Linea Urbana

Experiencia negativa: Horrible! Todos dan un mal servicio, te tratan como si les hicieras un favor al viajar y un punto super importante, no te dan seguro al viajar, si sucede algo ellos no se hacen responsables. OJO con eso.

Experiencia negativa: En el último viaje que tuve con ellos me dijeron un muy mal servicio y no creo que vuelva a viajar con ellos

Experiencia fantástica: Variedad y buenos precios

Experiencia fantástica: Económico e ideal para un viaje rápido

Experiencia negativa: No hacen un esfuerzo por mejorar el trato a los clientes, nos tocó que la unidad fuera autobús y olía demasiado a orines, era insoportable. Deberían cuidar esos detalles, por la necesidad se utiliza el servicio pero la experiencia no es nada grata.

Experiencia fantástica: Ofrece servicio muy económico y están monitoreando sus viajes siempre. muy buena relación costo con servicio

Experiencia fantástica: Los operadores muy atentos, claros en las recomendaciones. El viaje muy bien. Recomiendo el servicio!!

Experiencia negativa: Manejo del conductor sin cuidado.

Experiencia fantástica: Buen servicio y buen trato me atendieron por Whatsapp y messenger muy amables y me explicaron muy bien con detalle el servicio muchas gracias

Experiencia negativa: El servicio es pésimo, el conductor del que pongo foto, es muy grosero con los pasajeros, algunos nos formamos en una fila diferente a la de ir guardando el equipaje, y nos regañó porque teníamos que ir aunque no tuviéramos equipaje ya hasta había cerrado el autobús para que no subiéramos. Pasajeros nuevos cómo yo preguntamos cuando llegamos y no recibimos tal indicación. La verdad una horrible experiencia. Al final se equivocaron de camión cuando me dieron las indicaciones y me enviaron a otro.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no lo recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Pésimo servicio de paquetería se exceden de precio, cuando entregas el paquete te dicen un precio y después te cobran tres veces más caro la actitud que tienes es nefasta

Experiencia negativa: Pésimo servicio! Y no cuenta con políticas apropiadas para reprogramar! NO COMPREN AQUÍ!

Experiencia positiva: Pocos horarios de ruta

Experiencia negativa: Sus camionetas no sirven, se quedan varadas a cada rato. Deberían de dar servicio a sus vehículos. No viajen con ellos o van a perder muchas horas en carretera todo porque sus vehículos están en mal estado. Además de que los conductores no tienen experiencia, conducen muy mal.

Experiencia fantástica: Buena opción

Experiencia fantástica: Excelente servicio, atención y precios

Experiencia fantástica: Mis envíos siempre puntuales.

Experiencia negativa: Falló el transporte a la ida y falló el transporte a la vuelta, mecánicamente ESTÁ TERRIBLE!!! Los conocí como una línea excelente, una lástima la porquería en que se convirtió.

Experiencia fantástica: Buen servicio y económico

Experiencia negativa: Pésimo servicio de atención, del chófer excelente atención, personal administrativo o para resolver una duda o problema, pésimo, mejoren eso

Experiencia fantástica: La verdad Me encantó el servicio la gente Bueno sobre todo mi hijo llegó sano y salvo tanto del destino que venía el precio súper accesible Me encantó porque gracias a ellos mi hijo pudo venir de vacaciones a verme

Experiencia negativa: Cuando empezaron eran muy buenos,con sus colaboradores muy amables... hoy en dia, la verdas pésimo servicio, los chóferes muy prepotentes,groseros,hasta parece que les estamos haciendo un favor viajando con ellos, solo dan 10 minutos de tolerancia para esperarte,cuando aveces tenemos motivos que están fuera de nuestro alcance para poder.llegar al punto de partida, deberían de dar más opciones para reembolsar el dinero en caso de no poder llegar a tiempo, ya q tampoco quieren esperar al pasajero... sus autobuses sin aire acondicionado, de Tabasco a Queretaro es un caloron... Deben de mejorar @lineaurbana

Experiencia negativa: El precio es bueno pero van dos veces que me toca ver a los conductores drogados, son groseros todos y parece que te hacen un favor en llevarte, tómenlos como Última opción hay otros tours con mejor servicio.

Experiencia negativa: Pésimo servicio! Eviten viajar por aquí

Experiencia fantástica: Muy formales en sus horarios y el trato es muy serio, buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio y buena atención al cliente muy cómodos y execelente ruta

Experiencia fantástica: Excelente transporte

Experiencia positiva: Bien, aveces el personal no es del todo amable, pero en general cumplen su función y son económicos

Experiencia fantástica: Buen servició, chófer con agradable servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio y conductores puntuales

Experiencia positiva: Transportación segura a precios accesibles. El detalle a mejorar, que los conductores tuvieran mejor presentación y evitaran poner su música para que todos los ocupantes la escuchen

Experiencia negativa: Hola buenas tardes a todos ávido buenas referencias sobre los viajes por eso quiero viajar con ellos a mi tierra Tabasco

Experiencia positiva: Suficiente espacio y buena organización para recibir a los pasajeros, salidas a buen tiempo. El conductor bien presentado, respetuoso; el autobús oliendo bien, aunque los asientos muy incómodos, demasiado rígidos. Aniquilan la espalda por doce horas o más de viaje. Los primeros dos asientos bloqueados y nadie los puede ocupar X mala calificación.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia positiva: De ida a Oaxaca el viaje fue perfecto pero de regreso el chófer venia a Querétaro manejando horrible, al pasar por la carretera llena de baches se poncho una llanta, según la cambio y 5 minutos después se volvió a pinchar o a salir y tuvimos que esperar casi 1 hora para que nos mandara otra llanta desde Querétaro y aún así le dijeron al chófer que manejará super despacio porque no iba a aguantar

Experiencia fantástica: Dudé mucho en elegirlos porque me daba desconfianza el proceso de reserva y pago ya que es por WhatsApp, pero tuve excelente experiencia: puntuales, confiables y unidad en buen estado (con cinturón de seguridad). Para elegir el asiento es conforme se reservó vía WhatsApp y hay que identificarse al llegar con el chófer aunque no vayas a documentar maleta. Tal vez el chófer pudiera ser más amable, pero bueno, al final en mi experiencia el chófer manejó bien y nos entregó sanos y salvos en nuestro destino, eso es lo que importa. Por otro lado, cancelé una salida y no tuve ningún problema en el proceso de cancelación y de reembolso, fue rápido. Excelente opción para regresar temprano en fin de semana desde Querétaro hacia Xalapa o Córdoba

Experiencia fantástica: Siempre puntual en las salidas, sin problema al viajar, mejor organización.

Experiencia fantástica: Buen servicio muy cómodo

Experiencia negativa: Los asientos son pequeños y el viaje largo, muy incomodos. Me todo dos conductores uno aceptable y el otro muy impuntual y mamon.

Experiencia positiva: Ya no están en este lugar

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y salen puntuales

Experiencia fantástica: Las veces que he viajado han sido buenas experiencias, los conductores amables y atentos, salen y llegan con buen tiempo las unidades alguna les falta cinturon de seguridad pero en general aceptables Gracias

Experiencia negativa: No recomiendo, el viernes 02/02/2024 se averió la unidad, doy dos estrellas por los operadores amables e hicieron lo que estuvo en sus manos para que nos devolvieran el dinero. El martes 06/02/2024 pasó lo mismo, a excepción que se descompuso en el trayecto y demoró en llegar la siguiente unidad. Unidades mecánicamente mal, deberían componerlas y luego dar servicios.

Experiencia fantástica: Muy cómodas y rápidas para el precio que manejan, hacen 8 horas o menos hasta Querétaro. Contras: no se si el conductor va muy rápido o se siente así dentro de la van. Pro: el servicio es bueno y el chofer avisa cuando vamos a parar en algún lugar para ir a los baños.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención de sus operadores

Experiencia negativa: Pésimo servicio. En dos ocasiones han cancelado el viaje sin avisarme, ambas veces me quedé en el punto indicado esperando la combi y nunca llegó, mandaba mensajes y no contestaban, después de mucha insistencia contestaron y me dijeron que el viaje se había cancelado, pero yo ya llevaba bastante tiempo esperando. Además, las combis ya no se ven tan bien como antes.

Experiencia fantástica: La esperiencia es buena y la atención también muy cómodo el viaje y económico

Experiencia fantástica: Muy bien el servicio el conductor que nos prestó el servicio muy amable el horario de salida puntual

Experiencia positiva: Buena experiencia

Experiencia fantástica: Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio rapidez y cortesía por parte de los operadores, viaje cómoda por un precio razonable. Evitando transbordo en México que es un caos.

Experiencia negativa: Nefasto servicio, viaje de Oaxaca a Querétaro me tuvieron esperando más de 2 horas a que llegara la unidad, ahora de regreso de Querétaro a Oaxaca el operador de la unidad se pierde en Puebla y se pierden más de horas de viaje, PESIMO SERVICIO

Experiencia positiva: Es una buena opción cuando las otras no están disponibles

Experiencia negativa: Muy mal servicio de parte de la persona que contesta los whats.. pésimo..

Experiencia positiva: Excelente servicio

Experiencia negativa: PÉSIMO SERVICIO DE Quien atiende watts app. Tardan muchísimo en responder. Nefastos. Groseros. Pero lo peor Es mandar paquetes... Las mujeres que atienden.. En Querétaro Son con deficiencia total en su trato, malos modos, contestan cuando quieren. Parece que odian su trabajo. Y con el cliente se desquitan. NUNCA.. NUNCA... USAR este servicio. Para eso prefiero paqueteria serias y de calida que si hay.. ... Con ellos Muy mala experiencia

Experiencia fantástica: Puntuales y atentos, prudencia al manejar

Experiencia fantástica: Muy cómodo. Solo que el viaje demoró 3 horas más de lo predicho

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia positiva: El servicio es regularmente bueno, a veces hay choferes accesibles que inclusive ayudan a subir y bajar a pasajeros discapacitados y otros que ni siquiera saben dar indicaciones, aunque bueno, esto se ve hasta en las empresas grandes de transporte. Las unidades son limpias y medianamente cómodas, lo recomiendo para viajes rápidos y sin mucho equipaje, ya que sus costos son algo elevados para el equipaje extra.

Experiencia positiva: Bueno en general

Experiencia negativa: El servicio ya se ha deteriorado bastante, las unidades descompuestas y asi las utilizan, a vuelta de rueda nos hicimos 4 horas más de lo estimado, sin clima, ya no se van por autopista, se van por la libre y el chofer muy grosero, dañaron la maleta y no se quisieron hacer cargo. Antes de este suceso no habia tenido malas experiencias con ellos, justo antes de viajar escuche malos comentarios de la linea pero no me lo creí hasta que lo viví en carne propia. Ya no son buena opcion de viaje

Experiencia fantástica: Buena instalación

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente pero si un poco retirado

Experiencia negativa: El personal que me atendió y con el que viaje, muy grocero, a parte de que me cobró muy caro por viajar con una caja como equipaje.

Experiencia fantástica: Buena opción de viajes seguros, rapidos y económicos

Experiencia positiva: Seguros limpios buena atención delbpersonal chóferes educados respetuosos y profesionales en el manejo

Experiencia negativa: No hay organización a la hora de abordar, los camiones ya se nota el desgaste, el pseudoecargado de la lista de abordaje, es un claro ejemplo de persona que no sabe escuchar y mucho menos dar explicaciones claras, muy difícil la comunicación del mismo, no hay sistema de apartado de asiento lo que da igual si lo compras con anticipación o minutos antes de abordar, por el crecimiento de la empresa, imaginaria que mejorarán sus sistema de compra y abordaje. Al inicio era muy cómodo, fácil y sencillo viajar. Deberían poner atención a los detalles.

Experiencia negativa: Son reptiles en cuanto al manejo de sus políticas de cambios o devolución. No saben sacar cuentas de cuanto pierden cuando pierden a un cliente que consume de manera regular.

Experiencia positiva: Tienen buen servicio en cuanto a el viaje pero si tuvimos un contratiempo con el INE de mi hijo no la llevaba y no lo dejaron abordar, y entiendo que es regla pero el viaje de vuelta que ya estaba pagado, quisimos cambiarlo para otro día más y no hubo accesibilidad y creo que deberían tenerla ya que incluso en otras líneas puedes cancelar y cambiar el día de viaje y pues aquí no hubo esa opción y perdio el viaje de regreso también el cual solo queríamos cambiar la fecha pero no hubo eso y mucho menos reembolso.

Experiencia negativa: Eran una buena opción para viajar, ya que mensualmente realizo viajes ida y vuelta a querétaro, sin embargo esta última vez me decepcionaron, el trato de sus conductores es muy malo y sus políticas de cancelación o cambio de fechas son extremadamente difíciles a diferencia de otros sitios de viaje donde fácilmente puedes realizar cambios y cancelaciones, una pena.

Experiencia negativa: No la recomiendo por algo en su página no tienen para poner experiencia, traje a mi mamá y hermana a Queretaro en esa para vacaciones y me contaron que la experiencia de viaje no es buena, sin mencionar que los choferes son groseros al momento de querer subir equipaje, es un poco insegura ya que ni si quiera se vienen por carretera de cuota, si no por la libre, el viaje fue de Villahermosa -Queretaro, a medio camino los detuvieron unas personas extrañas (probablemente soldados con tenis) y pues bueno mejor escala o toma un avión es más seguro que viajar ahí, también por qué se ve medio patito y quién sabe si cuenta con seguro para los pasajeros, No lo digo con mala intención si no que por seguridad mejor viajen de otra manera ya que es muy inseguro si eres persona todo terreno quizás si te conviene pero si eres algo especial mejor opta por otro método de viaje.

Experiencia fantástica: Excelente atención x parte de los Conductores Felicidades

Experiencia positiva: Politicas nada flexibles con cambios y cancelaciones

Experiencia fantástica: Excelente servicio y precios muy accesibles, en esta nueva dirección me queda más cerca.

Experiencia fantástica: El servicio es económico y de buena calidad. Las camionetas y autobuses están limpias. Y cuentan con conductores amables y capacitados. Sin duda regresaría a viajar con ellos.

Experiencia positiva: Me da mucho ver que están prosperando, que sus instalaciones estén mucho mejor que la anterior y gracias por ofrecernos servicio de calidad y confianza, los recomiendo ampliamente

Experiencia fantástica: Super servicio, y bien organizados. Y sus costos muy accesibles.

Experiencia fantástica: Precio accesible para viajar, tienen servicio de paquetería.

Experiencia fantástica: Un servicio muy bueno y seguro, las personas que atienden muy amables

Experiencia negativa: Te piden que realices el pago del 100% de la reservación, una vez que realizas el pago total te envían las recomendaciones y en el punto 6, refiere que para hacer cancelaciones con reembolso o realizar cambio de fecha lo debes de notificar con 48 horas de anticipación, es algo injusto, pues yo traté de realizar un cambio de fecha con 40 horas de anticipación y no me quisieron hacer el cambio y mucho menos reembolsar por lo menos el 50% y eso que soy cliente frecuente. Espero que consideren está situación o por lo menos al realizar la reservación pidan $200 pesos como lo hacían anteriormente.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y buen precio en viajes.

Experiencia negativa: He sido cliente por años, pero no puedo evitar no percibir que con el tiempo, el servicio sigue empeorando y entre más clientes tienen, menos se esfuerzan en mejorar, la atención al cliente es pésima, no te pueden asegurar si la unidad es autobús o van, la organización en el lugar ni qué decir, te cobran lo que ellos consideren de equipaje, mal trato.

Experiencia negativa: Viaje la noche del fin de semana a Villahermosa y aunque es económico. Fue una experiencia muy mal. Música con volumen alto de los choferes, una familia de pasajeros hablando toda la noche, niños llorando y el espacio es muy reducido.

Experiencia negativa: Malos tratos y gritos. Pese que era una opción económica, era una exelente opción. El último viaje fue pésimo. Empezando por el operador, sumamente grosero y despota. Te cierra la puerta en la cara. Existe una muy mala organización entre el personal que planea la corrida y el operador. Eso termina afectado a sus clientes. Y cuando intentas reportar los malos tratos, ni siquiera una disculpa te ofrecen. Y se supone que sus clientes son "importantes". Sumado a eso, reportas en facebook la incidencia y te bloquean. Eran una buena opción para viajar, lastima de los maltratos.

Experiencia negativa: Pésima atención por parte de los colaboradores le preguntas una información y solo te dicen que lo revises en su página, no hay atención personalizada para los clientes

Experiencia positiva: Excelente ubicación para tomar un viaje!

Experiencia negativa: Aunque el viaje fue tranquilo y económico, la organización de la línea es pésima y el trato del personal a los usuarios es horrible. De último momento me avisaron que no podrían llevar mi equipaje, siendo que ellos mismos recomendaron una corrida y horario en la que primero aseguraron que podría viajar. Con una mano en la cintura se echaron para atrás. Al final se resolvió, luego de quejarme con el personal y soportar los gritos de la boletera.

Experiencia positiva: Tiene buen servicio y organización.

Experiencia negativa: La persona que atiende llamo eduardo es muy grosero, te contesta enojado y rápido si le pides que te repita te dice otra cosa. La línea muy bien pero personas como el hacen que la gente no quiera viajar con ellos. Deberían supervisar a su personal.

Experiencia positiva: Buen lugar para viajar, lo único malo es que los asientos ya están muy gastados para viajes de 6 hr si esta pesado

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: Muy recomendable, buen servicio

Experiencia fantástica: Bueno y baratos los viajes (si los comparas con otros)

Experiencia fantástica: Este servicio es súper genial gracias por brindarnos estás rutas para los destinos sin necesidad de tener que hacer transborde y el costó bastante accesible a sido de gran bendición para muchísimos familias

Experiencia fantástica: La reservación es fácil de hacer, el camión dónde de viaje estaba limpio y cuidado, nuestro conductor fue muy amable, las explicaciones sobre el viaje fueron buenas por parte de él, hubo una ocasión en la que el camión empezó a fallar, la cuál el conductor nos explicó y se fue conducido más despacio, el viaje fue un poco más largo, pero todo bien.

Experiencia fantástica: Ideal para viajar, amables los chóferes.

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO DE LA EJECUTIVO. MUJER ..que mal genio, NADA no recomendable... QUE SAL TRATO EN SERVICIO 3 MARZO 2023