Viva Aerobus

Experiencia negativa: Siempre es lo mismo con viva aerobus, vuelos demorados, largas filas para documentación ya que no tienen personal suficiente y atendiendo siempre vuelos próximos a cierre, una basura de aerolínea y el personal ni se diga, grosero y con su excusa de que no es su culpa.

Experiencia positiva: El servicio expeditivo fue puntual, no ofrecen mucho en equipaje de mano, es demasiado caro añadir una maleta facturada. Me pareció un poco extraño que se me pidiera poner mi mochila en el suelo debajo del asiento cuando había mucho espacio para ponerla en el compartimento superior, sin embargo, 2 mujeres sentadas allí con maletas más pequeñas pudieron ponerlas arriba. También no me gustó que al hacer el check-in nos separaran en lugar de estar juntos; cuando pedí que me cambiaran, solo dijeron que el vuelo estaba lleno, pero ni siquiera intentaron ayudarme cuando había muchos asientos disponibles después del despegue. Definitivamente reconsideraré volar con esta aerolínea en el futuro.

Experiencia negativa: Atrasan los vuelos no puedes confiar en sus horarios si tienes un evento es mejor que viajes un día antes

Experiencia negativa: Buen día me puede cotizar boleto origen tijuana destino tepic , para el día 11 de diciembre, seria 1 adulto y 2 niños x gavor

Experiencia negativa: Espantoso servicio...salgan corriendo

Experiencia fantástica: Solo iba a cambiar el día y hora de vuelo, que al final no lo hice, pero la señorita que estaba allí me atendió muy bien.

Experiencia fantástica: Me siento contenta de viajar con edta aerobu siempre complacidada

Experiencia negativa: El número teléfono nunca está disponible

Experiencia negativa: Pésimo servicio, 8 horas de retraso el vuelo a CDMX , porque le daban mantenimiento al avión, y te compensan con 200 pesos para alimentos, horrible aerolínea

Experiencia fantástica: Bueno y barato

Experiencia negativa: Espantoso desde el trato hasta el servicio NO LO RECOMIENDO

Experiencia fantástica: Tardaron aprox. 15 min en contestarme, pero la srita. Que me atendio si me apoyo para cambiar mi fecha de vuelo.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: Asquerosidad de línea, no la recomiendo, te cancelan el vuelo y no mueven ni si quiera un tendon en ayudarte con alguna compensación para otros vuelos! No viajen aquí!

Experiencia negativa: Estuve en un vuelo este último domingo por la noche. La señal de abrocharse el cinturón de Walden estaba encendida, había un hombre en la fila delantera y en primera clase o en la sección VIP que comenzó a navegar por el avión abriendo compartimentos aleatoriamente buscando algo. Abrió un compartimento sobre mi cabeza y una bolsa de más de 20 libras cayó sobre mi cabeza y luego se inclinó y agarró mi cabeza pensando que era la parte trasera del asiento y la giró, lastimándome muy mal el cuello. Llamé a la aerolínea y les envié un correo electrónico y no les importa. Si valoras tu seguridad en una aerolínea, no uses esta aerolínea. Cuando informé a la azafata lo que había ocurrido, me dijo que volviera a dormir, ya que era un vuelo nocturno. Vuelo al menos tres o cuatro veces al mes y nunca he sido tratado tan mal por el personal de aerolíneas. Además, tienes que pagar por cada bebida, aperitivo, maleta de mano, cualquier cosa más allá de una mochila muy pequeña. Así que en general, la aerolínea no es muy buena. Pero cuando te dañan físicamente, les importa muy poco. No solo se niegan a ayudarme con mis visitas al médico, ni siquiera me reembolsarán el vuelo.

Experiencia negativa: robaron cosas de mi maleta en viva aerobus y dijeron que no hay compensación por no ser de mucho valor

Experiencia fantástica: Viva Aerobus es la aerolínea que utilizo cuando vuelo en México. Los asistentes de vuelo te suben y te bajan rápidamente, que es mi objetivo principal además de llegar sano y salvo, por supuesto. Tómate una bebida, mira una película y relájate. Sugerencia: Si estás planeando un viaje a México y estás buscando volar, sugiero volar desde el Aeropuerto de Tijuana a una tarifa más barata en comparación con ONT y LAX. Uso el CBX para cruzar de San Diego directamente al Aeropuerto de Tijuana. Hay un cargo por la conveniencia del CBX, pero es más seguro y rápido.

Experiencia negativa: Terrible compañía. Hay una similar en Rusia llamada победа. Esa es incluso mejor. Transporte de ganado. No se dejen engañar. Paguen más. No vale la pena. La peor compañía en la que he volado. He volado en varios países. Esto no existe en ningún lado. Horror. ¡Compañía horrible! Me hicieron pagar por una silla de paseo para el niño. Los asientos no se reclinan. Nos retrasaron el vuelo.

Experiencia negativa: I showed up for my flight on time And my flight was delayed 2 hours. I waited patiently at the gate and and when it came time to board, I noticed that my plane had not arrived. I went up to the representative at the gate and asked. Where was my plane and they told me that it was delayed again and I just had to wait. They didn't tell me that my flight was moved to a different gate. I called customer service and they told me to go talk to a representative at the airport "where I checked in". The representative at the airport told me to contact customer service. Totally getting the run around and now they're telling me I have to buy a new ticket. Do not use this airline. I promise you that you will not be taken care of. They are scammers and dont care about their customers. Me presenté para mi vuelo a tiempo y mi vuelo se retrasó 2 horas. Esperé pacientemente a la puerta y cuando llegó el momento de abordar, noté que mi avión no había llegado. Subí al representante en la puerta y pregunté. ¿Dónde estaba mi avión y me dijeron que se retrasó nuevamente y que tuve que esperar? No me dijeron que mi vuelo fue trasladado a una puerta diferente. Llamé al servicio al cliente y me dijeron que fuera a hablar con un representante en el aeropuerto "donde me registré". El representante del aeropuerto me dijo que contactara al servicio al cliente. Totalmente para correr y ahora me dicen que tengo que comprar un nuevo boleto. No use esta aerolínea. Te prometo que no te cuidarán. Son estafadores y no les importan sus clientes.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, a menos de tres semanas cancelan el vuelo, lección aprendida, recomiendo Volaris

Experiencia fantástica: Waoo primera ocasión que utilizó este servicio y la verdad me encanto

Experiencia negativa: La verdad no lo recomiendo muy mal servicio

Experiencia negativa: Horrible

Experiencia negativa: Llame en 3 ovaciones para información de un vuelo que no salió a tiempo y las tres veces me colgaron, pésimo servicio

Experiencia negativa: NO GASTES dinero. NO te vayas con el engaño de bajos precios. A pesar de haber pagado tarifa alta para poder hacer cambios en mis vuelos, NO fué posible comunicarse al teléfono de la aerolínea. TAMPOCO permiten hacer cambios en sus oficinas o en el aeropuerto. Son un engaño sus supuestas tarifas bajas. Tuve que comprar otro vuelo por que por teléfono IMPOSIBLE comunicarse. Llamé durante 6 días, llamadas en espera hasta una hora 5 minutos y la cortaron. Más de 20 llamadas y ninguna respondieron. En mostradores me dijeron que solo por teléfono. También me dieron un correo electrónico que tardaron en contestar y cuando contestaron fué la misma respuesta.... que llamara al centro de atención telefónica donde NO contestan. PÉSIMO servicio y engañosas sus tarifas. En Volaris es mas barato por que si respetan sus tarifas y opciones de cambios.

Experiencia fantástica: Está mención está dirigida al excelente servicio prestado por el agente Fausto Q. en el mostrador de Viva Aerobus en la mañana de hoy en CBX, muchas gracias esperamos que seas guía para tus compañeros en atención al cliente! Suerte y muchas gracias

Experiencia fantástica: Bueno, estuvo bien

Experiencia positiva: Muy bien

Experiencia negativa: Aparentemente está abierto pero no hay nadie, en tres ocasiones me a pasado, que mal servicio

Experiencia fantástica: Algo que llamo mi atención, fue que nos brindaron muy buena atención cuando nos cancelaron los boletos y nos ayudaron rápidamente a agarrar otros

Experiencia fantástica: La atención en Tijuana de Viva Aerobus muy atenta

Experiencia negativa: Malisima, línea, los vuelos se cancelan, se retrasan, el personal nada amable, salvo contados, muchos son groseros, no hay una autoridad que se la cara. Muy mal servício

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia positiva: Un poco pedantes los empleados pero por. El precio de los viajes que se. Puede esperar

Experiencia negativa: Mal muyy mal me cobraron por la maleta se supone que iva con el boleto que no?

Experiencia positiva: Abrieron mi maleta sin aviso alguno. Me sacaron equipaje

Experiencia negativa: Las medidas de igiene y de pandemia son NULAS...... ....

Experiencia fantástica: Muy amable, bien organizado y cómodo

Experiencia negativa: En el aeropuerto, pésimo servicio, casi una hora esperando el reclamo de equipaje a todo el vuelo VB1232, no recomendada para viajar...

Experiencia negativa: Son una basca de aerolínea compre mi boleto Llege dos horas antes al pasar sobre seguridad y asen la revicion se tardaron mucho más de deli normal por lo tanto por culpa de eyos me hicieron perder m vuelo nadie me quiso apollar n nada así que toda la culis e de ellos isieron perder mi buelo su así les expliqué que quien Tun q culpa fueron Ellos que eyos tenían la culpado unís ineptos todos los de la empresa #vivaerobus ni recomendada en lo absoluto solo me robaronl mi dinero poniendo excusas muy tontas

Experiencia fantástica: Buena atención en el lugar

Experiencia negativa: Solo estuve en Tijuana para hacer una conexión, llegué dos horas antes para hacer mi check-in, la gerente (una chica de poco más de 30 años) me pidió que esperara. Me acerqué a ella muchas veces, pero ella estaba atendiendo a otros vuelos que llegaban tarde, así que me dejó esperar más de dos horas. Su actitud fue mala como siempre en Viva Aerobus Tj, y al final mi equipaje no llegó conmigo a mi destino solo por esta chica (la gerente) ????‍♂️. Estoy en mi destino sin ropa y sin mi mercancía para mi negocio, un mal servicio y me cobraron 80 dólares por mis dos maletas.

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia negativa: No contestan en el número que aparece

Experiencia negativa: No contestan

Experiencia negativa: Literalmente, la peor aerolínea que he experimentado. Mi vuelo debía embarcar a las 4 am, luego se retrasó para las 8 am, en el cual cancelaron y reprogramaron hasta las 7 pm. Literalmente, perdí un día de mi vida gracias a la terrible organización. 10/10 NO la recomiendo y aconsejo mantenerse alejado de comprar un vuelo con esta aerolínea.

Experiencia negativa: Buenos precios y el peor de los servicios a clientes no contestan teléfono a cliente y su aplicación ya no funciona como antes muy batallosos para comprar incluso en la página de internet

Experiencia negativa: Esta es la primera vez que reservo con ellos. Cambiaron mi vuelo de salida de un viernes a un miércoles sin otras opciones de vuelo y ofrecieron un crédito que debía usarse dentro de 180 días si quería cancelar mi viaje por completo. La última opción es hablar con un representante, con quien no he tenido suerte en contactar porque la línea se corta cada vez que estoy en espera. Terrible.

Experiencia fantástica: Dónde encuentras tus boletos de viva aerobus más económico se encuentra en la plaza las brisas.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia negativa: Nomas quieren sacar dinero bola de bandidos

Experiencia positiva: La mayoría de veces lo mejores precios.

Experiencia negativa: Muy mal servicio

Experiencia negativa: Viva aerobus NO CONTESTA llamadas en servicio a clientes, la queja es para VIVA AEROBUS !!!

Experiencia positiva: Muy buen servicio

Experiencia negativa: Pésimo servicio a cliente revenden los vuelos es una estafa

Experiencia negativa: Deficiencia en su servicio ya que continuamente cancelan los vuelos.

Experiencia negativa: Me robaron ayer page dos buelos y jamas m mandaron los boletos ratas

Experiencia positiva: No muy bueno... contrata un seguro completo en caso de que quieras cancelar el vuelo

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Son imposibles de contactar, aun intentando por todos los medios: su página, por llamada telefónica, y por WhatsApp. No se harán responsables de nada, y lo lograrán evitando que los contactes. Te harán esperan en llamada, y al cabo de unos ~10 mins ellos te colgarán. Si estás entre viajar con ellos o no viajar, mejor ni viajes y disfruta tu paz.

Experiencia fantástica: Super recomendable

Experiencia negativa: I will never ¡¡¡eeeever!!! book with them again I was booking from culiacan to Tijuana for April 23 and supposedly I booked from Tijuana to Cancun for April 21 the same day I booked my “flight” I check it three time if the day was right and it was. I was at culiacan the day I was booking it. last time I’m booking with them. Yo nunca ¡¡¡nuuuunca!!! volví a reservar con ellos estaba reservando de culiacán a tijuana para el 23 de abril y supuestamente reservé de tijuana a cancún para el 21 de abril el mismo día que reservé mi “vuelo” lo verifico tres beses si el día estaba bien yo estaba en Culiacán el día que lo estaba reservando. última vez que reservo con ellos.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Viva Aerobus es lo mejor para viajar mejores precios

Experiencia positiva: Se camina mucho cuando bajas del avión en Monterrey

Experiencia positiva: Plano simple conveniente

Experiencia fantástica: Precios económicos

Experiencia negativa: Únicamente superada por Aeroméxico como la peor aerolínea para viajar en México..

Experiencia positiva: Buena atención y bien explicado respondieron a todas mis dudas

Experiencia fantástica: Atentos, sin problemas al cambiar de hora o dia el vielo

Experiencia negativa: La peor aerolínea de Mexico

Experiencia negativa: Me han cambiado 4 veces los vuelos. Uno no sabe cuándo va a llegar realmente a su destino.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio del personal, rápido y sencillo

Experiencia negativa: Es una pésima aerolínea

Experiencia fantástica: Antes de irme, las opiniones no eran alentadoras. Cuando fui, los clientes fueron muy profesionales y me atendieron profesionalmente y en muy poco tiempo. No nos gusta confundir la evaluación de la empresa y la evaluación de la atención al cliente en la sucursal. . Esto crea duplicación y confusión. Si tiene una mala evaluación de la empresa, puede evaluarla en Google Play. Allí se verá más afectado por los comentarios

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia positiva: Buen servicio atentos me gusta mas q volaris

Experiencia negativa: horrible, gente grosera

Experiencia negativa: Esta es la peor aerolínea con la que he volado. Mi esposo reservó un vuelo directo de TJ a Puerto Vallarta, se canceló y ni siquiera se tomaron la molestia de notificarnos. Cuando los llamamos, dijeron que generalmente notifican con 3 semanas de antelación a la salida. Siguieron cambiando de opinión sobre si tendríamos una conexión en Guadalajara o Monterrey en el camino y en nuestro vuelo de regreso. Creo que cambiaron nuestro itinerario como 4 veces. Nos hicieron tener una escala de 6 horas, y descubrí que había un vuelo anterior. Pregunté si podíamos tomar ese vuelo, dijeron que debería haberlo reservado en línea. Lo cual preguntamos si había un vuelo con una escala más corta, a lo que respondieron 'No'. Para colmo, nuestra escala de 6 horas se convirtió en 8 horas, porque nuestro vuelo en Monterrey se retrasó, y todos los demás vuelos también se retrasaron. Por cierto, Viva Aerobus fue la única aerolínea con vuelos retrasados en ese aeropuerto. Nunca volveré a volar con ellos, fue la peor experiencia.

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia positiva: Casi no dejaron subir a mi bebé.

Experiencia negativa: Robaron cosas de mi bolsa en el aeropuerto de la Ciudad de México, así que pon candados.

Experiencia negativa: Compre un boleto para un familiar para volar de Tijuana a la Cd. De Mexico con salida a las 11:50pm para el dia 13 de Julio del 2021. Cuando intente comprar el boleto a traves de su aplicacion (que por cierto, falla mucho), 2 de mis 3 tarjetas marcaron error. La 3ra tarjeta fue aceptada y procedi a asignar el asiento y todo lo demas. El dia que mi familiar intento abordar, le negaron la entrada porque "los pagos fueron negados" a pesar de que tuvieron la audacia de cobrarme 3,711.80 pesos que se veia reflejado en la tarjeta que si paso (que fue el costo total del vuelo). Si fueran competentes y funcionara su mugroso sistema, no tendria que estar llamando a las 12am para exigir el reembolso. Pense que no habia areolinea mas incompetente que Volaris. Que sorpresa me lleve con ustedes. No volvere a comprar boleto con esta aerolinea y voy a asegurar de no recomendar sus servicios a ninguno de mis contactos.

Experiencia positiva: Voy empezando, voy a probar

Experiencia positiva: Estuvo tranquilo el vuelo. La atención normal.

Experiencia negativa: Tengo un niño pequeño y llamé con antelación sobre su carrito. Me dijeron que era gratis llevarlo conmigo siempre y cuando no lo facturara. Cuando facturé mis maletas, la señora de allí me dio una etiqueta y me dijo que todo estaba bien. En la puerta, el siguiente personal dijo que tenía que pagar. Primero quería ver el billete del niño porque sí tenía un billete para él, ella dijo que tenía que pagar por el carrito, que porque no era un bebé. Expliqué que el personal de vivaaerobus que me hizo el check-in dijo que estaba todo claro. Ella dijo que si no pagaba llamarían a seguridad para que me escoltaran afuera. Llamó a su superior, ni siquiera un gerente o supervisor, y ambos coincidieron en que tenía que pagar o NO me permitirían abordar. La mujer original que me hizo el check-in vino y trató de razonar con ellos, pero le dijeron que se fuera. NO recomiendo Vivaaerobus!!! No son profesionales en absoluto y tienes que pagar por cada artículo, aparte de eso son groseros, poco profesionales y cambiarán las reglas cuando les plazca.

Experiencia negativa: Terrible, mal servicio. Tuvimos una doble reserva en nuestro vuelo.

Experiencia negativa: Vine desde el área de Los Ángeles y tuve un servicio horrible y deficiente. La actitud fue muy mala y el servicio extremadamente lento, lo que hizo que demorara mi vuelo hasta el punto de perderlo. No trabajaron conmigo para reprogramar para un horario posterior y simplemente no colaboraron. Horrible, no lo recomiendo, perdí mi dinero y ahora estoy luchando por ello porque es un fraude. ¿Cómo puedes simplemente decir que no al vuelo y, además, no hay más espacio para mi equipaje? Wow. ¡Gente y empresa completamente fraudulentas!

Experiencia fantástica: El personal muy amable.

Experiencia positiva: No me permite pagar los vuelos

Experiencia fantástica: Exelwnte.

Experiencia fantástica: Un buen servicio y calidad en todos los sentidos

Experiencia negativa: ¡Esta aerolínea es horrible! Reservé un vuelo en línea, pero encontré una mejor oferta. Por suerte, en el sitio web dice que tienes 24 horas para cancelar y obtener un reembolso COMPLETO. Llamé para cancelar mi vuelo, pero se negaron a devolverme mi dinero. No ofrecen reembolsos y solo puedo obtener un crédito. Leí lo que dice en su sitio web, pero él aún dijo que no hay reembolsos. Nunca volveré a reservar un vuelo con ellos. ¡Aléjate!

Experiencia fantástica: Me encanta esta aerolínea

Experiencia positiva: El Personal nos atendió excelente, felicitaciones.

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia negativa: El personal es grosero, sus planes están sucios, cobran un ojo de la cara por cosas y ni siquiera dan una taza de agua gratis, tardan una eternidad en cargar las maletas en la cinta, mi vuelo aterrizó a las 9 p.m., y mientras escribo esta reseña son las 11:20 p.m. los asistentes no ayudan, muchos de los pasajeros estaban pidiendo información y todo lo que podían decir era 'no sé'. Resulta que no se dieron cuenta de que tenían otro compartimento en el avión donde guardaban las maletas (me quedé boquiabierto). ¡Quiero que me devuelvan mi dinero! Súper poco profesional, esta basura ni siquiera merece una estrella, nunca más.

Experiencia positiva: MUI buena experiencia con viva aerobus

Experiencia negativa: Atienden bien

Experiencia fantástica: Bn