Kichan Bajlum Tour Operator

Experiencia negativa: Nos recogieron en una furgoneta con las ventanas selladas y casi sin aire, íbamos como sardinas en lata. Me dio un ataque de asma en los primeros 30 minutos dentro, ni siquiera llegué a pisar la primera cascada, tuve que pagarme la vuelta al hospital - eso sí, Baltasar, el chófer, al verme que no podía respirar, nos ayudó, es un buen hombre -. Por supuesto la agencia se ha negado a devolvernos el dinero de un servicio que no hemos disfrutado.

Experiencia positiva: Facilidades para contratar desde el móvil. Hicimos el tour Palenque con cascadas. El chofer fatal, no te explica absolutamente nada, te deja en el lugar, te dice la hora de recogida y desaparece. No sabiamos entonces que se puede visitar Agua azul caminando, ni lo que duraba el paseo, nada. Muy mal. A la vuelta estuvimos parados en medio de dos carreteras 40minutos, otra vez sin mediar palabra, en la noche. Esperando que llegara otra van para que dos personas cambiaran de destino.

Experiencia negativa: El servicio de Atención a Cliente por parte de los choferes es pésimo. No cumplen con los horarios de salida y llegada.

Experiencia fantástica: Hicimos el tour de dos días y una noche en una cabaña en la selva lacandona. Visita a Yaxchilan y Bonampak y rafting y caminata por la selva. Realmente fue una experiencia única y maravillosa. Los tiempos estuvieron perfectos, la cabaña entrañable, las comidas bien, y el rafting fue una experiencia única y muy divertida. Super recomiendo. Destacar el trabajo de Eduardo, el conductor, fue amable, divertido y atento en todo momento. Muchas gracias por todo! Recomiendo la agencia!!

Experiencia negativa: Disorganizzati e ridicoli. Un ora per raccogliere 10 persone. Cambiate lavoro. Lo sconsiglio

Experiencia fantástica: We did the Mayan Ruins tour and (by our fault) had booked the wrong day. The company responded so quickly on WhatsApp and were able to pick us up and help us rejoin the original tour group, before collecting us at the end of the tour also! We had seamless transport from the tour company and thoroughly enjoyed the ruins.

Experiencia fantástica: We booked a day tour to bonampak and yaxchilan. Everything went really smoothly. We were picked up on time, the van was very comfortable and the driver Marcelino was very friendly and always smiling. Thank you for a lovely tour

Experiencia fantástica: Muchas personas escriben malas cosas PERO NO. Cuando fui a Tour de Yaxchilan y Bonampak habia 14pax con camioneta grande(sprinter), El chofer Eduardo maneja bien y tranqillo,nunca mucho velocidad. las comidas muy ricas. Lunch no incluido pero habia muchas variedades.

Experiencia positiva: All was going well until we had to change buses. We knew that we’d have to change to a different bus to complete our onward journey to San Cristobal, we just didn't realised we’d drive 20 mins in the wrong direction to change buses and that the bus we’d get on would be cramped and with little to no aircon. Given the winding roads and number of speed bumps, this made for the worst bus journey we’ve taken in 9 months travelling central and South America! Also said we should get to San Cristobal for 10pm, but it was 11.30pm in the end!

Experiencia negativa: Experience mitigée pour deux jours pour visiter Yaxchilan, Bonampak et la jungle Grobert, notre chauffeur a été professionnel et tres explicite dans ces consignes Concernant la visite des ruines, tout s’est bien passé, pas les plus belles que j’ai pu visité mais bon c’est comme ca. Le soir j’ai dormi dans un petit village ou s’etait désert et peu de restaurant. Le campement manquait clairement d’entretien, l’accueuil inexistant et la chambre très humide et un matelas peu confortable. Le lendemain, la promenade dans la jungle était inutile, aucune faune ni flore, je n’ai vu aucun animales ni fleurs… de plus la guide trainait du pied, aucune énergie, aucun sourire… Pour le prix 2500pesos (ou 1900pesos sans repas), clairement je ne recommanderais pas !

Experiencia negativa: Assolutamente da evitare, autisti guidano come dei pazzi, tutti scortesissimi e fatto tutto in maniera disorganizzata e frettolosa. Abbiamo pagato un tour che finiva alle 17 e alle 15 ci hanno fatto terminare tutto. Se si potesse darei 0 stelle, non dategli i vostri soldi.

Experiencia fantástica: We did the transfer from palenque to San Cristobal with the misol-ha and agua azul waterfalls. Amazing waterfalls! Everything concerning the transport was great! Pickup at the hotel, dropped off at the other in San Cristobal. It's true that they stop at one point in the evening to re-group the guests for palenque and San Cristobal, but this is only logical. Great drivers as well, both of them. It is a long and mountainous road with many pumps, be prepared for this

Experiencia fantástica: We did the trip to misol ha and agua azul form palenque. We got picked up at 12:20 with a little delay ( because other guests were not on time for their pickup) and got back to the hotel at 19:40. the drivers were nice all worked out as planned

Experiencia fantástica: Tomamos el tour de Yaxchilan + Bonampak y estuvo muy bien. Eduardo, nuestro conductor, fue muy amable y ameno

Experiencia positiva: Tomamos el tour a Cascada Misol-Ha y a las Cascadas de Agua Azul. El chofer fue puntual, pero en lo que pasamos por otros clientes, casi dan la una de la tarde. Llegamos a Misol-ha y estuvimos 30 min. Despues de 1 hora con 20 min llegamos Agua Azul. El camino es pesado ya que hay muchísimas curvas y la carretera esta en malas condiciones. Estuvimos ahí 2 horas y 30 min. Salimos a las 5:40 de la tarde, ya casi a oscuras. Esperamos 40 min más a que pasaran por 4 clientes que iban a San Cristobal. Es decir, te pasas más tiempo sentado que disfrutando el parque. Hay muchos ambulantes y te quieren vender de todo. Además nos cobraron 40 pesos de peaje(tipo derecho de piso) aparte de lo ya habíamos pagado. No recomiendo este viaje en época de lluvias. Sugiero que comiencen a las 11 de la mañana para que puedas disfrutar mejor la visita.

Experiencia fantástica: We did a tour to Yaxchilan/Bonampak with 2 small children. Everything was arranged perfect! Pick-up, a good vehicle, breakfast, boat trip, guiding, lunch,... We've had a lovely day. Recommend!

Experiencia fantástica: ¡Un agradecimiento especial a Battazar Arcos por el increíble viaje!

Experiencia fantástica: En mi caso el viaje fue fluido y agradable aunque vale mencionar que solo te dan el servicio de transporte en realidad. No ofrecen algo más

Experiencia negativa: Tutto fatto di fretta, visita a Bonampak fatta correndo perché l'autista a messo fretta alla guida (che abbiamo dovuto pagare a parte). La guida spiegava le cose correndo pur di stare nei tempi. Super stretti nel pulmino. La guida locale nella selva era una bimba di 13 anni, che per quanto carina ci ha detto poco e niente.

Experiencia fantástica: Recomendación absoluta, hizimos el tour a la selva y a las cascadas. Todo fue muy bien organizado, puntual y seguro.

Experiencia fantástica: Excelentes servicios

Experiencia negativa: ATTENTION ARNAQUE - COMPREND UNIQUEMENT LA VISITE DE BONAMPAK. Ma seule mauvaise expérience au Mexique sur 5 semaines de backpack, seule. Ils viendront vous chercher à l'heure, c'est bien. Ensuite tout s'enchaîne. Ils vous font changer de véhicule 7 fois en une matinée, sans jamais vous expliquer pourquoi. Et sur aucune des voitures prises, le nom du tour opérateur n'était le même. Passons. Vous payez pour un guide en anglais...qui finalement parle en espagnol. Pas encore le plus dérangeant. Ensuite, une fois en pleine jungle, sans aucun réseau, ils vous annonceront que l'accès à Yaxchilan est fermé pour la journée, que vous ne verrez que Bonampak - qui est un beau lieu mais ne vaut absolument pas le prix du voyage 1 journée (83$). Ils vous diront même que c'est pour votre propre sécurité, que cela arrive souvent. Pourtant, ils n'auront prévu aucun plan B (alors au bout de 4h d'attente, ils vous proposeront une balade dans la jungle SI le chauffeur veut bien vous y deposer). Ensuite, vous aurez droit à un déjeuner dans un restau où vous risquez l'indigestion alimentaire. Le bouquet final, c'est en rentrant, à 7 dans une voiture prévue pour 6 (trajet de 2h, impossible de s'attacher avec encore un chauffeur différent), j'ai contacté le site de Yaxchilan qui m'a affirmé avoir été ouvert. A mon sens, soit ce tour opérateur n'a pas l'autorisation de se rendre sur le site, soit c'est une arnaque bien bien bien rodée. Bref, j'ai perdu une très précieuse journée de mon voyage, alors que j'aurai pu continuer à parcourir ce pays magnifique, et rencontrer des gens formidables avec le coeur sur la main. Pas une seule fois on a ESSAYE de m'arnaquer, pas une seule fois on ne m'avait regarde de haut ou levé les yeux au ciel tandis que j'essaie de baragouiner en anglo-hispano-italien, sauf eux. Vraiment je me suis sentie mal et j'ai même doute qu'ils me ramènent à l'hôtel. Bref, prenez n'importe quel tour opérateur, mais pas celui là.

Experiencia negativa: Had to wait 4 hours before they picked us up. So what should have been a full day tour, was only a half. They also changed the order of the activity so directly after rafting they took us to banampak, as a result, we don't have any pictures of it

Experiencia fantástica: Dvoudenní dobrodružství v Lacandon džungli. Člověk musí počítat trochu s diskomfortem a tak promine nedostatky, protože zážitek to byl skvělý.

Experiencia fantástica: I did the Roberto Barrios Waterfall tour with them. Everything went smoothly, the WhatsApp communication was easygoing, the minivan was quite decent and in better shape than most others. The driver was - even though he spoke only Spanish - very nice and easy talking to. Keep in mind that most of the operators seem to work together. The minivans meet along the way at restaurants or restrooms. I switched groups and minivans/cars on other tours quite often. It always seemed as if Kichan Bajlum is the only operator with their own minivans where the group stays together.

Experiencia positiva: Day tour was good despite a bit of hair raising driving on the roads.

Experiencia negativa: 2023.3.31に、当社が主催するYaxilan-Bonampak tourに参加しました。こんな酷いツアーオペレーターは生まれて初めてです。特にドライバーのあの無礼な態度は絶対に許せません。 以下詳しく記載します。 ツアーの参加者は私を除き全てメキシコ人、従って連絡等は全てスペイン語で行われました。私は多少のスペイン語を話しますが、誤解等が生じるといけないので、英語での説明を要求したら、憮然たる表情で拒否されました。話せないので仕方なかったのかもしれません。それに言語について事前に確認しなかった当方のミスでもあるので、この点については致し方ないと思います。ただし絶対に許せない事態が発生したのは、道中、当方はトイレに行きたくなり、ドライバーに車を停止させるよう要求しましたが、拒否されました。高速道路で駐車ができない等の事情であれば仕方ないかもしれませんが、そういう状況ではありませんでした。そしてこのドライバーが信じられない発言をしたのは、「スペイン語も話さないような輩が何を言うか・・」みたいな発言をしたのです。当方がスペイン語が理解しないと思い他のメキシコ人に対して話しかけたのですが、その程度のスペイン語であれば当方は理解します。その後、当方がスペイン語を話すのをみたドライバーは「何だスペイン語を話すじゃないか！」みたいな感じて焦っておりました。 いずれにしてもこのような無礼なドライバーがいるツアーオペレーターだという認識を持ち、参加について検討をされたら良いと思います。

Experiencia fantástica: Everything worked just fine. Solid price and our driver Oscar was very nice and reliable. Can recommend!

Experiencia positiva: El tour que contratamos fue Yaxchilan y Bonampak. Pasan por ti a tu hotel, son bastante puntuales. El precio por el viaje y los alimentos es bastante justo en relación calidad precio. El vehículo estaba cómodo y limpio. Los alimentos ofrecidos de muy buena calidad y sabor. El guía, Yair es muy bueno y siempre está al pendiente del grupo, y el honorario es muy accesible y justo. Recomiendo está agencia al 100

Experiencia negativa: Die gesamte Fahrt dauerte deutlich länger als angekündigt. Der zweite Fahrer hat vorab nicht kommunizierte Pausen gemacht. Wir hatten ein sehr ungutes Gefühl beim 1 1/2 stündigen warten im dunkeln irgendwo auf einer Kreuzung und der Fahrstil des Shuttles hat einem Abwechselnd die Gedärme nach vorn hinten und unten geballert, alle im Shuttle haben gelitten und wir waren sehr, sehr kurz vorm kotzen. Netter Fahrer auf der ersten Etappe und wir kamen irgendwann an. Mehr positives kann ich nicht berichten.

Experiencia negativa: El día Viernes 24 de Febrero por la noche fuimos trasladados por el Sr. Baltazar Arcos en el vehículo con placas 99-RA-6Z de la selva lacandona hacia palenque, el servicio fue pésimo y peligroso, el conductor subió a una persona que no era turista al vehículo al cual le dio “ride” y por el que no nos permitió irnos en la parte de adelante para no marearnos, el conductor indicó que ese lugar era de su amigo y nosotros no podíamos irnos ahí, adicional durante el trayecto el conductor iba echando carreritas en la carretera con otra camioneta conducida por el Sr. Cesar Arcos poniendo en peligro nuestra integridad, adicional durante el trayecto hicimos una parada donde únicamente descendió el chofer y recogió un paquete envuelto muy sospechoso. Los paseos no son malos (aunque si tratan de explotar de cualquier manera al turista) pero el lineamiento que siguen sus conductores sin duda, deja mucho que desear.

Experiencia fantástica: De tours naar Palenque en de watervallen waren heel mooi en bijzonder. Leuke tourguide!

Experiencia negativa: 2 day 1 night tour to lacandon forest: Places are beautiful! Place to sleep for the first tour had bedbugs. No guides included for all of the activities. Roberto Barrios waterfalls to san cristobal: Waterfalls are beautiful! Tour poorly organised. Driver drives like a madman and instead of bringing you from the waterfall to san cristobal they brjng you back to palenque to brong a load of people to there hotels to afterwards put you on a completely different bus from another company to san cristobal. This tour doesn't make any sense at all. The two stars given are for the beautiful natural sites you get to see during the tours!

Experiencia negativa: Pasan por ti a tu hotel, se comunican y son puntuales Manejan muy mal, rápido, en el celular, en sentido contrario. Supongo hacen esas rutas todos los días pero no deberían manejar asi No explican nada del tour, solo te llevan a los lugares, si quieres explicaciones te cobran $250 por persona Los lugares a los que te llevan a comer no son los mejores

Experiencia positiva: Pros: Decent deal. 1,100 peso for the Yaxichilan tours of the Mayan ruins. 250 peso if you want a spanish/English guide. Should be around 1,000 pesos when the tourist season is less busy. Cons: The driver asked me to change bus at the end because they wanted more seats to collect people who stayed at the jungle the previous night. It was a horrible seat at the back-end with strangers. Also, if you don't speak Spanish, you're the last one to get dropped. Few people left because they got tired of waiting.

Experiencia fantástica: Romeo helped book all our tours and we had a amazing time. Highly recommend the jungle walk with Sebastian.

Experiencia negativa: Mauvaise organisation. Nous donne un fausse heure d'arrivée, mais comme d'habitude au Mexique pour nous vendre les tour. On devait arriver à 21h30 et on est arrivée à 23h on a presque louper la chambre d'hôtel qu'on avait réservé. Le voyage est long et conducteur très dangereux !!!!!

Experiencia fantástica: Hoy contratamos un tour a misol y agua azul , a uunt precio muy justo, buen servicio, el conductor muy responsable y agradable, si lo recomendaría

Experiencia negativa: Mauvais tour opérateur ! Nous avions choisis l'excursion sur deux jours. Le premier jour, une sortie au site archéologique de Yaxchilan avec la traversée en bateau, puis le site de Bonampak. Dans l'ensemble c'était pas mal, mais tout est fait dans le p, récipitation. Le conducteur conduit dangereusement pour essayer de respecter les horaires , visite des sites trop courtes parce que pas assez de temps, sous prétexte qu'il ne faut pas rater l'heure du repas, trop de temps passé dans le minivan où on est entassés car la compagnie veut faire un maximum d'argent. Un tourisme de masse où nous nous sommes senti comme de la marchandise. Clou du spectacle, l'hôtel où nous étions pour passer la nuit était dégueulasse, draps qui sentent mauvais, poubelles partout et douche/toilette à vomir. Le personnel impoli et qui a manqué d'amabilité, presque énervants sur la fin. Le lendemain, sympathique balade dans la selva, mais le tour n'y était pour rien, à part nous faire guider par un gamin de 13ans à qui on a fait apprendre deux trois choses sur les plantes. Je ne recommande clairement pas ce tour...

Experiencia negativa: Tour von Palenque über Agua Azul und Misol Ha nach San Christobal: Pick up hat anfänglich super geklappt. Nach den beiden Wasserfällen muss man umsteigen in ein anderes Auto. Ab diesem Zeitpunkt wurde es etwas kritisch. Der Anschluss hatte eine riesen Verspätung. Insgesamt 1.5 Std Wartezeit irgendwo im Nirgendwo. Man wird an die nächsten Collectivos, die die Strecke abfahren und zufällig Platz haben weitergeleitet. Auch völlig willkürlich. Vermutlich keine Zugehörigkeit mehr zu eigentlichen Agentur. Ankunft in SC war nach 11pm und nicht wie geplant um 9pm. Auf der Strecke hat man keinen Empfang. Dementsprechend sollte man vorher just in case schon mal schauen, welche Check in Zeiten das Hostel hat und sich ggf absichern. Abgesprochen war ein Drop off beim Hostel, auch das ist nicht erfolgt. Der Fahrer selbst hat kein Interesse gehabt sich auf eine Konversation einzulassen, wenn man kein Spanisch spricht. Versuche über eine App für Sprachen etwas Organisatorisches zu klären wurden schlichtweg ignoriert. Klar, die Situation für die Fahrer ist stressig aber auch für einen selbst, wenn man nicht weiß wann und wo man ankommt, ob man noch in sein Hostel kommt oder mitten in der Nacht noch nach einer Unterkunft suchen muss und wenig bis keine Möglichkeit hat unterwegs etwas zu klären. Auf der Fahrt selbst waren mehrere Menschen mit unterschiedlichen Preisen: von 600 - 850 Pesos war alles dabei. Bei anderen Agenturen kann man die exakt gleiche Tour für 500 Pesos bekommen. Hier also vllt mal andere Anbieter ausprobieren. Alles in allem hat am Ende trotzdem alles noch geklappt.

Experiencia positiva: Buena atencion, comida repetida.

Experiencia negativa: Contratei dois tours, um para as zonas arqueológicas na fronteira com a Guatemala (que foi bem, com exceção do motorista, uma pessoa bem rude) e, outro, para as cachoeiras Misol-Ha, Água Azul e transporte, inicialmente contratado para San Cristóbal de las Casas - como é vendido o tour -, mas que mudei para Ocosingo. Perguntei ao proprietário, Santiago, sobre essa mudança de planos, que me disse que não havia problema algum, que várias pessoas descem em Ocosingo (é caminho para San Cristobal). Disse que iria pensar e confirmei na véspera, avisando que desceria em Ocosingo, e que a única coia que precisava era me deixassem no parque central e, novamente, Santigo disse "nenhum problema". Paguei o valor integral, como se fosse para San Cristobal. Quando a parte das cachoeiras acabou, e começou a do transporte, só confusão. Eu havia ido em uma van da empresa, mas então, na saída da Cascada Água Azul, tive de descer da van para outra que não sabia qual. Várias pessoas, eu inclusive, ficamos cerca de meia hora esperando (alguma estavam em vans e outras não, como eu várias outras). Aí aparecem mais três vans parcialmente ocupadas. Os motoristas das empresas nos encaminham para esses outros, de outras vans, e pagam um valor para que eles nos levem. Ou seja, O SERVIÇO É SUBCONTRATADO, TERCEIRIZADO: se cabe na van, te levam (havia uma para voltar a Palenque, de onde saí, outra que iria para San Cristobal. Como já estava lotada, simplesmente encaminham para outros, como se fôssemos mercadorias. O motorista da van onde fui inserida disse-me que eu seria deixada na estrada para pegar outro transporte. Expressei minha preocupação, mas, foi o que aconteceu. Apesar de pagar o valor integral, de ouvir que não haveria problema algum em descer em Ocosingo (no parque central), me deixaram na estrada, tive de pegar um táxi e pagar do meu bolso, porque, obviamente, o motorista da van, terceirizado (e pago por "produção"), não se responsabilizou (empresa Nucu, de Palenque, foto abaixo), assim como a agência, que já tinha recebido pelo serviço. Entrei em contato posteriormente com a agência que não bastasse ter me enganado, insistiu na mentira, quando questionado, dizendo que havia me informado, e eu insisti que a verdade era de que ele mentia e o fazia por ganância. Empresa que não preza pela qualidade, mas pelo oportunismo. Em tempo: no tour para as zonas arqueológicas, te oferecem um guia por 250 pesos por cabeça alegando que a formação dele é em arqueologia. Onde está o diploma? Eu não paguei. Leiam os outros comentários e vejam por vocês.

Experiencia negativa: The minivan they used was an old decrepid one where they stuffed 15 passengers with no safety belts. Roads are horrible with speed bumps every half mile, making a 120 mile drive into a horrible 3.5 hr ordeal. Those all the way in the back gave up and took a taxi back. The Yachilan ruins are geographically marvelous, but the sub-par pu lic transport vehicles used for the tour ruined our trip. We saw two other much better mercedes vans from the same company, so I am not sure if we got the unlucky overflow vehicle on dec 29th, 2021.

Experiencia negativa: Took a tour to agua azul and misol ha. The driver drove like a lunatic. Too fast and overtaking constantly. Felt lucky to get back alive. If the driver had drove safely I would have given 4 stars but if safety is not there then nothing else matters.

Experiencia fantástica: Excelente instalaciones y servicio. Gracias a Leo y Santos (caseta de tours) que hicieron mi estancia memorable.

Experiencia fantástica: We did the ruins, Agua Azul, miso-ha tour the driver was great and had an excellent music playlist which he played quietly during our ride. The driver only spoke Spanish however he always made sure to show the return times on his phone so English only speaking tourists would understand. This company is about $50 peso more expensive then others however they will pick up/drop you off at your hotel/airbnb

Experiencia fantástica: Excelente lugar para tours!!!!

Experiencia fantástica: Good and smooth tour to Bonampak and Yaxhilan. Great rafting organized by Lacandon camping

Experiencia fantástica: Don Santiago me ayudo a planear todos mis tours desde Palenque. Yo nadamas le di los dias que tenia y el mismo me acomodo en todo. Tambien me consiguio el transporte privado al aeropuerto en Villahermosa. Todo fue un exito. Les recomiendo esta compañia a todos los que quieran explorar Chiapas!!!

Experiencia positiva: This is a very good and well established tour operator. My wife and I travelled from Palenque to Flores Quatemala with them via Yaxchilan and Bonampak with an overnight stay. We paid 1700 pesos each, they take card, but charge 3%. We really enjoyed it. They won't hold your hand every step of the way. It's exciting and sometimes very confusing. It's travelling. The ruins are great and in our opinion the most enjoyable we have seen. The guides and drivers have very little English and we have no Spanish. You have to have faith that they know what is going on and don't be afraid to ask questions. After a wicked day at the ruins, we were taken to our accommodation in the Lacandon jungle. Its very basic, but we liked it. We had our own room, very clean bathroom, deck with a hammock, in the middle of the Jungle. The noises were great. Bed was basic. They feed you, very basic, Cheese Quesadilla is probs the best option of the two. They don't sell any alcohol, so bring beers or booze if that's what you need after a solid day at the ruins. Breakfast was good. Mexico to Flores The owner of the accommodation drove us to a road outside the jungle, we climbed in a kichan bajlum van and they drove us back to the boats via Mexican immigration. They tried to charge us 500 pesos each to leave Mexico. I don't know if this is legit, we only had 600 and they accepted that after silent shrugs and lots of huffs. Everyone else headed to the ruins we visited the day before. We got our own separate boat with the driver of one of the vans. On the otherside you can change your pesos or dollars into quetzales. Don't expect a good rate. The driver walked us to the bus "terminal" and paid for our bus to Flores. Then he left. From here you are on your own. The bus is a public bus and after an hour or so its fills up quickly, so pick a good seat and make sure its comfy. It took 5 hours. The scenery is lovely and the people on the bus are nice. They take you to Bethel to stamp your passport. FLORES - IMPORTANT PLEASE READ When you get off the bus in Flores if a man, Enrique "scarface", gives you a lift onto the island in his car please be careful. He will take you to his travel agency via an ATM, how convenient, and try and sell you trips. Tikal, passage to caye caulker etc... He is a CON MAN and has been doing it for almost 20 years. Non of the tickets he provides work and his prices are often sometimes 10x the real price. Politely decline. We took the lift, but walked out of his office. Everywhere we went we met people, of all ages, Nationalities and levels of intelligence that had been stung by him.

Experiencia positiva: Lo bueno y malo. Lo bueno, cumplieron en tiempo y en forma con todo el itineario cuando tomé el tour hacia Yaxcilan (desayuno incluido) Bonampak (comida incluida) lancha, guía y hospedaje en Palenque. Al día siguiente ellos me trasladaron y coordinaron el viaje hacia Tikal, cumpliendo con la transportación en ambos paises, hospedaje en santa elena, tour, guía y comida en tikal. Sí lo recomiendo, cuando quieran ir a Tikal revisen o cotizen con ésta operadora turística. Lo malo: Nos tocó un chofer, de nombre Grover, grosero e insoportable el día 15,Nov,2019 en el tour a Yaxcilán y Bonampak, al igual, le notifiqué a mi asesor de venta, Santiago Jimenez, canalizara mi queja para que evaluen y capaciten mejor a su personal en "atención al cliente" ya que los choferes son la cara o la imagen inmediata de la operadora turistica que representan. P.D. También recomiendo las operadoras turisticas de Guatemala Mayan World (quien coordina el tour a Tikal) y a la operadora Jaguar (quien coordina el traslado hacia la frontera del ceibo) ambas operan en convenio en el área de Guatemala.

Experiencia negativa: The places we went were nice, but that's credit to nature and the Mayans not the tour guide company. Guide/driver was rude and grumpy, had way too long at the ruins and driver was 30 min late picking us up then as soon as we got there hurrying us as soon as he stopped.

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con esta agencia, el guía Yair y el conductor Marcelo, excelentes. La excursión la verdad que ayudó mucho en una zona bastante bonita, viaje en barca por Osumacinta y ruinas en medio de la selva. La comida sencilla pero buena. Muy recomendable.

Experiencia positiva: Al inicio estuvo muy bien, posteriormente al trasladarnos a san cristóbal nuestro tour que contratamos con ellos, lo pasaron a otra agencia y disminuyó la calidad.

Experiencia positiva: Exelente atencion desde el inicio hasta el final del tours muy comodo

Experiencia fantástica: Excelente!

Experiencia negativa: Llegamos muy tarde a Bonampak por el chófer. Nos echaron sin ver el monumento.

Experiencia fantástica: Excelente servicio!

Experiencia positiva: Buen lugar

Experiencia fantástica: Perfectos mis dos tours

Experiencia fantástica: Servicio perfecto! Choferes expertos y considerados. Autobuses nuevos y comodos. Extra útil. Nos salvo en nuestro viaje desde Palenque, Mexico a Flores, Guatemala cuando un otro tour nos dio servicio terrible. Kichan nos dio información preciso cuando el otro servicio no dio eso y cuando ellos nos abandonó en la Frontera de Carosal. Recomiendo encarecidamente Kichan Bajlum...aunque les recomendé a los dueños que ellos deben conecatr con un diferente servicio de turismo en Guatemala

Experiencia fantástica: Excelente agrncia de viaje, muy seguro y super capacitados, lo volveria a solicitar de nuevo, lo recomiendo mucho

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Los choferes muy puntuales y profesionales. Muy bien las unidades que utilizan. Quedé encantada con los tours que tomé con ellos, sólo los guías extras tenían tarifa elevada en comparación con los guías de los lugares. Quedo muy agradecida en especial con la atención y servicio de la Srita. Sheyla cuyo apoyo fue invaluable.

Experiencia fantástica: Me han organizado tres excursiones, una de ellas por tierra a Tikal, muy bien las tres veces.

Experiencia fantástica: Busqué mucha información antes de contratar la operadora de tour, el tema en México es muy complejo, ya que una agencia opera el tour y una muy diferente la vende; en el caso de esta agencia ellos mismos operan el tour. No te engañan, te hablan claro sobre lo que incluye y lo que no, leí muy malas referencias de ellos pero la verdad fueron cumplidos con todo. Tuvimos en nuestro tour un pequeño grupo de turistas brasileños que compraron con otra agencia y les prometieron cosas que Kichan Bajlum desde el inicio nos dijo que no iban a dar, lo recomendable es ir a la agencia directamente y contratar con ellos; por 30 dolares hicimos el tour todo el día con entradas incluidas a Palenque, Misol Ha y Agua Azul, nos dejaron en San Cristobal haciendo un trasbordo con otra compañía. Después de esta experiencia recomiendo 100% hacerlo con ellos, no conozco las demás pero hay muy poca información disponible lo que dificulta la escoger; la verdad tuve una muy buena experiencia.

Experiencia negativa: Everything was as they promised until they had to take me to Flores, Guatemala; they just "left me" on a "chicken bus" at the border pass (exactly opposite as they promised). The only reason that I don't rate with 1 star is because the staff was kind (except the last one guy that left on the chicken bus)

Experiencia positiva: We did the Yaxchilan/Bonampak tour. Pickup was at the correct time and the tour allowed for a reasonable amount of time at each site. The van was a little uncomfortable but still adequate. Food at each stop was basic - nothing special but not bad, either. A guided tour of the site was not included but was available in Spanish for an additional fee. English speakers should note that English guides were available but that, as the cost would not have been shared with the rest of the group, were more expensive.

Experiencia negativa: Hopeless! go with someone else. Cancelled our tour with no notice and no apologies.

Experiencia fantástica: Very good agency. Professional and tours are perfect

Experiencia fantástica: Atención a clientes muy buenos, puntuales, súper recomendable..

Experiencia fantástica: Quality service .

Experiencia positiva: La personas de la oficina estuvieron muy bien pero el chofer estuvo mal y el guía de la selva muy mal. El guía empezó el tour dejándome. No cuidó a sus participantes. Hubo pocas explicaciones. Nos dejaron qeudanos en los puntos de interés poco tiempo.

Experiencia fantástica: Una buena agencia de viajes, buen precio, excelente trato.

Experiencia fantástica: Un día maravilloso y un exelente servicios

Experiencia fantástica: Great tour guide and driver, did the Palenque to flores trip. 650 pesos for the double bus route option. Very helpful and courteous at the border. The driver even loaned us quetzales to buy food as we only had pesos on us. Champion. Though they did try and hustle us at the end to get on a Tikal tour abd stay in their hostel I assume.

Experiencia negativa: The driver probably wishes to die as we noticed the way he handled the bus getting from point A to B. The Misol Ha waterfall was pretty and we were nervous getting back in the van to get to Agua Azul. Again very dangerous driving but we survived and arrived at Agua Azul. We spend our free time there and we got already worried to get back in this bus to Palenque. And yes again, it was getting dark, he drove like an idiot in the mountains overtaking trucks at points with absolutely no view. After a long drive and a half hour waiting at some point ( no idea why ) we survived and arrived back in Palenque. The next morning we were completely in shock the same van and the same driver showed up ( half hour late, again) did this guy even rest? Did we really had to get in this van again? As we had no idea what to do else we got in the van. This vans are NOT for transport with luggage as there was no space for ours. The driver literally squished or luggage under the seats. Then the absolute nightmare began…. After nearly no sleep the driver must have had, he still believed he was Aryton Senna. Getting worried sick because there was this time also a lot of rain. After about 1 hour it went wrong. I saw everything happening. The driver was overtaking a big truck. Heading straight in to another car. The first car could avoid us getting of the road the second car we smashed into. After the accident de driver just took off with the first taxi passing by.. Sure, I have no idea what about the rest of the drivers. The one picking us up from the place of the accident was oke. He brought us to a nice hotel but our holiday was ruined. We are lucky we can still tell te story. Just think twice when considering booking here...

Experiencia negativa: Esta agencia ofrece varios Tours. Tome uno de 2 días (una noche en la selva en cabaña) con paseos y comidas incluidas y otro desde Palenque pasando por las ruinas y las cascadas y llegando a San Cristóbal. Los vehículos están en muy buenas condiciones pero los chóferes son inpuntuales, para ir por mi al hotel una vez llegaron tarde y en otro llegaron mucho antes de la hora. Las instalaciones de la cabaña son muy básicas, sólo tienen paredes de tablas, si tienen baño, pero son cabañas comunicadas por el mismo techo sin ningún aislamiento sólo una malla sostenida con unas varas de Carrizo por lo que escuchas todo los dicen tus vecinos de a lado como si sólo estuvieras en una habitación grande con otras personas. Las paredes externas de la cabaña no están bien selladas de tal manera que se escuchan los sonidos de la selva lo cual está muy bien sobre todo si te toca estar al lado del arroyo siendo arrullado por el sonido del agua, pero a la vez está expuesto a que se meta algún animal tal como nos pasó, que salimos a cenar y cuando regresamos encontramos una rata comiéndose un plátano que dejamos sobre la cama, entró y salió por la parte de arriba de las paredes ya que como mencioné no están selladas ni cubiertas del todo. Otra cuestión es la comida, está estaba incluida pero es muy poca y muy básica. Las opciones de desayuno es sólo huevo revuelto y Frijoles, pan, tortilla y café todo en porciones muy pequeñas. La comida sólo un trozo pequeño de pollo y arroz. La cena unas quesadillas y un te o café. Luego no te ofrecen más cantidad y no sabes si pedir algo más porque el servicio de las cabañas y la comida la ofrecen los lugareños y no sabes si tendrán más para los demás. También tome otro tour a Agua Azul, Palenque y que me llevarián a San Cristóbal. Este Tour dentro de la zona de Palenque estaba bien hasta que el chofer nos empezó a gritar que si no estábamos en la hora pactada al regreso de las visitas en cada lugar nos dejaba. Afortunadamente todos estuvimos a tiempo de las visitas excepto su compañero quien nos llevaría a San Cristóbal, ellos si querían que nosotros estuviéramos a tiempo pero el siguiente transporte a San Cristóbal el cual arregló la agencia para que nos llevaran tardó como 1 hora y media en llegar, lo cual provocó que llegara muy noche a San Cristóbal y causó un poco de problemas con el equipaje porque no tenía capacidad el transporte. Luego de discutir el chofer logró acomodar a otras personas en otro minibus junto con su equipaje. Finalmente cuando íbamos llegando a San Cristóbal el chofer iba manejando muy mal pues se iba durmiendo, estaba en servicio desde las 5 de la mañana e íbamos llegando a San Cristóbal a las 12:00 de la noche, lo cual es una irresponsabilidad de parte de las agencias ya que exprimen a los chóferes a expensas de la seguridad de los turistas. La carretera es muy pero muy lenta ya que hay topes y baches cada 1000 metros lo que causa que el minibus se detenga y arranque muchísimas veces. 240 Kms en 5 hrs es muuuuy lento pero las condiciones de la cinta asfáltica no permite más rápido. Creo que la proxima vez consideraría combinar en rentar un auto para algunos paseos y otros tomarlos en Tour. Sin duda esta agencia tiene mucho que mejorar en el servicio