AEROMEXICO

Experiencia negativa: Hay un tipo que le cuesta trabajar con buena actitud, malas respuestas y modos. Idealmente uno debe hacer todo por Internet, pero cuando hay necesidad de acudir a alguna de las dos únicas oficinas en CDMX, se enfrenta al mal servicio.

Experiencia negativa: Acudí a la sucursal buscando solución a un problema por un cobro que me hicieron por error en su página de internet y no me resolvieron nada, sólo te mandan a escribir un correo electrónico a una dirección de atención a clientes que después de 10 días no han contestado, pésimo servicio a clientes

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Filas enormes, y el perfecto pretexto de "no tengo sistema" para realizar su trámite. Muy mala atención del personal en el lugar.

Experiencia positiva: Servicio amable

Experiencia negativa: Hay problema con mi cuenta Rewards. No lo pudieron resolver y recibí malo trato por la señora que me atendió.

Experiencia negativa: Estafadores! Nos vendieron un paquete en un lugar no especificado y cuando llegamos a dónde pensamos haber adquirido, nos llevamos la mala sorpresa de que no era ahí y tuvimos que ajustarnos a la situación. No los recomiendo para nada.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención del personal

Experiencia negativa: Really bad. Bought the flight ticket with an agency and Aeromexico claimed they couldn’t change the return date because they didn’t have the control of the ticket. The agency claimed the same end up loosing the flight and having to buy a new ticket.

Experiencia negativa: Pesimo, stuve esperando más de una hora para que me atendieran por que solo estaba una persona en los escritorios, los de más brillaban por su ausencia

Experiencia fantástica: Excelente atención. Bien ubicado

Experiencia positiva: Buen servicio y personal atento, lástima que cobren el cargo por servicio AL DOBLE que en Internet, sobretodo cuando no se pueden sacar los boletos por la página y hay que acudir forzosamente a la oficina

Experiencia negativa: Pésimo servicio

Experiencia negativa: La peor experiencia telefónica. en serio no puede existir tanta ineficiencia. Una vez que te contestan lo hacen de mala manera, su servicio es pésimo. Pierdo mas de una hora en el teléfono, su sistema automatizado es una basura En serio lo peor de lo peor

Experiencia positiva: su compras en linea con liverpool es un caos, ni el asiento respetaron

Experiencia positiva: Buena atención, recomendaciones.

Experiencia negativa: La información que me dieron en la oficina de Perisur no fue la correcta al momento de abordar en el aeropuerto

Experiencia negativa: No me an regresado mi equipaje y nadien me da información y nadien contesta los teléfonos

Experiencia fantástica: Súper atentos, muy amables, lo recomiendo mucho. Nos ayudaron con la cotización de boletos avión

Experiencia fantástica: La mejor

Experiencia fantástica: Explícito!

Experiencia positiva: Muy buena la atención

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia negativa: No resuelven muchas dudas

Experiencia fantástica: Os comissários são muito simpáticos , e o fato do voo ser direto, sem escalas, também é ótimo. Boa comida.

Experiencia positiva: La atención siempre es muy buena, pero ayudaría que contraten más gente porque siempre hay fila para entrar. Atender a cada cliente toma mucho tiempo, los empleados no pueden apresurar más el proceso

Experiencia fantástica: Great experience being served at this location to purchase a plane ticket in advance.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Trash. No communication, flight departed 1 hour later than scheduled despite being “on-time”

Experiencia positiva: Buena atención, sin embargo, en el check in fue espantoso, estábamos muchisima gente formada y sólo 2 personas atendiendo, todos los pasajeros quejándose.

Experiencia fantástica: Es una pésima aerolínea. No lo recomiendo. Mal servicio y cara

Experiencia fantástica: Excelente trato y pronta atención. Gracias!

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención, 100% recomendable.

Experiencia positiva: Atentos para vender sus servicios y si uno solo quiere asesoria ya ignoran al cliente

Experiencia negativa: Mi esposo extranjero fue a solicitar aplicación de voucher electrónico para un vuelo nacional (el inicial era a Japón por pandemia se cambio al electrónico,) la cuestión es q lo mandaron a q hiciera solicitud x teléfono, preguntamos en sucursal aguilas q había ido en otra ocasión y dijeron q reserva se hace en linea pero también en sucursal, Que clase de servicio prestan . Definitivo falta de profesionalismo y poco tacto en atención a cliente

Experiencia fantástica: Personal muy atento y amable y excelentes instalaciones

Experiencia negativa: Solo es para ventas, la persona de la puerta muy decente pero no ayuda mucho si tienes problemas con alguna reserva

Experiencia negativa: Nefasto nunca contestaron

Experiencia positiva: Excelente

Experiencia positiva: Difícilmente te resuelven la problemática que les presentas, están demasiado amarrados al sistema y no pueden hacer mucho

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Eficientes, amables, conocen su trabajo

Experiencia positiva: No responden los teléfonos, favor de verificar si están correctos.

Experiencia fantástica: Buen ambiente, calidad y servicio tradición permanente

Experiencia negativa: Mi línea aérea preferida desde hace mas de 40 años

Experiencia fantástica: Las medidas de seguridad Excelente

Experiencia fantástica: Cumplen con las medidas de higiene y distanciamiento social, el personal es muy amable

Experiencia fantástica: Personal muy atento

Experiencia positiva: Solucionan poco. El teléfono a Internet siguen siendo la mejor opción

Experiencia negativa: No me dejaron pasar que porque esta cerrado

Experiencia positiva: La atención fue rápida, la atención de la señorita muy buena. Me cancelaron el vuelo y ella amablemente me dio otras propuestas, es mejor que esperar en la línea 2 horas.

Experiencia positiva: Muy limitado el servicio, creí que por ser un establecimiento se podía resolver cualquier situación referente con aeromexico, me equivoque porque para muchos problemas te envían a que sea vía telefónica, ahí no lo pueden resolver y es decepcionante que mejor vía Internet o telefónica sean más eficientes.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio al cliente

Experiencia fantástica: Te atienden bien con lo de club premier

Experiencia fantástica: Super bien la atención del personal

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia positiva: El lugar es pequeño pero te atienden relativamente rápido; antes podías intercambiar algunos productos con puntos, pero ya lo quitaron y lo dejaron como tienda virtual. Ahora solo funciona como agencia de viajes.

Experiencia fantástica: el lugar su ambiente y comida me encanta

Experiencia positiva: Muy mala atención de la señorita que atiende, fui y estuvo platicando según con un cliente mucho tiempo, salí regresé y seguía, volví a salir a dar otra vuelta y aún seguía platicando, mejor me fui muy molesto.

Experiencia positiva: Asesorias buenas

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y rapides y rápido te solucionan tus problemas para encontrar avión y hotel está muy bien

Experiencia negativa: No ayudan mucho. Generan más dudas.

Experiencia fantástica: Gran atención

Experiencia fantástica: Hay muy buena atención de parte del personal, te ayudan mucho

Experiencia positiva: Línea aérea en Perisur

Experiencia fantástica: Fue rápido pasar con ejecutivo y nos atendio Enrique excelente atencion nos ayudó con las dudas y nos dio consejos de viaje y pues nos vamos de viaje

Experiencia fantástica: Excelente...

Experiencia fantástica: Muy buen servicio de venta

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia negativa: Pésima atención y actitud de servicio por parte del personal! Acudí por un error al tratar de hacer una compra en internet, entiendo que quieran cobrar extra por que ahora el servicoo te lo hace un humano. Sin embargo cuando solicitamos asignar los asientos, nos salen con que el sistema lo hace automático y no se puede; aún mostrandole en su cara a la que nos atendió que si se puede haciendolo en el celular frente a ella, no tuvo ni la decencia de disculparse o reconocer su error, pésimo, muy mal aeroméxico! Siempre he volado con ustedes y ahora me perderan.

Experiencia negativa: No son muy útiles para armarte un vuelo internacional y los precios son bastante elevados. A nivel nacional son precios arriba del promedio. Está en especial es para atender clientes del sur de la ciudad y en Perisur llevan años en este lugar. Lo mejor es comparar en internet y compañías diversas para que puedas elegir el vuelo nacional o internacional a él mejor precio. Recuerda comprar x lo menos con 6 semanas de anticipación para obtener mejores precios

Experiencia fantástica: Excelente atencion

Experiencia fantástica: Un poco lentos para hacer los trámites, pero la atención es muy buena.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia positiva: Se bien

Experiencia fantástica: Su servicio es bueno.

Experiencia fantástica: Super buen servicio

Experiencia negativa: La atención depende mucho del carácter y la empatía de la persona que te atienda

Experiencia positiva: Muy buena

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia fantástica: Mee

Experiencia negativa: No hay sistema desde diciembre y según abrían este fin de mes y ahora que hasta abril.

Experiencia fantástica: Resolvieron mis dudas

Experiencia fantástica: Muy cortantes

Experiencia fantástica: Excelente Servicio

Experiencia positiva: Estuve aqui recientemente.

Experiencia fantástica: Gran atención, magnífico personal, muy profesionales, te ayudan en todo.

Experiencia negativa: Pésimo servicio Cobran comisión por persona y desconocen lo que venden Es preferible hacerlo por internet.

Experiencia fantástica: Buena atención, lo que está pésimo.que en el.call center me lo pudieron haber resuelto y no era necesario dar la vuelta, pero ahí la.atención excelente y.Muy ágil y muy amables. Muy recomendable

Experiencia positiva: Gostei de voar por essa companhia

Experiencia negativa: Pésimo!! Me cobraron un seguro de viaje doble que porque es uno de ida y otro de regreso. Hablé directamente a los números de Aeroméxico y me reembolsaron el dinero, no compren ahí porque ROBAN

Experiencia negativa: Mala experiencia. Fui para comprar un vuelo con millas, no encontraron una opción para mi, me dijeron que iban a buscar una autorización para conseguir un lugar y que me llamaban, nunca me llamaron, cuando regresé la persona que me atendió no estaba, nadie pudo dar seguimiento... Dos semanas después llamé al call center y en 30 min hicieron mi reservación. No pierdan su tiempo ahi, mejor llamen Ciudad de México (52 55) 1519 4040