeitamente sua frustração e vamos revisar o ocorrido com nossa equipe para melhorar este aspecto.

Se desejar compartilhar mais detalhes ou receber assistência, fique à vontade para nos escrever em [email protected]. Sua experiência é importante para nós e estamos comprometidos em aprimorar continuamente.

Ana Bárbara 1 year ago

Experiencia negativa: Demorámos imenso tempo para sair em direção a excursão. Mudança de transferes demasiado lentas. Ou seja, muito tempo fechados dentro do transporte, o que tornou a viagem muito longa e cansativa. Comida fornecida foi péssima

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Olá Ana, obrigada por dividir sua experiência conosco. Sentimos muito que o início da excursão tenha sido demorado e que a troca de transportes tenha impactado negativamente sua jornada. Entendemos como isso pode tornar o dia cansativo, especialmente quando o tempo no transporte se prolonga mais do que o esperado.

Também lamentamos saber que a comida não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos com parceiros locais e buscamos sempre oferecer uma refeição representativa e satisfatória para todos os nossos visitantes. Sua opinião será levada em consideração para melhorias futuras.

Se precisar de mais apoio ou quiser compartilhar detalhes adicionais, estamos à disposição pelo e-mail: [email protected].

herelli yassine 1 year ago

Experiencia negativa: A éviter, On nous a obligé a payé un supplément pour 4 casiers de 180 pesos et sur place j'ai eu que 2 casiers. Guide qui ne respecte pas les clients ,les insultes en espagnol,au départ 40 minute de retard ,puis ils nous a fait du harcèlement parce qu'on avait des enfants avec nous et ca le dérange leurs "bruits" comme il a dit et il voulait nous faire sortir du bus .A mi-chemin que les enfants ont demandés d'aller au toilette. Imaginer qu'il nous a fait décendre dans une toilette sur un chantier sur l'autoroute pour que notre fils pourrait faire ses besoins. Il nous a laissé seul sans le service du Guide dans la visite de chichen itza sous prétexte que les enfants sont trop lent et il avait dit tout simplement on se voit dans 2heures prés du bus.

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Bonjour Herelli Yassine, merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps de nous écrire.

Sachez que toutes nos visites sont organisées avec des guides certifiés, et nous prenons très au sérieux les comportements qui ne respectent pas nos standards. Votre retour va être partagé avec notre équipe qualité pour enquête approfondie.

Si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez nous fournir plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.

Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Ángel Pérez 1 year ago

Experiencia fantástica: Fuimos a la excursión Chichen Iztá, cenote de Ik-kil, comimos en Kaua y Valladolid. Nos encantó todo y sobre todo Mauricio como guía. No hizo el vaije muy entretenido y con sus explicaciones aprendimos muchísimo sobre la cultura Maya.

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¡Hola Ángel! Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo.

Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de la excursión a Chichén Itzá, el cenote Ik-Kil, Kaua y Valladolid. Y qué gusto saber que Mauricio fue parte clave de esa experiencia — sin duda, es un guía apasionado por compartir la historia y riqueza de la cultura maya.

Nos llena de orgullo saber que logramos hacer de tu viaje algo especial. ¡Esperamos volver a verte pronto en otra aventura!

Manuel Sanchez 1 year ago

Experiencia negativa: Una estrella por no poder poner un 0. Fuimos a la excursión de chichen-itza. Que debería llamarse visita a comunidad maya. Es increíble que en esta excursión te llevan prácticamente a la carrera a ver una de las 7 maravillas del mundo en poco mas de una hora finalizamos la visita con una explicación corta y sin sentido. Eso si en la comunidad maya te dejaban unos 40 minutos para comprar piedras a precio de oro. En esta excursión fuimos con Luis barrera y Fernando estas personas no paraban de decir que no podíamos pararnos a hacer fotos ni comprar nada solo donde a ellos dijeran. Además obligaron a una pareja a comprar el calendario maya supuestamente porque se había comprometido en la ida del tour, esta persona Luis le hizo bajarse y prácticamente amenazarlo a que comprara el calendario. Así que, si te gustan las emociones fuertes y rodearte de piratas del siglo xxi esta es tu excursión. PD: Directores de la empresa dejar de realizar este tipo de excursiones porque estáis creando rechazo a visitar México.

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Hola Manuel, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que el tour a Chichén Itzá no haya cumplido con tus expectativas. Es una de las maravillas del mundo moderno, y nuestro objetivo siempre es brindar una experiencia informativa, organizada y respetuosa con todos los visitantes.

Sobre la parada en la comunidad maya, queremos aclararte que se trata de una tienda certificada, segura y sostenible que trabaja con artesanos locales. No obligamos a nadie a comprar, y si sentiste presión por parte del equipo, te pedimos sinceras disculpas. Esa no es la experiencia que queremos ofrecer.

Tomamos muy en serio tus comentarios sobre el comportamiento del personal y lo compartiremos con nuestro equipo de calidad para que se investigue a fondo lo sucedido. Si deseas brindarnos más detalles o necesitas asistencia, puedes escribirnos a [email protected]. Estaremos atentos para ayudarte.

Gracias nuevamente por tu opinión, y lamentamos sinceramente que tu visita a México se haya visto empañada por esta experiencia.

Si Kiomi 1 year ago

Experiencia negativa: Fizemos o passeio com eles dias 29/11/23. Não gostei pelo seguintes motivos: - O passeio para Chichén Iza é muito corrido. No começo do passeio ritmo é mais devagar, mas conforme o cronograma vai ficando mais apertado, o passeio vai ficando mais corrido. Mal dá tempo para tirar as fotos. Não recomendo se você for idoso ou andar mais devagar. Tive muitas informações Pelo YouTube que não foram citadas pelo guia. - No passeio do Cenote, você tem uma hora para entrar na fila do banheiro, se trocar, colocar o colete Salvavidas. Entrar na fila para entrar no cenote e depois voltar para a fila do banheiro, devolver o colete e ir correndo ao ônibus. Você não consegue ficar nem 10 minutos dentro da água. Achei um desperdício. - O guia faz uma Introdução Sobre os passeios e recomenda não comprar nada em Chichen. E na verdade nem dá tempo se senão vocês se perde do grupo. O objetivo dessa recomendação é que a gente compre as coisas da Vila Maya que visitaríamos depois. Dentro do ônibus, ele faz uma pré venda de uma mapa astral maia Por 35 dólares. Esse mesmo mapa Você encontra no site National Museum Of American Indian gratuitamente. E as informações dos mapas não batem. Enganação. Os artesanatos da Vila Maia são absurdamente caros. E por mais que a qualidade seja diferente eu gostaria de ter comprado Uma lembrancinha de um dólar em Chichen mesmo. - A Vila Maya é um típico pega turista. Dentro tem umas encenações, um Xamã, Demonstração culinária é ridícula Curta se for pensar no destaque que eles dão no folder de divulgação. É interessante ver os Artesões trabalhando, por dois minutos. No total Para almoço que é muito simples e que não inclui bebida, mas isso está avisado anteriormente, e no passeio da Vila Ficamos umas 2h30 no total. Tempo que poderia ser aproveitado para ver com calma as outras coisas mais interessantes do passeio como em Chichen e Cenote pois é uma perda de tempo. - Em Vallodolid você fica meia hora que dá tempo de você tirar uma foto da igreja, dar uma volta na praça e comer alguma comida dos ambulantes. Também super dispensável. Em resumo, não recomendaria esse passeio, Nem a agência. Claro que foi interessante conhecer, mesmo que rapidamente os pontos turísticos, mas esses passeios poderiam ser melhores se eles vão tentarem tirar proveito dos turistas.

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Oi Si Kiomi, muito obrigada por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada.

Lamentamos saber que o ritmo do passeio não atendeu às suas expectativas. Sabemos como é importante ter tempo suficiente para aproveitar cada parada, especialmente em lugares tão ricos em cultura e história como Chichén Itzá e os cenotes.

Quanto à visita à Vila Maia, ela é uma loja certificada, segura e sustentável, voltada para apoiar diretamente artesãos locais. Entendemos que os preços podem variar, mas garantimos que os produtos são feitos à mão com técnicas tradicionais e materiais de qualidade. Nossa intenção nunca é forçar compras, mas sim oferecer uma imersão cultural autêntica.

Em relação aos mapas astrais, sentimos muito pela percepção negativa. A venda é opcional e voltada a quem se interessa por esse tipo de experiência personalizada. Mas entendemos sua frustração e agradecemos pelo feedback.

Vamos compartilhar seus comentários com nossa equipe para melhorar continuamente. Esperamos sinceramente que, apesar dos pontos mencionados, as memórias dos lugares incríveis que você visitou fiquem com você de forma positiva.

Tricoche Matthieu 1 year ago

Experiencia negativa: Scandaleux.. fuyez pauvres touristes. Départ de playa del carmen a 7h30, on tourne pendant 1h30 pour récupérer les autres participants. 54 personnes dans le groupe contre 20 à 25 grand maximum lors de la vente de l’excursion. Une visite de chichen itza rapide car nous sommes en retard d’une heure a cause d’un problème d’organisation lors de la récupération des participants. Visite d’une cenote digne de disneyland… nous devions être une centaine dans l’eau… autant ne pas parler de la transparence de l’eau ni d’imaginer pouvoir y nager. Repas et visite d’un superbe village probablement construit par le tour opérateur l’année dernière. Rencontre avec un “cuisinier”, un tailleur de pierre, une reine de la tortilla et un chaman. Expérience incroyable 30 secondes avec chacun pour juger d’un rôle de comédien plutôt pathétique… Le repas… un buffet avec peu de choix et rien à boire… oui même l’eau est payante… Passage obligatoire par le boutique souvenir qui propose la même chose que partout mais soit disant artisanale pour 4 fois plus cher… avec une insistance du guide commercialement au top ! Survol de la jolie ville de Valladolid en 30 minutes, normal comme dirait le guide il faut rentrer et il n’y a rien à voir. Bref le serpent et l’aigle de chichen itza ressemble plutôt au mouton et au pigeon….

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Bonjour Tricoche Matthieu, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec autant de détails.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort, l’organisation et la transparence sont des aspects que nous nous efforçons constamment d’améliorer, et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les retards et la taille du groupe.

Concernant la visite à la communauté maya, il est important de préciser qu’il s’agit d’une boutique certifiée, sûre et durable, qui soutient directement des artisans locaux. Les produits y sont faits à la main, d'où la différence de prix par rapport aux souvenirs plus industriels que l’on trouve ailleurs. L'achat reste bien entendu totalement optionnel.

Vos remarques sur la logistique, le rythme du tour et la qualité du repas sont très précieuses, et nous allons les transmettre à notre équipe pour révision. Si vous souhaitez nous fournir plus d’informations ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Encore merci pour votre retour, et nous espérons que vous garderez malgré tout quelques beaux souvenirs de votre visite au Mexique.

concetta sheridan 1 year ago

Experiencia fantástica: Great tours and great guides although a little pricey and lunch places were not the best

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Hi Concetta, thank you so much for your feedback and for highlighting the quality of our tours and guides — we're truly happy to hear you enjoyed that part of your experience!

We appreciate your comment about pricing and the lunch spots. We always aim to balance cultural authenticity and comfort, and your input helps us refine those choices to better suit our guests' expectations.

Thanks again for joining us and for taking the time to share your thoughts. We hope to welcome you on another adventure soon!

Tamara 1 year ago

Experiencia negativa: TRAMPA PARA TURISTAS. Nuestra recomendación es que si puedes evitar esta agencia no la elijas bajo ningún concepto. Nos sentimos tan engañados que la sensación de impotencia arruinó toda la experiencia. Hicimos con ellos el tour a Chichén Itzá. Una vez que entras al recinto te llevan corriendo de un sitio a otro, sin tiempo para pararte a sentir y observar el lugar. En el templo de Kukulkán (la pirámide principal) nos paramos escasos minutos y pudimos ver únicamente 2/4 de ella. OJO! Durante el trayecto, los guías te intentan amedrentar para que no compres nada dentro de Chichén Itzá. Te dicen que te intentarán timar y vas corriendo a todas partes precisamente para que no te puedas detener a hablar con los vendedores locales. Esto es porque luego te llevan a una "Comunidad Maya" con la que obviamente tienen un acuerdo para que compres todo allí cuatro veces más caro que en Chichén Itzá y allí si te dejarán 40 minutos en la tienda, tiempo que no has tenido para observar una de las 7 maravillas del mundo. En esta "Comunidad Maya" te dan de comer en lo que parece una especie de comedor social horrible, ¡ahhh! pero las bebidas no están incluidas y te las cobran a precio de oro. En resumen, toda nuestra ilusión se vio totalmente arruinada por una experiencia horrible gracias a esta agencia.

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Hola Tamara, gracias por compartir tu experiencia de manera tan clara y sincera.

Lamentamos profundamente que te hayas sentido decepcionada durante el tour a Chichén Itzá. Para nosotros, cada visitante merece vivir este sitio sagrado con el respeto y el tiempo que merece, y sentimos que el ritmo apresurado no te permitiera disfrutarlo como esperabas.

En cuanto a la parada en la comunidad maya, queremos aclararte que se trata de una tienda segura, certificada y sostenible que colabora con artesanos locales. Sabemos que los precios pueden variar, pero esto se debe al trabajo artesanal y a la calidad de los productos. Aun así, entendemos que la percepción de presión o manipulación comercial puede generar molestia, y te pedimos disculpas si se dio esa impresión.

Sobre las bebidas, efectivamente no están incluidas, tal como se especifica en las inclusiones y exclusiones al momento de reservar. Siempre recomendamos revisar estos detalles antes del tour para evitar malentendidos.

Gracias nuevamente por compartir tu opinión. Si deseas brindar más información o necesitas asistencia, puedes escribirnos a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte.

Monica Maino 1 year ago

Experiencia positiva: I wish I read the comments before going. Unfortunately we experience all the negative comments. We felt rushed at Chichén Itza, the Mayan village was a total scam. They tell you not to buy anything during the tour at the pyramid and try to sell you things that are double the price there. We spent 20 minutes inside their store. I would have rather had that time to explore the pyramids more. The tour guy Abel was very knowledgeable but again..he tried to sell us items from the “Mayan” village which it was obviously staged. If we ever come back I’ll have to go back on my own so that I can take my time.

EKNX TOURS
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Hi Monica, thank you for sharing your honest feedback — we’re truly sorry to hear the experience didn’t live up to your expectations.

We understand how disappointing it can feel to be rushed at such an iconic site like Chichén Itzá. Our guides aim to provide a balanced itinerary, but we know there’s always room to improve the pacing for a more enjoyable visit.

Regarding the Mayan village, we want to clarify that it’s a certified, safe, and sustainable space where local artisans showcase their work. While prices can vary due to the handcrafted quality, guests are never obligated to purchase. Your feedback is valuable, and we’ll definitely review how that experience is being communicated and handled.

Thank you again, Monica — and if you ever return, we hope you get to enjoy Chichén Itzá at your own pace and discover it in a way that feels right for you.

Niels Kraaijeveld 1 year ago

Experiencia negativa: De tour gids was top . Tulum erg mooi maar het eten bij de mayas was erg slecht ik en mijn vriendin zijn erg ziek geworden van het eten ! Tevens hadden wij een lunchbox besteld en zouden we 5 drankjes krijgen per persoon waarvan we niks hebben gekregen en moesten zelfs betalen erg slecht geregeld!

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Hoi Niels, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.

We vinden het erg jammer om te horen dat jij en je vriendin ziek zijn geworden na de lunch — dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We nemen dit soort meldingen zeer serieus en zullen dit onmiddellijk bespreken met het betrokken restaurant om na te gaan wat er is misgegaan.

Wat betreft de lunchbox en de inbegrepen drankjes, raden we altijd aan om de tourbeschrijving goed te bekijken bij de boeking. Daar staan duidelijk de inclusies en exclusies vermeld. Als de beloofde elementen niet zijn geleverd, begrijpen we je teleurstelling volledig.

De gids wordt gelukkig positief benoemd — fijn dat hij of zij het bezoek aan Tulum voor jullie aangenamer heeft gemaakt.

Als je verdere hulp nodig hebt of meer details wil delen, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Beterschap gewenst, en dank voor je eerlijke feedback.

Bea L 2 years ago

Experiencia negativa: Sinceramente muy mala experiencia, parecíamos todos los que íbamos en el tours Tulun, Coba y cenote Mariposas unos borregos, nos apresuraban de un lado para otro sin casi contar nada de los lugares visitados y ver muy poco. En Coba nos dijeron que teníamos que coger un triciclotaxi para poder verlo y las explicaciones de las construcciones que veríamos nos lo decían a la vuelta haciendo paradas, cosa que no hubo y nos costó a mayores de lo que ya habíamos pagado 100 pesos. Cuando bajamos al cenote quedaron en avisarnos para ver la ceremonia del chaman y no nos avisaron. Como dije en un principio nos trataron como si fuéramos un rebaño ...ale....ale...acelerados, sin explicatorias, muy horrible la experiencia, no volvere jamás con esta empresa a ningun tours y no lo aconsejo

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Hola Bea, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que el tour a Tulum, Cobá y el cenote Mariposa no haya sido lo que esperabas.

Sentimos que el ritmo del tour se haya sentido apresurado y que no hayas recibido las explicaciones detalladas que mereces en cada sitio. Nuestro objetivo es que cada visitante disfrute de una experiencia enriquecedora, informativa y bien organizada, y claramente en tu caso no lo logramos.

En cuanto al uso del triciclotaxi en Cobá, es una opción adicional y no está incluida en el costo del tour, algo que intentamos comunicar previamente en las inclusiones y exclusiones al momento de la reserva. También lamentamos lo sucedido con la ceremonia del chamán — nos aseguraremos de revisar ese procedimiento con el equipo.

Te agradecemos sinceramente por tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar. Si deseas darnos más detalles o necesitas asistencia, puedes escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de atenderte.

Alba M L 2 years ago

Experiencia negativa: El peor tour que he realizado en mi vida. Le doy una estrella por no poder darle 0. Con diarrea incluida. Llevo años viajando y realizando tours y nunca he tenido una experiencia tan mala. Para empezar nos hicieron cambiar el tour que teniamos contratado por uno mas caro que incluia la muestra de tequila y visita al chaman. La hora de recogida y el punto de recogida no nos lo avisaron hasta las 11:00 de la noche siendo el tour a las8:00 teniendo en cuenta que estuvimos todo el dia pendientes de ellos escribiendoles y llamando a get your guides. El conductor que nos llevo al autobus muy borde. Luego las explicaciones del guia por muy majo que quisiera ser no explicaba nada de los puntos que fuimos a ver en tulum y coba, la excursion incluia la ida de un taxi la vuelta no, tenias que pagar y decian que al regreso es cuando darian las explicaciones cosa que nunca paso, lo unico bueno que el taxista si me dio las explicaciones... La muestra del tequila ni se aviso ni se realizo. El chaman otro tanto de lo mismo. Y aun preguntando su respuesta fue ah no se enteraron... ya se hizo... Y en la comida bufet que ofrecen el agua o la comida tenia que estar mala ya que estamos todos con diarrea y vomitos. Gracias por tan mala experiencia y este engaño para sacar dinero. Un gran tour para tu peor enemigo.

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Agradecemos profundamente tu comentario, porque nos permite detectar fallas y trabajar para corregirlas. Si deseas que te brindemos asistencia directa o compartir más detalles, puedes escribirnos a [email protected].

David Pazó López 2 years ago

Experiencia negativa: Penoso. Se nota que los guías prefieren tratar con ingleses, alemanes, etc.. antes que con españoles, ya solo en las explicaciones de los buses antes de llegar suelen decir mas cosas en ingles que español. Primero que nada no nos dijeron el lugar y hora de recogida hasta ultima hora del día anterior teniendo que madrugar para la excursión, y con ayuda de GetYourGuide que nos asesoró y acompañó en todo momento hasta que se solucionó. Aparte de eso parecía que iban con prisa ya que no nos avisaron para las actividades que venían incluidas cuando dijeron que lo harían. Unos chupitos de tequila que iban a darnos en Tulum ni los vimos. En Cobá no tuvimos explicación alguna excepto la del final unos minutos y ya. Cuando fuimos al buffete a comer, el agua o la comida estaba mala, nos ha dado mal de vientre a toda mi familia. Al terminar de comer podíamos ir a bañarnos al cenote mariposa, quedaron de avisarnos para ir al ritual de un chaman maya y nadie nos aviso. El ultimo chupito de licor maya lo pudimos tomar después de insistir varias veces y a correr porque ya estaba todo el mundo en el bus, ademas de no indicar hora de recogida en ningún momento. Ibamos a coger alguna otra excursión, pero visto lo visto pagare un guia privado y seguro que lo hace con mucho mas esmero.

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Hola David, gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que viviste durante el tour. La comunicación clara, el trato respetuoso y la experiencia completa de cada actividad son aspectos clave que siempre buscamos ofrecer, por lo que nos preocupa mucho leer tus comentarios.

Sobre el idioma, es importante aclarar que los tours tienen asignaciones lingüísticas que se detallan en la descripción al momento de reservar. Algunos recorridos se ofrecen en inglés o español dependiendo de la demanda y disponibilidad. No debería haber diferencia en el trato, y sentimos que lo hayas percibido así.

Te agradecemos por señalarnos estas fallas; tus comentarios nos ayudan a mejorar. Si deseas darnos más detalles o recibir atención directa, puedes escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.

Stephie “travellingcookingcuisine” 2 years ago

Experiencia positiva: We were this week with ekinox tours at Las coloradas and Rio Lagarto. The guides were great, they spoke perfectly English and tried to do everything for their guests. The tour itself was really good. At Las coloradas were a lot influencers which was a bit freaky, but ok this is our time right now. We had a really good boat guide at Rio Lagarto. He could explain a lot about the nature, especially birds, really interesting. The lunch was good as well. We could choose out of four menus. I would definitely recommend ekinox as guide and this tour. The only negative point was the bus. It was very uncomfortable, the seats were soggy, it was not possible to lean the head on the chair as the backrest was not high enough, the space between the sheets was very little. Not easy for long legs and the air conditioning worked bad. So ekinox buy some new busses and it will be a great tour with five stars.

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Hi Stephie, thank you so much for your thoughtful and detailed review!

We're thrilled to hear that you enjoyed your experience at Las Coloradas and Río Lagartos with our team — and especially that the guides made a great impression with their knowledge and dedication. It's always a pleasure to know our guests feel well taken care of, and we’re glad the nature, the boat experience, and the meal options added to your enjoyment.

We also really appreciate your honest feedback about the bus. Your comments about the comfort and air conditioning are valuable, and we’re taking them seriously as we continually work to improve every aspect of the tour experience.

Thanks again for recommending us — we hope to see you on another adventure soon

Selene Ruiz González 2 years ago

Experiencia fantástica: Hicimos la excursión de Chichén Itzá, cenote y Valladolid con ellos y fue espectacular. Una experiencia inolvidable gracias a los guías tan buenos que nos tocaron, Carlos Moo, Luis Estrella y Blanca, junto a Kiko el conductor que nos llevó y trajo estupendamente. Recomendamos este tour con ellos, nos enseñaron muchas cosas de la cultura Maya y pasamos un día muy divertido

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Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

Travel Ahead Travel Ahead 2 years ago

Experiencia fantástica: Excelente experiencia. Super interesante.

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Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar.

Quarter Bill 2 years ago

Experiencia fantástica: We did the Tulum/Mayan/Playa del Carmen tour with Carlos Moo and Luis as our guide. Best time ever! Very knowledgeable and entertaining as well. Learned a lot about the Mayan history, way of life, culture and beliefs. I highly recommend taking this tour with EKNX, and ask for your guide, Carlos Moo and Luis.

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Hi Quarter Bill, thank you so much for your amazing review!

We're thrilled to hear you had the best time on the Tulum/Mayan/Playa del Carmen tour — and even more so that Carlos Moo and Luis made it such a memorable and educational experience. They truly love what they do, and it's wonderful to know their passion for Mayan culture came through.

We really appreciate your recommendation and hope to welcome you back for another adventure soon!

Reshmy Pillai 2 years ago

Experiencia fantástica: Did the Tulum-Coba tour with George as our guide. George was super engaging and kept our small group of 12 excited and informed about the places we were visiting. He knows his history and Maya traditions and it was very insightful to visit these ruins with him.

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Hi Reshmy, thank you so much for your lovely review!

We're thrilled to hear you had such a great time on the Tulum-Cobá tour with George. He’s truly passionate about sharing the rich history and traditions of the Maya culture, and it’s wonderful to know that his insights made the experience special for your group.

We appreciate you taking the time to share your thoughts — and we hope to welcome you on another adventure soon!

Sara Quiles 2 years ago

Experiencia fantástica: Hicimos la excursión a Chicheniztá, cenote y Valladolid. Llegaron a la hora exacta, fuimos con Diego, Daniel y Alexis. El viaje se hizo super ameno con ellos. Diego fue nuestro guía durante toda la excursión, una persona super agradable y cercana, hizo la experiencia super divertida, explicaba todo super bien y respondió todo tipo de dudas, se nota que le encanta a lo que se dedica. Recomendado 100%, y más si vais con él! Hacer excursiones así da gusto, repetiríamos 1000 veces. También fuimos a Holbox con Manuel y Noé, super bonita la excursión. Noé fue con nosotros todo el día en nuestra barca, nos dijo que era su primer día trabajando allí pero parecía que llevaba toda la vida! Una persona maravillosa siempre con una sonrisa en la boca y super atento de que estuviéramos todos a gusto en todo momento. Con personas así se hace todo mas ameno y una mejor experiencia! Repito, lo recomiendo 100% y más si es con él! Enhorabuena por tener trabajadores tan buenos que les apasiona lo que hacen, repetiremos con la empresa sin ninguna duda.

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Gracias nuevamente por sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Si desea brindarnos más información o recibir seguimiento, no dude en escribirnos a [email protected].

Phillip Hattingh 2 years ago

Experiencia fantástica: Excellent trip day trip to Chichen Itza! Our tour guide, Mario was really good: knowledgable, passionate, etc. Far better than my first trip with another tour operator 2 years ago. Would highly recommend using their services.

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Hi Phillip, thank you so much for your great review!

We're thrilled to hear you had such a positive experience on your day trip to Chichén Itzá with Mario — he's truly passionate about sharing the rich history of the site, and it's wonderful to know his knowledge made such a difference compared to your previous visit.

Thanks again for recommending us — we’d love to welcome you back anytime for another unforgettable adventure!

Jordi 2 years ago

Experiencia fantástica: We did the chichen itza tour and had an amazing day!! All activities were perfect and also the tourguides! Special thanks to Perfecto who did the tour in perfect english with the english speaking people!

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Hi Jordi, thank you so much for your kind words!

We’re so happy to hear you had an amazing day on the Chichén Itzá tour and that everything — from the activities to the guides — met your expectations. A special shoutout to Perfecto for delivering a great experience in English; we’ll be sure to pass along your thanks!

Hope to see you again soon on another adventure!

Gema Patricia Medrano 2 years ago

Experiencia fantástica: La Familia Cervantes, de Aguascalientes, Agradece mucho la atención, el gran amor a su trabajo, y todo el conocimiento de cada lugar, una experiencia realmente increíble de la mano de los guías David, y Roberto y por supuesto el chófer estrella Carlos Za, Za, Za!!!! Altamente recomendado!!!

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¡Hola Gema Patricia! Muchísimas gracias por tu comentario tan entusiasta y lleno de buena energía.

Nos llena de alegría saber que la Familia Cervantes disfrutó de una experiencia increíble con nosotros. David, Roberto y nuestro querido Carlos "Za, Za, Za" estarán encantados de saber que hicieron su viaje aún más especial. Ellos realmente aman lo que hacen y es un gusto enorme que eso se refleje en cada tour.

¡Gracias por recomendarnos! Aquí los esperamos con los brazos abiertos para una próxima aventura.

Santiago Urruty 2 years ago

Experiencia fantástica: Excelente tour a chichen itzá hicimos con mi familia de la mano de Alvaro, Mario los guías y Alfredo el chófer, unos genios, muy buena onda, disposición y conocimiento.

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Hola Santiago! Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo.

Nos alegra enormemente saber que tú y tu familia disfrutaron del tour a Chichén Itzá y que estuvieron acompañados por Alvaro, Mario y Alfredo — ¡un equipo de lujo! Nos encanta que hayan sentido la buena onda, disposición y conocimiento que ellos siempre entregan con tanta pasión.

¡Esperamos verlos pronto en otra aventura!

Dayse Sousa 2 years ago

Experiencia fantástica: Fizemos o passeio às ruínas em Tulum e Cobá. O passeio do começo ao fim foi muito esclarecedor, o guia Mauricio explicou tudo com muita clareza e simpatia!

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Oi Dayse, muito obrigada por deixar seu comentário!

Ficamos super felizes em saber que o passeio às ruínas de Tulum e Cobá foi tão esclarecedor e agradável. O Mauricio realmente é excelente em transformar cada explicação em uma experiência rica e envolvente — vamos repassar seus elogios a ele com certeza!

Esperamos te ver novamente em novas descobertas pelo México!

Vera 2 years ago

Experiencia negativa: Vorsicht Kaffeefahrt mit Verkaufsziel! Abgesehen das die Orte(Valladolid, Chichén Itzá, Ik Kil Cenote) wunderschön sind und mit Sicherheit andere Anbieter mit direkter Anfahrt und besserer Zeitplanung organisiert sind, ist mir EKNX TOURS sehr negativ in Erinnerung geblieben. Angepriesen war Allinklusive, die Getränke beim Mittagessen wurden jedoch separat abgerechnet. Der Aufenthalt/ Zwischenstopp am Museum in KAUA dauerte 2,5 Std.Völlige Zeitverschwendung um den Touristen diverse Souvenirs *siehe Bilder, anzudrehen. Zudem auf Anfrage bei dem Reiseleiter, wann es weiter ginge um tatsächlich zu den gebuchten Sehenswürdigkeiten zu kommen, war die Reaktion mehr als Professionell. Es kam eine Gegenfrage, ob wir denn nicht im Bus während der Ansage richtig zugehört hätten Hinzu fügen möchte ich, das wir als Paar (31 &32), mit diversen anderen Touristen uns bei 34 grad die Beine in den Bauch gestanden haben, kurz gesagt, gelangweilt haben. Denn diese Zeit wäre für einen längeren Aufenthalt in Valladolid mit Sicherheit sinnvoller genutzt. Hier reichte der Stopp nur für einen Toilettengang und ein Foto von der Kathedrale. An der Maya Stätte war der Aufenthalt 2,5 Std. davon 1 Std. Führung, was wirklich Informativ war. Zuletzt an der Cenote Ik Kil angekommen, ist man von dem Naturwunder beeindruckt. Eine tolle Abkühlung und auch das Drumherum ist einfach toll gewesen mit den Aussenduschen. Auch die Anlage außen hätte ich gerne noch besichtigt, was leider unmöglich war auch hier wieder wegen dem Zeitlimit. Meine Empfehlung ist, trotz der langen Fahrt nicht alles in einen Tag zu packen. Wir sind aus Cancun Iberostar angereist und es war eher an den wirklich interessanten Sehenswürdigkeiten einfach nur ein Wettlauf gegen die Zeit als purer Genuss um die Umgebung wirklich wirken zu lassen.

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Hallo Vera, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Schönheit von Valladolid, Chichén Itzá und der Ik-Kil-Cenote schätzen konnten – gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Ablauf der Tour Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Unser Ziel ist es, ein ausgewogenes Erlebnis zwischen kulturellem Austausch, Entdeckung und Komfort zu bieten.

Die Station in der Gemeinde Kaua ist Teil deines Besuchs bei einer zertifizierten, sicheren und nachhaltigen Einrichtung, die lokale Kunsthandwerker unterstützt. Der Kauf von Souvenirs ist natürlich freiwillig, und es tut uns leid, wenn es sich anders angefühlt hat.

Was die Getränke beim Mittagessen betrifft, so sind diese – wie in den Tourdetails angegeben – nicht im All-Inclusive-Angebot enthalten. Wir empfehlen stets, vor der Buchung einen Blick auf die enthaltenen und ausgeschlossenen Leistungen zu werfen.

Ihre Hinweise zur Zeitverteilung nehmen wir sehr ernst. Besonders, dass Sie sich mehr Freiraum und weniger Hektik bei den Highlights gewünscht hätten – das ist absolut nachvollziehbar und wird intern weitergegeben.

Falls Sie uns noch weitere Details mitteilen oder Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns gern an [email protected]. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie trotz allem schöne Erinnerungen an Mexiko mitnehmen konnten.

Gerard BB 2 years ago

Experiencia fantástica: Tot perfecte, ens han agradat molt totes les excursions / tours que vam fer la setmana passada, especialment chicén itzá amb dinar i cenote + holbox amb dinar, isla de la pasión i punta mosquito. Molt recomanable aquesta agència

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¡Gracias por viajar con nosotros! Nos alegra escuchar que todo haya sido de su agrado, saludos.

iram chavira 2 years ago

Experiencia negativa: If you like to waste your money and get scammed, this is for you. The guide was constantly lying during the tour (I know because I checked right after), oh and btw the guide didn't speak english, fortunately I speak spanish.

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Hola Iram, lamentamos tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. En efecto algunos de nuestros guías hablan solo español y se encargan únicamente de gente que habla español, si el grupo cuenta con gente que habla inglés siempre les acompañará un guía que hable dicho idioma. Te invitamos a enviarnos un correo ([email protected]) con más detalles sobre tu experiencia para dar el seguimiento pertinente, saludos.

Elsa Maria 2 years ago

Experiencia fantástica: I did few tours with this agency, and it was amazing each time. Both archaeological sites like Chichen itza, or Ek Balam, or natural ones like Rio Lagartos. I really recommended it! The tours take the entire day, and I discovered so many places and learned so much about the Maya history with them. The guides make a remarkable work, they are passionate, answer questions. They also pay attention to the visitors and their well-being, they try as much as possible to stay in the shade while explaning us the history of the places, they also show us photos and documents for additionnal knowledge. We also had the chance to meet mayan communities and discover their traditions. To sum up, they help me to create unforgettable memories and to love my trip to Mexico, thank you so much to all the team!

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¡Nos alegra ser parte de esos inolvidables recuerdos en México! Gracias por su comentario y recomendarnos, saludos.

Mary Gutierrez 2 years ago

Experiencia positiva: We did our Chichen Itza tour on the second to last day of our trip and do not regret it. The tour took all day long literally. We are picked up at our hotel a little later than they initially told us but it was WAY to early for us anyway because Cancun is on Eastern time and we are still on Pacific Standard Time. We were able to finish our hot drinks on the bus a even sneak in a little nap before all the others were picked up and the tour started. I brought a small blanket, very useful as the bus is kept cool, next time I'll bring a pillow too since everything stays on the bus at each stop. This was kid friendly for sure my son had plenty of room to sit comfortably and nap on the way to and from the site. Let me just say that I fully enjoyed the amount of education that the tour guides (Angel and Alexis ) provided. However the tour was ONLY in English and Spanish so I did notice that some of the others did not. When we were at Chichen, I heard tours in many other languages so if you don't speak English or Spanish there are other options and you should look into that, to get the full experience. The only part of the tour that felt VERY rushed was the cenote. We got there, changed, took a mandatory shower before getting in the water and it was pretty much time to go. They provide lockers and life vest at a cost but for us it was included in the initial cost. They also sell towels, shoes, and cellphone protectors if you happen to need that. The food that was provided in the tour was not my favorite. It was just okay, and truthfully felt very unauthentic. There was spaghetti which my son was VERY happy to see and he even went back for seconds, but I didn't find it very tasty. Before Arriving to Chichen our tour guides gave many warnings about the scams that go on with the vendors are the actual site and how unethical they feel these people are for setting up there of all places, but the prices are SO much cheaper than the store that they took us to, and these vendors are Mayan too so there's that. In retrospect and if I go back I will just be prepared with small bills of pesos so I can shop with very little need to get change, but I will shop. The Shop that we ended up was WAY over priced, even if it does go to a good cause it was outrageous. We bought a shot glass, for what I now realize was $25 USD and now I even noticed that it was just hot glued together. Some of those bracelets and pendants I found at the airport for a third of the price. WHAT?! Also you will be asked for tips just about at every stop, if you're not sure about what is fair like me, bring your currency and go based on that. Locals can exchange the money. Anyway- Summary Great tour if you Speak Spanish or English and want to learn a little about the Mayan culture. The bus is very comfy and you can bring a blanket, pillow and small towel. They provide water twice. Bring small bills, sunblock and a hat. The gift shop where this stops is way over priced, but some of the big pieces were pretty unique ( not the small pieces though- those you should buy in down town or at Chichen) Be prepared to be asked for tips everywhere, bring your "No" face or what you considered reasonable to leave about 6times.

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Hi Mary, thank you so much for your incredibly thoughtful and detailed review!

We’re thrilled to hear you enjoyed the Chichén Itzá tour and especially appreciated the educational insight from Angel and Alexis — they truly love what they do, and it shows. Also, we’re glad to hear the tour felt comfortable and kid-friendly for your son!

Your feedback on the cenote timing, food quality, and shopping experience is extremely valuable. The visit to the artisan store is part of a certified, safe, and sustainable initiative supporting local Mayan artisans. However, we completely understand your concern about pricing, and we appreciate you pointing it out — we’ll definitely pass this on to our team.

As for the tour language, you’re absolutely right — it's important for guests to check the language availability listed in the tour description to ensure the best experience.

Thanks again for the fantastic tips and for helping future travelers prepare better. We hope to see you again for more adventures — and maybe a little more time at the cenote next time!

Bollejef 2 years ago

Experiencia negativa: Did a tour with them to Chichen Itza (incl. Lunch). The tour of the site was ok, except that they didn't let us buy any souvenirs and we just had 5 minutes of free time. That because afterwards they take you to a 'maya village' (probably fake) where they have an extremely overpriced shop. Our tour guide suddenly turned into a salesman and tried to make us buy some worthless jewelry. In this shop we had to stay for over 20 minutes, wasting our time... The people at the lunch restaurant were also super annoying, constantly asking to be tipped without even serving anything as it is a buffet.

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Hi Bollejef, thank you for taking the time to share your experience with us.

We’re sorry to hear that parts of the tour didn’t meet your expectations. Chichén Itzá is a remarkable site, and we understand how important it is to have both time and freedom to explore and appreciate it fully.

Regarding the visit to the Mayan village, we’d like to clarify that it’s a certified, safe, and sustainable initiative that supports local artisans. While the shopping experience is optional, we regret if it felt pressured or overly commercial. Your feedback helps us ensure our team maintains a balance between cultural engagement and guest comfort.

As for the lunch service, tips are never mandatory, and we’ll be reviewing this with the restaurant staff to ensure respectful and professional behavior at all times.

We truly appreciate your input, and we’re committed to improving the experience for future guests. If you’d like to share more details or need assistance, feel free to reach out at [email protected].

Margaux Bozec 2 years ago

Experiencia negativa: UN ENFER !! TRÈS HAUTEMENT DÉCONSEILLÉE. Nous sommes tombés sur une guide française Sophie qui peut se caractériser par: malhonnête, dégoûtante et irrespectueuse. Une visite de chichen itza rapide, où cette chipie n’a pas hésité à dénigrer grossièrement les locaux qui souhaitaient vendre des statuts à des prix raisonnables: 1 dollars !!! Elle vous emmène dans un village maya digne d’un spectacle car tout le monde joue un jeu. Des statuts similaires à chichen itza sont vendus pour le prix de 40 dollars minimum. GROSSE BLAGUE !! Pire sortie de ma vie et de mon voyage. Déconseillée car prix haut et visite très peu appréciable. Une autre agence peut convenir à plus bas prix. Visite d’une cenote en 1h top chrono ! Pas un rythme de vacances. De la nourriture typique: mdr . Des vieux plats industriels d’hôtel ! A FUIRE !!

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Merci encore pour vos retours — ils nous permettent de nous améliorer. Si vous souhaitez nous fournir plus d’informations ou recevoir un suivi, n’hésitez pas à écrire à [email protected].

quentin spiteri 2 years ago

Experiencia negativa: A ÉVITER Guide insupportable (Sophie) et qui en plus vous empêche d’acheter des souvenirs pour vous emmener dans une boutique « dans un faux village » où les prix sont très élevés. Prenez une autre agence !!

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Bonjour Quentin, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur, en particulier en ce qui concerne l’attitude de la guide et la visite au village maya. Nous comprenons parfaitement votre frustration si vous vous êtes senti limité dans votre liberté de découvrir et de faire vos achats à votre rythme.

Concernant la boutique visitée, il s’agit d’un espace certifié, sûr et durable, conçu pour soutenir les artisans locaux. Les produits y sont fabriqués à la main, ce qui explique parfois des prix plus élevés. Cependant, l’achat est bien entendu totalement optionnel, et il est important pour nous que cela reste une expérience agréable et respectueuse pour tous.

Votre retour est précieux et va être partagé avec notre équipe pour évaluation. Si vous souhaitez nous donner plus de détails ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous sommes à votre écoute.

Julián D'Angelo 2 years ago

Experiencia fantástica: Hicimos con mi familia el Tour de Medio Día a 2 Zonas arqueológicas y mirador en Cancún. Muy buena excursión. Muy bien organizada. Ideal para quienes ya visitaron Chichen Itza (o Kobá y Tulum también en mi caso), pero también para aquellos que quieren conocer una parte de la historia de la civilización maya, sin desplazarse de la zona de Cancún y en menos tiempo. Fue excelente poder recorrer El Meco y El Rey, y la zona hotelera de Cancún, con la parada a tomar fotos en el Mirador (la playa y el mar están excelentes allí para tomar buenas fotos panorámicas), en solo cuatro horas. Muy buen guía y muy gentil Ada Luz que nos ayudó tomando fotos de la familia.

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¡Hola Julián! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle.

Nos alegra enormemente saber que el Tour de Medio Día fue una opción ideal para ti y tu familia, especialmente luego de haber visitado otros grandes sitios arqueológicos. El Meco, El Rey y el mirador en la zona hotelera son joyas locales que, como bien mencionás, permiten conocer más sobre la civilización maya sin salir de Cancún.

Nos alegra también que Ada Luz haya sumado a la experiencia con su amabilidad y apoyo. ¡Le haremos llegar tus palabras!

Gracias nuevamente por elegirnos, y esperamos acompañarte en más recorridos llenos de historia y paisajes increíbles.

Gaby 2 years ago

Experiencia positiva: The very beautiful places, the tour of Chichen Itza, Valladolid and the Cenote, I liked it but the guide Angel makes it very rushed. Also, they want to force you to buy an astral chart and if you don't want to buy it, the guide will pick you up on your bus so you can buy it, plus they take you to a place where everything is very expensive and they speak ill of local vendors :/

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Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear you had a great experience and truly appreciate you taking the time to share it. We hope to welcome you back soon for another unforgettable adventure!

Rosen Ivanov 2 years ago

Experiencia fantástica: Very professional guide. This was maybe my best day tour which i ever had. They picked me up on time. They explained us everything. The guide had very good knolwedge about the mayan. Very good.

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Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear you had a great experience and truly appreciate you taking the time to share it. We hope to welcome you back soon for another unforgettable adventure!

Alice Miranda 2 years ago

Experiencia fantástica: Fizemos a excursão a Holbox com os guias José e Cláudio. Pick up no hotel atempado. Transporte ok. Comida a bordo do barco na Isla Mosquito muito saborosa. Tivemos pena pois passámos apenas 2 horas em Holbox. Muito pouco para conseguir passear pelas ruas coloridas e fazer praia (e a excursão era a Holbox). Mas a excursão passou também pela Isla Passione, Isla Mosquito e Yalahau (pequeno cenote).

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Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear you had a great experience and truly appreciate you taking the time to share it. We hope to welcome you back soon for another unforgettable adventure!

James Anderson 2 years ago

Experiencia fantástica: Our tour of Chichen Itza was led by Alvaro (please forgive spelling) and I could not have hoped for a better tour guide. We were taken in a smaller group of about 16 people which definitely helped the experience as we were able to learn and experience more than possible in a coach sized group. Without doubt however, Alvaro's passion stood head and shoulds above any other tour guides I have experienced before which really helped make the experience 10/10. I really loved that not only did we get to enjoy Chichen Itza but also a nearby Cenote and especially the local Mayan village where we ate the best food I ate during my whole visit to Mexico! I connot speak highly enough of Alvaro, his mentor, and his community who looked after us throughout our tour.

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Hi James, thank you so much for your wonderful review!

We're absolutely thrilled to hear that your experience at Chichén Itzá was a 10/10 — and even more so that Alvaro made such a strong impression. His passion and connection to the history and culture truly elevate every tour, and your kind words will mean the world to him and the team.

It’s also fantastic to know you enjoyed the cenote and the visit to the local Mayan village — we love that the food there stood out as a highlight of your entire trip!

Thanks again for sharing your experience, and we hope to welcome you back for another unforgettable journey soon.

EAB 2 years ago

Experiencia fantástica: Fizemos um tour para Tulum, cenote e Playa fel Carmen com a empresa e foi ótimo, sem nenhum problema e nosso guia Mauricio foi espetacular, fez toda a diferença.

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Oi! Muito obrigado por compartilhar sua experiência tão positiva com a gente!

Ficamos super felizes em saber que o tour para Tulum, cenote e Playa del Carmen foi ótimo e que tudo correu bem. E que legal saber que o Mauricio fez toda a diferença — ele realmente é um guia incrível, sempre dedicado em tornar cada passeio especial.

Esperamos te ver de novo em mais aventuras pelo México!

Encarni Martinez 2 years ago

Experiencia negativa: No vine desde España para ver Chichen Izta en 10 min y corriendo, si llegaba un minuto más tarde al punto de encuentro, se iban sin nosotros, además de tener que asumir el transporte por nuestra cuenta. Sin embargo, el tour termina en una tienda acordada por ellos donde ahí si, no hay límite de tiempo ninguno. Lamentable.

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Hola Encarni, lamentamos no haber cumplido las expectativas de tu viaje.
Nuestro recorrido por Chichén Itzá dura aproximadamente 2 horas y media. Asignamos horas de salida para no demorar la actvidad y por respeto a todos nuestros viajeros.

Esther Mora Rodriguez 2 years ago

Experiencia fantástica: Hicimos dos excursiones con ellos y todo muy bien. Todo en hora, guías estupendos a destacar a Carlos (el pandilla) y Luis Barrera. Volveríamos a escogerlos una y otra vez. Gracias por todo! Volveremos pronto por México

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Hola Esther, nos alegra que hayas disfrutado tus viajes con nosotros ¡Los esperamos en su próxima visita a México!

Juan Elotes 2 years ago

Experiencia negativa: Pésimo servicio,impuntualidad y no hay higiene en los que te dan el recorrido un asco de servicio

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Buenas tardes Juan.
Lo invitamos a escribirnos más detalles de su experiencia con nosotros, para poder dar un seguimiento y mejorar nuestro servicio.
Nuestro correo de atención
[email protected]

Saludos.

Gina Ciernik 2 years ago

Experiencia negativa: Awful , don't take this tour!! Please search other vendor, because Ekinox is the worst!! They lie to you by offering to eat typical food from Yucatan and they give you potato tacos, hamburgers, salads, they lie to tourists because they don't know what the typical food of Yucatan or Quintana Roo is. They sell you obsidian for more than 50 usd when it costs 3 usd in Teotihuacan, Purificación in Texcoco or Cholula in Puebla. It is not a good image that is given to national tourism and less foreign. For them you are only a dollar sign, asking tips every single time. They do not respect the schedules, the guide Alexis leaves you abandoned and is not friendly / kind person at all. I'm Mexican and I feel sorry for foreigners tourists. The minivan is not clean at all, there were some sick people and don't asked them using mask.

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Please don’t hesitate to share more details or request assistance by writing to [email protected]. We value your perspective as a local traveler and will use your feedback to improve the experience for all our guests.

Mariana E. M. 2 years ago

Experiencia negativa: Primero que nada no lo recomendaría, nos dijeron un horario de 8:00 AM y después nos lo cambian a la mera hora que a las 8:30 am. La persona que paso por nosotros al hotel nos dijo que esperamos al camión 30 minutos, supuestamente por tráfico, pero es demasiado porque no se compara con el tráfico de otros lugares. Después de que llegó el autobús con el guía nos dirigimos a Tulum, dónde el guía Alexis nos apuró y no hubo oportunidad de tomar más fotos, después nos dirigimos a Coba, y lo mismo el guía Alexis nos apuró y lamentablemente no tome las fotos del lugar, y el guía Alexis había dicho que nos darían tiempo para tomar fotos, esto me molestó. Hasta la última visita del cenote fue cuando pudimos comer, no entiendo porque la comida te la dejan hasta el final, yo ya moría de hambre. La agencia no nos informa bien, te venden un engaño, no hubo comida típica como nos dijeron, había chilaquiles, tacos de papá, hamburguesa (nos es comida mexicana). Yo creo que sí viajas a otro Estado es también para probar comida típica de ahí. También mintieron en decir que habría Tequila de diferentes sabores. Y no fue así, solo una simple probada de una bebida Maya, y eso fue todo. También mintió el Guía cuando dijo que no comprara los recuerdos, si no que hasta el final del tour que supuestamente estaba a mejor precio y fue una verdadera mentira, te venden carísimas las pulseras de obsidiana, cuando en Teotihuacán son baratas. Un verdadero robo. Me sentí estafada :(

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Buenas tardes Mariana.
Algunas avenidas de la ciudad se encuentran cerradas debido a obras de mantenimiento, por lo cual, el tráfico y el tiempo de traslado se han visto afectados, por ello notificamos a nuestros pasajeros si llegamos a tener demora.
En este tour no ofrecemos comida yucateca, sino diferentes platillos tanto mexicanos como extranjeros para ajustarnos a los paladares y dietas de nuestros viajeros. La degustación de tequila no es parte de nuestra actividad, en cambio, realizamos un brindis maya con una bebida típica de la región. Lamentamos haya obtenido información errónea sobre nuestra actividad y el itinerario.

Gracias por sus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio.

Saludos.

cornelia BICA 2 years ago

Experiencia negativa: We went on the Chichenitza tour on November 15, and our guide was Ricardo. The pyramids and the whole site are of course awesome, but the review is of Ricardo. He did not let us go into the museum gift shop, and spend a lot of time badmouthing the vendors inside the site, so he could take us to a Mayan village where they had obsidian figurines and other items for triple the price of everywhere else (including twice the price at the airport). He did not let us have the 30 min free on site like other tour guides did. He didn’t even take us close to the temple of the warriors. But he shared some pictures of the site, bragging he took them himself, but I found some of them on Getty images. Overall a very unsavoury, dishonest and rude character, sadly taking away from the experience.

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Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear you had a great experience and truly appreciate you taking the time to share it. We hope to welcome you back soon for another unforgettable adventure!

Yi Lo Cheung 3 years ago

Experiencia fantástica: We joined the local tourist to Tulum, and playa del Carmen . The tourist guide Alvare are very nice . The driver drove well and safe . The mini van also very new and comfortable.

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¡We are glad to hear you had a great time with us!
Thank you for your kind words.

Best regards.

Tonya Beeson 3 years ago

Experiencia positiva: The guide was pretty good and very informative. The town of Valladolid was neat but we only had 20 min so u didn't have enough time to do anything. The cenote was georgous but way to crowded. The mayon buffet was ok but then made me sick when I saw the dimenstations on how they wrap the pork and how they make the tortillas. Then I really did get sick in the middle of the nite. We only got 1hr at Chichen Itsa because we did it last that was disappointing

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Good afternoon Tonya. Thank you for your comments.

Our visit to Valladolid has to be short due to the town's traffic laws. We are sorry to hear about your stomach ache, foreigner food doesn't agree with everyone sadly.
Chichén Itzá was the last stop in our trip to appreciate the autumn equinox.

Best regards.

Holly Garcia 3 years ago

Experiencia fantástica: Yesterday me and my partner went on the Chichen Itza trip. I just wanted to say how amazing the tour was and it was really made by the amazing staff from Ekinox. We had Angel and Mauricio both were so helpful, super knowledgable and friendly and I can’t recommend them enough. Thank you for a great time .

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You are very welcome Holly, it's our pleasure.
We are glad you enjoyed your trip!

Best regards.

Paolla Sanchez 3 years ago

Experiencia positiva: Hicimos el tour de chichen itza con visita a un cenote y una comunidad maya. Fueron super puntuales, y cumplieron a cabalidad todo lo que se contrato, el guía "stech" y la compatriota colombiana, fueron demasiado amables, éramos un grupo de 11 y se preocuparon siempre por el bienestar de todos. Lo único que sugeriría en este tour es el tiempo que se pasa en el cenote ik kill, pues literal fue ponerse el vestido de baño, mojarse y devolverse jaajaja fue muuuuy poco tiempo. recomendado a ojo cerrado.

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¡Gracias por viajar con nosotros y compartir su experiencia!

Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestras actividades.

Saludos cordiales.

Jorge May 3 years ago

Experiencia fantástica: La Mejor Experiencia en Tours a las Zonas Arqueológicas

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¡Muchas gracias por tus palabras Jorge! Esperamos viajar contigo nuevamente.

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