etravel mx
Información sobre etravel mx
04737, Ciudad de México
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-18h
- Martes: 9h-18h
- Miércoles: 9h-18h
- Jueves: 9h-18h
- Viernes: 9h-18h
- Sábado: 9h-14h
Somos una agencia tradicional con las innovaciones tecnológicas de reservación que ha permanecido a lo largo de mas de 10 años en el mercado del turismo. Nacimos como una apuesta por un turismo de relajación, de seguridad, de innovación, pero también el hecho de conservar la cercanía con nuestros usuarios, por lo cual tenemos un segmento de ahorro para viajeros frecuentes con atención Concierge. De acuerdo al análisis de siteindices Etravel tiene un ranking de tráfico global de 3,998,654, basado en sus ingresos publicitarios estimados. Etravel recibe miles de visitantes únicos cada día. Su servidor web está ubicado en Houston, Texas, Estados Unidos. Según SiteAdvisor, es seguro visitar etravel. Actualización abril 2021.
Nuestro comentario desde TraTraTravel México sobre etravel mx:
Etravel MX es una agencia de viajes comprometida con la satisfacción de sus clientes, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Nuestros asesores, como Maritza Jiménez y Jorge Camacho, han sido elogiados repetidamente por su amabilidad, rapidez y atención al cliente. Los usuarios destacan lo siguiente:
- Atención personalizada: Nuestros clientes se sienten atendidos y acompañados durante todo el proceso de planificación de sus viajes.
- Precios competitivos: Muchos han encontrado tarifas más accesibles al reservar con nosotros en comparación con otras opciones.
- Disponibilidad de opciones: Los asesores brindan múltiples alternativas y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Resolución efectiva de problemas: En situaciones adversas, como cancelaciones de vuelo, nuestro equipo ha demostrado estar a la altura, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas.
Sin embargo, también hemos recibido comentarios sobre la necesidad de mejorar ciertos aspectos en la transparencia de las promociones y la gestión de reservas. Algunos usuarios han expresado su preocupaciones acerca de la efectividad de ciertas ofertas y la comunicación en casos de problemas con sus reservas.
A pesar de algunas experiencias negativas, seguimos comprometidos a mejorar nuestro servicio y brindar la confianza y tranquilidad que nuestros clientes merecen. En Etravel MX, estamos siempre dispuestos a encontrar las mejores opciones para hacer de tus viajes una experiencia inolvidable.
etravel mx: Opiniones
Experiencia fantástica: La asistencia que me dan en Etravel (Señorita Maritza Jiménez, mi asesora) Es genial!, me asesoraron paso a paso y los precios fueron increíbles! Fue muy fácil, espero que continúen así. Gracias!!
Experiencia fantástica: excelente servicio y atención de parte de Maritza Jiménez, muy rápida y ordenada para dar opciones o alternativas adicionales. muchas gracias!
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos llena de satisfacción saber que la atención de Maritza Jiménez fue de tu agrado y que su rapidez y organización te ayudaron a recibir opciones y alternativas adicionales de manera efectiva.
Nos enorgullece contar con colaboradores comprometidos, que buscan siempre ofrecer soluciones personalizadas y una experiencia positiva a cada cliente. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando día a día y a mantener altos estándares de servicio.
Agradecemos sinceramente tu confianza y esperamos seguir atendiéndote con la misma dedicación en tus próximas experiencias con nosotros.
Experiencia fantástica: Me ha atendido Srita Jessica Resendiz y a mi familia en más de 20 viajes en los últimos tres años con prontitud y amabilidad, inclusive recibí su apoyo en un viaje en el extranjero, ya que cancelaron mi vuelo por condiciones climáticas. Al principio tenía mis reservas de la veracidad de e-travel, actualmente considero que es una agencia sería y responsable
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos llena de orgullo saber que Jessica Resendiz ha podido atenderte a ti y a tu familia en tantos viajes durante los últimos tres años, brindándoles siempre prontitud y amabilidad.
Nos alegra especialmente saber que su apoyo fue clave incluso en situaciones imprevistas, como la cancelación de tu vuelo en el extranjero, y que ello fortaleció tu confianza en nuestros servicios. Comentarios como el tuyo son la mejor muestra de que nuestro esfuerzo por ser una agencia seria, responsable y cercana a nuestros clientes vale la pena.
Agradecemos enormemente tu confianza y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia en tus viajes, cuidando cada detalle para ti y tu familia.
Experiencia fantástica: Super amable Victoria González, me atiende y me gusta mucho su servicio
¡Muchas gracias de corazón por tus palabras! Nos llena de alegría saber que Victoria González ha logrado brindarte un servicio que realmente te hace sentir bien atendido(a). Cada comentario como el tuyo nos recuerda por qué nos apasiona lo que hacemos: acompañarte, escucharte y hacer que cada experiencia sea especial. Apreciamos profundamente tu confianza y nos emociona saber que podemos seguir acompañándote con dedicación, amabilidad y cariño en cada paso de tu viaje
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, muy atentos y dedicados. Recomendados!
¡Muchísimas gracias! Nos llena de alegría saber que disfrutaste nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Experiencia fantástica: Excelente atención y Respuesta ágiles!!
¡Gracias por tus palabras! Nos alegra muchísimo saber que nuestra atención y rapidez fueron de tu agrado. ¡Nos motiva a seguir haciendo todo con mucho gusto para ti!
Experiencia negativa: Gente de verdad no caigan en el fraude de esta agencia, lavan el oído para que adquieran la membresía pero realmente es un abuso!! Los viajes salen más baratos cotizando por fuera que con ellos!! Y lo peor, te dicen que sino cumplen con lo que te comentan te reembolsan el 100% lo cual es una TOTAL MENTIRA!! Tengan mucho cuidado, la experiencia es horrible!! E Travel FRAUDE TOTAL!!!!
Buenos días, para nosotros es muy importante su comentario, es imprescindible explicarle que no podemos darle su servicio con un costo distinto al estipulado, dado que el mismo tiene una tarifa publica de 41 mil pesos y se le esta brindando una tarifa de 33,988 por 3 habitaciones en Crown Paradise para 6 adultos en temporada alta del 18 al 21 de diciembre, para la cantidad que usted cubrió se puede dar cuenta de todo el ahorro que puede obtener. Si usted no quiere cubrir el servicio de alimentos en un hotel en el que no hay la modalidad de solo hospedaje, no nos hace ni mentirosos ni fraudulentos. Que, además se le ha brindado la atención necesaria para poder adquirir todos los servicios que hasta ahora ha solicitado y en todo momento las aclaraciones al respecto, inclusive mejorándolos en todo momento.
Experiencia fantástica: Exelente la forma en como me atiende la señorita Maritza Jiménez .. siempre resuelve mis dudas y muy atenta a todo lo que le solicito … es un privilegio reservar en etravel… vacaciono con la seguridad de que todo está completamente en orden.. Gracias a de nuevo a etravel y a su asesora Maritza Jimenez
Agradecemos su comentario, estaremos encantados de apoyarle en la planeación de sus próximos viajes, siempre buscando el mayor beneficio posible
Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio
Para nosotros es valioso su comentario, estaremos atentos en sus próximas aventuras, estamos en todos nuestros medios oficiales.
Experiencia fantástica: En etravel encuentro Excelente servicio y la atención de Victoria Gonzáles es muy buena ya que nos apoyo para apartar nuestro viaje y todo fue espectacular. Nuestro hotel estaba de lujo les recomiendo ampliamente occidental costa Cancún. Quedamos al
Nos motiva su comentario, recuerde siempre considerar el mayor tiempo posible para poder obtener el mayor provecho sobre las tarifas vigentes y brindarle un mejor servicio.
Experiencia fantástica: Excelente la atención
Gracias Luis, estamos atentos para poder escucharte y brindarte un mejor servicio.
Experiencia fantástica: Excelente servicio de la Srita Jessica Reséndiz
Elena, tu servicio es nuestra prioridad, estaremos atentos para resolver las dudas y apoyarte en tus próximos viajes.
Experiencia fantástica: Excelente
Experiencia negativa: Pesimos para hacer valido un certificado de hospedaje de 3 dias y 2 noches. No te dejan hacerlo valido si puedes llegar en auto, sino que quieren les compres vuelos para una estancia que no tiene sentido de 3 dias y 2 noches. Hacen todo lo posible para poner las trabas necesarias para no usar el certificado. No los recomiendo para nada. Ultima vez les acepto la invitación del certificado.
Buenas tardes, las condiciones del certificado son claras como en cualquier canje, no son a modo del usuario por diversas razones entre ellas que al paquetear el servicio contamos con mayores facilidades para otorgarle un mejor descuento, ahora bien si su servicio es cercano y no se cumple la condiciones usted debería saber que le podemos aplicar un descuento que va desde los 1,000.00 hasta los 10,000, según sea la gama del servicio que quiera reservar solo por conocer nuestros servicios.
Experiencia fantástica: La señorita Maritza Jimenez Me atendió y dio seguimiento a mi solicitud de manera muy amable educada y paciente. Estoy muy contenta con el servicio
Valoramos mucho sus comentarios, estamos atentos a sus próximos servicios.
Experiencia negativa: Preocupan las malas opiniones. he pagado un aÑO completo una membresia que por razones de salud no he utilizado. Nunca recibí ninguna invitación a ningún viaje, pero SI cobraron la mensualidad. ahora me avisan que termina el pago y requieren una mensualiad de mantenimiento para seguir dando el servicio !. Cuál servicio ? Creo que es un error acudir a sus invitaciones de cortesía. Te empujan a adquirir dichas membresias, ofreciendo regalos que no existen. Les pedi sugerencia de viaje a un sitio especificado y ahora me dicen por whatsApp que entre a su pagina. estoy decepcionada de mi decisión de entrar en su fraude. No puedo confiar en esta empresa si me ignoran. CERO ESTRELLAS.
Buenas tardes hemos revisado información al respecto y no se le esta solicitando un pago de mantenimiento mensual, por otro lado usted ha solicitado un presupuesto sin atender nuestra petición, ya que requerimos datos como son: -¿A dónde deseas viajar?
-¿En que fechas?
-¿Cuántos adultos y niños viajan?
-¿Ciudad de salida?
•¿Requiere algún suplemento? (Todo incluido , Desayuno o Solo Habitación, Renta de auto , traslados, tours⛵, etc)
Súper importante mencionar la edad de los menores (en caso de que viajes con alguno)......Tan pronto contemos con esa información nosotros le enviaremos lo que nos esta solicitando. Por otro lado hemos estado en toda la disposición de atenderle, por lo que usted debería saber la diferencia entre fraude y prestación de servicios.
Experiencia fantástica: Muy agradecida por el servicio ya que tenemos un tiempo viajando con Jorge Camacho creo que como 5 años en los que me ha apoyado en la supervicion de mis viajes y siempre me da toda la información clara y precisa en cuanto a fechas de pago itinerarios y reservaciones muchas gracias por tu apoyo y tu tiempo
Agradecemos su comentario y la continuidad en la contratación de nuestros servicios.
Experiencia fantástica: LES RECOMIENTO LA ATENCION DEL PERSONAL ES ESTUPANDA Y SIEMPRE TRATANDO DE BUSCAR LAS MEJORES OPCIONES PARA LOS CLIENTES MI ASESOR JORGE CAMACHO SUY ATENTO Y SIEMPRE CON MUY BUENA DISPOSICION
Estimado Mauricio, sus comentarios nos alegran, estamos a un mensaje de distancia.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, respuesta casi inmediata, apoyo y disposición excelente
Nos esforzamos por atenderlos a la brevedad, estamos atentos a sus comentarios y les agradecemos por ellos
Experiencia fantástica: Un excelente servicio Jorge camacho
Alfredo, Mil gracias por ser cliente frecuente
Experiencia fantástica: Muy complacida con la atención personalizada, eficiente y amable del Sr. Jorge Camacho. Siempre buscando lo mejor y respondiendo de manera amable y eficaz cualquier requerimiento, duda ó asesoría.
Gracias por compartir sus experiencias con nosotros, estamos para servirle
Experiencia negativa: NO CAIGAN! Son unos estafadores dicen que te permiten cancelar sin ninguna traba y solo te dejan colgado en llamada y ni por correo responden
Estimada Hannia, comprendemos tu molestia, y actuamos conforme al contrato de prestación de servicios. Caer en la mentira y la falta de respeto no es la mejor vía de comunicación, en el caso que requiera el dialogo para poder continuar con la atención, solo le pido que esta sea de la manera mas cordial y respetuosa, y que aquellos antecedentes vengan respaldados con la evidencia al respecto de lo que usted adquirió, ya que el servicio es no reembolsable por las causas presentadas. Estamos a un mensaje, su servicio continua vigente y nunca se le ha colgado la llamada, todos los correos hasta ahora han sido atendidos. Nuestros servicios no son una estafa, los beneficios los pueden comparar inmediatamente desde el primer servicio.
Experiencia fantástica: En lo personal siempre he recibido un excelente servicio y Victoria tiene una atención de 100, los servicios y reservas siempre en tiempo. Me encanta organizar mis viajes
Angie, puedes solicitar por ella siempre que así lo desees, tratamos de establecer vínculos con los usuarios para que tengas la mejor experiencia de servicio.
Experiencia negativa: FRAUDEEEEE! No respetan lo que ofrecen! Compre la membresía bajo el supuesto que de mis viajes sólo pagaría impuestos de hotel y propinas, sin embargo, sale mucho más barato comprar los paquetes directamente en las plataformas!!!! Cuando pedí explicación solo me dijeron que estaba pagando únicamente los impuestos y no los saque de ahí a pesar de mostrarles lo contrario… comentan que los impuestos es sobre tarifa normal y que no se pueden comparar con promociones en línea.
Buenas tardes, hemos filtrado información en nuestros seguimientos y no observamos que haya adquirido servicios con nuestra agencia. Le pido nos de mayores detalles al correo de atención a clientes o cualquiera de nuestros medios oficiales. Nuestros servicios con 100% reales y todos los que reservan gozan de beneficios exclusivos.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención por parte de la agente Victoria, con amabilidad, rápidez y eficiencia de los requerimientos de nuestros viajes.
Agradecemos su valioso comentario y confianza en la contratación de servicios con nuestra agencia, refleja lo que representamos para ustedes
Experiencia fantástica: Excelente experiencia, maravillosa atención, resolutivos, excelentes precios que mi asesor el Lic Jorge Camacho me a brindado a lo largo de este tiempo, sin contratiempos ni errores en itinerarios. . . Gracias
Estimado Salvador, agradezco tomarse el tiempo para reservar con nuestra agencia y proporcionar un comentario objetivo basado en el servicio recibido
Experiencia fantástica: El asesor Jorge Camacho me ha ayudado a lo largo de la diferentes solicitudes que se han realizado para los viajes que se han solicitado, en cotizaciones y aclaraciones, así como indicaciones varias
Gracias por sus palabras, estamos atentos a cualquier replica y comparativa para proporcionarles un viaje de valor.
Experiencia fantástica: Jorge Camacho,ejecutivo de cuenta en E travel, me ha atendido desde hace mas de 5 años, y el servicio que me ha prestado es inmejorable, oportuno, preciso, y sin error alguno en reservaciones de avión y hoteles. Adicionalmente me ha cotizado proyectos de vacaciones, a los que les ha dedicado, tiempo y esmero. Califico su desempeño profesional como excelente.
Buenas tardes, gracias por brindar información que permita a nuestros nuevos usuarios a considerar el uso de los servicios y brindar un comentario objetivo.
Experiencia fantástica: Empresa muy confiable para reservar, seria y responsable, yo siempre he reservado con ellos para mi y mis clientes. excelente el servicio.
Gracias por su reseña, y es un placer colaborar y sumar experiencias con sus clientes.
Experiencia fantástica: Excelente servicio. Todo perfecto Mil gracias por el apoyo en todo!!!!
Gracias por su comentario y su confianza, será siempre un placer atenderle y asistirle!
Experiencia negativa: Hablan con mentiras, me cotizaron la "mejor tarifa" todo un fraude, llame al hotel que les pedí cotizar 15mil pesos más barato de lo que ellos me decían... No los contraten, pésimos su paquetes con contrato, de lo único que me siento bien es de no haber firmado contrato con ellos
Buenos días lamentamos escuchar dicho comentario, le proponemos poner en marcha nuestra política https://etravel.com.mx/mejor-tarifa-garantizada/, todos nuestros asesores están capacitados para proceder conforme a lo explicado. La esperamos pronto para cambiar su opinión en el dado caso que así lo requiera.
Experiencia negativa: No caigaaan! Primero llaman, te ofrecen unas cortesías y Obviamente es una estrategia de venta! Cuando te hablan del paquete te pintan muy atractiva la situación, cuando nosotros les hicimos el comentario de las malas reseñas se puso bravo el "gerente" y estuvo levantando la voz al grado de decirnos "si son miles de quejas te lo regalamos" aparecen en grupos de Facebook de estafa de agencias de viajes, tengan cuidado Y que me salude a su mamá el gerente que me levantó la voz!
Agradecemos tu comentario, sin embargo tu reseña no corresponde con una experiencia de servicio real de nuestra agencia. En tal caso que tengas algún servicio contratado con nosotros te pedimos nos hagas llegar información a cualquiera de nuestros medios digitales. Todos nuestros servicios son prestados con la mayor fiabilidad, lo cual podemos mostrarte a través de distintos medios. Nuestro numero de atención y permisos son los mismos desde que iniciamos en 2007.
Experiencia fantástica: Buenos precios y atención
Estimada Noemi, gracias por el comentario nos fortalece para continuar brindándoles una mejor atención, descubre un mundo de posibilidades y además mas ofertas de servicios y meses sin intereses con tu asesor.
Experiencia fantástica: Excelente atención de Jorge Camacho! Muy amable y servicial
Estimada Judith, nos alegra mucho poder atenderle. Estamos a un mensaje.
Experiencia fantástica: La señorita Victoria es una persona amable, respetuosa y atenta. Está pendiente de las dudas y gentilmente las resuelve. Además, siempre está dispuesta a atender.
Estimada María, su comentario formara parte de nuestra fortaleza como agencia de viajes, seguiremos atentos a sus peticiones. Estamos al otro lado motivados por su valioso comentario hacia el equipo de etravel
Experiencia fantástica: Me agrada el trabajo de la Srita Maritza Jiménez, muy eficiente y disponible cuando solicitó mis vuelos, su calidez y atención a mi persona, gracias y un feliz año 2024 son mis mejores deseos
Estimada Sara, gracias por la puntuación, nos permite brindar mayor confianza a los clientes futuros.
Experiencia fantástica: Siempre me ha atendido muy bien y rapido la Srita. Jessica
Gracias, hemos creado planes de atención personalizada para que los seguimientos puedan ser identificados con oportunidad y atendidos por un agente.
Experiencia fantástica: Buena agencia. Contestan rápido y me ayudaron a hacer un viaje muy placentero a Los Cabos
Sr. Antonio, gracias por su comentario, cuando no sea así le pido por favor que nos consulte en [email protected]. Seguiremos trabajando y garantizando las tarifas mas accesibles y seguras para los servicios que nos contrate y los pagos que realice.
Experiencia positiva: Muy bello lugar y atención personalizada resort Solmar gracias
Estamos atentos a sus peticiones, nos gustaría saber mas de ustedes
Experiencia fantástica: Muy amables y atentos
Gracias por su comentario. Seguimos atendiéndole en 2024. Por favor siempre visite el sitio, donde encontrará los sitios oficiales de atención y de seguridad en sus operaciones.
Experiencia fantástica: Fui en un viaje a Madrid, Barcelona y París, todo salionsegun lo planeado
Gracias Cesar. Nos alegra tan bonito comentario, seguimos trabajando de la mano de los operadores en destino que llenan nuestra cartera de distintos servicios.
Experiencia fantástica: Es una empresa eficiente que ayuda a encontrar buenos destinos y con promociones muy atractivas.. el trato es cordial y eficiente.
Irma, le agradecemos el mensaje tan motivados, por favor estamos desde el sitio oficial y medios de contacto proporcionados en los servicios solicitados. Ante cualquier duda puede contactarnos, estamos un mensaje
Experiencia fantástica: La señorita Victoria, fue recomendada por mi tía. Desde un principio, has sido amable y muy profesional. Contesta todas mis preguntas y me ayuda con lo que necesito. Me da recomendaciones y me ofrece los mejores precios.
Buenas tardes, agradecemos su comentario, para nosotros es muy importante el que nos brinden una opinión objetiva. Con ello nos motivamos a atenderles cada día mejor.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio de Victoria quien es mi ejecutiva, atenta, información que solicito me la brinda .
Estimado Luis, agradecemos su preferencia y tan bellas palabras que motivan a nuestros agentes para brindar un mejor servicio.
Experiencia fantástica: Execelente servicio, recomendaciones y sobre todo buen precio.
Estimado Jesús, consulte nuestro programa de recomendados con el ejecutivo asignado. Gracias por el comentario brindado.
Experiencia fantástica: Exceelente servicio
Muchas Gracias por el comentario, nos ayudará a seguir creciendo!!! Saludos.
Experiencia fantástica: Los recomiendo ampliamente, me dan dado servicio por más de dos años, me atiende Jorge Camacho y siempre muy atento y rápido con todas las cotizaciones y reservas.
Gracias por el comentario, si en algún momento llega a tener algún tema y desea consultarnos estamos en [email protected]
Experiencia negativa: FRAUDE TOTAL no caigan en sus mentiras te ofrecen noches gratis en hoteles de 5 estrellas antes de que pagues la membresia con ellos, todo es falso intentare proceder legalmente y hacer aviso por todos los medios posible de su modus operandi
Estimado Eduardo, todas las ofertas de nuestra agencia son validas, no siendo así aquellas que en calidad y precio quedan catalogadas como hoteles de gran turismo, en el caso usted pago 6 mil pesos, no podemos darle un hyatt de 60 mil pesos, que fue el que nos solicito, dadas las condiciones de inversión y de uso, sin embargo si podemos recuperar eso y mas en uno de la calidad figurada y poderle ahorrar hasta 10 mil pesos mas que las promociones anunciadas en cualquier otra operadora. Le pido se acerque al área de calidad para atenderlo de manera más personalidad a fin de evitar juicios desde una perfectiva distinta a la de la mayoria de nuestros clientes. [email protected]
Experiencia negativa: "FRAUDE" Le marcaron a mi esposa para decirles que por uso de tarjetas de crédito se gano hospedaje de hotel en cualquiera de país para cuatro personas y si no deseábamos las reservaciones se puede canjear por un regalo de algún producto en existencia, para no hacer un libro de evento, acompañe a donde la citaron al Sanborns de la ciudad de Mexicali B.C, al llegar preguntamos al persona que trabaja en tienda y no mencionan que estaba un persona de nombre " LIC. DANIEL RIVERA" en el área de restaurant. En la entrada estaba una mujer sentada con hojas de registro y el logo de su seudo empresa, sin gafete de identificación; le mencionamos que íbamos por las llamadas que nos hicieron para los obsequios e indico que para poder dar información tiene que registrarse, pidiendo INE y Tarjeta de crédito, a lo cual le dije que es mentira todo porque si te marcan del banco tienen tu información y no te citan en otros sitios los de ellos.
Buenas tardes, nuestra agencia, no debe solicitarle, ni tomar en mano propia ningún medio confidencial como lo es la tarjeta de crédito, por otro lado, si se solicitan registros del invitado, es para poder controlar y solicitar autorización del acceso a la información, en el caso de que uno de nuestros empleados haya incumplido, le pido nos envié mas detalles a [email protected] para poder determinar si el reporte esta asociado a nuestra marca.
Experiencia positiva: Un lugar impresionante, cuna del imperio purépecha. La forma de las pirámides es redonda, no puedes subir, está prohibido.
Hola Jesus, lamentamos que no les hayan dado acceso, en la mayoria de las ocasiones dependemos de los permisos del operador directo y/o temas del lugar, gracias por la opinión y la puntuación brindada, quedamos a sus ordenes, antes cualquier duda, si requiere trato personalizado, estamos en diferentes medios vigentes en etravel.com.mx
Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio de parte del asesor Jorge Camacho, muchas gracias por todo. Slds.
Estimado Sergio, agradecemos mucho la opinión, estamos muy agradecidos, ante cualquier inconvenientes, estamos a un mensaje de usted.
Experiencia fantástica: me a gustado como se pueden obtener boletos de avión, reservaciones con esta agencia a menor precio, gracias a Jorge Camacho, me he ahorrado una lana, agradecido con su servicio... Saludos
Estimado Enrique, sigamos las recomendaciones de nuestros asesores y sobre todo la anticipación, además de consultar los convenios por ejemplo el que tenemos especial de Volaris. Estamos a un mensaje de ustedes. Tengan un maravilloso viaje.
Experiencia fantástica: Excelente servicio te ayudan con todo lo que necesitas en cuanto a vuelos hospedaje tours mi asesor jorge Camacho excelente atención 100 % recomendable
Sr. Erik, nos da gusto leer su comentario, gracias por confiar en nuestros asesores y el servicio, en todo cuanto sea necesario en consulta, estamos en el área de atención a clientes y podemos mejorar la experiencia.
Experiencia fantástica: Todo súper bien, la atención de la ejecutiva de venta Srita Victoria Gonzalez, es muy personalizada y siempre está al pendiente de los mínimos detalles, estoy muy satisfecha con las promociones que me ofrecen y su trato de calidad,
Hola, Srita Ambriz, siempre trabajamos para ustedes, nos da gusto leerle, no dude en contactarnos ante las dudas que pueda llegar a tener, estamos a un mensaje de usted en los medios de siempre.
Experiencia fantástica: Les puedo compartir, que es una agencia de viajes, super confiable; tengo 5 años de experiencia, solicitando y recibiendo servicios de reservas vacacionales; hospedajes, alimentos, vuelos y transporte terrestre; apenas en diciembre disfrute mi periodo vacacional de fin de año en Cozumel y este fin de mes, me disfruto periodo corto de vacaciones en Puerto de Veracruz; Siempre al pendiente de todos los detalles necesarios y retroalimentando hasta el último día previo a los vuelos. Nunca te dejan con dudas o información inconclusa en tus trámites. Calificación, 10 de 10; en todos los rubros. Soy Profesor, Porfirio Callejas López.
Profesor Porfirio, le hemos leído, siempre tan amable con nuestros ejecutivos que da mucha alegría y llena nuestros corazones para seguirle atendiendo, usted sabe que nos esmeramos, pero si llega a tener dudas y comentarios estamos al otro lado siempre presentes, para poder mejorar siempre las expectativas de servicio. Un abrazo.
Experiencia negativa: Me llamaron como10 veces para que fuera a recoger una cortesía que gané por el manejo de mi tarjeta de crédito, cuando pregunté de qué empresa me estaban hablando dijeron que era de corporativo Visa y Mastercard y que no se trataba de ventas, sólo iba a recoger la cortesía o podía cambiarla por un obsequio…. MENTIRA!!! Cuando llegué ya me dicen que la empresa es ETRAVEL y que quieren reactivar el turismo… porque no me dijeron eso en la llamada??? Cuando dije que prefería el regalo resultó que los obsequios se habían terminado. No asistan por las supuestas cortesías, es pura pérdida de tiempo.
Agradecemos el comentario, le indico que, en todos los casos de viaje y promociones, por asistir a algún evento de promoción, los clientes dejan de pagar alrededor de 2 mil pesos, considerando un ahorro real para los servicios que otorgamos como agencia en cupones, lo cual para muchos de nuestros clientes es atractivo, además de probar los servicios. Las campañas que hacemos son directas de la empresa, no patrocinamos, ni nos patrocina visa o mastercard. Envíenos mas detalles a [email protected]
Experiencia negativa: ES ESTAFA!!!! El día de ayer asistí con mi novio a la mentada entrega de un certificado por 3 días y 2 noches en cualquier hotel de su elección 5 estrellas, desde el año pasado recibía llamadas que por el buen uso de la tarjeta de crédito se lo había ganado; en repetidas ocaciones lo citaban a hoteles de renombre como el MARRIOT Y RIU GDL, pero nunca asistíamos por falta de tiempo, fue tanta su insistencia que decidimos ir por el dichoso certificado nos dijeron que tardaríamos 5 min en recibirlo, llegamos y te piden llevar tu INE y dar tu fecha de vencimiento de tarjeta, al entrar te atiende una persona que te explica el como hacer valido tu certificado especificando que tienes que volar al destino de tu elección a través de su agencia, después te hacen mil preguntas en donde te hacen decir cual es tu limite de crédito en la tarjeta te ofrece un paquete con supuestos viajes gratis por 120mil pesos al no acceder con su oferta pasa otra persona a mejorarte la oferta primero por 46, 36, y hasta 15mil pesos en donde se puede diferir según por su convenio con los bancos, te dicen que van hacer una llamada al banco para ver si autorizan el número de cliente, que si queríamos primero checaban eso y luego decidíamos si tomar o no su oferta, cosa que nos pareció muy extraño, para nuestra sorpresa su forma de "Checar con el banco" era pasar la tarjeta de crédito por su terminal y si pasaba pues era que el banco si había autorizado y que solo para verificar los meses sin intereses tenia que marcar al banco y diferir la compra a este punto no nos habían querido dar contrato ni nada por el estilo hasta que pagáramos, al ver nuestra cara cuando llevaron a nuestro lugar la terminal bajaron más su "oferta" y siguieron insistiendo ya se nos hacia que no nos dejaban ir ... Al final decidimos que no porque nos pareció muy extraño todo, el certificado se veía muy dudoso no tenia ni siquiera bien establecidas las cláusulas y al buscarlos en internet ni siquiera tienen redes sociales en pleno 2023... GENTE QUE RECIBIO EL CERTIFICADO NO COMPREN SUS VUELOS AHI es un negocio redondo en donde si no te estafaron con esa compra te estafaran con los vuelos.
Estimada Noemi, agradecemos el reporte de queja, nosotros no regalamos hospedajes, nuestro servicio se enfoca en promociones tradicionales y descuentos, si tienes mas datos de lo que supuestamente realizo alguna persona de nuestra agencia por favor hazla llegar a [email protected], por otro lado todas nuestras ofertas y en tema de vuelos estamos brindando claves de reserva que puede visualizar todo el tiempo directo en la aerolínea, es muy importante no infundar, para ellos se cuenta con un numero de atención mismo que puede validar cualquier información en nuestros medios digitales que por supuesto existen.
Quedamos a sus apreciables ordenes.
Experiencia fantástica: Buenas tardes Quiero recomendar ampliamente a Etravel ya que contamos con memebresias con ellos y hasta el momento no tenemos queja alguna, nuestro agente el Sr. Camacho siempre a la disposición de lo que necesitamos y nos ofrece las mejores opciones a un precio que vale la pena tanto en avión, transporte y hospedaje, nos da la confianza de seguir contando con nuestro agente ya que siempre esta al pendiente de las promociones que se presentan en el momento y siempre aclarando las dudas que se nos presenten durante la reservacion, Etravel es una empresa confiable y les doy 5 estrellas
Su opinión es muy importante, el cual agradecemos, seguiremos atentos brindándole la atención debida en cada momento.
Experiencia negativa: Son una completa estafa, el servicio es pésimo, se tardan semanas en cotizar y nunca envían la info y cero que "manejan descuentos"
Estimada Elvia, agradecemos los comentarios al respecto, le pido por favor nos escriba a [email protected], para poder brindar seguimiento a su caso, le pido por anexe su numero de cliente o reservación para que a la brevedad pueda ser resuelta cualquier controversia al respecto.
Experiencia negativa: Compré un vuelo con 3 meses de antelación y a falta de 3 días me mandan un correo electrónico con 20 horas de antelación para decir que mi vuelo salía dos días antes hacia África con escala en Ámsterdam y 3 días de espera en Ámsterdam. Cometieron negligencia, perdí mi vuelo y reservas. Quién se responsabiliza? Está por ver.
Estimado Samuel, agradecemos tu comentario pero el vuelo no fue comprado con nuestra agencia, por favor verifica directo en el remitente de confirmación del mismo. En nuestro sistema hemos verificado y no encontramos ninguna compra con los datos de tu perfil. En todo caso, el vuelo que adquiriste en cualquier cambio, esta sujeto a las condiciones de la aerolínea directa que opera tu vuelo.
Experiencia negativa: Son unos estafadores muy bien entrenados! Les recomiendo qué no hagan ninguna compra con estas personas o empresa! Si dudan lean bien los contratos y todo lo qué te den a firmar siempre antes, pues nunca te los muestran hasta qué ya pagaste y la verdad el contrato y toda la documentacion es un soporte de la estafa qué te estan vendiendo! Les doy una estrella porque no se puede dar menos!
Aned, agradecemos tus comentarios, sin embargo todos nuestros procesos de venta, conllevan la aceptación de distintos documentos, lo que garantiza la voluntad de nuestros servicios, si esto no fue así contacta a traves de nuestro medios oficiales, o directo en [email protected] para determinar que esta fue con nuestra compañía.
Experiencia negativa: Son una estafa, quiero mi dinero de regreso
Buen día, tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, contáctanos a través del correo [email protected] enviando tus datos de socio. Estamos muy atentos a tu correo para dar seguimiento inmediato a tu caso.
Experiencia fantástica: Me encontraron el paquete indicado
Agradecemos los comentarios, los mismos nos motivan a seguir brindando un mejor servicio.
Experiencia negativa: Me llamaron para decirme que había ganado un premio. Dos noche y tres días en el hotel de mi preferencia. Obviamente pensé "fraude" la señorita fue TAN INSISTENTE en que no se trataba de ningún fraude que fuí por mi certificado. Al leerlo qué creen? FRAUDE. Tienes que pagarles el avión forzosamente, de no ser así no tienes la cortesía. Yo vivo a dos horas manejando del destino que escogí, pero tengo que volar a través de su agencia, cómo ven? Jajajaja. Pónganse a trabajar y dejen de estar defraudando gente. Tengan vergüenza!
Buen día, tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, contáctanos a través del correo [email protected] enviando tus datos de socio. Estamos muy atentos a tu correo para dar seguimiento inmediato a tu caso. Hace tres meses solicitamos contactarnos sin embargo no recibimos respuesta. Le pedimos que si esta queja es con nosotros nos contacte para brindarle mayor información.
Experiencia fantástica: E. Travel. No me habia dado tiempo de agradecerles sus servicios y recomendaciones, y no había hecho por tanta diversión. Gracias É TRAVEL. Por su eficiencia. Conténto desde HUATULCO. Hotel Villa Blanca, que ustedes me pusieron a disposición. Excelentísimo. Yo no creía en agencias. Hoy confio en ustedes ciegamente. Para mis proximos viajes. Muy agradecido.. Francisco Franco. Mexicali B. C. Y tomare de aki en adelante. La mayor de las membresia. Gracias. É TRAVEL.
Estimado Francisco, agradecemos la confianza, su opinión es muy importante para nosotros, nos motiva a seguir realizando nuestra labor de la mejor forma.
Experiencia negativa: Cuidado se hacen pasar por ejecutivos de visa y te dicen que te ganaste un premio por usar tu tarjeta y te citan en un salón de un hotel y al registro te piden tu fecha de vencimiento de tu tarjeta y te quieren vender su membresía poca fiable. No tiene credibilidad. Usan publicidad engañosa. Cuidado no caigan! Nomas perderán su tiempo y su dinero membresía que no costean el “descuento que te ofrece” ojo que tienen todas las características de fraude.
Tus comentarios son muy importantes para nosotros, nos interesa dar seguimiento y lamentamos que tengas una opinión de las cual no estamos relacionados, ya que nuestra operación es directamente de la prestación de los servicios con los que contamos. Te pido te acerques a nuestros medios oficiales para informarnos mas sobre la situación y así evitar confusiones con todos nuestros clientes.
Experiencia negativa: No cumplen con lo que te ofrecen, pesimo sevicio de atencion a clientes, no se recomienda
Buenas tardes, antes que nada agradecemos el comentario, al respecto nos gustaría ayudarle, nos puede contactar por los medios oficiales, en este canal no contamos con alguna petición de servicio, pero trataremos de localizarle para mejorar la expectativa de servicio.
Experiencia negativa: La peor agencia que jamás haya conocido, en febrero quince hacer un viaje con un acompañante, la agencia de colgó de mis datos, me cobraron 22 mil pesos, llame para ver qué había pasado oh sí tenían información a el respecto, su agente telefónico que era el único que tenían me dijo que no había nada mío en su sistema, llame en repetidas ocasiones y me contestaba el mismo agente súper super grosero, nunca me quiso conectar con un supervisor y me colgaba, nunca me llegó dicho viaje oh reservación de su parte lo dispute con mi banco y todavía su agencia tuvo el descaro de disputar de regreso sin ninguna prueba y yo con todas las pruebas en mano, la verdad se me hace muy poco profesional el trato y el descaro que tienen para robar a la gente con viajes nunca realizados, sigo disputando el cargo con mi banco ya que cada que le comunico con uds lo único que tengo son agentes groseros y llamadas colgadas y nunca disfrute dicho viaje que según uds me vendieron oh eso le dicen a mi banco y uds me dicen a mi que no hay nada de informes de mi supuesta reservación, la verdad no recomiendo para nada está empresa de estafadores
Hola Alexa, esperando te sea de ayuda, ya que al parecer no contamos con algún registro que nos permita visualizar el problema, nos gustaría ayudarte a saber si el viaje contratado fue con nosotros, de ser así detectar el inconveniente y brindar una solución. Todas las llamadas son monitoreadas por el área de calidad de la agencia, no nos han reportado algún incidente, quiero comentarte que contamos con diferentes asesores vacacionales y diferentes extensiones o medios de contacto, por lo que nos resulta extraño que nos indiques que solo te atendió una persona. Te pido por favor ingreses a etravel.com.mx y nos envíes tus datos para que a la brevedad nuestro departamento asignado se ponga en contacto contigo y a la par saber si estamos fallando contigo o poderte ayudar en el caso de que hayas contratado con alguna agencia que lleve la palabra etravel. Community Manager etravelMx
Experiencia positiva: Muy rico y todo pero les falta ACTUALIZAR su página. El permiso que a mí me mostraron, es vigente, el que se encuentra en su página es del año 2018. Los precios son del año 2017. Entonces hay que estar ACTUALIZADOS para que sea todo real porque por un pequeño error todo, me dan a entender que las palabras se las lleva el viento. QUIERO HECHOS. Y ojalá cuando me vaya de vacaciones, no tengan que conocer mi mal carácter. ¡Pónganse CHINGONES!
Hola, Roxana, agradecemos sus comentarios, por pandemia muchos operadores nos respetaron tarifas de los años, 2020 y 2021, estaremos actualizando paulatinamente todos los servicios. Cualquier duda, nuestros asesores le brindaran las opciones a detalle en cada servicio que elija. En cuanto al permiso el que dice vigente fue emitido el 06 de noviembre de 2020, esta vigente hasta el 05 de noviembre de 2022, posterior agregaremos el nuevo y dejaremos como hasta ahora los anteriores para que tengan referencia de los permisos anterior y generar antigüedad y ustedes tengan plena confianza.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, súper recomendado. La actitud de servicio muy buena, amabilidad, rapidez y eficacia en la atención que me brindaron :)
Te agradecemos los buenos comentarios, nos motivan para realizar mejor nuestra labor, y seguimos a tus ordenes para futuros diseños hacia tus destinos favoritos.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y tiempo de respuesta, siempre con la mejor actitud, los recomiendo..!!
Agradecemos te hayas tomado el tiempo para brindarnos tu opinión, como siempre seguimos a tus ordenes para acompañarte en la planeación de nuevas aventuras
Experiencia fantástica: Excelente atención y buenos tiempos de respuesta, dan seguimiento a las cotizaciones y siempre buscan la mejor opción para ofrecer un buen viaje. Muy recomendable
Gracias Karina, consulta nuestros productos y servicios vigentes para viajar en el 2024.
Experiencia fantástica: Excelente servicio en los tres paises que visite. La recomiendo al 100%
Tenemos mucho que ofrecerle, el comentario nos permite saber que estamos haciéndolo bien y le agradecemos por dignificar nuestro trabajo.
Experiencia negativa: Agencia FRAUDULENTA, su número de permiso con la secretaria de turismo NO existe. Son agencias fantasma todas tienen la misma táctica, te citan en un hotel o restaurante y te ofrecen promociones en vuelos y hoteles, CUIDADO
Buenas tardes, lamentamos que haya tenido esta experiencia, le compartimos la ruta mediante la cual podrá encontrar la cedula turística con los datos que se le proporcionaron en caso de que sea cliente de nuestra agencia, la cual esta debidamente registrada ante sectur con el numero RNT: 04090151541
Fecha solicitud al RNT: 12/08/2021
Tipo prestador.: AGENCIA DE VIAJES
Si desea hablar sobre los detalles específicos de su situación, llame a nuestra oficina e intentaremos solucionar su problema.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y mucha amabilidad de parte del personal, recomendable 100%
Muchas gracias Leonardo, siempre buscamos el tiempo para que la atención personalizada siga siendo una estrategia fuerte en la agencia, estamos pendientes y sus ordenes para ofrecerle excelentes descuentos o promociones.
Experiencia fantástica: Reserve un viaje a Cancún a través de esta agencia y quede súper fascinada, Jessica fue muy amable y me oriento muy bien de acuerdo a los lugares que querían conocer. Muchas gracias!
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de que esté satisfecho con nuestros servicios. Esperamos verle de nuevo.
Experiencia fantástica: Excelente servicio! Siempre atienden con amabilidad y solucionan tus dudas :))
Gracias por tan valiosa opinión, hacemos nuestro mejor esfuerzo y lo seguiremos haciendo! :)
Experiencia fantástica: muy buenas vacaciones en Cancun Mérida y playa del Carmen me apoyo mucho la chica de e travel muy contentas mis compañeras y yo muchas gracias Saludos
Nos alegra saber que disfrutaron mucho, espero que nuestras opciones sigan siendo mejores, y que ante cualquier duda, nos contacten a los medios oficiales, estaremos atendiéndola y asesorándola lo mejor que podamos.
Experiencia fantástica: Es la agencia preferida por su amable y pronta atención para cualquier viaje que proyecte hacer, además de conseguir el mejor precio del mercado.
Estimado Sr. Juan, agradecemos sus comentarios, nos sentimos satisfechos por ayudarle y nos motiva a seguir realizando siempre nuestro mayor esfuerzo.
Experiencia fantástica: Son muy amables.
Gracias por su comentario Srita. Blanca, seguimos a sus ordenes.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención, llevo 5 años como socio y estoy muy satisfecho por encontrar una empresa como ellos, súper recomendable! No dudaría en volver a contratar con ellos.
Su comentario es importante para nosotros, recuerde que estamos a un mensaje de distancia, con gusto le apoyaremos en las próximas solicitudes
Experiencia fantástica: Excelente servicio, buen asesoramiento lo recomiendo
Seguimos a sus ordenes, brindando la asesoría en los destinos que solicite, nos satisfacen sus comentarios, continuaremos con el esfuerzo continuo
Experiencia fantástica: Dispuestos a encontrar las mejores opciones para nuestros viajes. Todo al 100!
Le expresamos nuestro agradecimiento por reservar en etravel, y sabiendo que además estaremos a su disposición para sus próximos planes de viaje
Experiencia fantástica: Excelente, un servicio muy profesional y con mucha experiencia!
Estimado Enrique, nos alegra escuchar su comentario, al respecto, seguiremos buscando la satisfacción en los viajes futuros.
Experiencia fantástica: El asesor es muy amable, resuelven todas mis dudas y envián la información detallada de lo que necesito.
Experiencia positiva: Se requiere que amplíe más días de atención al cliente.
De antemano queremos darle las gracias por compartir su opinión ya que nos ayuda a encontrar puntos de mejora, queremos comentarle que pronto estaremos extendiendo nuestro horario de servicio, mismo que dará a conocer por los medios habituales .
Calidad y servicio
Experiencia fantástica: He cotizado varías veces con ellos y ofrecen buenas oportunidades y ya durante el viaje también brindaron excelente apoyo
Experiencia fantástica: La atención por teléfono es excelente , responden muy bien los mensajes.
Experiencia fantástica: Realice mi luna de miel y acudí a ello, y todo fue muy fácil y con una gran respuesta cada duda que tenía ellos siempre estaban al pendiente y aclarando todo, se los recomiendo mucho
Nos llena de alegría escuchar todos sus comentarios, esperamos contar con ustedes y acompañarlos en sus próximas aventuras.
Equipo de calidad de etravel
Experiencia fantástica: Nos agrada la atención personalizada de la Señora Jesica En calidad de hoteles nos gustaría que cumplieran con 5 estrellas de mejor calidad ya que en esto hemos batallado En nuestro; lrimo viaje de Cabo San Lucas nos tocó un hotel de nivel medio y el servicio de la comida horrible En Can Cun los 2 viajes hoteles muy feos Los precios pues son accesibles Pero nuestro viaje a Europa fué muy acertado solo 1 hotel nos tocó medio feo pero todo lo demás muy padre desde la llegada a Madrid hasta el final una excelente atención la Srita Marymar excelente guía de viaje. La chófer del camión los viajes los recorridos muy bonitos La convivencia con todos super agradable. Muy diligentes para cualquier contratiempo de los excursionistas. Les agradecemos sus atenciones
Gracias por el comentario. Estaremos atentos para brindarle las opciones que se ajusten a sus necesidades y con ello mejorar la experiencia de servicio.
Equipo de calidad de etravel
Experiencia fantástica: Muy buena atención rápida respuesta a nuestras peticiones buenas opciones que nos ofrecen para nosotros decidir que hotel escoger ya son 4 viajes programados con ustedes más los que nos falta esperemos muchos más nunca hemos tenido problema alguno ni en hotel ni vuelos todo muy bien organizado solo les pediría ampliar más lugares de destino de la República mexicana y esperamos hacer alguno al extranjero . Estamos muy agradecidos por sus buenas atenciónes y paciencia para organizar los viajes muchas Gracias
Agradecemos el comentario, contamos con mas del 85% de la oferta turística a nivel nacional, en destinos internacionales, contamos con operadores locales que nos permiten ofrecerle excelentes paquetes no dude en solicitar su presupuesto, estaremos atento y mandarle la información para enamorarle del destino que desee visitar
Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio por parte del personal, siempre brindado en tiempo preciso mis solicitudes.
Qué gusto nos da leerte Víctor y que nos compartas tu experiencia con nosotros. ¡Nos vemos pronto!
Experiencia fantástica: Es mi tercer año de servicio y me siento muy feliz con los servicios recibidos, siempre han encontrado opciones y más económicas, he podido hospedarme en hoteles de franquicias internacionales. También resalto que durante la pandemia pudieron resolver y no perdimos la reservación del hotel. Me siento muy satisfecha, recomendado 100%!!
Agradecemos el comentario, estaremos realizando nuestro mayor esfuerzo para que se beneficien de los ahorros en sus viajes frecuentes.
Experiencia fantástica: Tienen un excelente servicio
Experiencia fantástica: Un servicio muy profesional
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