Elitur Viajes Mexico

Experiencia fantástica: LINDA EXPERIENCIA. VIAJE A CANCUN, HOLBOX, TREN MAYA.. ESTUVIMOS MUY BIEN ATENDIDAS POR LA AGENCIA DE PRINCIPIO A FIN.. TODAS LAS DUDAS FUERON ATENDIDAS. BUEN PRECIO Y EXCELENTE ATENCION. RECOMIENDO AMPLIAMENTE A ELITUR.. HE VIAJADO VARIAS VECES CON ELLOS.

Experiencia fantástica: Excelente viaje en familia , hermoso el santuario de las luciérnagas

Experiencia negativa: No pude viajar con ellos ya que el destino tuvo afectaciones climatológicas. Esta situación es completamente entendible y aclaró que me regresaron el pago total. Sin embargo me comuniqué 2 días antes de la salida ya que no habíamos recibido información adicional, la persona que me contestó (Gael García) me dijo que si no liquidaba no me podía dar información final. Por lo que liquide en ese momento y unos minutos después me dijo que tenía que esperar. Como continué preguntando me llamó con un tono déspota que no entendía por qué quería saber más detalles y que tenía que esperar. Claramente quería más detalles por que esa nuestra salida y quería ir preparada. Al otro día 8am me mandaron un mensaje que que se había cancelado.

Experiencia fantástica: Viaje a barrancas del cobre y Cabos: todos los destinos hermosos!! Es una agencia muy confiable, con buena logística y sus guías, personas puntuales, amables y respetuosos. Gracias Elitur!!!

Experiencia positiva: Tomé el tour y ¡estuvo genial! Bien planeado y coordinado todo el viaje, gracias

Experiencia fantástica: Excelente servicio, atención con dedicacion a su trabajo y ganas de hacer de un paseo una nueva experiencia

Experiencia negativa: Lamentablemente tuve una mala experiencia el día de ayer 26 de Nov del 2023. La camioneta en la que viajamos a Tlaxcala estaba en muy mal estado, no comprendo como es que la Agencia no revise las unidades antes de que salgan a rutas, no pueden dejar pasar por alto la Seguridad del usuario. Sucia, se escuchaba espantosa mecánicamente, sin sonido, sin tv funcional, sin cinturones de seguridad, etc. El viaje se compró en promoción del buen fin y me surgió la duda si había sido ese el motivo por el cual mandarán una unidad taaaaan deteriorada, ahora estoy preocupada porque compré un viaje para el 17 de Diciembre y definitivamente mi decepción será difícil de borrar, requiero que se me devuelva íntegro mi dinero, porque sin duda no estoy cancelando por temas propios, si no por la inseguridad que sentí en mi trayecto el día de ayer. Ojalá que puedan considerar mi comentario, ya que no solo lo pensé yo, en realidad todos en la unidad teníamos la incertidumbre si íbamos a llegar a nuestro destino. Saludos.

Experiencia positiva: En dos viajes que he realizado con ellos, los coordinadores muy atentos y organizados, pero los choferes imprudentes y groseros cuando no les parecen las opiniones o críticas que damos los usuarios.

Experiencia negativa: Pésima logística por parte del guía. No hay organización, cambia a la mera hora los planes No los recomiendo para nada. y todavía se dan el lujo de pedir propina, que descaro!

Experiencia fantástica: Excelente atención de la agencia y del guía. Muy agradables paseos. Mi familia y yo hemos hecho paseos de 1 día. Yo he tenido buenas experiencias en. Recomiendo ampliamente a Elitur.

Experiencia positiva: En mi experiencia, es recomendable, salidas en tiempo y con experiencia.

Experiencia fantástica: Me gustó la experiencia

Experiencia fantástica: Excelente servicio por parte del guía Mike y conductor Manuel, muy amables, atentos y responsables recomiendo viajar con Elitur 100%

Experiencia negativa: Lamentablemente son un fraude, la dirección que proporcionan no es real, no están buenos para resolver problemas y mucho menos para respetar el saldo a favor que tienes. NO COMPREN!!!!!

Experiencia negativa: Muy poco profesionales no tienen buena atención a clientes...mejor no contraten

Experiencia negativa: Esta agencia es un chiste, su servicio es pésimo, no te resuelven, la atención al cliente es pésima, el encargado es prepotente y da información falsa. Si quieres un mal viaje contrátalos.

Experiencia negativa: El viaje que hicimos estuvo bien, la guia muy amable y el conductor prudente. El problema fue la atención al cliente via telefonica. El chico que contesta via telefonica es prepotente y grosero. Estabamos al tanto que nos faltaba por realizar la mitad del pago, sin embargo la actitud de esta persona fue pesima, cuando pedi hablar con su supervisor o jefe solante me dejaron en visto. Es una lastima ya que yo era clienta de Elitur y lo recomendaba a amigos. Estan perdiendo esa calidez y buena atención al cliente que tenian.

Experiencia negativa: Pésima logística por parte del guía. El operador no manejó con cuidado y nos provocó a algunos lesiones en cuello. Solo estuvimos muy poco tiempo en los lugares acordados o de plano canceló los puntos acordados. No los recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Definitivamente no la recomiendo, nos hicieron viajar en una camioneta súper reducida durante 10 u 12 horas porque tomaban la carretera libre, lo que nos quitó tiempo para conocer lugares. El chófer manejaba horrible, nos dolió la espalda por todos los baches que no pasaba con cuidado. No cumplen con el itinerario que ofrecen; durante el viaje a la Huasteca Potosina cambiaron los lugares más emblemáticos que íbamos a visitar por puros balnearios dónde nos cobraban por estar dos horas en cada lugar. Decían que el lugar para desayunar y comer era libre y nos limitaban a comer dónde ellos querían. Lo único bueno de esta experiencia fue la belleza de los lugares; sin embargo, reducían mucho el tiempo de visita.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy recomendable.

Experiencia fantástica: Honestos y profesionales

Experiencia fantástica: Es la forma más práctica de conocer una ciudad. El personal es amable.

Experiencia negativa: Acabo de viajar con ellos este fin de semana a Real de Monte y fue LA PEOR experiencia de mi vida. La camioneta llegó HORA Y MEDIA TARDE. La guía, Lizet Masse, súper inexperta, no decía gran cosa del lugar, no estimaba bien los tiempos y no se comunicaba bien con el grupo. Cambió la hora de regreso también por un par de personas y nos tuvo a mis padres y a mí UNA HORA ESPERÁNDOLA. Mis padres ya son señores de más de 60 años y CERO EMPATÍA DE SU PARTE. Pero eso sí, ella pedía empatía. ¿Qué más que 2.5 horas en el frío esperando de mañana y noche? Neta, no viajen con esta gente.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y buen precio para los viajes

Experiencia fantástica: Excelente agencia muy profesionales

Experiencia negativa: Compre un paquete en cuponatic y nunca recibí la información adicional y al momento de presentarme en el lugar que habían indicado no pasaron por nosotros

Experiencia fantástica: Me gusta mucho viajar con ellos, y las nuevas políticas para viajar con esta nueva normalidad excelentes

Experiencia positiva: MUY BUEN SERVICIO Y CON LAS MEDIDAS DE HIGIENE MUY BUENAS Y LOS GUIAS MUY LINDOS Y ATENTOS, SI VOLVERIA A VIAJAR CON ELLOS, GRACIAS

Experiencia positiva: Mi experiencia a los rápidos en Jalcomulco fue muy buena, cumplieron con los horarios y el itinerario el guía de rafting muy amable y atento. Tour recomendable si te gusta la adrenalina.

Experiencia positiva: Ofrecen servicios a medias si muy barato pero algo engañoso sus anuncios

Experiencia fantástica:

Experiencia fantástica: Recomiendo la agencia

Experiencia negativa: Pésimo servicio. El coordinador nada amable. Voy regresando de viaje de Huatulco y puerto escondido.

Experiencia positiva: Tenemos 5 años viajando con Elitur, todo bien, puntualidad, amabilidad y conocimiento de los destinos a visitar.

Experiencia negativa: ¡¡¡¡Pésimo servicio!!!! ¡¡¡ CUIDADO !!! No recomiendo esta agencia de viajes en ningún sentido. El día 27 de diciembre de 2018 viaje con mi novia de CDMX punto de partida el ángel de la independencia, a La huasteca potosina San Luis Potosí, lo cual el conductor de nombre Denisse y su copiloto no sabían la ruta de camino , venían con GPS todo el camino y en muchas ocasiones se quedaron sin señal de GPS y el conductor se iba en sentido contrario en muchas ocaciones. Después el conductor se quedó dormido en la carretera de Xilitla y nos fuimos a un Barranco cayendo 15 metros volcando lo cual nos detuvo un árbol, de no estar ese árbol hubiéramos caído al Barranco y no la hubiéramos contado. Desgraciadamente hubo algunos lesionados y afortunadamente no hubo vidas que lamentar , la atención de el el piloto y el copiloto después del accidente fue nula , de no ser por que unas personas que iban de casualidad en la carretera nos vieron caer y ellos fueron quien llamaron a protección civil los cuales nos brindaron apoyo pero de lo más básico y yo tuve que hacer el mayor trabajo de todos los que tuvimos el accidente y participantes de apoyo. Al final la camioneta donde viajábamos se hizo responsable de los daños ocasionados y gastos médicos. Ya que desgraciadamente mi novia tuvo una fuerte fractura de fémur y una deformación en la muñeca ambas de lado izquierdo, lo cual requería cirugía de inmediato, ellos no se hicieron cargo de pagar el traslado a la Ciudad de México para la cirugía lo cual yo tuve que pagar una ambulancia que contrate de 45 mil pesos y mi novia perdió en el accidente su bolsa de mano la cual contenía aproximadamente $9,000 en efectivo para gastar allá. En él viaje. Y artículos personales, como maquillaje artículos de valor como joyería , identificaciones y demás , Lo cual ellos NO respondieron a los objetos extraviados por causa del accidente, y la empresa Elitur viajes no se hizo responsable de pagar los gastos como empresa. Los que respondieron a pagar los gastos médicos fue la camioneta donde íbamos. Lo cual mi novia aún está recuperándose. Ya siendo casi 9 meses del accidente y aún ella no puede realizar su vida cotidiana normal. Se le dificulta hacer muchas actividades y también cosas básicas como el subir y bajar escaleras correr o brincar. Al igual que ellos mencionaron al tener el accidente que si nosotros levantábamos cargos en contra de ellos los de seguro qualitas (el seguro de la camioneta) no se aria responsable de los gastos médicos. ASÍ QUE NO RECOMIENDO EN LO MÁS MÍNIMO A ESTA EMPRESA POR QUÉ SI LLEGAN A TENER UN PERCANCE ELLOS NO SE HARÁN RESPONSABLES , AÚN ASÍ PAGANDO SU DICHOSO SEGURO DE VIAJERO AMENOS QUE LO CUBRA EL SEGURO DE LA CAMIONETA COMO EN ESTE CASO. PERO SI SE TRATA DE UN ACCIDENTE FUERA DE LA CAMIONETA ELLOS NO SE VAN A HACER RESPONSABLES DE NADA !

Experiencia negativa: Pésimo servicio como agencia de viajes, horrible la organización y seguimiento del viaje. Tuve varios contratiempos desde la contratación (lo cual ya daba mala espina), para el avión se equivocaron en uno de mis apellidos, los servicios de transporte terrestre contratados por ellos también fueron nefastos, en el hotel no tenían claros cuáles eran los servicios a los que tenía derecho, en el itinerario no son claros con la duración de los tours... En si, todos los que fueron contratados se quejaron de la agencia por lo que prometen a los clientes y lo que realmente les pagan a ellos. Aquí no aplica lo barato sale caro, ya que terminé pagando mucho más de lo que pudo haber sido y sobre todo no tuve un viaje tranquilo por estarme preocupando de todos estos detalles... Definitivamente no creo que tengan más de 15 o 20 años de experiencia...

Experiencia fantástica: Buena agencia de viajes

Experiencia negativa: Mal servicio ,viajamos a huatulco y puerto escondido y el chofer se puso ebrio y manejo otra persona desconocida ,dejando en manos desconocidas la vida de los pasajeros ,dos personas se regresaron en avión ,se puso la queja y nos ofrecieron un viaje de un día,y mi pregunta fue "usted viajaría con nosotros si sus conductores son borrachos y la guía sin autoridad " y argumentaron q nos habían dado el servicio q no nos quejaramos nada recomendable nada

Experiencia fantástica: Cumplieron con los horarios y el itinerario el guia fue muy amable y atento. Los recomiendo! Fuimos a los rápidos de Jalcomulco. Magnífica experiencia!!!

Experiencia negativa: Pésimo servicio, lo único bueno fue el guía del museo en Tlaxcala que nuestro "guía" contrato, pues se notaba su dominio y conocimiento de la región. Desde que nos recibieron se notó el poco profesionalismo y falta de experiencia, además nos habían dicho temprano para aprovecha el día y nos llevan a un lugar donde tienen acuerdo para desayunar muy a la fuerza porque no fue opcional y duro una hora esa estadía. Muy mal servicio, nada recomendable.