Volaris

Experiencia negativa: Cada vez un peor servicio. Ya la fila VIP dentro del cbx no es implementada. Más de 30 minutos parado para documentar. Donde queda el beneficio VIP entonces?

Experiencia negativa: La peor línea aérea son solo dos personas en mostrador para atender 500 pasajeros, cancelaron vuelos y no dan soluciones ni opción

Experiencia positiva: Pongo tres estrellas por qué no sabes cómo te va a ir , si para mal o para bien con esta aerolínea … buenas y muy malas experiencias

Experiencia fantástica: Las veces que me ha tocado viajar en esta aerolinea, el trato, servicio ha estado bien

Experiencia fantástica: Es muy buena aerolínea

Experiencia fantástica: Es una aerolínea que últimamente ha evolucionado y ha tratado de dar un mejor servicio, en mi caso por cuestiones del clima se canceló el vuelo, pero inmediatamente me cambiaron de vuelo y un voucher por el 20%

Experiencia negativa: El vuelo nos dejó a un grupo de personas, la salida era 8:25 y lo estuvieron retrasando cada hora al igual que el número de salas de espera y la última vez que apareció en pantalla fue 13:25 para salir 14:00 sin número de sala, ni lo vocearon estuvimos en salas esperando, revisando. Tuvimos que esperar hasta las 10:40pm para ir a Guadalajara que tomar taxi a central camionera, comprar boletos de camión y comidas de todo el día. Además del cansancio y la pérdida de actividades perdidas en mi destino (motivo del viaje), que no pude asistir por estar en el aeropuerto de Tijuana más de 14 horas

Experiencia negativa: Pin.. aerolínea mie… siempre siempre siempre tarde! ⏰ que vergüenza que la cultura mexicana no pueda evolucionar.

Experiencia negativa: Creo que es necesario cambiar de aerolínea ya que he tenido muchos problemas con cambios, retrasos y cancelación de vuelos, ojalá y puedan conservar al perdonar que sea amable y que oriente bien a los pasajeros que quieren tener información exacta de los vuelos, Adiós Volaris .

Experiencia positiva: Pésimo el abordaje nada de organización, pesimismo el desembarque o a la gente la obligan a obedecer en salir en orden o dejen que salga uno como quiera

Experiencia negativa: Tengan cuidado con su equipaje, en volaris tijuana me abrieron una maleta y me robaron pertenencias con un valor de $500 dólares, cuando puse mi queja en línea me dieron una ridícula "compensación" de $700 pesos para un futuro vuelo. Puse mi queja en persona con una encargada de equipaje y me respondió muy déspota que ella no podía saber quién había estado trabajando ese día que me robaron, eso es absurdo si ellos tienen horarios. Encubren a los rateros porque ahí se benefician todos de lo que hurtan.

Experiencia fantástica: Esa foto no es de volaris si no de viva aerobus pero igual lo que me gusta de los civa aerobus que vuelan mas alto y mas rapido y los volaris no vuelan tan alto y menos rapidos pero lo que tiene volaris que es mas puntual para despegar que el viva aerobus pero si salieran a la misma hora creo que el viva aerobus llegaria primero

Experiencia negativa: Si se pudiera pusiera 0 es un asco de aerolínea tenemos 3 horas de retraso y es hora que no nos dan una hora fija de salida nosotros al cual que otras personas teníamos que transbordar y ya perdimos nuestro avión todo gracias a la falta de profesionalismo de esta compañía. Nunca se paro aquí ningún supervisor a dar la cara. Puras excusas ridiculas dan. Aquí hay niños y bebés esperando personas mayores si no pueden ofrecer bien un servicio mejor no lo ofrezcan. Última vez que vuelo con esta aerolínea chafa

Experiencia negativa: Pésimo. Hice una compra a Guadalajara y quize cambiar el destino por cuestiones de trabajo, al estar haciendo el cambio,e aparece el monto por pagar por el cambio de tarifa pero como viajo mucho y tengo muchos cambios de itinerario, tenía cambiarlo nuevamente a Guadalajara y como no complete la comprá por el cambio de destino ME SEGIAN COBRANDO aunque no viajaría a ese lugar. Si tú tienes un trabajo similar o crees que pasarás por la misma situación, no te recomiendo está aerolínea. Además si servicio a clientes es nefasto.

Experiencia fantástica: Siempre viajo en Volaris, este viaje salió a tiempo y la atención de los asistentes excelente

Experiencia negativa: Volaris me robó una maleta no lo recomiendo estoy muy decepcionado tenía cosas de valor y estaba documentada esa maleta viaje a varias partes de europa finalmente Estados Unidos regreso a México en volaris y me robaron ellosmismos tristemente es en México esto no sucede en ni una parte del mundo solo en México tristemente México siempre queda en vergüenza ,lamentable les hace falta cultura educación y respeto en definitiva todo

Experiencia fantástica: Buen servicio después de pasadas malas experiencias

Experiencia fantástica: Muy bueno el servicio

Experiencia fantástica: Mi viaje cómodo y seguro

Experiencia negativa: Muy mala atención, por Whatsapp y vía telefónica y la app pésima realice una compra y no me dieron mi pase de abordar, trate que me devolvieran mi dinero y solo me dijeron que no había reservaciones a ese nombre y el dinero de la tarjeta si lo descontaron, recomiendo usar mejor viva aerobus.

Experiencia positiva: Volaris experiencia no recomendada. Sin atención precisa a los pasajeros, demoras en casi todos sus vuelos y sin apoyo al pasajero.

Experiencia fantástica: Excelente atencion de sobrecargas y atencion a clientes

Experiencia fantástica: Salidas a tiempo sin demoras

Experiencia negativa: Pésima manera de contener una crisis, mal servicio en mostrador y además su estrés laboral lo desquitan con las maletas. 1 hora 40 min en una fila donde enseguida pasaban 1 cada min es inaceptable.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Salió más tarde de lo que estaba planeado además de que casi no me respetan mi lugar

Experiencia negativa: Mal servicio. Mentirosos. Lo agarran con mentiras. Cancelan vuelos como si nada. Dos días sin bañarme. Esperando un vuelo.

Experiencia negativa: Justicia por Dakota Golden retriever que mataron por dejarla sin oxígeno en el avión en un vuelo de Querétaro a Cancún el 30 de agosto del 2024

Experiencia negativa: E visto que todos dejan mal comentario y no responden y lo peor que no hacen nada con mejorar sus problemas como es posible que vendan el servicio del mismo número de asiento a dos personas diferentes falta coordinación como es posible que vendan ticket de cbx y al final tienes que volver a pagar porque no aparece en el sistema del cbx y tengo pruebas de su defisiente personal

Experiencia fantástica: Todos super bien mi primer experiencia

Experiencia fantástica: Excelente medio para viajar

Experiencia negativa: No se les ocurra hacer auto check in, lo haces y después te mandan a la fila con todos los que no lo han hecho para poder dejar tus maletas, una pérdida de tiempo enorme e innecesaria.

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia fantástica: El servicio está muy bien me aclararon todas las dudas

Experiencia negativa: Pésima atención a cliente; escribas lo que escribas hacen caso omiso a tus palabras y envían información en automático. Tienen pésimo manejo de equipaje, dos maletas dañadas y una en estado inservible. Si quieres llevar algo de valor o equipaje de valor NO recomiendo viajes con esta empresa. No se hacen responsables adecuadamente por daño a tu equipaje y sus compensaciones son insultantes.

Experiencia positiva: Les falta un poco en todo. Pero por el precio vale la pena.

Experiencia negativa: Siempre hay retrasos de 1 a 4 horas y te cambian la puerta de salida a ultima hora

Experiencia fantástica: Excelente experiencia

Experiencia negativa: Muy mal servicio, te cancelan el vuelo todavía te dejan 12 horas esperando y no hacen nada para remediar su incompetencia, estoy muy molesto con Volaris y no lo recomiendo para nada

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Todo bien a excepción del servicio de snacks, no llevan terminal para cobrar los productos , te cobran en efectivo sino tienes cambio te dicen qué al final te lo devuelven, se les olvida, se sienten agraviados porque le pides te lo devuelvan y te hacen un show, ni hablar mala experiencia

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Muy servicial compré mis boletos de ida y regreso sin problema.

Experiencia fantástica: Tengo la tarjeta Volaris Invex y siempre pago mi asiento en puerta de salida y ayer llegué de Chihuahua y mi asiento era el 25 E, en medio de 3 asientos y casi al fondo del avión, qué le pasa a Volaris..si seleccioné mi asiento y lo pagué, por favor tomen nota de esta inconformidad. Ante. María Ortega

Experiencia negativa: Aeromozas soberbias eres sirvienta del avión con la cara falsa y ya stewardesses all rude

Experiencia fantástica: En esta ocasión todo a tiempo.

Experiencia positiva: En lo personal algunas veces te atienden muy bien a veces fallan en las reservaciones q hace uno a última hora cambian los vuelos y quieren cobrar un poco más caro por agarrar un vuelo en el momento

Experiencia negativa: Horrible experiencia para mí hija, muy mal servicio. Pague el servicio de asafata y se hicieron tontas, se les comento que era menor de edad y quieren que la dejen sola. Gracias por su mal servicio y mala experiencia para mí hija. Hdsptm

Experiencia negativa: Diana Sánchez es una GROSERA, no deberían tener personas así, que asco de servicio y de persona

Experiencia negativa: Una vez mas mi maleta documentada no llegó. Es una de cada dos veces que documento mi maleta que volaris la pierde, se queda en otro aeropuerto o me tienen esperando horas.

Experiencia negativa: Para mi la peor aerolínea, los precios son exesivos, pero creo eso no es lo peor, lo peor es su personal que parece estar amargado o molesto de trabajar ahí, podría escribir muchísimas más cosas feas que hacen aquí pero no me alcanzaria el espacio, cero criterio y sentido comun, no hay un número directo para aclaracones y quejas.

Experiencia fantástica: Muy barato y tiene varios vuelos al día Pero los asientos esta muy incomodo pero bueno que más se espera por el precio

Experiencia negativa: Que. TAl. Les hago un. Llamado. Ala. Al ministrativo. Volaris. Que. Pongan. Mucho. Cuidado. Cun su. Prestadora. De. Servicio. Terrestre. Ya. Que. Por causa. Del mal. Uso. De. Manejo. De. Equipaje. Ustedes. Están perdiendo. Sus. Clientes. Por. Los. Saqueos. Que. Ase. El personal. De. AVX. Y. No. Nomás. Esa. Compañía. Que cino. También. Los de. Seguridad. REALY. URGE que. in investiguen a. Esas. Compania por que. Si ustedes. Les. Preguntan. A. Sus. Clientes. Veran lo que. Está pasando. Aki. En el ariopuerto de Tijuana. Y. Es por. Eso. Que. Definitivamente. No. Recomiendo. Volar. Con Volaris. Y. Si buenas. Con Volaris. Asegura tus pertenencias. Porque.

Experiencia positiva: El avión hacia un ruido al despejar y los pasajeros se alargaron un poco .

Experiencia positiva: La atención de las personas en ventanilla … no es muy grato … pero todo bien

Experiencia fantástica: Un vuelo repentino de 3 dias, muy bien mi viaje con vivaaerobus

Experiencia fantástica: Muy bien, siempre me toca salir a tiempo. Personal muy amable.

Experiencia fantástica: La puntualidad de salida y llegada es de lo que más me gusta.

Experiencia negativa: No son muy amables a la hora de pesar la maleta, tampoco el personal en general. Además tardan muchísimo en llegar las maletas documentadas. Cansadísimo del viaje y no llegaban, muy pesado el ambiente. Ojalá mejoren, no es mala onda.

Experiencia negativa: Personal de abordaje en Aeropuerto los Mochis,Sinaloa, faltando aún 29 min salida de vuelo sin documentar ya con pase en mano ,no me dejó abordar con mis niñas. Siendo que unos segundos antes dejo pasar a otro pasajero. Muchos comentarios de pasajeros con malas experiencias en ese aeropuerto. Personal déspota y falto de empatía. Nunca más elegiré ese aeropuerto como destino...es horrible su personal.

Experiencia fantástica: Excelente servicio ya casi a punto de abordar el vuelo va a salir a tiempo me encanta volaris

Experiencia fantástica: Tarda un poco la llamada para llegar a una persona Pero vale la pena, porque tienen una muy buena atención y resuelven todas tus dudas

Experiencia negativa: Difícil llamar y que te contesten. Una vez que estas hablando con ellos aunque exista un error en tu compra te vuelven a cobrar nonhay manera de ganarles Cancelare mi tarjeta invex, ya la liquide nona voy a usar y esta en proceso una de hsbc de viva aerobus, haber si ellos si atiende con honestidad...

Experiencia negativa: La atención al cliente no es la mejor si tienes algún problema con tu vuelo simplemente hacen la vista gorda en lugar de orientarte bien y darte algún tipo de solución o le pasan la responsabilidad a otra área que te enviará con otros y así sucesivamente

Experiencia negativa: Mala experiencia Volaris Tijuana, 1000 pesos por una maleta de menos de 10 kg, además de dirigirse al cliente de forma grosera y altanera y esperando que el cliente se quede callado y agachado, si tratas de defenderte eres amenazado con no permitirte subir al avión. Si solo es cobrar, no cuesta nada ser claro.

Experiencia fantástica: Se come rico pero hay mucha gente

Experiencia fantástica: Mi gatita viajó muy bien, excelente servicio

Experiencia fantástica: Exelente lugar , muy amables ,exelente precio y promoción

Experiencia positiva: Muy buena aerolínea, excelente servicio y puntualidad, pero podrían mejorar en la limpieza de los aviones

Experiencia fantástica: Apenas 4 años viajando con ustedes y hasta ahora muy buenas experiencias...mil gracias, ojalá siempre sigan así

Experiencia fantástica: Volaris para mi la mejor .. En lo personal Siempre puntuales en los vuelos que e abordado. Es cómodo y muy económicos aun más cuando reservas tu vuelo mínimo un mes de anticipación.

Experiencia fantástica: Está vez hicimos mucha fila para documentar pero al final se esforzaron porque todo saliera bien después de todo

Experiencia fantástica: Salimos a la hora, vuelo tranquilo y llegada a tiempo estipulado. La amabilidad de las sobrecargo excelente y natural.

Experiencia fantástica: Era mi primera vez volando así q no tengo mucha experiencia pero tanto el vuelo como los servicios me parecieron muy buenos ahh y una azafata estaba bien Wapa

Experiencia fantástica: No me gane regalo en la trivia de aniversario Volaris pero aún haci le doy 5 ⭐⭐⭐⭐⭐

Experiencia positiva: Volaris todo mundo tenemos opiniones encontradas sobre esta aerolinea, que si te cambian el vuelo, que si te estafan con sus tarjetas y cargos fantasmas hasta la cancelacion de vuelos o sobre venta de los mismos. Yo he pasado por algunas de esas cosas pero tambien se tiene que resaltar lo bueno por un tonto error de dedo cancele mis vuelos y me di cuenta dias despues me comunique al servicio de atencion a clientes y me contesto un joven de nombre Pablo desconosco el apellido pero quede sorprendido con su nivel de atencion y empatia ya que eran 5 vuelos redondos que habia comprado con mas de año y medio de anticipacion a un excelente precio yo esperando lo peor tener que gastar dinero que ya no tenia por que segun yo ya tenia todo resuelto hasta que cancele mis vuelos pero Pablo me ayudo a recobrar mis vuelos tardo 3 dias el proceso pero al final se logro y se salvaron mis vacaciones/Boda/XV

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Lo recomiendo ampliamente

Experiencia positiva: Las reglas de equipaje están muy mal Cobran por el exceso de equipaje, pero dejan sacar cosas de la maleta para llevarlo en cabina y luego en la cabina no hay suficiente espacio para todos debido a que lo llenan con infinidad de mochilas. Si se van a poner estrictos con el equipaje..... Háganlo pero bien

Experiencia fantástica: Nunca he batallado con esa aerolínea. Siempre me ha brindado buen servicio y en este último viaje me tocó viajar en el de Barbie

Experiencia fantástica: Muy bien exelente servicio siempre he viajado con ellos

Experiencia fantástica: Buen precio combinado con buen servicio, Una de las aerolíneas mexicanas que me hace posible conocer a mi México

Experiencia positiva: Siempre lleno, siempre quieren documentarte la maleta que pagaste por llevar arriba. Muchos retrasos.

Experiencia fantástica: Me siento orgullosa de tener un aeropuerto bonito, les quedo muy bien con las remodelaciones que le hicieron ya era tiempo

Experiencia negativa: Muy prepotentes las mujeres de mostrador tuve que comprar dos maletas se 25kl y aparte me cobraron equipaje extra siendo que yo ya contaba con equipaje para documentar pero como no le aparecía en su pantalla me hicieron comprar ahora estoy esperando mi reembolso

Experiencia positiva: Las filas para documentar son un grosería , es un desprecio total a sus clintes. Esta empresa solo le interesa ganar

Experiencia positiva: te atienden bien solo que son un poco déspotas con las personas mayores ya que no tienen paciencia y quieren que uno les de todo rápido y de buen modo cuando ellos no dan lo mismo

Experiencia negativa: El aeropuerto de Tijuana, B.C en particular he tenido varios inconvenientes al momento de llevar un boleto de menor, como que tienen sus transas las aerolíneas como es un boleto que requiere que el pase de abordar lo obtengas en mostrador te hacen perder el vuelo si vas con las 2 horas que la misma aerolínea recomienda por que regularmente no te alcanzan 2 horas para recorrer la fila que tienen para el abordaje de todos su vuelos a pesar que cuentan con varios mostradores utilizan la famosa unifila para todos los vuelos que tienen y allí te llevas las 2 horas y apesar de que vocean los vuelos para supuestamente contemplar el poco tiempo que te falta solo le dan atención a los que traen pase de abordar y por obvias razones el menor no trae pase de abordar por que es menor y tienes que pasar a mostrador obligatoriamente entonces es aquí donde se vuelve turbio el asunto ya que les explicas que estas formado 2 horas y que 1 hora antes la persona que vocea tu vuelo le explicas que tras a un menor que requiere su pase de abordar te dice espere en la mega fila y te hace perder el vuelo solo por que no traes pase de abordar le tratas de explicar que por ser menor no te permite sacar tu pase de abordar en línea por ser menor y que sabes que tienes que estar 2 horas antes pero con sus unifilas y la falta de atención incluso informando al personal de volaris que esta al inicio de la fila no te hacen pasar al mostrador te dicen haga la fila es cuando te hacen pensar que o es una estrategia de las aerolíneas para que pierdas el vuelo con la intención de revender tu asiento de ese vuelo en particular que reservaste con días de anticipación ya sea con el afán de ganarse unos pesos más sin importarles el que llegues a perder días de convivencia familiar ni nada, o que sea solo negligencia, antipatía, desconocimiento de sus propios procedimientos o protocolos de atención al cliente, artasgo de su labor o incluso prepotencia por que saben que no les puedes hacer nada ya que ni profeco te ayuda y como sociedad estamos totalmente controlados por el mercado ya que no hay opciones de compañías aéreas que ofrezcan un mejor servicio resultando en una mafia aérea que trunca por todos esos factores la convivencia con tu familia en una zona que se vuelve delicada ya que estamos hablando de una frontera muy lascerante social y culturalmente por todo el estrés que conlleva la interacción del tejido social en Tijuana B.C. Entonces en conclusion o ¿es estrategia de la empresa o es mala práctica de los trabajadores de esta empresa? Como sea, se llevan dinero a las arcas de la empresa con el sufrimiento, desesperación e impotencia de muchos que llegan a perder sus vuelos por estas malas prácticas. Ojalá como sociedad nos volteramos a ver y pudiéramos unirnos en contra de estas malas prácticas y pudiéramos hacer entender a estas empresas irresponsables que pueden ofrecer un mejor servicio y respuestas más personalizadas para casos muy particulares para que no se preste a estas malas prácticas de reventa de boletos y estrés por parte se los usuarios. Tal vez me equivoque y ese lugar se va vacío por mero capricho de los trabajadores aun que lo dudo me imagino que habrá personas que si puedan darse el lujo de comprar un boleto de último momento de 12mil pesos para volar el día 24 de Diciembre a las 3am de Tijuana a Zihuatanejo. En otros años he perdido por esta falta de empatía al consumidor como unos 15mil pesos en vuelos debido a estas malas prácticas que te topas con un trámite sin forma de ganar para presentar una queja ni en las aerolíneas ni en profeco; el usuario está totalmente desprotegido en contra de estas artmañas pero bueno ya me desahoge y si llegaste hasta aquí mi consejo es llegar hasta con 5 horas de anticipación para que saques el pase de abordar y no les den ningún pretexto para que te dejen sin tu vuelo, por ningún motivo confíes en las dos horas que dicen que debes de llegar antes ya que esas las usan en tu contra sobre todo cuando ven en su sistema que no traes el pase de abordar.

Experiencia negativa: Buen servicio por las otras empleadas pero está en específico mal servicio me acerqué a preguntar una duda pero no me contestó solo me ignoró y se la pasó hablando por teléfono y después con una compañera.

Experiencia fantástica: Aeropuerto con excelente limpieza y su personal bien capacitado , todos los procesos y trámites, ágiles y con respeto sin distinción de personas

Experiencia fantástica: Muy bien todo poca gente y muy amables

Experiencia fantástica: Los cambios de datos de vuelo en menores de 1 año no generan costo, lo aprendí en mi última llamada, y el combo bebé me comentaron que siempre se debe incluir con cualquier tarifa seleccionada

Experiencia fantástica: Buen servicio en línea todo salió perfecto vuelos ida i vuelta a puerto vallarta gracias muy recomendable

Experiencia fantástica: Para mí por el momento es muy excelente para salir Volaris gracias a Dios nunca he tenido un contratiempo con ellos y me encanta

Experiencia positiva: Te dicen un número de puerta y la cambian te confundes yo estaba esperando en ka puerta que me destinaron y voceros que la cambiaron peto era de extremo a extremo

Experiencia positiva: Cada vez bajan más su calidad yo soy cliente fiel y siempre decía que no tenía problema con la aerolínea. Pero las últimas 4 veces que he viajado dejan mucho que decir

Experiencia positiva: Buen servicio bastante bonito pero es una lástima que cerrarán el paso peatonal para cruzar a agarrar el taxi. Y más porque lastimaron la economía de muchos de sus trabajadores . Y sobre todo esto fue planeado para obligar a los pasajeros a utilizar el servicio de taxis del aeropuerto afectando la movilidad del lugar .

Experiencia negativa: La peor compañia tengo tres dias queriendo hablar con un manager, servicio al cliente cuelgan, se necesita metener una class action lawsuit para terminar con estos abusos.

Experiencia negativa: Mal servicio, mi vuelo fue cancelado 10 horas antes y no tuvieron ningún otro para agendarme tuve que comprar con otra aerolínea para no perder mis vacaciones para 10 personas, y el de vuelta tuvo retraso de 5 horas las cuales se avisaron dos horas antes del vuelo (cosa que ya estábamos en el aeropuerto con 4 niños pequeños) súper mal servicio. PERSONALMENTE NO VUELVO A VIAJAR CON VOLARIS !! Espero y mejoren su servicio.

Experiencia positiva: Tienen buena atención solo que ay personas que te atienden de una tan fea les pides información tal parece que te están regalando el servicio

Experiencia negativa: Es lo peor el servicio al cliente es una basura no respetan su póliza es triste que México un gran país tenga este tipo de basura como lo son