Autobuses Futura

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO, MEJOR TOMEN OTRA OPCIÓN, ESTA COMPAÑÍA MAS CARA QUE LAS DEMAS COMPAÑÍAS DE AUTOBUSES, UN VIAJE QUE REGULARMENTE EN ÓMNIBUS DE MÉXICO HACE 10 HORAS DE CDMX A MONTERREY HIZO MAS DE 14 HORAS, SIN HABER TRÁFICO, EN LA NOCHE HIZO MAS DE 4 PARADAS, LA VERDAD NO COMPREN BOLETOS EN ESTOS CAMIONES NI PORQUE TENGAN EMERGENCIA POR SALIR. SI SE PUDIERA LE PONÍA -10 ESTRELLAS DE LO PÉSIMO DE SERVICIO.

Experiencia negativa: No se hacen responsables por la desaparición de mascotas que viajan en sus autobuses

Experiencia positiva: Los autobuses ya muy mal, las pantallas funcionan cuando quieren, no tienen internet!

Experiencia negativa: No se dejen engañar!! El autobús está muy deteriorado, los asientos no sirven, NUNCA nos prendieron las pantallas y x supuesto no hay wi fi

Experiencia negativa: Pesimo servicio de su area de cancelaciones y cambios, pero pesimo, evitense comprar con Futura

Experiencia negativa: Pésimo servicio cuando compras tus boletos via intwrnet y quieres resolver como.hoy que hubo bloqueo y tevtraen como pelotita que hables a un numero numeros que nunca reaponden y mientras 12 hrs esperando quien te resuleva no ea justo cuanso uno va cita medica y no son empaticos

Experiencia positiva: Me gusta el servicio muy bueno y me encanta que siemore tienen descuento asi me facilita viajar ya que viajo muy constantemente a la ciudad de mexico

Experiencia negativa: Tenía mi salida a las 20:00 y tardo muchísimo en llegar me tuve que venir en otra línea Casi 1 hr esperando

Experiencia negativa: Ayer 10 de noviembre agarramos el bus de Ciudad Valles a CDMX, el bus de las 8:30pm. durante todo el viaje nos picaron insectos por todo el cuerpo. Ahorita al llegar a nuestro alojamiento teniamos garrapatas en la ropa y ronchas por todas partes!!! Terrible!!!! Y se supone que era primera clase Limpien esa vainaaaaaa!!!

Experiencia negativa: Very bad communication where to go even though i speak fairly good spanish. Most difficult bus ride until now in mexico

Experiencia positiva: Cómo biago de México asta huauchinango puebla

Experiencia negativa: Del asco!! En un viaje corto donde normalmente se hacen 3 horas y media a 4 ya por mucho (CDMX- QRO) se hizo 7 horas!!!!! Sigo en la carretera esperando ver como cancelar el asqueroso boleto redondo.

Experiencia negativa: Eviten siempre viajar en estos autobuses. Uno de sus choferes dejo una mascota en la carretera solo porque le molestaba su ruido. La empresa nunca respondió al respecto, son unos inhumanos.

Experiencia negativa: Pésima experiencia, salí a Querétaro y la unidad con 55 minutos de demora y el regreso lo mismo, 35 minutos de retraso Definitivamente de las peores líneas para viajar y mas cara que 1a plus

Experiencia negativa: Viajé de CDMX a Morelia y de regreso por la estación de camiones taxqueña, fue una pesadilla. De cdmx a morelia salí a las 16.30 y llegué a las 1.30 de la mañana. El baño de hombres no podía abrirse. Casi sin gente en el camión. De regreso de Morelia a CDMX pasó por Celaya y Querétaro a recoger más gente, así fue que salí a las 10 de la mañana y son las 6 de la tarde y aún no llego. El chofer dice que esa es su ruta. Mejor tomen otra alternativa para irse a Morelia sino quieren ir recorriendo en círculos todos los estados antes de llegar. Horas perdidas, lo más valioso de la vida es el tiempo.

Experiencia negativa: Vine a la ciudad de México a mi consulta con el doctor, vengo desde Pachuca, soy una persona con discapacidad y de la tercera edad y resulta que compramos los boletos desde Pachuca los de regreso también, saliendo de la terminal del sur para tener los asientos asegurados, pues resulta que el camión no llegó a las 21:30 que porque estaba retrasado por las lluvias, camión que se supone venía de Acapulco, dieron las 11:30 y un señor nos dice que el camión se descompuso en Chilpancingo y que no llegaría ¿Cómo nos íbamos a regresar a Pachuca mi hijo y yo si no traía el suficiente dinero confiada en que ya teníamos los boletos seguros? En lo único que me pudieron "ayudar" es en regresarme el dinero de los boletos. Me tuve que ir a la terminal del norte para tomarlo a las 5 de la mañana. Qué terrible experiencia, estoy sentada en mi silla de ruedas (todo el día he estado sentada en mi silla de ruedas) esperando el camión de las 5

Experiencia negativa: Si buscas viajar te recomiendo NO viajar con Futura, el precio por los boletos es carisimo para lo que ofrecen, definitivamente por ese precio podrias elegir muchas mejores opciones como ETN o Primera Plus. Los camiones huelen horrible, la gente dentro de los camiones no sabe respetar ni el espacio personal, ademas de que los baños no son nada higienicos. Lo peor de todo es que los camiones llegan SUPER SUPER tarde, y no hay nadie dispuesto a ayudarte. Ademas los de estrella blanca (los cuales son los encargados de futura) te tratan horrible al tan solo preguntar por el autobus, todos son super groseros y corrientes

Experiencia negativa: La Peor Empresa De Pasajeros Que He Conocido En La Vida, Tuve Que Pagar DOBLE Pasaje Por "No Haber Abordado A Tiempo" Según Los Vocean 3 Veces, Lo Realidad Sólo Vocean 1 Sola Vez. Merece La Peor Reputación De Todas.

Experiencia fantástica: Cómo dida y eficiencia de los choferes

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Me vendieron boletos para las 14:30 para la terminal del sur en CDMX saliendo de Querétaro en un autobús que venía de Irapuato. El autobús llegó a la central de Querétaro, bajó a los usuarios que iban a la terminal del sur, diciéndoles que pararía en la terminal del norte porque el vehículo estaba descompuesto. El siguiente autobús llegó a las 15:45 y el personal se negaba a llevar a quienes esperábamos por casi dos horas, porque "no éramos su corrida" y "no era su problema lo que hubiera pasado con nuestro autobús". Efectivamente, no somos una corrida, sino los usuarios que compramos un servicio. Y sí es problema del personal de la empresa que los usuarios recibamos el servicio. Todas las personas con las que hablé son irrespetuosas, groseras y sin idea de atención al cliente. Finalmente, nos hicieron el gran favor de subirnos en el autobús que, para sorpresa de todos, traía sólo a una o dos personas, pasadas las 16:00 hr. A pesar de que el trayecto era directo, los conductores se detuvieron a comer en el camino más de media hora y venían fumando, lo que hacía toser a varios de los pasajeros. La diferencia de precio con ETN es de 30 pesos, pero la diferencia en la seriedad y el trato son abismales.

Experiencia negativa: El servicio de paquetería es pésimo, no sé hacen responsables de nada.

Experiencia negativa: Horrible, te dan una hora y llegan horas después. El camión está sucio, con basura y aparte oliendo feo. NO RECOMIENDO

Experiencia negativa: Pésimo servicio es poco, Se demoró 1.5hrs en llegar porque era un autobús de conexión. Estaba programado para llegar 9:45am y llego 12:45 pm. Ojalá lean los comentarios antes de comprar sus boletos para no sentirse frustrados como el resto de los usuarios.

Experiencia negativa: Crei que era un servicio de primera, pero pues no es así, el viaje de ida mi boleto 11:45 am y salió hasta la 13:00 hrs. El autobus de regreso más bien parecía autobús de 2da. Asientos rotos, respaldo inservible, pantallas y conectividad en mal estado. No lo recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Neta neta nunca viajen por Futura, tenía mi salida a las 11:45 pm y el camión no llegó después de 4 horas, no se nos mencionó nada sobre dónde estaba el camión, no nos dieron ninguna respuesta ni solución, y que ni siquiera se hable de la devolución de nuestro dinero, la solución que nos dieron fue esperar horas hasta ver si llegaban los camiones. ¿Cómo no van a saber dónde están los camiones? ¿No tienen GPS? ¿No creen que deben de tener un mínimo de respeto hacia las personas que están pagando por un servicio que están ofreciendo? Por lo menos una disculpa se agradecería, pero ni eso hacen.

Experiencia negativa: Mi camión salía a las 11:45 de la noche son 2:50 de la madrugada y no aparecen los camiones. Pésimo servicio

Experiencia negativa: Es lo peor que existe, nunca llegan a tiempo. Es la tercera y última vez que compro, 2 horas de retraso en todos los viajes horrible

Experiencia negativa: Estuve esperando una hora y media y el autobús NUNCA llegó, no te dan solución en ningún lado, solo te dicen que esperes hasta que pase un autobús en el que te suban, el cual tampoco llega. Venden boletos con salidas fantasma. Se niegan a dar devolución. Pésimo servicio y atención. Voy a acudir a Profeco.

Experiencia negativa: En la corrida del día 1ero de septiembre 2024 a las 12:45 el camión llegó UNA HORA TARDE, nadie sabía decirnos cuando llegaría el camión. Al llegar, el conductor súper grosero y la organización mala. El autobús es una grosería, mi asiento se regresa y no puede quedarse en la posición reclinada para poder descansar, los asientos sucios, sin aire acondicionado funcional y una de las ventanas tiene agua en el interior. Deberían poner más atención a su servicio, ya que por 70 pesos más, ETN o Primera Plus te dan un servicio de calidad.

Experiencia negativa: son impuntuales y ofrecen camiones más nuevos y cómodos y mandan camiones viejos con más filas de asientos que las de las decripcion

Experiencia negativa: Pésimo servicio, el autobús tardo en salir más de dos horas... Y para colmo el culpable es uno por aceptar el mal servicio....

Experiencia negativa: El camión llegó dos horas tarde, las personas de servicio se portaron muy groseras y no ofrecieron solución. Además de eso sus camiones están sucios y huelen feo

Experiencia negativa: Aparte de impuntuales con la salida del autobús, 45 min de retraso. Están perdidos en la ciudad y no logran salir de ella, llevan 1hr dando vueltas para hallar la pista a Querétaro, es increíble la ineptitud del chófer, su chalan, la línea, no sé quien sea el responsable de esta situación. No conocía está línea, pero en definitiva, no la vuelvo a usar...

Experiencia negativa: Disque servicio SELECT y sus camiones apestan a orines, no tienen papel en el baño, y sus asientos están súper pegados.

Experiencia negativa: Al menos de que sea su única opcion, EVITARLA TOTALMENTE!!! Los precios estan de calidad, sin embargo existen muchos retrasos en la llegada de los autobuses. Hay muchas mejores opciones, solo lo recomiendo como ultima alternativa ya que sabes que aunque el autobus llegue 2 horas tarde vas a llegar seguro a tu destino.

Experiencia positiva: Buen servicio, mucho más caro el costo en comparación con los autobuses que salen en Metro observatorio. (Hacen falta más corridas)

Experiencia negativa: Nadie respondió

Experiencia negativa: Pésimo servicio , nos vendieron boletos con destino a Monterrey , pero nos hicieron trasladarnos ala central del norte , sin avisarnos que ahí no había salidas , solo por vender los boletos la sra del turno de noche

Experiencia positiva: Estaría bien si le dieran mantenimiento a los asientos

Experiencia positiva: Tiene muchos retrasos en sus salidas.

Experiencia negativa: Bastante mal servicio y tarde siempre.

Experiencia negativa: Pésimo servicio no viajen por futura no se hacen responsables nos dejaron varados en puerto escondido y no se hicieron responsables de nada

Experiencia negativa: Súper mal servicio, groseros e informales. Mi autobús salía 6:50 am estuvimos esperando desde las 6:00 am pasando 6:50 preguntamos acerca de nuestro autobus a lo cual sólo nos mencionaban que venía retrasado para las 8:30 nos dicen que nos darían un Aventon un camión que iba rumbo a Acapulco como si estuviéramos pidiendo un favor cuando compramos con anticipación nuestros boletos, abordamos a las 8:40 am al que iba hacia Acapulco porque nadie tuvo la decencia de decirnos que no llegaría, y los choferes mencionan que si quieren nos llevan y que si no nos dejan… pésimo servicio, nadie nos informó, nadie pidió una disculpa por nuestro tiempo perdido, nadie fue amable con nosotros

Experiencia negativa: Horrible, tres horas tarde y nos pasaron a un autobús descompuesto y que va a hacer más tiempo llegando 4 horas después de lo que decía en el viaje, sin ninguna reposición monetaria. Pedimos que nos pasaran a un autobús de los que salían antes pero su respuesta fue que no porque el viaje era más costoso, ok, pero y nuestro tiempo? Que mal manejo de situaciones. No doy menos estrellas porque no es posible. El chófer cuando le comentamos la situación dijo que era nuestra culpa como usuarios por salir tarde (llegamos todos los que abordamos temprano, unos ni comieron y como nos decían que llegaban en 15 minutos no podíamos salir ni a comprar nada. Así nos trajeron dos horas)

Experiencia negativa: Horrible, no llegan nunca a la hora, no te dan explicaciones y no te resuelven nada

Experiencia positiva: Viaje CDMX a Irapuato y de regreso. En la salida todo bien, aunque un poco sucio el autobús, pero de regreso (Irapuato- terminal surfue muy incómodo, pues no habían limpiado la unidad incluyendo los baños, por lo que el olor a orines era intenso y es muy molesto viajar así tantas horas. Los chóferes en ambas corridas fueton muy amables

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO. 4 horas de retraso en cada viaje!!!! mala atención y encima los buses sucios!! Un asco de empresa. NO la recomiendo.

Experiencia negativa: El peor servicio del mundo, mi mamá venía llegando de Acapulco y de ahí nos íbamos a gdl salíamos a la 1am, los esperé y desde las 12:55 preguntaba por mi salida primero con el chofer que me gritó “cero cero treinta” cuando pregunté y solo me repetía eso, no entendí así que fui con otro chofer que me dijo que podía preguntar ahí afuera con un encargado frente a los autobuses, solo me dijo que esperara y todavía no llegaba, a la 1:05 volví a pregunta y nadie me daba respuestas más que esperara a que me llamaran, seguí preguntando cada 15 min y nadie me decía nada, pregunté a un señor de seguridad y luego a una chavita con piercing de seguridad la cual no me daba respuesta, seguí pidiendo que checara mi boleto y solo repetía “Guadalajara 1am está retrasada, se le va a llamar” fui varias veces y no me dio solución, a las 2:40 fui con los q venden los boletos y le mencioné al encargado de azul que checara los boletos y solo me mencionó lo mismo que estaba retrasado porque mi autobús venía de Acapulco sin checar ni siquiera mi boleto, me dijo que regresara a las 3 sino había llegado, así que acudí y mientras se comía su maruchan ahí me decía que iba a llamar para checar, pero al checar AHORA SI MI BOLETO me dijo que ya había salido y que habían avisado, mencioné que estuve ahí desde las 12:45 y nunca avisaron ni me vocearon, me dijo que el autobús salió a las 2 y entonces le dije que yo había ido con el 2:40 y me había dicho que no había salido, entonces era culpa de ellos, lo único que hicieron fue lavarse las manos cambiándome a las 6am cuando yo tenía compromisos de trabajo y dándome dos descuentos en mi siguiente viaje que claramente NUNCA VOLVERÍA A VIAJAR CON ELLOS, pésimo servicio, justamente sacando a mi mamá de Acapulco viniendo cansada y creo un problema familiar muy grande. (Mi vuelo era a la 1am de cdmx a Guadalajara el día 29 de octubre , mi nombre es Idania Camila)

Experiencia negativa: Compré un boleto para hoy 4:45 rumbo a Guadalajara saliendo de la terminal del Sur CDMX. 5 minutos antes del abordaje nos notificaron que se cancelaba porque el autobús no llegaría. Los contratiempos son perfectamente comprensibles. Lo que es totalmente reprobable es la pésima actitud de la mujer que tenían en la taquilla notificando la cancelación, totalmente carente de empatía y de actitud de servicio; a toda pregunta dando respuestas altaneras y con actitud muy grosera. Y también es inaudito que no haya un supervisor para dar respuestas lógicas ya que a decir de la mujer si se quería hablar con su supervisor había que esperarlo a las 7:00 a.m. que llegara y los boletos que fueron comprados en línea se podría tramitar el reembolso hasta las 6:00 a.m. que empezara la operación del call center. PÉSIMA ATENCIÓN Y TOTALMENTE CARENTE DE UN SERVICIO ACEPTABLE.

Experiencia negativa: El servicio es malisimo, compre un boleto para Guadalajara con salida a las 4:45 am y a las 4:40 después de 30 minutos de estar en su sala "VIP" me avisan que no llegaría la unidad, el problema es que la mujer que estaba en taquilla para el reembolso aparte de muy grosera no ofrece soluciones solo discutía , ojo si compras en línea y se cancela el viaje no te reembolsan en el momento tienes que hablar al Call Center para que hagas tu aclaración, esta empresa no se compromete con sus clientes, POR LO QUE les sugiero NO COMPREN EN LINEA CON ESTA EMPRESA les vale y los dejan con el problema

Experiencia negativa: De los peores transportes. Muy informales. Llegan tarde siempre que los he utilizado. No lo recomiendo.

Experiencia negativa: Que puedo decir después de tres horas de retraso. Nadie da razones del autobús, ni en cajas o en sala de espera y hasta en servicio. Todos ineficientes solo dan excusas distintas. Jamás viajaré nuevamente con ellos ni los recomendaré Su servicio apesta!

Experiencia positiva: El personal es sumamente amable y abiertos a resolver dudas. La sala vip es bastante cómoda, es limpia, además tiene enchufes para cargas tus dispositivos móviles. Los autobuses "de paso" tienen retrasos el 90% de las veces y van desde 30 minutos hasta 3 horas.

Experiencia negativa: Pésimo servicio! Impuntuales, caros y groseros. Llegaron una hora despues de lo que indicaban. Pedí la hoja de reclamaciones y no me la quisieron dar. Nunca viajes con futura!!!!

Experiencia negativa: Impuntuales, nuestra corrida salía a las doce y llegó tarde el chofer además de que es un tipejo seguimos en Indios Verdes porque se bajó media hora a platicar !!

Experiencia fantástica: Excelente servicio cómodo en el sur dela cdmx.

Experiencia negativa: Mi prima viajo de cdmx a Monterrey y el autobus tuvo un accidente en guanajuato es de la compania futura ellos no tienen la info completa no contestan estoy muy mal

Experiencia fantástica: La información siempre completa y clara es recomendable

Experiencia positiva: Buen viaje y comodo

Experiencia positiva: Llego 40 minutos después de la hora de salida y nadie da la cara le preguntaba a cada autobús que llegaba para poder saber si era el que tenía que abordar

Experiencia fantástica: La verdad ahora ya son mas amables y todo muy buen controlado

Experiencia negativa: Siempre están fuera de horario. En taquilla son amables pero en general el servicio deja mucho que desear, hay mejores opciones.

Experiencia negativa: El Servicio de Autobús en el AICM pésimo, Chófer prepotente que no deja subir tu maletín personal que en el avión es de cabina, lo cual no informan cuando compras el boleto , no se hacen responsables de golpes o caídas de objetos electrónicos y no los dejan llevar arriba, a la primera llaman a los de seguridad del aeropuerto para que te bajes, dicen que te devolverán el dinero , ya pasaron 40 días y nada. No tienen personal propio de maleteros ya que piden propina o no hay quien ayude a subir y bajar maletas si tienes que buscar la tuya entre todas. Pésima atención y Servicio, no contestan en atención a clientes y menos en el número que viene para reportar al Chófer. No usen esta línea de la Corrupción .

Experiencia negativa: 1 hora y media esperando.

Experiencia positiva: impuntual el servicio.

Experiencia positiva: Usé costa line. Todo Muy acorde al precio

Experiencia negativa: Over 1,5h late and no information at all

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy limpios los? Camiones y muy buena atención, saludos

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: No son puntuales en lo absoluto, no te comentan de alguna otra parada en el camino,las pantallas fuera de servicio.

Experiencia negativa: La hora de salida era a las 19:00 hrs, ya son las 21:07 y sigo esperando, hay mucha gente aglomerada y no dan atención

Experiencia positiva: Los autobuses muy limpios, espacios amplios y baños independientes

Experiencia fantástica: En general la atención es buena, intentan resolverte en caso de qué tengas algún problema y su centro de atención telefónica también es eficiente a comparación de otras líneas de camiones

Experiencia negativa: Muy buen Servicio,, Sobretodo me gusta mucho el autobús en el que Viajo. El que pasa (puebleando) porque Conozco hermosos lugares,, aunque sea de pasada,,, MUCHAS GRACIAS AUTOBUSES FUTURA

Experiencia negativa: Nunca pude comprar mi boleto en linea nosé si lo as hagan con el fin de comprarlo a precio regular

Experiencia negativa: Una hora de retraso y el chófer todavía se pone a platicar antes de partir. Te habla mal y no hizo uso de cubrebocas.

Experiencia positiva: Lamentablemente su página web estaba dando descuentos y no los respeto sugiero verificar esta situacion.

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia fantástica: Bello

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia fantástica: Cómodos y funcionales, cumplen todo lo acordado, servicio y horario

Experiencia fantástica: Buen trato, amable y equipo de primera