Calafia Airlines
Horario de apertura
Fotos de Calafia Airlines
Nuestro comentario desde TraTraTravel México sobre Calafia Airlines:
Servicios y comodidad a bordo
Calafia Airlines se presenta como una aerolínea local mexicana con un enfoque en la cercanía y la atención personalizada. Los viajeros que han tenido una experiencia positiva destacan la calidad del servicio a bordo, mencionando la amabilidad del personal y la calidad de la comida. Algunos clientes resaltan un ambiente agradable y una atención excelente por parte de las agentes de reservaciones, tanto en las oficinas físicas como en el canal digital. La posibilidad de realizar reservas de forma rápida y fácil por internet es un punto fuerte para quienes buscan eficiencia.
Precios competitivos y paquetería
Uno de los aspectos más valorados por los usuarios satisfechos son los precios accesibles y la competitividad de las tarifas, descritas en ocasiones como las mejores encontradas. La agencia no se limita a la venta de vuelos, sino que ofrece un servicio integral que incluye paquetería y servicios de transporte, facilitando la planificación de viajes completos. Para muchos, la relación entre el precio y la calidad del servicio recibido resulta muy satisfactoria.
La realidad del servicio al cliente
Sin embargo, la experiencia con Calafia Airlines presenta una clara dicotomía. Si bien muchos elogian la amabilidad del personal en mostrador y la brevedad de la atención, una parte significativa de los viajeros ha reportado problemas graves en la comunicación telefónica y por correo. Es frecuente encontrar quejas sobre líneas telefónicas que nunca contestan o correos electrónicos sin respuesta, lo que genera frustración en situaciones que requieren asistencia inmediata.
Gestión de imprevistos y reembolsos
Un punto crítico mencionado por los usuarios es la gestión de reembolsos y cancelaciones. Diversos clientes señalan procesos extremadamente lentos, con retrasos que superan los 60 días y una falta de agilidad en la devolución del dinero. Además, se han reportado situaciones de cancelaciones de vuelos de última hora y cambios de horario sin notificaciones preventivas adecuadas, dejando a los viajeros en desventaja. Esta área representa el mayor desafío para la agencia, donde la fiabilidad operativa debe mejorar para ganarse la confianza total de sus clientes.
Calafia Airlines: Opiniones
Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.
Opiniones en Google
3,8 de 5 sobre 97 opiniones
Experiencia fantástica: Muy buena comida exelente ambiente y buen servicio riquisimo
Experiencia positiva: The prices and service are good. But customer service was not.
Experiencia negativa: Pésimo servicio aparte de caro, nunca responde
Experiencia negativa: Pésimo servicio, nos cancelaron el vuelo a ultima hora y nos dijeron que nis reembolsarian el dinero en 60 dias despues de esperar 2 horas para que nos dieran un papel que dice que en 60 dias tendremos nuestro dinero de regreso
Experiencia negativa: Mucho que mejorar!
Experiencia positiva: Excelente vuelo
Experiencia fantástica: Chingon
Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de la agente de reservaciones en sitio...
Experiencia fantástica: Muy amables y muy buena atención precios accesibles
Experiencia fantástica: Muy buen servicio
Experiencia fantástica: Muy buena atención y todo muy claro ahora esperar que todo llegue bien a su destino
Experiencia negativa: Nunca contestan los teléfonos, no pueden ayudar al cliente en absolutamente nada, el servicio es pésimo.
Experiencia negativa: Pésimo servicio no contestan llamadas y las personas de mostrador pésima atención.
Experiencia fantástica: Aerolinea joven y con mucho futuro
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Experiencia negativa: Del asco su servicio en el aeropuerto de CSL
Experiencia negativa: Llevo mas de 50 días hábiles tratando una cancelación de un vuelo para que me puedan dar mi reembolso, sin embargo la persona encargada de hacer los reembolsos Adriana Bueno no lo ha echo me han comunicado con ella en más de 5 ocasiónes para intentar resolver mi caso, sin embargo por decirlo de algún modo me da "Largas" que queda el próximo miércoles, ó el próximo viernes y así ha estado por muchos días, dado a que me he comunicado en varias ocasiones ahora me comentan que ella empieza a laborar apartir de medio día ó que no está en su oficina. En el callcenter de GDL me han tratado de ayudar de manera óptima de verdad muy bien todo solo que ellos no pueden dar una solución dado a que no tienen acceso por parte del sistema de allí en fuera el servicio aeroportuario y transporte todo bien pero muy lamentable su funcionamiento en cuanto a reembolsos que tardan más de 2 meses
Experiencia fantástica: Excelente atención
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, también tienen paquetería
Experiencia positiva: Excelente servicio
Experiencia positiva: Buen trato.
Experiencia negativa: Pésimo servicio aparte siempre cambian la hr de los vuelos
Experiencia negativa: La peor aerolínea, ojalá tuvieran competencia, y que las personas de Cabo San Lucas mejorarán su actitud en especial las que están en el mostrador
Experiencia fantástica: Consegui mi vuelo
Experiencia positiva: Linea aerea local requiere mejorar sus servicios en especial la actitud de sus empleados ojala tuviera competencia
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Experiencia positiva: Buen servicio
Experiencia negativa: osea nunca con testan el pinche telefono ...
Experiencia negativa: La peor aerolínea, mala atención en todo, se usa porque no hay más, sus empleados parece que los escogen.
Experiencia fantástica: Excelente atención
Experiencia fantástica: Muy buena y pronta atencion
Experiencia fantástica: Excelente
Experiencia negativa: Me mandaron mi mascota a otro destino
Experiencia negativa: Como es posible que no avisen el retraso de 6 horas del vuelo cabo san lucas a mazatlan el dia 19 de agosto del 2017, el cual debio haber salido a la 13:10 horas y al llegar a la pista aerea solo te digan que se cancelo el vuelo y la salida sera a las 19:30 horas. AEROCALAFIA DEPERDIDA MANDEN UN CORREO ELECTRONICO O MENSAGE TEXTO PARA QUE TUS CLIENTES SE ENTEREN DEL RETRASO Y NO SALGAN DE SU HOTEL, DEJEN CARRO DE RENTA Y SE QUEDEN SIN NADA.
Experiencia positiva: Servicio rápido y personalizado
Experiencia negativa: no entiendo para que publican un teléfono para contacto si nunca lo contestan pésimo el servicio!!!!
Experiencia positiva: Buena atención, pero las compras deben hacerse en línea o pagar en efectivo.
Experiencia fantástica: excelente! yo estoy muy satisfecha con el servicio , hago mi reservacion facil por internet y no tengo ningun problema al documentar muy bien
Experiencia negativa: Nuuuuuuunca contestaaannn
Experiencia negativa: Pésimo servicio, retrasos inventan cierres de aeropuertos por sus atrazos, cuando en otras aerolíneas si están saliendo vuelos y llegando a su destino
Experiencia negativa: No contestan
Experiencia positiva: Best flight prices I have found..
Experiencia negativa: No contestan el teléfono, para que fregados ponentelefono si no contestas!!!!!
Experiencia negativa: siempre estan cerradas sus oficinas en San José del Cabo y los teléfonos no me contestan en San Lucas ni San José
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