Rutopía

Av. Francisco Sosa 29, 04350, Ciudad de México
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+525565273428

Horario de apertura

  • Domingo: (closed)
  • Lunes: 9h-21h
  • Martes: 9h-21h
  • Miércoles: 9h-21h
  • Jueves: 9h-21h
  • Viernes: 9h-21h
  • Sábado: (closed)

En Rutopía somos especialistas en crear viajes personalizados, auténticos y sin contratiempos en todo México.
Nadie conoce México mejor que nosotros. Nuestro expertise va desde los destinos y atracciones más populares hasta las joyas escondidas que no todo el mundo encuentra.
¿Quieres un viaje especial para ti y tus seres queridos?
Entra a rutopia.com, explora ideas y ejemplos de itinerarios, solicita un viaje personalizado y déjanos a nosotros diseñar las vacaciones perfectas para ustedes según sus necesidades e intereses.
Seleccionaremos cuidadosamente los alojamientos más encantadores, así como los guías más expertos y apasionados. Además, tendrás apoyo remoto del equipo de Rutopía 24/7 antes y durante tu viaje.

Nuestro comentario desde TraTraTravel México sobre Rutopía:

Rutopía es una agencia de viajes mexicana especializada en ofrecer experiencias personalizadas y auténticas en el país. Nuestros clientes destacan la atención al detalle, una comunicación constante y un seguimiento excepcional durante todo el viaje.

Los puntos fuertes de Rutopía incluyen:

  • Experiencias a medida que reflejan las necesidades y preferencias de cada viajero.
  • Guías locales altamente capacitados y amables que enriquecen la experiencia cultural.
  • Atención constante y disponible a través de WhatsApp, asegurando que todos los aspectos del viaje se desarrollen sin contratiempos.
  • Una amplia variedad de actividades y excursiones que permiten a los clientes explorar de manera auténtica la riqueza cultural y natural de México.
  • Organización de alojamientos y actividades de calidad, elegidos con mucho cuidado.

A pesar de algunas críticas sobre la gestión de ciertos aspectos logísticos y la contratación de terceros para algunas actividades, la mayoría de los clientes se sienten satisfechos con su experiencia global. La agencia ha tomado los comentarios en serio y se esfuerza por mejorar continuamente su servicio.

En resumen, si buscas un viaje que combine aventura, cultura y un toque personal, Rutopía es una opción altamente recomendable para explorar México de manera única.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

Rutopía: Opiniones

4.6/5 (60 Opiniones)
E C 3 months ago

Experiencia fantástica: Formidable experiencia con la agencia local mexicana Rutopia. Desde la preparación de nuestro viaje hasta la vivencia del viaje en sí, la experiencia ha sido formidable. Disfrutamos 16 días de felicidad en México en la Península de Yucatán visitando Tulum, Bacalar, Calakmul, Palenque, Campeche, Mérida, Valladolid y Playa del Carmen. Este recorrido por las tierras mayas nos permitió vivir excursiones inolvidables y realmente a medida.

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Hola! Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez vécu une expérience formidable, du début de la préparation jusqu’à chaque moment passé au Mexique. C’est un plaisir d’apprendre que votre voyage de 16 jours dans la Péninsule du Yucatán vous ont apporté des souvenirs inoubliables grâce à des excursions vraiment sur mesure. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner dans d’autres aventures exceptionnelles au Mexique !

Océane Patole - Adrea 3 months ago

Experiencia fantástica: Mi experiencia con Rutopia fue una vez más excepcional. Desde la concepción del proyecto con Lisa, hasta el viaje con Laura, me sentí acompañada en cada etapa del viaje. Las actividades fueron increíbles, los guías encantadores. Las recomendaciones de lugares para comer o visitar durante mi tiempo libre también fueron de calidad. Ya sea para una luna de miel la primera vez o un viaje en solitario esta vez; este viaje a México fue otra pausa encantadora. ¡Gracias a todo el equipo! Estoy ansiosa por descubrir otra parte de México con ustedes.

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Hola Océane! Merci pour votre retour ! Nous sommes très contents de savoir que votre expérience avec Rutopía a été exceptionnelle. Nous avons hâte de vous accompagner dans la découverte d'une autre région du pays ! Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles aventures.

Amy Bingham 3 months ago

Experiencia negativa: Reservamos nuestra luna de miel a través de Rutopia a través de la plataforma KimKim. Fue la peor decisión que tomamos durante toda la experiencia de planificación de la boda. Rutopia afirma ser expertos en el país que conocen los pueblos y comunidades indígenas de México. Eso no podría haber sido MENOS cierto. Casi todas las actividades que hicimos fueron subcontratadas a una, si no a dos, otras empresas. No es de extrañar que nos cobraran tanto por hacer tan poco. Cada cosa que Rutopia reservó salió mal. Ojalá eso fuera una exageración. Aquí hay solo algunos ejemplos: - El hotel que habían reservado para nosotros en Oaxaca era un albergue glorificado que habían vendido como un hotel de lujo de 4 estrellas con piscina. Cuando enviamos a Rutopia fotos del daño por agua en la habitación y del baño tipo albergue con la cortina de la ducha rasgada, nos dijeron que no había otros hoteles en Oaxaca. Una búsqueda rápida mostró que en realidad era temporada baja y la mayoría de los hoteles no solo estaban completamente disponibles, sino que también tenían descuentos. Tuvimos que encontrar y reservar nuestro propio hotel, ya que Rutopia se negó a ofrecer cualquier ayuda o consejo. Cuando preguntamos si alguna persona de su equipo había estado alguna vez en los hoteles que reservaron, nunca respondieron. Nos dieron un reembolso por el hotel original, pero esto solo enfatizó cuánto de los más de $10,000 que habíamos pagado se estaba utilizando para pagar nuestro alojamiento. - En nuestro primer viaje de un día (que comenzó con un trayecto de 3 horas (que esperábamos)), al conductor no le dieron efectivo para pagar la carretera de peaje, así que tuvimos que conducir por caminos secundarios llenos de baches y aproximadamente un millón de topes. Solo cuando le preguntamos al conductor por qué ignoraba las instrucciones que su satnav le estaba dando para entrar en la autopista, reveló que no tenía el efectivo para pagar el peaje. Lo pagamos en el viaje de regreso y eventualmente nos reembolsaron, pero, nuevamente, solo después de tener que plantear el problema con Rutopia. Un peaje de $20 debería estar incluido en unas vacaciones de $10,000. - Todas nuestras traslados al aeropuerto estaban reservados 4 horas antes del vuelo, dejándonos más de 2 horas para esperar en la puerta, incluso para un vuelo a las 7 am. Cuando les dijimos que no necesitamos casi tanto tiempo, la respuesta fue que la empresa de transporte estaba ocupada y tenía que acomodarnos cuando les funcionara. Elegimos cancelar el traslado restante y pagar los $7 de Uber al aeropuerto en su lugar. - Incluso arruinaron la logística de las experiencias que están diseñadas específicamente por Rutopia (no subcontratadas). En un viaje de un día, fijaron la hora de inicio demasiado tarde y nos perdimos dos tercios de la actividad. Se suponía que debía ser una experiencia inmersiva con amaranto que comenzaba con una caminata por la naturaleza, seguida de una clase de cocina de amaranto y un almuerzo. Cuando preguntamos a los anfitriones sobre la caminata, nos dijeron que llegamos demasiado tarde. El viaje de un día resultó ser un trayecto de una hora, una “clase de cocina” que consistía en aproximadamente 20 minutos de mezclar amaranto inflado con miel y darle forma con cortadores de galletas, y luego un almuerzo casero de albóndigas con amaranto como espesante. El trayecto fue más largo que la “experiencia”. Cada vez que algo salía mal, Rutopia no ofrecía ayuda. Estuvimos completamente solos y tuvimos que pagar por sus errores. Decidimos trabajar con un agente de viajes para nuestra luna de miel para poder relajarnos y no tener que lidiar con ningún problema potencial. Lamentablemente, el único problema con el que tuvimos que lidiar fue con una agencia de viajes horriblemente incompetente que nos vendió unas vacaciones económicas por el precio de unas vacaciones de lujo. Nuestra experiencia inicial fue positiva, tuvimos varias llamadas con un representante y describimos qué tipo de viaje estábamos buscando y el tipo de actividades y hoteles que esperábamos. Lamentablemente, parece que esto fue solo una fachada. Casi nada de lo que habíamos hablado se tuvo en cuenta y un viaje de ensueño para 2 recién casados que han viajado extensamente antes y son amantes de la comida se convirtió más en una vacaciones económicas mal planificadas de un primer viajero.

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Hi Amy, We are so sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Our goal at Rutopia is to provide authentic experiences through personalized and tailor-made trips so all of our trips are designed in collaboration with our clients to ensure that both hotels and experiences match what you are looking for in order to ensure the best possible experience.. We deeply regret that the Hotel in Oaxaca did not meet the expectations you had in mind as well as the setbacks of the activities, we will review these points with our suppliers to ensure that details such as tolls and punctuality of transfers are not repeated. We understand how frustrating the situation may have been, and while we will manage the corresponding reimbursement, we recognize that we should have offered more support at the time. Your feedback will help us improve, and we are committed to making the necessary adjustments so that situations like this do not happen again. We are deeply saddened that this experience did not reflect the level of service we aim to provide, especially at a time as special as your honeymoon. If you would like to discuss the points you mention further, please do not hesitate to contact us directly. We want to learn from what happened in order to provide a better experience in the future.

Thomas Humbert 4 months ago

Experiencia fantástica: Una agencia que escucha mucho las solicitudes de los viajeros para elaborar un itinerario y un seguimiento diario durante toda la duración de la estancia

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Hola Thomas! Merci infiniment pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre itinéraire sur-mesure ainsi que le suivi quotidien tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner pour rendre votre voyage inoubliable. Au plaisir de vous aider à planifier d'autres aventures ! ¡Hasta pronto!

Chrystele Jans 4 months ago

Experiencia fantástica: Agencia muy correcta y siempre atenta y presente. Un pequeño mensaje todos los días para saber si todo está bien.

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Hola Chrystele Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre attention et notre présence quotidienne utiles pendant votre voyage. Nous nous efforçons d'être toujours à votre écoute et de nous assurer que tout est en ordre. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons réussi Nous espérons avoir l'occasion de vous assister dans de futures aventures !

Mélanie Avons 4 months ago

Experiencia fantástica: Super agencia, atenta, disponible y nos diseñó un viaje de ensueño

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Hola Mélanie! Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu un voyage de rêve grâce à notre agence. Votre satisfaction et notre disponibilité sont au cœur de notre mission, et c'est un plaisir de savoir que nous avons su répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner dans vos futurs projets de voyage. ¡Hasta pronto!

Vincent Paulin 4 months ago

Experiencia fantástica: Una agencia que ha entendido perfectamente nuestras expectativas. Todos los alojamientos y actividades han sido perfectos para nuestra familia. ¡Francamente, la recomiendo!

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Hola Vincent! Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes très heureux d'apprendre que l'hébergement et les activités que nous avons organisés étaient parfaits pour votre famille. Nous nous efforçons de comprendre les attentes de nos clients et d'y répondre, et savoir que nous y sommes parvenus dans votre cas est très gratifiant. Nous vous remercions de nous avoir recommandés et nous nous réjouissons de pouvoir vous aider à nouveau à l'avenir ! ¡nos vemos pronto!

Emilie Gilo 4 months ago

Experiencia fantástica: El mejor viaje que hemos hecho en familia. El seguimiento, la personalización del viaje, las actividades y los lugares, todo fue perfecto. Un gran agradecimiento a la agencia rutopia y a Lisa y Teresa.

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Hola Emilie! Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre voyage en famille ait été le meilleur que vous ayez vécu. Nous sommes heureux que la personnalisation du voyage, les activités et les lieux aient répondu à vos attentes. Lisa et Teresa sont enchantées d'avoir contribué à rendre votre expérience parfaite. Merci à vous pour votre confiance et votre recommandation. Nous serions ravis de vous accompagner de nouveau dans vos prochaines aventures ! ¡Hasta pronto!

Mathilde Brézé 4 months ago

Experiencia fantástica: ¿Qué decir de este viaje en la descubrimiento de la península de Yucatán? La agencia fue super competente, siempre atenta a nosotros, esta estadía fue perfectamente organizada y estamos encantados. Gracias a Rutopia.

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Hola Mathilde! Merci beaucoup pour votre aimable retour! Nous sommes ravis que votre découverte de la péninsule du Yucatán ait été si agréable. Chez Rutopia, nous mettons un point d'honneur à offrir un service attentif et personnalisé, et il est gratifiant de savoir que vous avez vécu une expérience parfaitement organisée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous accompagner dans d'autres aventures à l'avenir! ¡Hasta pronto!

Stéphanie LELONG 4 months ago

Experiencia fantástica: Viaje exótico con paisajes extraordinarios. La región maya es rica culturalmente, merece ser visitada, permite interactuar con los locales.

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Hola Stéphanie! Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans la région maya a été si enrichissante et que vous avez apprécié les paysages et la culture locale. C'est un endroit vraiment spécial, et nous sommes ravis que vous ayez eu l'occasion d'interagir avec les habitants et d'apprécier leur riche culture Nous espérons vous revoir bientôt !

Alexis Lefebvre 4 months ago

Experiencia fantástica: ¡Superb agencia de viajes que adapta el programa según tus deseos! ¡Nos fuimos maravillados gracias a bellos encuentros y experiencias!

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Hola Alexis, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage et que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de créer des expériences inoubliables pour nos clients, et nous sommes heureux de savoir que vous repartez avec de beaux souvenirs. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures ! ¡Hasta pronto!

Nina Bellanger 4 months ago

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes. Nos permitió realizar un fabuloso viaje a medida. Nuestra contactada local Teresa fue muy reactiva y amable. Viajamos 5 con 3 niños de 3 años, 8 años y 12 años. ¡Recomiendo!

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Hola Nina! Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un fabuleux voyage sur-mesure avec votre famille. C'est un plaisir de savoir que Teresa a pu répondre à vos attentes avec réactivité et bienveillance. Nous apprécions vivement votre recommandation et espérons vous accompagner dans de futures aventures ! ¡Hasta pronto!

Diane Lena 5 months ago

Experiencia fantástica: Muy hermoso viaje organizado por el equipo de rutopia.

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Bonjour Diane ! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le voyage organisé par l'équipe de Rutopia. Nous travaillons dur pour vous offrir des expériences uniques et enrichissantes. Nous espérons avoir l'occasion de vous aider à organiser d'autres voyages merveilleux à l'avenir.

Virginie Vedelago 5 months ago

Experiencia fantástica: ¡Nos encantó nuestro viaje a Yucatán en familia! Las actividades y el alojamiento fueron realmente buenos. Recibimos muy buenos consejos de Leslie de Rutopia. El seguimiento y el acompañamiento durante el viaje con Laura fue perfecto. ¡Recomendamos Rutopia! ¡Buena primera experiencia!

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Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré votre voyage dans le Yucatán en famille. C'est formidable de savoir que les activités et l'hébergement ont été à la hauteur de vos attentes. Leslie et Laura seront ravies d'entendre vos compliments sur leurs conseils et leur accompagnement. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes heureux que vous ayez eu une excellente première expérience avec Rutopia. Nous espérons avoir le plaisir de vous aider à organiser d'autres voyages mémorables à l'avenir ! Bien à vous, L'équipe Rutopia

Juliette Delcroix 5 months ago

Experiencia fantástica: ¡Excelente agencia de viajes, programa personalizado, con guías de calidad! Un acompañamiento continuo durante todo el viaje, siempre atentos al cliente, ¡fue perfecto!

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Hola Juliette! Merci infiniment pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre agence excellente et que vous avez apprécié notre programme personnalisé ainsi que la qualité de nos guides. Nous nous efforçons de fournir un accompagnement continu et de prendre soin de nos clients tout au long du voyage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience parfaite! ¡Hasta pronto!

emilie coderc 5 months ago

Experiencia fantástica: Un viaje perfectamente orquestado por Rutopia que nos permitió descubrir el Yucatán. Un road trip de 1200 kms (Tulum, Bacalar, Chichen Itza, Valladolid y Holbox). Naturaleza, lagunas, mar, ruinas mayas, inmersiones en las comunidades locales, kayak, recorridos por la naturaleza... una estancia excelente en hoteles encantadores. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

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Mirvet Benyahya 5 months ago

Experiencia fantástica: Optamos por Rutopia para nuestro viaje de 18 días a México. Estamos muy satisfechos con el diseño del viaje a medida, con la fase de preparación y el seguimiento en el lugar. Leslie y Teresa son profesionales y muy agradables. Un viaje exótico y reconfortante con un niño de 4 años.

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Bonjour Mirvet, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage de 18 jours au Mexique avec Rutopia a été une expérience satisfaisante. Leslie et Teresa seront ravies de savoir qu'elles ont contribué à rendre votre voyage agréable et rassurant, en particulier avec un enfant de 4 ans. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu concevoir un voyage sur mesure qui a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs projets de voyage. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour de nouvelles aventures dépaysantes. À bientôt!

Mélanie Ferreira 6 months ago

Experiencia fantástica: El viaje más hermoso de nuestra vida. Después de algunos intercambios con Léo, nos propusieron 10 días de viaje personalizado. Pudimos ajustar como queríamos. El equipo de Rutopia nos envía toda la información práctica (moneda, consejos, puntos de atención...) y necesaria para el viaje (horarios, contactos, buenas recomendaciones, direcciones...). Luego, durante los 10 días, un contacto permanente a través de Whatsapp con Laura, consejos, ayuda en directo y recordatorios todas las noches con horarios y enlaces de Google Maps. Una selección de hoteles y actividades auténticas y únicas con los locales, guías solo para nosotros, cosas que nunca habríamos hecho solos. Realmente una experiencia formidable, infinitas gracias.

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¡Hola Mélanie! Merci infiniment pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que ce voyage a été le plus beau de votre vie. L'équipe Rutopia et Léo sont heureux d'avoir pu organiser un voyage personnalisé de 10 jours qui a répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que nos informations pratiques et nos conseils vous aient été utiles, et que notre support via WhatsApp avec Laura ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le choix des hôtels, des activités authentiques et uniques, ainsi que les guides locaux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos aimables paroles nous encouragent à continuer à offrir des expériences formidables à nos voyageurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre aventure exceptionnelle. ¡Hasta pronto!

Nicole Moussu 7 months ago

Experiencia fantástica: Pasamos 15 días en México, de Ciudad de México a Yucatán en un viaje a medida, ¡nos encantó este viaje!

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Hola Nicole! Nous sommes heureux d'apprendre que votre voyage au Mexique a été fantastique et qu'il a été adapté à vos besoins et à votre rythme. ¡Hasta pronto!

Lubik Célia 7 months ago

Experiencia fantástica: Pasamos por la agencia Rutopia para nuestro primer viaje a México y más particularmente a Yucatán. El viaje estuvo a la altura de nuestras expectativas. Todo salió bien, la agencia estaba disponible por WhatsApp si necesitábamos. La SIM proporcionada nos ayudó cuando no teníamos WiFi. El viaje personalizado respondió a nuestras expectativas (relajación, descubrimiento de sitios arqueológicos, de la vida maya, etc.). Recomiendo Rutopia sin problemas.

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¡Hola Lubik! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre voyage au Yucatan avec Rutopia a été à la hauteur de vos attentes. Quel plaisir de savoir que notre disponibilité via WhatsApp et le SIM fourni vous ont été utiles pendant votre voyage. Nous nous efforçons de fournir un service personnalisé qui permette à nos clients de profiter pleinement de leurs vacances, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié les activités relaxantes, l'exploration des sites archéologiques et l'immersion dans la vie maya. Nous apprécions sincèrement votre recommandation et sommes impatients de vous aider à planifier d'autres aventures à l'avenir. ¡Hasta pronto!

Analia Da Silva 8 months ago

Experiencia fantástica: Viaje a México excepcional gracias a rutopia y sus guías Juan Carlos y Mémo. Grandes encuentros, risas y descubrimientos. Nuestros guías han sido muy serviciales. Gracias

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¡Hola Analia! Nous sommes très contents que vous ayez passé un excellent séjour au mexique et que vous ayez apprécié la compagnie de vos guides et de votre chauffeur. Nous espérons pouvoir organiser votre prochain voyage au mexique, ¡Hasta pronto!

Eric Monteuuis 8 months ago

Experiencia fantástica: Viaje fantástico con un cambio total de ambiente

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¡Hola Eric! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez fait un voyage extraordinaire à travers le Mexique, en ayant apprécié les paysages et les dépaysements. ¡Nos vemos pronto!

Julie Sclr 8 months ago

Experiencia fantástica: Super agencia de viajes que nos ayudó a organizar nuestras vacaciones según nuestros deseos. Todo se respetó y nos fueron acompañando durante todo nuestro viaje. Es muy apreciable. ¡Realmente genial, lo recomiendo!

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Emeline 8 months ago

Experiencia positiva: Estoy mitigada, el viaje fue bien, las actividades también. Algunos pequeños detalles hicieron que no estuviéramos satisfechos y que no eligiéramos más Rutopia. Nos dijeron que teníamos el seguro más caro y, por lo tanto, sin riesgo. Al final, nos encontramos en el último día con una rueda robada y tuvimos que pagar 300€ al salir... Confiamos porque solo había 'la llave que supuestamente no estaba cubierta en caso de robo o pérdida'. No recibimos compensación por parte de la agencia ni solución. De hecho, incluso pagamos un desayuno que no pudimos comer porque teníamos una actividad temprano por la mañana y ni siquiera pudimos tener el desayuno para llevar... Me pregunto entonces adónde fue nuestro dinero dado el precio que pagamos por persona... Falta más precisión para el acceso a ciertas actividades. Aun así, la comunicación fue buena, las actividades y el hotel bien, pero lamentablemente nos quedamos con esta nota negativa que nos impidió disfrutar plenamente de esta estancia.

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¡Hola Emeline! nous sommes contents de savoir que vous avez passé un bon moment au mexique. Nous sommes vraiment désolés pour la jante, malheureusement l'assurance la plus complète ne couvre pas les dommages mineurs, nous sommes désolés de ne pas avoir été clairs lorsque nous vous l'avons dit, nous utilisons normalement la clé comme exemple car c'est un sujet sur lequel on nous pose fréquemment des questions. Lorsque nous avons été informés de cette situation à la livraison de la voiture, nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous aider, mais malheureusement, avec l'assureur et le bailleur, nous n'avons pas pu obtenir d'aide. Nous allons essayer d'être plus précis sur ce qui concerne l'assurance automobile afin que vous puissiez savoir ce qui est couvert. En ce qui concerne les petits déjeuners que vous n'avez pas pu obtenir, nous aurions aimé que vous nous le fassiez savoir à ce moment-là afin que nous puissions vous aider et vous assurer votre petit déjeuner sans frais supplémentaires.

Marianne Ducasse 8 months ago

Experiencia fantástica: ¡Muchas gracias a esta agencia por haber sabido comprender nuestras expectativas y haber respondido con un gran profesionalismo! ¡Lugares magníficos, bellos encuentros y hoteles con encanto! ¡Éramos una madre y su hija y la fórmula de taxis... nos permitió viajar disfrutando al máximo y con total seguridad!

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Hola Marianne! Nous sommes très contentes d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour au Mexique en toute sécurité et que vous avez pu passer des moments uniques avec votre fille en en profitant au maximum. Nous espérons pouvoir organiser votre prochain voyage au Mexique. ¡Hasta pronto!

Aurore Chevalier 8 months ago

Experiencia fantástica: ¡Agencia de viajes increíble! Hicimos un Road trip por Yucatán. El recorrido estuvo extremadamente bien organizado, el contacto con el agente de viajes fue constante, los hoteles correspondían exactamente a nuestras elecciones. Pudimos vivir experiencias originales que hubiera sido difícil optimizar sin la agencia. ¡Recomendamos Rutopia (que encontramos a través de Evaneos) al 100%!

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¡Hola Aurore! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez beaucoup apprécié votre voyage au Yucatan avec nous ! Chez Rutopia, nous nous efforçons d'organiser des circuits exceptionnels et de proposer des expériences authentiques. Nous apprécions grandement votre recommandation à 100%. Nous nous réjouissons de vous accompagner dans vos prochaines aventures. Merci d'avoir voyagé avec Rutopia et d'avoir découvert le Yucatan d'une manière unique ! ¡Hasta pronto!

Virginie Botti 9 months ago

Experiencia fantástica: Un viaje perfecto y a medida, además de un seguimiento muy eficaz y reconfortante. Ninguna sorpresa desagradable. Todo se desarrolló como se esperaba.

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Hola Virginie! Nous sommes très satisfaits que votre voyage au Mexique ait été parfait et qu'il ait correspondu à ce que vous aviez prevu. nous espérons pouvoir désigner votre prochain voyage au Mexique, à bientôt!

Coralie Misson 9 months ago

Experiencia fantástica: Super viaje. ¡Recomendado! Agencia Rutopia: ¡apoyo de primer nivel!

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Hola Coralie!Estamos muy contentos de que haya tenido un excelente viaje y que haya quedado completamente satisfecho con el servicio de asistencia en carretera.¡hasta pronto!

Pierrick Piguel 9 months ago

Experiencia positiva: Un viaje único y magnífico en el corazón de Yucatán que nos permitió hacer hermosos encuentros con los mexicanos y disfrutar de los sitios emblemáticos de esta región.

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Hola Patrick! Nous sommes très heureux d'apprendre que votre voyage au cœur du Yucatan a été très agréable et que vous avez pu apprécier la culture mexicaine. ¡Hasta pronto!

Florent Taquet 9 months ago

Experiencia fantástica: Experiencia increíble, viaje organizado a la perfección según nuestras expectativas, todo el equipo es extremadamente competente, atento y amable. Lo recomendamos encarecidamente.

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Hola Florent! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience de voyage avec nous a été extraordinaire et que tant les activités que l'attention pendant le trajet ont été à votre goût. Nous espérons pouvoir organiser votre prochain voyage au Mexique. À bientôt!

Lucile Qassid 9 months ago

Experiencia fantástica: ¡Muy bien organizado, lejos de los autobuses turísticos! Nos encantó nuestro viaje, ¡gracias rutopia!

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Hola Lucile! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage au Mexique a été extraordinaire et loin des masses. Nous aimerions pouvoir organiser à nouveau votre prochain voyage au Mexique. ¡Hasta pronto!

carole loutovinoff 9 months ago

Experiencia fantástica: ¡Un viaje personalizado y auténtico! Apreciamos mucho las invitaciones a las comunidades mayas, así como las excursiones con guía privado.

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¡Hola Carole!Nos alegra que haya pasado unas extraordinarias vacaciones en México conociendo comunidades mayas en compañía de sus guías.¡Hasta pronto!

Maxime Roussy 9 months ago

Experiencia fantástica: Un viaje extraordinario organizado de la mejor de las maneras gracias a Evaneos. La comunicación y la elección del recorrido han sido perfectas. Recuerdos llenos la cabeza durante años. Gracias por todo

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Hola Maxime! Nous sommes très ravis de savoir que vous avez passé de bonnes vacances au Mexique et que l'organisation et la communication ont été efficaces et à votre satisfaction. Nous espérons pouvoir dessiner votre prochain voyage au Mexique, ¡Hasta pronto!

Lionel REGENT 9 months ago

Experiencia fantástica: ¡Un viaje inolvidable! Gracias por hacernos descubrir este maravilloso país lleno de historia.

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Hola Lionel! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez fait un voyage extraordinaire à travers le Mexique, son histoire et ses paysages. ¡Nos vemos pronto!

stéphanie rogers 9 months ago

Experiencia fantástica: Rutopia es una agencia local que nos permitió hacer un viaje maravilloso por la península de Yucatán. Los alojamientos y las actividades fueron elegidos con mucho cuidado para ajustarse a nuestros deseos. La acogida y el seguimiento en el lugar fueron impecables. ¡Un gran gracias a Leslie, Theresa y Jade!

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Hola Stéphanie! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage au Mexique a été fantastique et que vous avez apprécié les activités et les hôtels, et que vous vous êtes sentis en sécurité et accompagnés à tout moment. ¡Hasta pronto!

Paolo Rasi 9 months ago

Experiencia fantástica: ¡Experiencia excepcional! Con Rutopia tuvimos realmente una excelente experiencia... atención a los detalles, profesionalidad, personalización según nuestras necesidades y respeto por la naturaleza y la cultura local. En particular, Andrea ha sido el mejor agente turístico en el que jamás hemos confiado. Se tomó el tiempo para escucharnos y ayudarnos a crear un plan de viaje de ensueño, acorde a nuestras necesidades específicas. Además, nos proporcionó muchos consejos sobre cómo explorar este país nuevo para nosotros, tranquilizándonos en nuestras preocupaciones. ¡Un gracias de corazón!!!

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Hi Paolo! We’re happy to know that your trip to Mexico was everything you plan, since the beginning of the process with Andrea. See you soon!

TEULET Catherine 10 months ago

Experiencia fantástica: Es la agencia que se encargó de mi viaje a México a través de Evaneos... una sola palabra... ¡GENIAL!

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Hola Catherine! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé des vacances top! au Mexique. ¡Hasta pronto!

Julien Rolles 10 months ago

Experiencia fantástica: Superb experiencia, hemos tenido un excelente viaje de bodas.

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Bonjour Julien, Nous sommes très contentes d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour au Mexique ¡Hasta pronto!

Emmanuel Rozier 10 months ago

Experiencia fantástica: ¡Maravoso viaje, excelente organización!

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Hola Emmanuel! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez fait un voyage extraordinaire et que l'organisation vous a donné entière satisfaction. Nous espérons pouvoir organiser votre prochain voyage au Mexique! ¡Hasta pronto!

Jonathan Debehogne 10 months ago

Experiencia fantástica: Confíen en ellos con los ojos cerrados. Sus consejos son excelentes, la comunicación antes del viaje y, sin duda, durante el viaje (la víspera de la actividad) es óptima... déjense guiar de A a Z... qué comodidad en las vacaciones.

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Hola Jonathan! Merci beaucoup pour votre commentaire, nos sommes très contents que vous ayez passé de merveilleuses vacances au Mexique et que vous vous soyez sentis accompagnés par notre équipe de suivi à travers les rappels quotidiens et que vous ayez pu profiter de votre séjour en toute tranquillité. ¡Hasta pronto!

Bana Hammadich 10 months ago

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia y acompañamiento. ¡Me encantó mi viaje realizado sin estrés y lleno de sorpresas!

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Rutopía
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Hola Bana! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé des vacances au Mexique sans stress et que votre voyage a été plein de surprises :) ¡Hasta pronto!

Veronique LM 10 months ago

Experiencia fantástica: Una agencia muy atenta, desde la construcción del proyecto hasta el final del viaje. Siempre dispuestos a ayudarnos y a resolver los pequeños problemas gracias a una conexión por WhatsApp. Recomiendo encarecidamente esta agencia que nos ha brindado toda satisfacción. ¡Gracias a todos!

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Hola Veronique! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre voyage au Mexique et que vous vous êtes senti accompagné à tout moment par notre équipe de suivi. ¡Hasta pronto!

Alicia 10 months ago

Experiencia positiva: Muy buena experiencia con esta agencia que supo crear para nuestra familia un viaje que nos representa. Lisa fue de muy buen consejo durante la elaboración del viaje y Ibis también aseguró un buen seguimiento en el lugar. Recomendamos esta agencia si deseas un viaje a medida con un seguimiento en el lugar durante toda la estancia (tarjeta sim mexicana disponible para acceso al gps, hoteles y coches funcionales, proveedores para las actividades y guías bien elegidos). ¡Gracias!

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¡Hola Alicia! Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience au Mexique a été si merveilleuse, et que Lisa et Ibis ont fait un travail formidable en concevant votre voyage et en étant là pour vous pendant votre voyage. Esperamos verte pronto!

Celine POGER 10 months ago

Experiencia fantástica: Viaje muy bonito en familia por el Yucatán. Buscábamos un viaje entre la historia y la naturaleza, ¡el equilibrio fue perfecto! Siempre nos recibieron bien y los lugares son maravillosos.

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Hola Céline! Nous sommes très contentes d'apprendre que vous avez profitez vos vacances au Mexique et que vous avez pu profiter de l'histoire et de la nature avec votre famille. ¡Hasta pronto!

Armelle Rimbert 10 months ago

Experiencia positiva: El equipo ha sido muy simpático y estuvo atento a nosotros (¿demasiado?), pero ha faltado profesionalismo en el diseño del itinerario y del programa (demasiado ambicioso dado el estado de las carreteras y el tráfico). Además, tuvimos 1 guía en Agua Azul y 1 hotel en Xpujil que fue malo y otro encantador en Valladolid, pero ruidoso. Sin embargo, la comunicación con el equipo en el lugar a través de WhatsApp funcionó muy bien (con un teléfono que acepta doble tarjeta SIM) y el equipo pudo corregir algunas de estas fallas. Sin embargo, terminamos nuestro viaje más relajados y pudimos disfrutar y descubrir el México auténtico, con todos sus contrastes. Gracias al equipo de Rutopia por esto y por su continua amabilidad.

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Hola Armelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre voyage ne s'est pas déroulé comme vous le souhaitiez, le Mexique est un pays très grand et les distances entre les états sont très longueset malheureusement l'état des routes dans certaines régions n'est pas le meilleur, nous essaierons de mieux communiquer cela à nos futurs voyageurs afin qu'ils en tiennent compte lors de la préparation de leur voyage. Nous sommes heureux que vous vous soyez sentie soutenue par notre équipe de surveillance à tout moment et qu'elle ait été en mesure de vous aider.

Debin Roselyne 10 months ago

Experiencia negativa: Viaje a México. Enero 2024. Nos sentimos muy decepcionados con la agencia Rutopia por su lado amateur tanto en la concepción como en la organización. Nos vendieron servicios de alta gama. Nos propusieron un presupuesto de 510€ para el lugar imprescindible de México, el museo de arqueología, y no fueron capaces de ofrecernos una alternativa menos costosa. Se preveía un viaje en bus de 6 horas durante el día y como los asientos no estaban reservados, nos vimos obligados a hacer un viaje agotador de noche de 10 horas. Todo el viaje fue de la misma índole.

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Rutopía
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Bonjour Debin, Nous sommes désolées que le voyage ne se soit pas passe comme vous l’aviez imaginé. Pour ce qui est des temps de trajets c’est quelque chose que nous avions évoqué au début de la construction du projet, le Mexique est un pays très grand et les distances entre les états sont très longues. Le fait de passer par la côte de Oaxaca (un état mal connecté au reste du pays) engendrait forcément des transferts longs par voie terrestre. Je comprend que ce soit fatiguant, mais nous avons organisé l’itinéraire en fonction de vos demandes initiales en termes d’étapes, en vous prévenant du risque de long trajet mais tout en respectant vos souhaits. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s’est passé avec les billets de bus, le fournisseur a survendu les billets (ce qui est courant au Mexique les surbooking) et nous vous avons proposé plusieurs alternatives que vous avez valide. En ce qui concerne le musée d’anthropologie, c’est une visite que nous avons évoquée et que vous n’avez pas retenue au debut de la contruction du voyage. Avec plaisir nous aurions pu vous aider à obtenir les informations nécessaires pour que vous puissiez visiter le musée pendant votre journée de libre. Nous travaillons avec des fournisseurs locaux certifiés à 100 % et l’une de nos promesses en tant qu’entreprise est de payer nos fournisseurs de manière équitable, de sorte que le prix que vous payez nous aide à tenir cette promesse. Nous sommes egalement la premiere agence de voyage B Corp au Mexique, et vous pouvez voir les temoignages des autres voyageurs qui sont sortis ravis de leurs experiences avec notre agence qui est sur le marche depuis plusieurs annnees.

stephanie henry 11 months ago

Experiencia fantástica: Una agencia de primera (en particular Diego y Ximena), una super organización y un seguimiento formidable. Recomiendo encarecidamente.

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Hola Stephaine! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé des vacances fantastiques et que l'organisation et le suivi de votre voyage vous ont satisfaits. !nos vemos pronto!

Anaïs Bourguet 11 months ago

Experiencia fantástica: ¡Un viaje extraordinario para conocer la cultura maya, a través de los intercambios con los locales y el descubrimiento de sitios naturales y arqueológicos llenos de historia y misterio! ¡Increíbles recuerdos!

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Hola Anaïs!Nos alegra mucho saber que disfrutó su viaje a México y que pudo descubrir nuevos sitios llenos de historia e interactuar con los locales.¡Hasta pronto!

Catherine Laparade 11 months ago

Experiencia fantástica: Un viaje en el Yucatán exitoso. Preparación del recorrido excelente, elección de los hoteles y muy bellas excursiones. Pero sobre todo, asesoras en el lugar competentes y adorables.

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Hola Catherine! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances au Mexique, que le choix des hôtels et des activités vous a plu et que vous vous êtes sentis accompagnés à tout moment par l'équipe de suivi. Nous espérons avoir le plaisir d'organiser votre prochain voyage au Mexique. ¡Hasta pronto!

César Delaoustre 11 months ago

Experiencia positiva: Excelente estancia programada gracias a Rutopia. Los equipos son muy reactivos y escuchan a los clientes. Recomiendo.

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Bonjour César! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé des vacances fantastiques au Mexique et que notre équipe a été attentive à vos demandes. Nous espérons pouvoir organiser votre prochain voyage au Mexique. ¡Hasta pronto!

Barbara Rubino 1 year ago

Experiencia fantástica: Si quieres conocer realmente México y disfrutar de tu VIAJE con todos los sentidos, Rutopia te ofrece sin duda excelentes oportunidades. Recomiendo encarecidamente confiar en este equipo fantástico.

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Marie Aigouy 1 year ago

Experiencia negativa: Agencia que no es seria. Grandes problemas encontrados durante nuestra estancia en México, se realizó un reembolso parcial y ¡no tuvimos más noticias sobre el resto! ¡Qué falta de seriedad y sobre todo de profesionalismo! Desaconsejo fuertemente.

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Jean-Luc BEAUFRETON 1 year ago

Experiencia negativa: ¡Agencia nada seria! Mi interlocutor fue Diego. El primer contacto se estableció el 04/08/23 para la organización de vacaciones en México. Se me prometió un presupuesto, que se establecería en 2 días y luego se retrasó cada 2 días... 11 días después, aún no tengo presupuesto a pesar de mis recordatorios, porque les faltaban intervinientes en mi circuito. No pedí nada especial, solo tener propuestas para mi viaje a través de un crucero con una parada en Costa Maya y otra en Cozumel para el 23 y 24 de agosto de 2023. Agencia a evitar; recibí una llamada por whatsapp y muchos intercambios por mensaje para retrasar mi plazo de presupuesto. He perdido 12 días de búsqueda para mi viaje.

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Michelle BONNET 2 years ago

Experiencia fantástica: Agencia muy seria, atenta, muy reactiva, con una buena relación calidad/precio. ¡Nada que decir! ¡La recomendamos encarecidamente! ¡Un gran agradecimiento a Leslie y Melina!

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H. G. 2 years ago

Experiencia fantástica: Absolutamente increíble. Recomiendo 100% Rutopia si deseas tours auténticos y locales y realmente quieres aprender más sobre tu destino... ¡y divertirte haciéndolo! Tuvimos un tiempo maravilloso en México paseando por mercados de comida, aprendiendo a cocinar platos deliciosos, aprendiendo sobre el Mezcal, haciendo un safari acuático, viendo sitios históricos y simplemente conociendo el país. Nos sentimos totalmente atendidos y absolutamente amamos nuestro tiempo.

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David Alvarez y Alvarez 2 years ago

Experiencia fantástica: Buen lugar y excelente atención la operadora güerita muy guapa y atenta !!!

Pilar Yañez 3 years ago

Experiencia fantástica: Viajes muy originales y que ayudan a las personas de las comunidades que visitas

Jesus Mosqueda 3 years ago

Experiencia fantástica: Se ve que es una buena opción para vivir una experiencia

Alberto Fonseca Salgado 3 years ago

Experiencia positiva: Bien

Angel RG 4 years ago

Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio!

Rutopía
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¡Hola Ángel! Muchas gracias por tu comentario <3 Nos dio mucho gusto que viajaras a Acaxochitlán Hidalgo :)

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