Viajes Lili

Experiencia negativa: HORRIBLE AGENCIA POR FAVOR NO VIAJEN CON ELLOS!! Reservamos el circuito a Europa y empezó todo súper mal ya que te mandan itinerario final literal 1 día antes de partir, voucher de vuelo sin clave de rsv y voucher de hoteles 3 días antes también. Nuestro vuelo fue cancelado y dejaron a las 54 personas del grupo literal tirados desde las 7 am hasta la 1 pm que llego un disque representante literal a hacer absolutamente nada! No nos daban ninguna respuesta por parte de la agencia. Nosotros mismos tuvimos que gestionar con la aerolínea la manera de poder llegar a nuestro destino para no perder más días del circuito. Los de la agencia ni siquiera sabían quiénes ni cuántos se habían ido por las diferentes aerolíneas y eso hizo que fuera un caos al momento que nos recogieran en Londres. Solo se justificaban diciendo que era culpa de la aerolínea la cancelación pero como agencia de viajes deben de estar preparados y saber que hacer en esas situaciones. Se supone que ustedes son los expertos. De verdad empezar tu viaje estresado y sin respuestas cuando lo estás gestionando por medio de una agencia de viajes no debería de ser. Vergüenza les debería de dar decir que son de las mejores de México porque están muy lejos de serlo. Es la agencia más desorganizada e inepta que he conocido. Lo que salvó el viaje fue la guía acompañante que por suerte nos tocó en Europa, maravillosa guía! Pero hasta ella batalló gracias a la falta de información brindada por viajes Lili. Y no respondan con su típico msj disculpándose porque dudo mucho que cambien algo, parecía como si fuéramos el primer grupo que mandaban a Europa, pésimo servicio!! Y nunca contestan sus teléfonos de emergencias.

Experiencia negativa: La peor "agencia", pésima comunicación de sus asesores, no resuelven, te cobran comisión extra por "gestiones" y uno termina revolviendo directamente. Atención a clientes no resuelve, ni siquiera tienen un procedimiento para atención de quejas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención

Experiencia fantástica: Muy amable y eficiente

Experiencia negativa: Estoy en un tour por Europa ahora mismo , nos han hospedado en Paris en un hotel que tiene chinches . El agua para bañar sale fría . La atención es muy mala . Este hotel se esta cayendo . Además que todoa los hoteles en el tour se ubican a mínimo una hora de distancia de todos los lugares turísticos , por lo que “ser turistas “ es más complicado además que opciones de comida es solo las del Hotel pues todo esta muy alejado de nosotros . El viaje no esta hecho pensado en personas que quieren turistear los lugares .

Experiencia negativa: Al momento de hacer la reservación con KARINA VARGAS nos comentó que era todo incluido nuestro plan de reservación. Al llegar al hotel nos topamos con la sorpresa de que no es todo incluido puesto que no nos incluye el desayuno

Experiencia negativa: Terrible experiencia, reserve y medio hotel estará en remodelación para mi estancia, llame al hotel y me dijeron que desde hace 1 año las agencias tienen esa información, y solo me ofrecieron 2 hoteles de menor categoría y un “lamentamos el inconveniente” lo cual nada nos conviene.

Experiencia negativa: pésimo, tuve la mala experiencia que jamás me respondieron al pedir mi presupuesto, e insistí y solo me dejaban en visto, mal mal mal ,mal....

Experiencia positiva: Esperaba más de esta empresa, fuimos a Japón con ellos, en el vuelo íbamos separados de mis hijos, a pesar que hicimos la petición de ir juntos y que contratamos con mucho tiempo de anticipación, los guías solo eran acompañantes, nunca nos dieron datos de lugares, ni historias, ni nada. De los hoteles eligieron las habitaciones más pequeñas, supongo que por más baratas. En Japón nuestros traslados eran de estar corriendo, a veces en tren y metro con maletas y en el centro de Osaka caminando, muy pesado y complicado, y para colmo al regreso después de 15 horas de vuelo nos tuvieron 8 horas para la conexión en CDMX, no los recomiendo!!! Escatiman mucho en los detalles…

Experiencia negativa: Muy mal servicio , no nos avisaron que el hotel estaba en remodelación a 1 mes de nuestra estancia , se deslindaron del problema y no nos apoyaron en nada , su respuesta de atención a cliente es: busque otro hotel y si es tarifa más alta pague más , u otro de más baja calidad , o pida su rembolso , imagínense a 1 mes que vamos a encontrar ‍♀️. Para nada la recomiendo

Experiencia fantástica: Es una agencia muy recomendable con buenas promociones, Elizabeth Huerta es una gran asesora.

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Yesicka. Es mi 2da vez que compro un paquete a la playa. Tienen muy buenos precios y los mejores hoteles en todo México. Nos queda cercas la sucursal de Tlaquepaque pero tengo entendido que tiene. Arias sucursales en La zona metropolitana de Guadalajara y varios estados en la República.

Experiencia fantástica: Exelente agencia muy seria su personal muy amable y muy buena atencion la recomiendo ampliamente

Experiencia fantástica: Muy atentos y el servicio excelente en su totalidad.

Experiencia fantástica: Siempre me atienden súper bien, muy amables y muy atentos con su trabajo recomendado al sobretodo con Misael

Experiencia fantástica: Mi agente es Carlos Guzmán y su atención es excelente, aunado que siempre nos recomienda la mejor opción, me a programado 3 viajes y todos han sido un éxito, no me he arrepentido.

Experiencia fantástica: Fue súper amable, muy atento y nos dio respuestas a todo nuestras dudas y ayudó a tener un viaje excelente

Experiencia fantástica: Muy buena atención.

Experiencia fantástica: Excelente atención. Muy amable y servicial

Experiencia negativa: Nunca contestaron

Experiencia fantástica: Agencia que cumple con lo contratado, muy segura y maneja muy buenos paquetes

Experiencia negativa: Pésimo servicio de seguimiento imposible que alguien te de la atención cuando tu necesitas y no te envían documentos en tiempo para jamas apoyarse de esta agencia

Experiencia fantástica: La atención por parte de Tania Garcia estuvo excelente, siempre al pendiente de nosotros y resolviendo todas nuestras dudas. 100% recomendado

Experiencia negativa: Muy mala organización , no cumplen con lo que ofrecen, el vuelo casi me dejó por su responsabilidad

Experiencia fantástica: Muy atentos y te resuelven todas tus dudas , buenos precios

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Te venden un paquete y se desatienden. No responden dudas y no les importa. Pésimo la verdad. No lo recomiendo para nada. No resuelven y te roban tu dinero porque a la fecha no responden.

Experiencia positiva: Muy eficientes y te pueden ayudar a planear tus vacaciones a cualquier lugar que quieras visitar,

Experiencia negativa: Si quieren evitarse muchos dolores de cabeza no reserven con viajes lili, vamos a hotel xcaret en menos de 15 dias y no hay claves de reservacion, puesto que debieron entregarlas desde hace más de dos semanas, nadie soluciona nada y en el hotel no hemos podido confirmar la reservacion, la agencia se limita a pedir paciencia, no contestan cuando se llama al agente o ala gerente, Servicio al cliente no ayuda en nada tampoco. De verdad no reserven con ellos. Vean los grupos de fb, pero los reales no el de ellos.

Experiencia fantástica: Viajes lili es de primera. Es todos sus servicios y viajes. Garantía a la diversión. Seguridad y calidad en todos. Lo recomiendo saludos a todos.

Experiencia positiva: Una agencia sería , su personal muy atento y profesional muy recomendable porque buscan las mejores opciones para ofrecerte un buen servicio .

Experiencia fantástica: Un lugar estructurado, buena atención, impecable, te ofrecen opciones de viaje de acuerdo a tu presupuesto. Muy amables y atentos, recomendado

Experiencia fantástica: Muy buena atención, antes, durante y después de los viajes, buenos paquetes con pagos a plazos. He tomados varios viajes con ellos y siempre todo muy bien. 100% recomendables.

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy buenas promociones, nos atendió Carlos y es muy amable!

Experiencia fantástica: Excelente servicio y paquetes muy atractivos, van varias veces que viajamos a través de ellos.

Experiencia fantástica: Excelente atención, en cuánto llegas te atienden y los paquetes de viajes excelentes con facilidades de pago

Experiencia fantástica: Todos derechos con la compra de viajes, recomendado vendedor Ricardo. Tuve mi compra con ellos en el Hilton Tulum y todo bien.

Experiencia fantástica: La verdad me sorprendi, por todos los malos comentarios que habia leido, y por el buen precio que nos dieron pense que podria ser una estafa, pero para mi sorpresa resultó todo perfecto, vuelo y hospedaje, de hecho en el hotel me dieron una habitación todavía mejor de la que se me habia asignado, se los recomiendo.

Experiencia negativa: Tengo esperando desde el 11 de noviembre respuesta respecto a un cambio de nombre en el hotel las Hadas manzanillo para un viaje en navidad, y es hora de que no tengo respuesta de si se podrá o no, me dicen una cosa y luego me cambian a otra. Demasiado problema para solo un cambio de nombre en reservación del hotel, con mucho tiempo de anticipación. 0 recomendable

Experiencia negativa: He viajado con ustedes varias ocasiones y siempre había salido todo excelente, pero la semana pasada en otro viaje que realicé a Oaxaca, el trayecto de ida fue una decepción, la comunicación poco asertiva e ineficaz de mi agente de viajes provocó confusión y que perdiéramos el día, llegando al hotel de noche, cansada y harta, ese día me entere que la agencia aún no tiene instalaciones o trayectos en aquel estado, el contratar los servicios de una agencia es para sentir seguridad de llegar al destino lo más tranquilo posible pero fue lo contrario. Me gustaría mi reporte sea considerado con algún supervisor.

Experiencia negativa: P É S I M O No lo recomiendo por nada del mundo, cruzamos literal la ciudad para ir a la agencia, íbamos con la idea de que nos hicieran una cotización para nuestra luna de miel … con lugares ya en mente, además de pedir otras recomendaciones para otros lugares. No estuvimos más de cinco minutos en el lugar, el asesor no tenía idea de que recomendarnos, no realizo ninguna cotización, sólo nos pidió nuestros datos “para mandarnos cotizaciones” y fue lo único ya pasaron siete días y jamás recibimos respuesta. Quisimos darle una oportunidad a la agencia a pesar de ver las malas recomendaciones que tienen últimamente, pero tienen razón, el servicio es pésimo. No vayan, mejor ahórrense la vuelta y marquen por teléfono porque lo único que hacen es capturar tus datos, NADA QUE VER con otras agencias que desde el minuto uno, ya te están realizando cotizaciones y orientando sobre tus destinos. El agente que nos “atendió” tenía cero intención de vender. Cero recomendado este lugar!

Experiencia negativa: Tuve mala experiencia ya que en el viaje a Cancún iba un menor y me mandaron a un hotel para adultos y se les mando la información bien ya que en el pase a isla mujeres venía muy bien especificado que iba un menor. Llego al hotel y casi nos sacan por esta situación. El hotel de lo más deplorable, el viaje a isla mujeres dinero tirado de lo más chafa. No me habían mandado mis cupones de viaje les tuve que estar pidiendo y me lo hicieron llevar un día antes ahí me di cuenta que claramente sabían que iba un menor Les falta más comunicación y si tener un teléfono que respondan para atender a sus clientes vía llamada y no todo por WhatsApp

Experiencia negativa: A ultimas fechas la atención a ido en decadencia, contestan cuando quieren, sienten que te están haciendo una favor al aclarar alguna duda, eso si para vender como siempre suele suceder de inmediato te mandan el paquete, cotización y cuentas para anticipo, pero una vez que tienen el dinero en sus cuentas prepárate para rogar por información. honestamente ya había viajado antes con ellos y estando la Srita Lilia al mando siempre fueron muy atentos, a ultimas fechas ya no es así, creo que les falta un departamento de postventa. Mis últimos 3 calvarios fueron y son los siguientes: -En Octubre de 2020 apenas 2 días antes de que nos tocara viajar entro un huracán muy fuerte a Cancún, entiendo que las inclemencias no las controlan ellos ni nadie, lo que si podían era posponer el viaje, sin embargo a pesar de que nos comunicamos con ellos para saber el estatus en todo momento comentaron que seguía en pie el viaje. Al llegar al hotel el Crown Paradise, no estaba en condiciones de recibir huéspedes por las condiciones climáticas, Nos hicieron perder un día en Cancún, en recepción del hotel en lo que buscaban un nuevo alojamiento y nos llevaron a otro hotel en construcción, no estaba abierta la piscina principal y demás sitios. -En octubre de 2021 viajamos de ultimo momento y de nueva cuenta a pesar de ya tener un hotel asignado de ultimo momento nos cambiaron a otro porque el hotel V10 en playa del Carmen no estaba preparado para recibir huéspedes. -Para este marzo 2023 tengo un viaje programado a la rivera maya, sin embargo, cambie de fechas desde un inicio de viaje incluso antes de apartar esto por garantizar que mi avión saliera a las 10:00 am (lo mas pronto posible) para no desperdiciar un día en traslados, check in y demás, pues con la novedad que mi vuelo sale a las 11:49, pensaran que no es mucho pero esto automáticamente con el cambio de horario me hace perder todo mi día de llegada, entiendo que no controlen las aerolíneas, sin embargo ustedes son los vendedores y la cara de la empresa, debieron de prever esos cambios con anterioridad o por los menos avísanos con tiempo, no hasta que el viaje este liquidado, vuelve a dejarnos un mal sabor de boca, y lo peor... Al parecer se les olvido registrar a un familiar en el viaje y no hay boleto de avión aun faltando dos meses, nos quieren mover el vuelo de esta persona, pero lo que no se vale es que es una persona de la 3era edad que no puede viajar sola. Es una tristeza que inviertas casi 80,000 pesos en planeas las vacaciones de tu vida y tengas estos inconvenientes, recuerden que venden mas que viajes experiencias. Ojala se pongan las pilas ya que no tienen malos precios, ni paquetes... respeten el esfuerzo que han hecho los dueños por posicionarlos. Yo por mi parte NO busco un beneficio adicional a lo que contrate, busco que se respeten mis horarios de vuelo y mis reservaciones sobre todo.

Experiencia fantástica: Es una muy buena Agencia tiene excelentes paquetes cuenta con una excelente atención, a mi me atiende Carlos Guzmán super amable y atento siempre me brinda una Excelente Atención. Yo compre un Paquete en Promoción para el Hotel Xcaret México a un super precio, cuándo tengan pensado en ir al hotel Xcaret vallan a Viajes Lilí no encontrarán un precio más bajo que el que te ofrecen ellos.

Experiencia negativa: Si tuviera una palabra que describiera mi experiencia con esta agencia seria "aborrecible", los agentes que te atienden son unos incopetentes cero empaticos y escasamente capacitados. Sus precios son un abuso. La transportadora son igual de ineptos, no llegan a tiempo y tienes que estar constantemente insistiendo para que te resuelvan, NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA EN LO MAS MINIMO. Al inicio todo era miel sobre hojuelas pero al momento del viaje son deficientes e incapaces.

Experiencia negativa: PESIMA EXPERIENCIA NOO LO RECOMIENDO. Según eso hice mis reservaciones para el hotel Riu Vallarta. Estuve pagando y hasta ahí todo parecía bien . Llegando al hotel el día de mi reservación. Resulta que no tenía ninguna reservación, que la agencia había cancelado a los 15 DIAS que yo había echo la reservación. Y estuve pagando todo el tiempo y NUNCA me dijeron nada. Hablo a la agencia y me dicen que que el hotel fue el del error Pero NO fue así . Me tuvieron 4HORAS sin respuesta insistiendo y nada , no había comido nada y no podía salir a comer porque tenía que estar ahí por si se resolvía algo . A última hora me mandaron al hotel RIU Jalisco. Separada de la más familia que íbamos . NO VUELVO A CONTRATAR EN ESTA AGENCIA. Que coraje que se aprovechen de las personas. Y la agencia como si le valiera reverendo cacahuate lo que sus clientes les pase.

Experiencia negativa: Quisimos conocer esta agencia para el viaje que ofrecen al Valle de Guadalupe (25 al 28 mayo) tienen muchísimos puntos a mejorar, la atención del agente mala, te hacen ver que de manera interna no tienen comunicación y desde ahi ya te ponen a dudar en muchos aspectos, se pierde mucho tiempo en los tours creo que por hacerlos entre gente de varias ciudades que si igual coincides en el aeropuerto los vuelos es imposible que todos salgan y lleguen al mismo tiempo, la agencia no tiene presencia, jamas te reciben, los señores que te trasladan solo te dicen, yo no se nada solo vengo a recogerlos, el guia local llego hasta el segundo dia, la mayoria del grupo sino es que todos con la incertidumbre de que no nos avisaban nada o contestaban y coincidiendo entre todos que no fue lo que esperabamos. Algunos mencionaron ya haber tenido viajes con ellos pero a playas con hoteles todo incluido, creo que ese esquema si lo manejan bien ya que ahi solo es los traslados y dejarte en el hotel. Conclusión NO vuelvo a pagar un viaje en Tour con ellos, no lo recomiendo, nos dejaron como agencia de viajes un pésimo sabor de boca. Espero mi comentario les sirva a ellos para que mejoren y a quien busque referencias ya que hacemos un esfuerzo en muchos sentidos por vacacionar y que sea decepcionante no se vale.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, me cancelaron mi viaje que tenia en octubre del 2022 me ofrecieron fecha en abril 2023 y me lo volvieron a cancelar... y ahora me piden más dinero para poder acudir en abril por temporada alta... cuando ellos mismos son los que me están cancelando y me ofrecieron esa fecha. No es un viaje barato el cual ya está liquidado en su totalidad. Y ahora ni me quieren regresar mi dinero en su totalidad y menos de inmediato, si no que en 3 o 4 meses. No confíen al 100%

Experiencia negativa: La experiencia que tuve de principio a fin fue pésima. El tour me fue vendido por Viajes Lili pero operado por Mega Travel. Inicialmente me vendieron un itinerario de viaje en Europa, que al final no respetaron y sufrió cambios, que me terminaron afectando al perder 2 días por las escalas en los vuelos tanto de ida como de regreso. El itinerario menciona que se visitan ciudades, pero no especifica la horas que le dan a uno en cada una, y ahí hay otra sorpresa, la molestia salta cuando hay ciudades que solo se visitan de pasada arriba del camión y no dan oportunidad de a bajar a caminar. Los hoteles reservados los consiguen de 30 a 40 min de distancia del centro histórico de la ciudades, sin embargo a mi grupo nos tocó un hotel a 1 hr 20 min de la ciudad que se supone visitaríamos. El colmo fue que en uno de los hoteles compañeros del grupo fueron picados por insectos que había en los cuartos, aunado que en uno de los cuartos, desaparecieron compras que se llevaban para regalos. En lo que se refiere a la guía y al operador del camión bastante mal, pasaron medio viaje peleando porque no podían llegar a un acuerdo. El chofer paraba 45 min cada 2 hrs para fumar, haciendo los trayectos aún más largos y cansados. Incluso llegando a faltar 20 min para llegar a destino decidía hacer paradas para su descanso en gasolinerías. En general la experiencia fue muy mala y espero que esta reseña le pueda servir a alguien para evitar ser engañado.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, te dan el boleto de avión sin asiento, los agentes son poco resolutivos, le dan nulo interés a tus necesidades y dificultades que se presentan en tu viaje, se lavan las manos excusándose todo el tiempo. Su contrato es engañoso y ventajoso. Les recomiendo esta agencia si lo que quieren es una migraña extrema en su viaje.

Experiencia negativa: Pésima recomendación de que hotel elegir para pasar nuestras vacaciones familiares.. el hotel que nos recomendaron NO nos proporcionó toallas, jabón para bañar, crema, botellas de agua.. cosas básicas no las teníamos a disposición y cuando las pedimos se molestaron.. actitud de servicio poco.. la verdad no lo recomiendo para nada.. evitar el mal rato y el mal gasto

Experiencia negativa: Con una reservacion pagada a nuevo vallarta, un día antes del viaje a las 5 de la tarde, el agente de la agencia me mando un whatsapp diciendo que había me había cambiado la fecha de resevacion a 3 dias después por motivos propios del hotel por condiciones del huracan. La atencion del agente de viajes Lili fue casi nula y pésima. Nunca me contesto al telefono. Marque al hotel y no era verdad, ellos me dijeron que la agencia pidió el cambio de fechas diciendo que el cliente (yo) tenia problemas para llegar. El hotel amablemente me ayudo a acomodar las fechas como estaban originalmente. Cuidado si tienen algún problema en su reservacion o con el hotel por que no tendrán ayuda de la agencia.

Experiencia fantástica: Hermoso Hilton Tulum, muy buena experiencia con viajes Lili

Experiencia negativa: Pésimo Servicio Me cancelaron mi viaje sin previo aviso . Estuve pagándolo puntual todo el tiempo. Al llegar hotel me dicen que mi AGENCIA lo cancelo días después de que yo lo contrate . Me tuvieron 4 horas en espera y para que me terminaran mandado a otro hotel. Cuando se supone que yo pagué por otro . La verdad no vuelvo a contratar Ya que estuve separado mi familia Íbamos en un autobús 45 personas y todas estuvieron esperando a que yo entrara con ellas .

Experiencia fantástica: Excelente atención, muy amables y te explican todo, eso ayuda a uno que no tiene experiencia en planear un viaje. Sin duda vuelvo a planear mi viaje con Viajes Lili

Experiencia negativa: Pésimo servicio de esta agencia les falta comunicación entre agentes o asesores yo fui a la sucursal de Tlaquepaque y mi esposa hizo la reservación en puerta de hielo y las de Tlaquepaque no sabían nada aún cuando ya me habían echo una cita en la sucursal de Tlaquepaque, solo te dicen aquí solo puede hacer los depósitos y no le puedo resolver sus dudas, además la sucursal de Tlaquepaque es ubicada en un lugar horrible no encuentras lugar para poder estacionarte lo tienes que dejar varias cuadras para encontrar algún lugar, la verdad no recomiendo esta agencia

Experiencia fantástica: Muy buen viaje muchos lugares conosidos mucha naturaleza y El servicio Nucu espectacular mi chofer fue Fredy un placer conoserlo y Antonio y Omero muy buenas personas en general muy buena experiencia. Chiapas hermoso.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con esta agencia nada recomendable no son personas honestas cambios de precios en cuestión de minutos,nunca te dan sus políticas de cancelación y para variar hay cobros extras del precio “final” que te dan salen con que por comprar tu paquete te cobran una comisión bancaria ajena según a ellos y también por cancelación es lo mismo pero se contradicen porque la gerente del lugar nos dijo eso pero el gerente general de la compañía nos dijo que según no nos iban a penalizar por la cancelación que fue le mismo día que lo adquirimos y nos dijo que nos regresarían nuestro dinero pero es mentira tuvimos que pagar una suma bastante alta perdimos tiempo y sobre todo dinero deplorable servicio se dice ser una delas mejores empresas en México pero en lo personal me dejó mucho a desear tengan cuidado y siempre pidan claridad en todo para que nos les pase lo mismo.

Experiencia negativa: Actualización : 2022 al final la fecha del viaje llegó, todos los del grupo excepto yo fueron al viaje y pues el hotel X-Caret Arte increíble , la reservación estaba y todo les fue muy bien, así que pues en esa parte cumplieron, sin embargo tras todo lo relatado, yo perdí mi dinero, no pude viajar y aprendí que al menos con quienes me tocó tratar cero atención al cliente. Así que pues será decisión de cada quien apostar a que les pueda ir increíble o no. _______________________________________ Si pueden aléjense de está agencia de viaje, mi novia contrató con ellos, aún no realizamos nuestro viaje y hemos estado pagando según lo que nos armaron como plan de viaje con fechas y todo. La atención es nefasta, por teléfono rara vez contestan, y cuando te contestan te refieren con tu agente que nunca contesta. Todo quieren que se vea por Whats porque así solo te leen y no te contestan. Cuando hablas rogando por cambio de agente logras que te conteste el agente que nunca te contestó, un par de veces para volverte a dejar en visto tras unos mensajes. Los supervisores nefastos porque te contarán cualquier cantidad de choros, desde no ha sido mi mejor día, mucha gente según ellos les renuncian y pues se tienen que quedar a resolver los problemas de los que se fueron justificando que esa persona ofreció cosas que no eran reales, etc. Nosotros como les digo aún no viajamos y ya nos están escribiendo para decir que se equivocó la administrativa al darnos nuestra cotización y que en lugar de ser X pagos deberían ser 1 menos, y que tendríamos que tener el viaje pagado para ya, y entonces que tras pagar al corriente mes con mes, ya les debemos el último pago que aún no llega la fecha de pago y se justifican que es responsabilidad de sus compañeros administrativos, así que evitense y vayan con una agencia de viajes seria y profesional si valoran su dinero. Y según lo que leo en los comentarios no somos los únicos que nos aplican lo de dejarnos en visto y no atendernos. PD: del viaje aún no puedo opinar pues aún no llega la fecha, pero según lo que pase actualizaré nuestra experiencia pero hasta el momento todo ha sido malo. Entonces si no quieren pasar una pesadilla antes de realizar su viaje aléjense de está agencia de viaje.

Experiencia negativa: El trato que dan es realmente malo. El último pago no me lo querian hacer válido argumentando que no había caído el pago. Me pedian estado de cuenta para comprobar (siendo que este se genera hasta al mes siguiente), o clave de rastreo (este se genera cuando transfieres de distinto banco, yo transfería del mismo y llega inmediatamente). Tuve que ir al banco a corroborar y sí se había hecho correctamente el pago. Durante todo un mes se desentendieron hasta que ya faltaban 15 días, cuando mágicamente apareció el pago. Nada recomendable

Experiencia negativa: No reserven con esta agencia, pedí una cotización para un viaje y realize el pago rápido ese mismo día que me cotizaron. Pero resulta que un día antes de mi llegada me llaman y me dicen que el hotel donde me hospedaria 1 día no esta disponible. Qué anti éticos y profesionales son. Me quede decepcionado. Por que uno organiza su itinerario y da por hecho el hotel donde llegaría. Pss tuve que llegar y buscar porque me ofrecían uno que no me agrado. Solicite la devolución de mi dinero y hasta el momento no me ha llegando. Les comparto para que tengan cuidado y no les hagan esto. Los reembolsos tardan de 60 a 90 días según sus políticas.

Experiencia fantástica: Fuimos a Viajes Lili para armar nuestra luna de miel; excelente atención de Ricardo nuestro asesor en todo momento, nos consiguió las mejores tarifas que se adecuaron a nuestro presupuesto con gran atención a los detalles. Ampliamente recomendado. Una hora esperando en la banqueta para recibir orientación médica.

Experiencia fantástica: Mi familia y yo quedamos muy contentos con el trato cordial y amable que nos brindaron, nos cumplieron al pie de la letra lo que ofertaron en los paquetes, 1009%recomendable. Es la4ta vez que viajamos con ellos y todo excelente, mi asesora Karina Vargas, nos trato como si fuéramos más que clientes, AMIGOS.

Experiencia negativa: Me lleve una pésima experiencia en mi primer viaje programado con ellos... Desde febrero 2022 estuve abonando a un viaje. Faltando aproximadamente 2 meses para ir al viaje, me mandan un mensaje solicitando mi autorización para reubicarnos en otro hotel. A lo cual no accesedi, y se me dio la opción de un rembolso... No tengo problemas por la cancelación o el rembolso... El problema es que el tiempo de espera es de 1 a 2 meses para reembolsar todos mis abonos!! Ni siquiera puedo contar con el dinero para buscar otra opción en otro lado... La verdad que la atención es buena... Pero al momento que un problema como este su tiempo de respuesta es demasiado como para NO PERDER MIS VACACIONES.

Experiencia fantástica: Yo llevo 3 viajes ya con la agencia y voy por el 4o me encanta como organizan todo desde sus diferentes agencias y estados para podernos ofrecer a sus clientes una excelente Logística con su transportación terrestre en Quintana Roo te facilitan tanto el traslado te ahorras tiempo y dinero. Jamas he tenido problemas con los pactado ya que por ello no la dan por escrito firmado y sellado, Sólo chequen bien sus documentos para que no tengan este tipo de problemas q les leo, yo tube solo un inconvenientes en el primer viaje con un trasporte y me resolvieron a favor pagando yo el taxi y la agencia me lo reembolso, por este motivo mi familia y yo seguimos con ellos

Experiencia positiva: El precio parece un poco alto, pero no lo miré demasiado de cerca.

Experiencia fantástica: Excelente servicio al cliente

Experiencia negativa: Servicio al cliente poco profesional y atención deficiente Ofrecen promociones que al momento de querer reservar dan largas y no respetan los precios ofrecidos en las publicaciones, tiempos para dar respuesta largos y nunca se puede concluir una reservación

Experiencia fantástica: Reserve un viaje con la agencia, Andres Carbajal fue quien llevo todo mi proceso y la atención desde el primer momento fue excepcional, en ningún momento desconfié.

Experiencia fantástica: Mucha gracias por todo, tuve la fortuna de viajar con ustedes y desde el inicio la asesora Denisse nos brindó una excelente atención de inicio fin, recomiendo mucho esta agencia

Experiencia negativa: Realizaría un viaje a Cancún el cuál tuve que cancelar debido a la pandemia, realicé mi cancelación un més antes, sin embargo perdí el anticipo que ya había pagado de dos personas $3,000, el asesor Juanjo Jiménez ya me había advertido que ésto podia pasar ya que supuestamente con ese anticipo se pagan los vuelos y se pierden por cancelación, sin embargo le comenté si abría posibilidad de poder recuperarlos para otro viaje futuro, el asesor me prometió que lo revisaría con la aerolínea pero nunca me volvió a mandar ningún mensaje ni llamada al repecto excepto para mandarme sus ofertas, le pregunté qué había pasado con ese tema y nunca respondió.

Experiencia positiva: Servicio Masomenos. Yo estoy en contacto con una persona por celular pero cuando acudi por qué no me contestaba todos echándose la bolita como para ver quién los atendía. La primera vez que fui quise cambiar de agente por alguna persona de ahí y pero no quisieron y me dijeron contacta a la persona que te está atendiendo. Y misma historia. No atienden de buena manera ahí físicamente si no es la persona que te está dando la atención por telefono

Experiencia fantástica: Antes que nada buen dia quiero agradecer y felicitar a la Srita. Diana Núñez x su excelente atencion y calidad de persona la verdad me quede muy contento de como me atendio en toda la extensión de la palabra excelente mis mas sincero agradecimiento hacia ella y decirles que tienen a una extraodinaria trabajadora y persona recomiendo muchisimo su atencion y desempeño en su area de trabajo muchas gracias por x todo y volveremos a estar en contacto para un proximo viaje de ante mano muchas gracias Diana Núñez sigue asi creciendo en lo laboral x que como persona eres muy amable y atenta en todo momento felicidades a ti en especial y a viajes Lili x todo ✈

Experiencia negativa: Muy mal servicio por parte del asesor Vladimir de sucursal andares ! Nunca contesta los msjs, deja en visto y no resuelve para nada las dudas! Definitivamente no lo recomiendo! Mejor busquen otra agencia para sus viajes. Lastima que por ese trato al cliente pierdan un cliente que viaja frecuentemente última vez que viajo con esta agencia

Experiencia fantástica: Van dos veces que viajamos con ellos y muy buen servicio Faby muy atenta .muy agradable los jovenes que nos recibieron en el aeropuerto de Cancún y ya estamos pensando qué vamos a volver a viajar con ellos porque en verdad Nos atienden súper bien muchas gracias Fabi Muchas gracias viajes Lili

Experiencia positiva: El servicio es bueno y puntual lo único que les faltó es poner más atención al hacer la reservación ya que me cambiaron los horarios de mi vuelo pero de ahí en más todo excelente, tardan un poco en resolver dudas pero todo es seguro y confiable

Experiencia positiva: Muy amables al momento de la atención, te explican muy bien los viajes y a que tienes derecho. Facilidad de pago ( en mensualidades ) le doy 4 estrellas ya que nunca he viajado con ellos y solo faltaría ver si es realmente fiable la agencia para calificarla con 5 estrellas aunque he leído reseñas buenas de ellos pero hasta no ver no creer

Experiencia fantástica: Me encantó la atención por parte de los trabajadores. Fui un domingo lluvioso y estaban atendiendo. Fueron muy amables y se ajustaron perfecto al presupuesto y necesidades. Tengo algunos conocidos que han viajado con ellos y me han dicho que son muy confiables por eso me anime a ir con ellos. Mi viaje es en septiembre y espero que todo salga según lo planeado, hasta ahorita todo ha sido muy bueno. Tienen super buenas promociones que no cualquier agencia maneja y te hacen sentir seguros con tu compra. La verdad que los recomiendo ampliamente... Cuando llegue la fecha y haga mi viaje; volveré a comentar para ver qué tal.

Experiencia negativa: Estafadores.

Experiencia fantástica: Excelente servicio por parte de Alexis Reynaga, un viaje espléndido a Los Cabos San Lucas, recomendado al 1000% con mi amplia certeza.

Experiencia fantástica: Me fascina, la atención del agente Juanjo Jiménez y que siempre están al pendiente de tu viaje y con muchas opciones y promociones

Experiencia fantástica: Sin duda una buena atención por parte de Dani Juarez para poder realizar mi viaje mediante Viajes Lili.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Experiencia fantástica: El viaje a Cancún en el RIU PALACE costa mujeres excelente atención y Sarita Kenia un trato excelente y muy buena coordinacion

Experiencia fantástica: Execelente atención y muy buenos paquetes con nuestro asesor Juanjo Jiménez

Experiencia fantástica: Buena atención medidas de contingencia no hay estacionamiento pero si hay lugar disponible donde parkear

Experiencia fantástica: Que tal solo quiero agradecer la atención que estoy recibiendo de Liliana de la ciudad de León ya que me está asesorando para irme de luna de miel con mi esposa. Gracias Lili más gente como tú tan profesional y con pasión en su trabajo

Experiencia fantástica: Excelente atención, una agencia 100% recomendable, me atendieron en la sucursal de la ciudad de león, la señorita Liliana , gracias y mucho éxito

Experiencia fantástica: Gracias a mi asesora Daniela Juárez hasta ahorita todo va bien, me agradó demasiado la atencion dada x ella y muy satisfecho información que me dio y que me sigue dando hasta ahora!!!

Experiencia fantástica: Un trato muy agradable, resuelven todas tus dudas, Dani Juarez, súper amable y los precios muy accesibles.

Experiencia fantástica: Fue la primera persona que me atendió y fue súper amable, sobre información. Para un viaje para mis amigos Juanjo Jiménez saludos

Experiencia fantástica: Muy padre experiencia y a muy buen precio y la atención de Denisse García fue excelente muy amable y siempre estuvo al pendiente

Experiencia fantástica: Buenas noches, el joven Andres Carbajal me explico y aclaro coherentemente mis inquietudes, espero poder adquirir próximamente un viaje para mi familia con el porque nos trato con mucho respeto.

Experiencia fantástica: Muy buenas promociones y la atención de mi asesora Maricarmen Arellano muy profesional y siempre atenta a las peticiones.

Experiencia fantástica: UNA EMPRESA SERIA, MUY BUENA ATENCION DE JUANJO JIMENEZ DE LEON SIEMPRE PUNTUAL CON SUS COTIZACIONES Y PRONTA RESPUESTA A LAS DUDAS, EXELENTES PROMOCIONES A MESES Y BUENOS PRECIOS, ESPERO Q PARA EL PROXIMO AÑO SAQUEN MAS Y BUENAS PROMOCIONES DE VIAJES PARA APROVECHARLAS YA Q ESTE AÑO FUE COMPLICADO VIAJAR

Experiencia fantástica: No he viajado aun.. Pero hasta el momento la asesoria de edgar a sido rápida y excelente... Muy atento muy profecional y paciente.. Mi reseva hecha. Gracias

Experiencia fantástica: Estupenda atención, amable, aclara dudas, preguntas, cuestionamientos de lujo todo la verdad estupendo y la atención de Lupita en de Monterrey de maravilla recomendable al 1000% todo es a distancia pero es como si fuera presencial

Experiencia fantástica: Recomiendo mucho la página y en especial a la asesora de viajes María Romero. Es muy accesible, amable y excelente servicio. Tienen las mejores promociones.

Experiencia fantástica: Excelente servicio me asesor fue Diana y siempre me dio la mejor opción para mi viaje.

Experiencia fantástica: Al reservar mi viaje me atendió la Srita Liliana de la sucursal de León, hasta ahora me ha resuelto todas mis dudas y sigue al pendiente con mi reservación, estoy muy satisfecha con toda la atención!! Gracias por todo.

Experiencia fantástica: Excelente promoción que me distes Dany Juarez.. Les recomiendo VIAJES LILI.. EXCELENTE ATENCION..gracias por esa amable y fina atención.. se las recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes, los mejores precios del mercado, y el servicio de Diana es muy puntual y siempre esta al pendiente de mis necesidades. Muy recomendable