AEROMEXICO

Experiencia negativa: Pésimo servicio, de nada sirve levantar tu reporte y tratar de hablar con un gerente si lo que te responden por correo es que ellos actuaron según sus políticas, sin importarles eso cuánto te afectó.

Experiencia fantástica: Excelente atencion.

Experiencia negativa: The worst company. Just don't fly with them.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia negativa: The staff were friendly, yet super slow and not interested to help at all !

Experiencia fantástica: Personal muy atento y extremadamente amable con las personas de la 3ra edad!!

Experiencia negativa: Sus oficinas que están dentro de Antara Polanco los empleados súper flojos y con pésima actitud, di 3 vueltas y jamás me atendieron. Como es posible que su horario de comida se extienda 3 horas??? Desde las 2:00 de la tarde hasta las 5:00 según empezaban a atender y pues nada. Pésimo servicio

Experiencia fantástica: Muy buena atención personal muy amable

Experiencia fantástica: Excelente servicio siempre

Experiencia negativa: Muy regular, deje por accidente mi pasaporte en el avión, volví inmediatamente para decir en el aeropuerto y solo me dijieron que después me avisaban , y al otro día solo una simple respuesta de que miraron y no lo vieron, ni siquiera me pidieron un numero de de contacto para hacer seguimiento al caso.de ida sobre vendiendo puestos , no pude hacer conexión desde mi ciudad y me mandaron a otra ciudad a hacer conexión, muy regular el servicio

Experiencia positiva: Dentro del avión, buen servicio. Antes de abordar es caótico, te cambian de sala de espera y no hay monitores suficientes para checar que estás en el lugar correcto

Experiencia fantástica: Viaje en un dreamliner , hermosa experiencia , soy de Argentina. Aeromexico la mejor compañía, viva México!!!!

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de Arely y Alejandra... Nos aconsejaron muy bien y nos apoyaron al 100 para nuestras reservas...

Experiencia fantástica: Buena atención y buena comida

Experiencia fantástica: El personal es muy amable y cálido. Además de siempre puntual en los vuelos.

Experiencia fantástica: Lo mejor de lo mejor en Mexico

Experiencia fantástica: Amazing service

Experiencia negativa: The service is very unhelpful. I’ve tried to get assistance in person, via online chat, WhatsApp, phone and now email (no response in over a week), and I keep just getting passed on to yet another method of contact. I won’t stay as a Club Premier member beyond this year with this pitiful service, I’ll go back to flying with AirCanada and Delta since at least they make an effort.

Experiencia positiva: En general buen servicio, solo que no hay señalamientos en el aeropuerto de México

Experiencia positiva: Agencia de viajes sucursal de aeromexico, cómoda, eficiente cuenta con estacionamiento de pago, facilidad para discapacitados, vende boletos de avión y reserva de hoteles, buena atención personalizada y telefónica.

Experiencia positiva: Me tocó volar en una nave vieja y no son específicos dónde te toca la sala de abordar

Experiencia positiva: Bad service like always!

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención de primera

Experiencia negativa: Me dieron instrucciones equivocadas de hacerme una costosa prueba de PCR para viajar a Madrid que al llegar al día siguiente al mostrador de Aeroméxico en el Benito Juárez me explicaron que no era necesaria. No me permitieron entrar a la oficina solo marcarles por teléfono pese a que estaban sentados en su escritorio. Es por personas como estas que el esfuerzo de una excelente aerolínea mexicana se ve afectada negativamente . En el mostrador del Benito Juárez el servicio impecable

Experiencia positiva: Mal servicio

Experiencia fantástica: Buen servicio atentos y amables

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia negativa: Nada amable la operadora. Llame para pedir informes y no fue accesible

Experiencia fantástica: Aún cuando la atención se limita temporalmente a la línea telefónica su servicio es bastante bueno. Resuelve tus dudas y atiende con mayor rapidez que en su página o conmutador.

Experiencia fantástica: Atención limpieza exelente trato Lo recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia positiva: Protocolos sanitarios deficientes para esta pandemia no hay sana distancia no hay orden

Experiencia fantástica: Muito boa a companhia. Abordo muito bom o sistema de entretenimento e alimentação com talheres de verdade.

Experiencia negativa: Muy mala en este vuelo nos tardaron 40 minutos en abordar y el mes pasado urge 40 minutos y m cerraron mi salida lo cual tuve k comprar otro boleto estoy muy desepcionada

Experiencia fantástica: Me gusta la atención, llevo años con ellos y ya no tengo necesidad de ir a la agencia, todo se concreta por teléfono celular con el agente y el pago lo cargan a tu tarjeta porque ya tienen los datos o también permiten el depósito bancario. Por años me atendió Erick y después de su cambio a otra agencia me asignaron la atención con Alejandra. Como en cualquier contrato de servicio, siempre hay que revisar o pedir explicación de las restricciones para evitar sorpresas al querer cambiar o cancelar boletos. Cuando hay una emergencia y en línea no encuentras vuelo, en la agencia pueden ayudarte.

Experiencia positiva: No te dejan entrar, te atiende desde afuera por teléfono, sólo que sea indispensable, te dejan entrar.

Experiencia fantástica: Amazing

Experiencia negativa: Terrible, jamás me atendieron

Experiencia positiva: Tardan mucho en contestar pocas soluciones

Experiencia positiva: Muy atento el personal ahorita hay cola por el problema que ya sabemos

Experiencia fantástica: Servicio rápido.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, amable y eficiente.

Experiencia positiva: El vuelo y el servicio en el avión excelente, sin embargo las señoritas del mostrador que nos pasan al avión son muy poco atentas y nos dan información que en lugar de orientarnos nos confunde (aeropuerto de Durango), es el caso de las maletas, nos dicen una cosa y luego otra, no se ponen de acuerdo si éstas van en cabina o en el equipaje. Tampoco entiendo porque aceptan que diversos pasajeros coloquen sus maletas y artículos de mano en los maleteros de la cabina los cuales deben corresponder al pasajero de su asiento respectivo, esto es una falta de respeto que ustedes están permitiendo.

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: Servicio

Experiencia positiva: Buena atención, solo que el local está algo escondido

Experiencia negativa: Virginia Farfan es la persona que siempre me atienden y llevo dos dias intentando que me atienda y nada... Pedi hablar con ella y me dejaron en la linea, volvi a marcar y que estaba ocupada, deje mi movil y me hablo otra persona, tal parece que no me quiere atender o se esta escondiendo de algo por que ninguno de sus conpañeros sabe sus horarios y si va a estar en la oficina o no. Es una lastima porque me gustaba la atencion que ella me brindaba, pero despues de esto cambiare de oficina.

Experiencia negativa: De la fregada

Experiencia negativa: Compras en boleto en línea y debes pagar extra por la emisión del boleto? Pfff ni lo que me cuesta en lufhtansa a, Europa

Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio! Siempre satisfecha de volar por Aeroméxico.

Experiencia fantástica: Siempre me han atendido de manera excelente, no comparto la opinión del primer comentario

Experiencia fantástica: La atención siempre es de diez. No importa quién te atienda, muy amables y eficientes.

Experiencia negativa: Pésimo servicio la señorita Alejandra Toro, no tenía ganas de solucionar nuestro viaje ni de buscarnos una buena opción. Nos mandó al call center. No vengan!!