Maya Lord Travel

Experiencia negativa: Reservé un tour en catamarán de Cancún a Isla Mujeres. Todo iba bien excepto por 2 cosas. Primero, no tienes suficiente tiempo libre en la isla. Pagamos extra por carritos de golf y el guía dijo que recorreríamos la isla y veríamos diferentes lugares, sin embargo, solo nos detuvimos dos veces y solo para tomar fotos. Después del almuerzo navegaron hacia Playa Norte (que aparentemente es la playa más bonita) pero ¡solo te dan 1 hora allí! En segundo lugar, fue el transporte de regreso a nuestro hotel. Regresamos de la isla alrededor de las 5:00 PM al mismo lugar donde nos dejaron de nuestro hotel; se suponía que debíamos estar esperando el mismo transporte para volver. Pasaron dos minibuses, uno de ellos llevó a las mismas personas que estaban con nosotros y se fue. ¡El conductor dijo que nuestro nombre no estaba en la lista! Un segundo minibús vino y se llevó al resto de las personas que estaban con nosotros en el catamarán y cuando le preguntamos al conductor sobre nuestro nombre o el hotel, ¡dijo que no! Nos dejaron allí durante casi 2 horas. ¡Hasta que contacté al agente de Maya Lord Travel y le dije que todos se habían ido y que no teníamos transporte de regreso! Aparentemente, uno de los conductores no entendía inglés y se suponía que debía recogernos junto con los demás, así que volvió, pero esto fue después de muchas llamadas al agente. ¡Ni siquiera hablamos inglés con el conductor! ¡Solo mencionamos 2 nombres, nuestro nombre y el nombre del hotel! Personalmente, no recomendaría gastar dinero con ellos, ¡no obtienes lo que pagas y definitivamente no por el servicio!

Experiencia fantástica: Con mi familia, organizamos nuestras actividades con Lazza. La comunicación fue muy fácil a través de whatsapp, Lazza respondió a todas nuestras preguntas en cualquier momento del día. Nos propuso un programa según nuestros deseos. Elegimos hacer quad, chichen itza, un tour de cenotes e isla mujeres, es decir, 1 actividad por día durante 4 días. Lazza me explicó bien todas las inclusiones, los diferentes horarios de salida y regreso, incluso nos encontró el día de nuestra primera actividad para hacer un debrief y poder pagarlo directamente. Hubo un error durante el pago, que ni siquiera notamos, y al día siguiente vino a vernos él mismo para mencionarlo y reembolsarnos la suma. Todas las actividades se realizan en transporte o en bus para chichen itza. Los conductores tienen un poco de retraso en el horario de salida previsto, pero no fue un problema para nosotros. ¡Recomiendo encarecidamente hacer negocios con Lazza! Es un hombre que ofrece servicios muy profesionales, es muy amable y honesto y sus precios son muy competitivos. ¡Volveré a recurrir a sus servicios la próxima vez que regrese a Playa del Carmen!

Experiencia negativa: Primera vez tomando una excursión a Chichen Itza. Compré boletos en Quinta Avenida. Esperamos en nuestro lugar de recogida en un Oxxo cercano y nuestro conductor llegó unos diez minutos tarde. Estábamos tratando de contactarlos, pero más tarde nos enteramos de que teníamos información desactualizada, incluyendo el antiguo nombre de la empresa (Lord Travel), números de teléfono y sitio web. Esto nos lo dio el vendedor en Quinta Avenida. Una vez que la pequeña van nos trasladó a nuestro autobús de tour, conocimos a Ku Nis, nuestro guía turístico. Esta siguiente parte es muy importante: Él saludó al autobús con un "Hola, Buenas Dias." A lo que todos esperaron que él continuara. Pero EN LUGAR de continuar, pareció interpretar este muy pequeño incidente (y malentendido) como grosero de nuestra parte. Así que dice: "Oh supongo que no hablas español." Luego dice buenos días en inglés, alemán, japonés, coreano, portugués brasileño y chino. Cada vez se estaba molestando porque nadie respondía y nadie quería responder. Para hacer una historia muy, muy larga corta; nos regaña y nos da un sermón como una madre enojada diciéndonos cosas como, si estás enojado tan temprano en la mañana, no sé por qué y no quiero saber por qué. Nos dijo que somos adultos y si no lo escuchamos y nos perdemos a él no le importará. Nos dijo que deberíamos estar felices de haber trabajado duro para llegar aquí y estar de vacaciones. Habló y habló todo el camino. La única pausa que tuvimos fue cuando empezó a explicar sobre la religión maya y él percibió que la gente no estaba interesada. Así que, con un suspiro, dijo, está bien, prefieres dormir. Se detuvo abruptamente de hablar y se sentó y hubo silencio por primera vez en ese autobús. Ku Nis claramente estaba teniendo una mala mañana y estaba desquitándose con su grupo de turistas lo cual tuvo un gran impacto en nuestra experiencia. Se mostró muy arrogante y asumió cosas como que no estábamos interesados en la historia. Investigué la historia maya durante meses antes de venir en este viaje. El buffet del restaurante, la tienda de regalos y la degustación de tequila fueron todos muy mediocres. Chichen Itza fue muy impresionante. El guía turístico allí era muy presuntuoso sobre nuestro desinterés, pero estaba bien. El tiempo pasado en la ubicación fue demasiado corto. 2 horas. El cenote era absolutamente impresionante. Extremadamente hermoso y profundamente profundo. Hermosa característica de una cascada natural. El tiempo aquí fue razonable, alrededor de 1 hora. Valladolid era hermosa, pero solo 20 minutos fue demasiado corto. Debo mencionar que en este punto del viaje, Ku Nis estaba de mucho mejor humor y hizo un hermoso trabajo explicando la historia mientras conducíamos por la ciudad. Ku Nis fue un muy mal guía turístico para la parte inicial del viaje a Chichen Itza. Después de que llegamos a nuestra primera parada, su actitud cambió y estaba en mucho mejor espíritu. A medida que avanzaba el viaje, se disculpó repetidamente a su manera y fue más agradable al final. Recomiendo encarecidamente a Ku Nis que dé un poco más de tiempo a los turistas para adaptarse al largo viaje antes de que él se ponga en el micrófono. Dé algunas pausas de vez en cuando. No insulte a sus turistas. No amenace a sus turistas con perderse o ir a la cárcel. Sea amable. Créalo o no, no todos los turistas tienen mucho dinero y tienen que trabajar duro y ahorrar para ir de vacaciones. Sinceramente espero que este grupo turístico y probablemente la mayoría de los grupos turísticos en México puedan aprender algo de esto.

Experiencia fantástica: La agencia de tours más útil. Se encargan de todo.