Azabache Tour Operator

Experiencia negativa: Le doy una estrella porque Google no nos deja darle 0, somos Agencia de viajes y pagamos un servicio el cual no fue confirmado, hasta hoy desde el 29 de Mayo estamos solicitando el Reembolso el cual nunca llegó, ni porque somos Colegas han respetado nada , tuvimos que darle solución a nuestro cliente porque como es lógico teníamos que responder por el servicio que nos pagó , pero Azabache no responde , ya estamos en trámites de una Demanda porque créeme que con nuestro dinero no se van a quedar , no somos improvisados , lamentamos tener que acudir a esto , y es solo el inicio . Esperen Azabache todo lo que se les avecina . Cuidado con esta agencia no son confiables .

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: La verdad es que estoy muy decepcionada con la agencia Caribbers o antes Azabache. Compramos un paquete de 3 días y 2 noches para celebrar nuestro aniversario y mi cumple. Al principio dudé mucho en pagar porque tenía tiempo sin viajar y no quería gastar tanto ($15,000 aprox.) en algo que no valiera la pena. Habíamos pagado un pase para Xenses, pero mi novio se lesionó y pensé en cancelar todo… no lo hice porque no quería causar enojos ni conflictos. Aún así, decidí seguir adelante con la reserva. Desde el inicio jamás me preguntaron qué tipo de experiencia buscaba, simplemente me mandaron opciones “familiares”, cuando pedí algo más enfocado en adultos. Al final nos decidimos por el Hilton Tulum, que sí es buen hotel, pero ahí empezó el problema real… La agencia cometió un error y reservó una habitación con dos camas, cuando desde un inicio pedí UNA sola cama. El asesor aceptó el error (yo tengo el screenshot), pero no se hizo responsable. Nos ofrecieron cambiarnos a una habitación para personas con discapacidad, diciendo que “solo cambiaba el baño”, pero era planta baja y no nos sentimos cómodos (para eso mejor me quedaba en mi depa ). Pedimos hacer un upgrade a una habitación Ocean View. La diferencia era de $350 USD, pero con un descuento especial quedó en $200 USD, que con el tipo de cambio fueron $6,000 MXN extra. Le pedimos que absorbiera al menos la mitad del costo por su error, y aún así no quiso. Al final decidimos pagarlo para poder disfrutar los días porque ya estábamos ahí, pero terminamos gastando en total $22,000 pesos, cuando mi presupuesto original era mucho menor. Y como si fuera poco, nunca me dieron opción de factura y después me la negaron. Conclusión: No recomiendo esta agencia. Si no quieren gastar más de lo planeado, tener errores en su reservación, que se deslinden de toda responsabilidad y encima te contesten como si te estuvieran haciendo un favor por ser “conocido”, mejor evítenla.

Experiencia negativa: Desde principio del mes de julio comenzamos a planear mi boda en Cancún para el día 23 de Septiembre desde los estados unidos. mi planificador de bodas me comunico que la parte de las habitaciones ellos trabajaban con la empresa Azabache porque nos podrían darnos mejores precios y otras prebendas por trabajar con esa empresa. Desde el comienzo hemos tenido varios tropiezos con la separación y pago de las habitaciones. La falta de conocimiento para enviar los links de pago, la verdad nunca habíamos pasado por este sistema de reserva y muy complicado. Y para colmo de males le hacen doble cobro a uno de mis invitados y desde el 9 de Agosto nos han tenido de acá para allá tratando de hacer una simple devolución. La semana pasada nos dijeron que eso ya estaba para devolución y eso le comuniqué a mi invitado y hasta ahora nada. Hoy me acabo de enterar que ud solicitan que la persona debe llenar un documento y copia del pasaporte y otro poco de información que ud ya deben tener. Acá en Estados Unidos la gente no manda copia del pasaporte así no mas. No me explico esa falta de seriedad, pareciera que fuera la primera vez que están lidiando con un evento y eso qie no es de gran magnitud. Fuera de eso están haciendo quedar mal a mi planificador de bodas, con el cual ya habíamos teñido negocios y todo salió muy bien. No se los recomiendo a nadie. negocio mal manejado, y súper poco profesional. From the beginning of July we began planning my wedding in Cancun for September 23 from the United States. My wedding planner told me that they worked with the Azabache company for the rooms because they could give us better prices and other perks for working with that company. From the beginning we have had several setbacks with the separation and payment of the rooms. The lack of knowledge to send the payment links, the truth is that we had never gone through this reservation system and it is very complicated. And to make matters worse they double charge one of my guests and since August 9 they have had us here and there trying to make a simple refund. Last week they told us that the return had been processed and I communicated that to my guest and so far nothing. Today I just found out that they are requesting that the person must fill out a document and send a copy of the passport and some other information that they should already have. Here in the United States, people don't send a copy of their passport just like that. I can't explain the lack of professionalism, it seems that it's the first time that they are dealing with an event - and it isn't even of great magnitude. Other than that, they are making my wedding planner look bad, with whom we had already done business with in the past, and everything went very well. What a shame, but I WOULD NOT recommend ANYONE use their services.

Experiencia fantástica: Catalonia riviera maya es simplemente espectacular, buen lugar buen ambiente y la comida es deliciosa

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Comer frente ao mar tem seu valor. Rico Sabor ceviche . Atendimento cordial

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia positiva: They are not very helpful. It is like talking to a robot

Experiencia fantástica: Excelente servicio!

Experiencia negativa: Es un tema facturar no atienden ni contestan correos

Experiencia negativa: No facturan a tiempo

Experiencia fantástica: Excrkente Proveedor #asiYOviajera

Experiencia fantástica: Me ayudaron con la. Información que necesitaba y me atendieron muy bien por su línea digital de WhatsApp

Experiencia negativa: la.verdad le compraba pero tuve una experincia pesima se supone que.mis datos son perdonales y azabache dio a un cliete informes.que no devia de dar y deje de comprar w.querido ir a habar con el.gerente pero la.verdad no vale.la.pena informales y no confiables ese es detalle nada mas no. me gusto ese detalle yo.le.daria un cero

Experiencia fantástica: Excelente tarifas para los aleados comerciales y los clientes de los mismos

Experiencia fantástica: Confiable y segura.

Experiencia fantástica: Para planear tu viaje

Experiencia fantástica: Es un operador de confianza todos mis clientes han viajado seguros

Experiencia negativa: MUY MAL SABOR DE BOCA NOS DEJO LA EMPRESA. TUVIMOS UN PROBLEMA Y NO TENEMOS RESPUESTA, HABLAMOS POR TELEFONO Y NO NOS ATIENDEN, NO CONTESTAN LOS CORREOS. EL HACER FRENTE A UN PROBLEMA O MINIMO DAR LA CARA PARA DAR UNA EXPLICACION ESO HABLA DE LA CALIDAD DE LA EMPRESA. ME QUEDA CLARO, AZABACHE TOUR NO ES UNA EMPRESA CONFIABLE.

Experiencia negativa: MALA ATENCIÓN, MALA CALIDAD DE SERVICIO Y LO PEOR NO TE HACEN VALIDO LOS COSTOS Y SE QUEDAN CON TU DINERO...

Experiencia fantástica: Super servicio!!! Aunque me explicaron qué solo venden a través de agencias de viajes y no podían venderme directamente, todos los chicos super amables.

Experiencia negativa: Deberían investigar más no se vale que tercerceros pierdan dinero.

Experiencia fantástica: Excelente proveedor!

Experiencia positiva: Antes confirmaban las entradas para que los huéspedes no tuvieran problemas. Ya no lo hacen más, sería maravilloso que lo siguieran haciendo

Experiencia fantástica: Los mejores!! Siempre a la vanguardia gran operador!

Experiencia fantástica:

Experiencia fantástica: Muy buenos proveedores excelente Julio y Charly

Experiencia fantástica: Excelente aliado. Paradise Mexico Travel. Cid. Carmen

Experiencia fantástica: Excelentes prexios

Experiencia fantástica: Los mejores

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Me parece un excelente aliado

Experiencia positiva: No encontré el hotel que buscaba

Experiencia positiva: I can use some technical assistance

Experiencia fantástica: Servicio y atención de lo mejor

Experiencia fantástica: Operadora con el mejor servicio.

Experiencia positiva: Los alimentos poca variedad la atención de la empleomania no es la mejor el hotel se ve un poco deteriorado la animación es de sus mejores departamentos

Experiencia fantástica: Excelente Servicio

Experiencia fantástica: Esta super!!!

Experiencia negativa: someone just tried to pay with my card details this place. don't know who's fault is but it is right to flag it.

Experiencia fantástica: Excelente Operadora Mayorista su seriedad, responsabilidad, pero sobretodo el compromiso que tiene para con sus minoristas la hace una operadora confiable.

Experiencia fantástica: Excelente precios

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Buena operadora

Experiencia fantástica: Excelente empresa!

Experiencia fantástica: El mejor lugar para las agencias de viajes

Experiencia fantástica: Tour Operador de calidad, mejor opción de proveedor para las agencias de viajes.

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia fantástica: Bien