AGENCIA DE VIAJES MONICA

Experiencia negativa: Bueno, no creo que sea necesario decir mucho, considerando que casi todas las opiniones son negativas, pero les contare para que sepan como son las cosas en realidad con este negocio de viajes "Monica." Todo lo que dicen las demas opiniones negativas es verdad -- un pesimo servicio y atencion al cliente. Recientemente, mi familia y yo nos interesamos en hacer un viaje de vacaciones y como frecuentemente visitamos la plaza de Alameda Iglesias, ahi vimos el negocio llamado Agencia de Viajes Monica. Por fuera se ve muy bien, limpio y profesional, pero que sorpresa nos llevamos al hablar con la mujer que nos atendio. No se si ella haya sido Monica o solo una empleada, pero tiene una actitud de servicio al cliente que esta por el suelo y nada recomendable. Nos recibio con una cara larga y seca como que no tenia nada de ganas de atender clientes. Eso, y aparte una actitud como que nos veia como muy pobres y que no teniamos ni un centavo ni para tomar el camion. O sea, nos atendio con la punta del pie. Le pedimos informacion sobre hacer un viaje, aunque no teniamos la fecha definida. Solo queriamos informacion sobre sus paquetes o costos que ofrecen al destino que nos interesaba. Como que se molesto por que solo queriamos informacion y nos aclaro que para poder darnos alguna informacion requeria fechas para el viaje. Seleccionamos unas fechas pero resulto que no nos podia dar informacion precisa por que decia que todo era variable -- todos los costos podian variar en cualquier momento -- costos de avion, hoteles, destinos, etc. Lo unico que nos pudo decir fue que el viaje salia en mas de $20,000 DOLARES. Aunque lo dijo de una manera como para quitarnos la intencion de viajar, ya que al parecer ella nos considero muy pobres para pagar cualquier suma y solo le quitabamos el tiempo. Todas sus respuestas a mis breves preguntas tuvieron una respuesta corta y seca de su parte. Como que no queria ni perder palabras dandonos detalles ni mucha informacion. Por ultimo le pregunte si la opcion de contratar una agencia de viajes era mejor que hacer todo uno mismo, en sentido de costos y gastos. Me respondio que la unica diferencia era que ellos hacian todo lo que uno puede hacer, y que claramente ellos cobraban mas por que tenian que ganar algo por hacer las reservaciones y todo lo necesario. Aun asi, no nos pudo dar informacion de las aerolineas que se usarian para el viaje, los hoteles disponibles, ni nada concreto. O sea, nos pudo dar el costo de mas de $20,000 DOLARES, pero no nos pudo dar informacion sobre en cual aerolinea viajariamos ni en cuales hoteles nos hospedariamos. Eso si, el costo de llegar de Ciudad Juarez a CDMX para tomar el primer avion corria por nuestro propio costo totalmente. La reservacion de ellos iniciaba en CDMX y la primer parte del viaje seria por nuestro propio costo -- aparte de los mas de $20,000 DOLARES que teniamo que pagarle a su agencia. Igual, llegando a nuestro destino, todas las comidas y cualquier otra cosa no incluida por ellos seria por nuestro propio costo. Digo, su servicio me parecio bastante deficiente, considerando que el viaje por medio de su agencia tendria un costo de casi $400,000 pesos. Al final de todo terminariamos pagando alrededor de MEDIO MILLON DE PESOS por viajar con los servicios de Agencia de Viajes Monica. Es necesario decir mas??? Con eso creo que digo lo suficiente. Si ustedes son personas que les gusta el mal trato y un pesimo servicio al cliente, adelante a visitar este negocio de ultima clase. A lo contrario, si son personas inteligentes, con educacion e informadas, no gasten su tiempo con lugares asi. Me parece como que Alameda Iglesias queda muy grande para un negocio chambon como este. No se dejen llevar por la apariencia del local con imagenes del mundo -- no creo que lleguen ni a Casas Grandes con un lugar asi. Lo siento mucho, pero se tenia que decir y le doy una estrella por que no le puedo dar menos que eso -- aunque merece menos. Bon voyage!!

Experiencia negativa: Atencion de mala gana, tienes que rogar 3 semanas para que te manden una factura, nunca contestan los telefonos y si lo hacen te pasan otro donde no lo hacen.

Experiencia negativa: Atencion de mala gana, tienes que rogar 3 semanas para que te manden una factura, nunca contestan los telefonos y si lo hacen te pasan otro donde no lo hacen.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, nos reservo un hotel"todo incluído" y a pesar de que le preguntamos si el wifi del hotel era gratuito, nos dijo que si, llegando al hotel el wifi tenía costo de 12 ellos por dispositivo diario, y la red del celular la bloquean en el hotel. Nos cambió de hotel varias veces. Y su respuesta fue pésima, y nos salió con que ella nos pago el viaje. No la recomiendo

Experiencia negativa: A la hora de que tienes un problema no te soluciona nada.

Experiencia negativa: Reservamos un vuelo 1 mes antes, el día del vuelo no había ninguno cuando fuimos a arreglarlo nos dijeron que se había cambiado el vuelo a más temprano que tendríamos que pagar 15 000 pesos más por cambiar el viaje a más tarde y nos dijeron que la aerolínea no se haría responsable que era pagar o perder lo que ya habíamos pagado

Experiencia fantástica: Buena y muy honesta , gracias