Aeroméxico Cancun Plaza Hollywood

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Todo bien, con la mejor atención y un personal siempre dispuesto a ayudar

Experiencia fantástica: I lost my voters card while partying and only had my Mex driver's license and one credit card that I left at the hotel. Daniela Alarcon assisted me and was very professional helping me choose the correct flight to Mex city, she assured me that my Mex driver's license was enough to get me back home. I also had issues with the AeroMexico app so I had to visit a location for assistance. Definitely recommend and if you're in Cancun, then this location is where to go and Daniela would definitely treat you with respect and attention. Perdí mi credencial de elector mientras estaba de fiesta y solo tenía mi licencia de conducir mexicana y una tarjeta de crédito que dejé en el hotel. Daniela Alarcón me ayudó y fue muy profesional al ayudarme a elegir el vuelo correcto a la ciudad de México. Me aseguró que mi licencia de conducir mexicana era suficiente para llevarme de regreso a casa. También tuve problemas con la aplicación de AeroMéxico, así que tuve que visitar una ubicación para recibir asistencia. Definitivamente lo recomiendo y si estás en Cancún, entonces este es el lugar al que debes ir y Daniela definitivamente te tratará con respeto y atención.

Experiencia fantástica: El personal es muy atento, buen servicio. Gracias

Experiencia positiva: Buen lugar para adquirir boletos de avión, el personal.es amable y atento. Buena ubicación por el tema del estacionamiento.

Experiencia fantástica: Viajar es buscar conocer el mundo cada días días love ✈️

Experiencia fantástica: Personal muy atento y conocimiento para resolver todo tipo de dudas. Solo el menú de ingreso es algo confuso. Buen servicio.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia negativa: Llegamos 4:50 de la tarde y no quisieron atendernos supuestamente su horario de cierre es a las 6 de la tarde, pésima atención al cliente

Experiencia positiva: Muy buen servicio... carismático y amables

Experiencia fantástica: Muchos bancos y super ubicación por los 2 lados de la avenida

Experiencia fantástica: buen servicio de reparaciones de llantas ponchadas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención, felicidades

Experiencia fantástica: La dame est très gentille et serviable ! Prix abordable ! Je recommande

Experiencia positiva: Cumple vender boletos sin más nunca te dan una solución, el personal súper apático ni siquiera te dan los buenos días

Experiencia positiva: Asesoría excelente

Experiencia fantástica: De lujo el personal en especial el hibe

Experiencia positiva: De no ser por la llamada que hice estando en la oficina, a Atención al Cliente, no se habría resuelto mi problema.

Experiencia fantástica:

Experiencia negativa: La atención que recibí no fue satisfactoria,ya que ingrese para consultar una duda,y como no lo fue para adquirir un vuelo no hubo interés,muy a pesar que fui un cliente con mucha frecuencia hace algunos años.....

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Un fabuloso aereopuerto Internacional, con la mayor cantidad de vuelos Directos a muchas partes del Mundo incluyendo Rusia

Experiencia positiva: Poca información

Experiencia positiva: Muy atentos y serviciales

Experiencia positiva: Que puedo decir, voy a omitir cualquier comentario.

Experiencia fantástica: Excelente servisio

Experiencia negativa: Nunca me contestaron!!!

Experiencia fantástica: Puntual y correcto!!!

Experiencia fantástica: Bom atendimento.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Buena atención, buenos viajes, buenos aviones, buenas botanas, buen snack... no es de las empresas más económicas, es verdad, pero es la seguridad de viajar bien y sentirse cómodo.

Experiencia fantástica: Mas menos

Experiencia fantástica: Muy buena compañía, con muy buenos precios, hasta el momento 0 problemas, llamas por teléfono y te ayudan sin problema.

Experiencia negativa: Pesimo, pesimo,pesimo. Ningun tipo de ayuda. Casi rozan la estafa¡¡¡¡ me cancelaron 3 veces un vuelo y ni siquiera me lo quieren devolver en un voucher. Solo repiten como loros. No les importa el cliente. Les deseo lo peor

Experiencia negativa: Desde anoche estoy tratando de PAGAR unos boletos por teléfono la atención de lo mejor pero el tiempo de espera es una locura. Buscando otra opción me doy cuenta que hay oficina cerca de mi, salgo corriendo para poder terminar la transacción y para mí sorpresa tengo que pagar 500 pesos xtras solo por el hecho de usar la oficina en vez de hacerlo vía telefónica. Para COLMO la persona que me atendió súper seca y sin una gota de amabilidad me explica la situación como "esto es lo que hay tómalo o déjalo", sin ninguna ganas de ayudar. Mientras sigamos en puesto de atención al cliente sin en realidad entender lo que es el concepto seguiremos estancados. Gracias por nada

Experiencia positiva: Al llegar a sacar el pase de abordar me avisaron que a partir de marzo de este año te cobran 400 pesos por la maleta de mano, se me hizo un robo pues en los 30 años de volar nunca habían cobrado por esto, y 400 pesos para mi forma de pensar fue un robo! No tienen vergüenza estos pillos que abusan de los viajeros.

Experiencia negativa: Nunca vi una persona tan ineficiente . Acabo de ir y solamente a preguntar que opciones tenia por la cancelación del vuelo y ni eso me pudieron decir .

Experiencia positiva: El personal es muy amable. Es oficina de venta pero te conta tan telefónicamente para resolver consultas o situaciones relacionadas a los vuelos.

Experiencia negativa: No solucionaron mi problema para regresar a Argentina... nos derivaron al call al cual nos cansamos de llamar.. llegamos a estar 1.20 hr al teléfono.. y nos mandaron al aeropuerto que tampoco solucionó nuestro problema.. terminamos comprando por otra aerolinea.. pésima atención Aeromexico en sus puntos d venta...

Experiencia negativa: Chicos NO RESERVEN POR ESTA AEROLÍNEA! AUN ESTAN A TIEMPO DE AHORRARSE MUCHO DINERO, ANGUSTIAS Y DIGNIDAD. SON UNOS LADORES . Nosotros estamos próximos a ejercer acciones legales. Somos de argentina.

Experiencia fantástica: Buen servicio telefónico. Solucionaron mis dudas.

Experiencia fantástica: Me trataron excelente y con buen humor

Experiencia negativa: La compañía peor que hemos tenido , nos a dado un dolor de cabeza horrible por la incompetencia de un trabajador el cual por su culpa nos hemos visto obligadas a estar más tiempo en México ya que nos ofreció billete abierto supuestamente sin ningún tipo de penalizacion al cerrar el billete después nos vimos con el problema de que teníamos que pagar una tarifa de la cual no habíamos sido informadas y día tras día llamando por horas esperando que la tarifa bajase hasta que finalmente fuimos informadas y para nuestra suerte había una llamada grabada en la que se especificaba la gran incompetencia de este trabajador el cual debido a su culpa hemos tenido que estar más tiempo , y la compañía ni siquiera teniendo el detalle de darnos una compensación, por lo que pésima se le queda corta

Experiencia negativa: Inútil realmente

Experiencia negativa: Faço viagens a vários anos, pela primeira vez fiquei realmente surpresa com o descaso conosco. Aeromoça grosseira e mal educada. O atendente do serviço de informações da aeroméxico na cidade do México é lastimável. Ninguém fala português ou mesmo procura entender a sua necessidade, mesmo você falando inglês. O avião parece seguro, mas o tratamento com o Brasileiro é péssimo.

Experiencia negativa: Porque minha bagagem foi extraviada e até agora, só faço entrar em contato via Whatsapp e não tenho retorno.

Experiencia fantástica: Ótimo

Experiencia fantástica: Excelente aerolínea y servicio.

Experiencia negativa: No contesta el teléfono

Experiencia fantástica: Exelente y espectacular lugar

Experiencia fantástica: Todo excelente

Experiencia negativa: La peor aerolínea de México. Mejor compren en VivaAerobus es igual de mala pero al menos los precios son mejores.

Experiencia positiva: Excelente servicio

Experiencia positiva: Fue exelente servicio y pues mi destino fue muy rápido pero tal vez los precios si estuvieran mas moderados sería la aerolínea perfecta

Experiencia negativa: Mal servicio y muy caros TODOS sus vuelos

Experiencia fantástica: Muy buena atención y solución a lo requerido

Experiencia fantástica: Muy buena atenciòn.

Experiencia negativa: Horrible y sus políticas de flexibilidad apestan son un robo!!

Experiencia positiva: Buen servicio algo caro

Experiencia fantástica: La verdad muy buena atención.... Y vale la pena volar en Aeroméxico.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Muy bien muy atentos y buen vuelo GRACIAS

Experiencia negativa: Recibí un mail con una oferta de 2,70 USD para realizar un ascenso de clase, el cual vio mi mamá quien seducida por ese importe decidió pagarlo. Ahora me han cargado 2.700 USD y no atienden a cancelar ese cargo, a pesar de haber volado en turista renunciando a ese upgrade, ya que no tiene sentido que compre un ascenso que cuesta 4 veces más que mi billete. A pesar de que: la cantidad indicada era incorrecta pues faltaba un 0, que he renunciado a volar en clase premier y que no fuí yo quien adquirió dicho ascenso, no acceden a no cargar dicho importe, creándonos un verdadero problema económico a mi y a mi familia... Debería de ser ilegal indicar 2,70 y cobrar 2,700 USD seguiré reclamando con la legalidad para recuperar ese importe de un servicio que no usé. Desaconsejo pagar algún servicio extra con la compañía por este motivo. El servico del personal si es bueno, pero las políticas y protocolos, son dudosos, rozan la ilegalidad y el fraude y a mi me han generado un problema y arruinado mis vacaciones.

Experiencia negativa: Por hace ya un año que no llega la tarjeta de viajero frecuente. Son una burla compras voletos de primera y no puedes pasar a los salones porque no tienes en físico l tarjeta

Experiencia fantástica: Super servicio

Experiencia fantástica: La mejor Aerolínea de México.

Experiencia negativa: Este día 5 agosto 2019.nos dejó el avión .pero lo más triste que decía 10.35hora,y antes 10ya habían cerrado ese vuelo muy insatisfecha,tuvimos que comprar un otro vuelo y el costo fue más elevado el personal no dio solución,y como compren otro vuelo y éramos familia grande.el cliente es primero,y el así con un lo siento está cerrado 10.y no nos dio, opciones le dijimos si van sin maleta.es triste ver al personal como no ponerse en los zapatos de uno.fatal

Experiencia negativa: Mi avión salia a las 10:35 en el aeropuerto de Cancún , llegue al mostrador a las 9:35 Y la persona que estaba me dijo que no podría abordar porque ya habían cerrado las puertas de abordar ese vuelo . Las razones que me dieron fue primero esa el vuelo ya salia , cuando aún faltaba tiempo y que no alcanzaría a declarar equipaje y de dije al supervisor en ese momentoque subiera a mi familia y yo me quedaría con el equipaje , que esa fue la razón que ellos me dieron para no dejarnos abordar que tomar , el equipaje una hora para llegar al avion.le Di solución aun no eran las 10,y tuvimos que buscar otro vuelo,y super elevado costo y eramos familia grande y ni siquiera dieron opciones muy mal personal,en Cancún el día 5 agosto 2019.tuvimos todo el dia del aeropuerto,con niños fue como un mal rato,que nisiquiera,era tarde yo me quedo conforme si llegue después 10.30 pero una hrs.antes y lo cerraron antes simplemente inaudito.gastamos más con ese vuelo que lo que gastamos en la vacaciones.

Experiencia fantástica: Yucatan

Experiencia positiva: Es lunes, son las 2:51 de la tarde. Llevo 5 intentos y nadie contesta el teléfono. Será que por eso la aerolínea tiene problemas?

Experiencia fantástica: Buen atención, excelente información

Experiencia fantástica: Buen servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Citan en un horario y no atienden

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Buena presentacion

Experiencia fantástica: Excelente Servicio

Experiencia fantástica: Hola muy buenas tardes, soy Lina Herrera, para decir que me gustó mucho la atención prestada por la venta de boletos de avión. gracias !?7

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia positiva: El personal algo amable

Experiencia fantástica: Excelente atención. Gracias.

Experiencia negativa: Esta aerolinea son abusivos y muy caros sus vuelos siempre y sus lugares muy reducidos.

Experiencia negativa: Pésimo servicio

Experiencia fantástica: Exelente trato!!

Experiencia positiva: No hay turnos y esta un poco desorganizado

Experiencia positiva: Buenas y cómodas atenciones e instalaciones

Experiencia fantástica: Excelente servicio, barato y super rapido

Experiencia fantástica: Muy atentas ,amables y solucionaron mi petición .

Experiencia positiva: Very good service

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia negativa: Tienes un precio y una reserva vigente y terminas pagando más. Muy mala experiencia, me hicieron dos cargos a mi tarjeta: una por la cantidad real de mi reserva y otra "a huevo", si no cancelamos su reserva (dijo). Cod reserva SRBXXQ. Por esas cosas prefiero Interjet

Experiencia negativa: Pésimo servicio de atención.....muy lentos y Malhumorados!!!

Experiencia fantástica: Excelente atencion. Gracias

Experiencia positiva: Bueno servicio

Experiencia positiva: Не очень понимаю смысл существования этого офиса, на лоха?! Ценник на билеты выше чем в интернете в 3 раза!!!!!

Experiencia positiva: La atención es muy buena por los agentes

Experiencia positiva: Buena atención aunque la info que nos dieron no fue muy precisa

Experiencia fantástica: Buen servicio, un poco caro