
Emotions Tijuana Tours

Información sobre Emotions Tijuana Tours
22010, Tijuana
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 10h-17h
- Martes: 10h-17h
- Miércoles: 10h-17h
- Jueves: 10h-17h
- Viernes: 10h-17h
- Sábado: 11:30-15:30
Viaje por mexico y estados unidos
Nuestro comentario desde TraTraTravel México sobre Emotions Tijuana Tours:
Emotions Tijuana Tours es una opción popular para quienes buscan explorar México y Estados Unidos, ofreciendo una variedad de paquetes turísticos atractivos. Sin embargo, las opiniones de los usuarios muestran una mezcla de experiencias. Entre los puntos fuertes destacados:
- La amabilidad y atención de algunos guías como Ángel y Antonio.
- Buena puntualidad en las salidas y regreso de los tours.
- Apreciación por los destinos interesantes y variados que ofrecen.
- La comodidad de los autobuses en algunos viajes.
- Ofrecen varias opciones de pago, incluyendo servicios por WhatsApp para reservas fáciles.
A pesar de estas fortalezas, también hay críticas consistentes sobre la organización y el servicio al cliente. Algunos usuarios se quejan de:
- Falta de coordinación en la entrega de boletos y detalles logísticos, lo que ha llevado a situaciones incómodas y decepcionantes.
- Puntualidad deficiente por parte de algunos choferes, llegando tarde o dejándolos varados.
- Actitud grosera y poco profesional de algunos empleados.
- Condiciones inadecuadas de los vehículos en ciertas ocasiones.
En general, Emotions Tours ofrece una experiencia variada; mientras que algunos usuarios quedan satisfechos y recomiendan el servicio, otros han tenido experiencias negativas que sugieren que se necesita una mejora en la organización y atención al cliente.
Emotions Tijuana Tours: Opiniones
Experiencia negativa: Decepcionante! Se descompuso el autobús a dos horas de Tijuana y tardaron 5 horas en llegar otro.... Nos dejaron ahí tirados sin decirnos nada, y obvio ya no terminamos el tour, la guía se deslindó y no recibimos respuesta alguna por parte de la compañía, pensaba hacer más tours con ellos pero obvio ya no!
Experiencia fantástica: La mejor agencia de Tijuana. Todo está excelente, desde el servicio hasta los paquetes que tienen.
Experiencia negativa: Muy decepcionada con la experiencia que tuve con Emotion Tours, el pasado sábado 24 de agosto durante el tour al Zoológico de San Diego. La falta de coordinación y la negligencia en la logística fueron inaceptables. Al llegar al parque, descubrimos que no se nos habían proporcionado los boletos, porque la agencia no se molestó en coordinar adecuadamente con el chofer. Es increíble que, a pesar de haber pagado por un servicio completo, nos hayan dejado colgados por una clara falta de profesionalismo. No fue hasta que el chofer les marcó por teléfono, que nos enviaron finalmente los boletos, lo que muestra una total desorganización. Para colmo, la persona con la que hablamos por teléfono tuvo una actitud bastante grosera, desligandose por completo de su responsabilidad. No recomendaría esta agencia a nadie que espere un mínimo de seriedad y responsabilidad en la planificación de un viaje.
Experiencia negativa: Carente sentido organizacional. Parece que les gusta jugar al teléfono descompuesto, como si fuera una plantilla tan grande de encargados.
Experiencia negativa: Pues para empezar mal con ellos nos cambiaron la fecha del viaje asi que tuvimos cambiar nuestros itinerarios y pospusimos cosas personales para ir en otra fecha,el dia del paseo llego una hora tarde el chofer,ni se dusculpo dolo dijo q habia mucha fila y nunca le habia pasado..mentira nosotros miramos que en carro el cruze estaba muy ágil incluso para los camiones y peatones.nosotros nos fuimos con tiempo de más ya q las ultimas veces haciamos hasta 2 hrs de cruze peatonal y ese dia ni 15 min duramos,bueno pues esperamos y esperamos y llegamos al punto de reunión y el transporte no aparecia..pues llego 1 hr tarde,nos fuimos en silencio porq el chofer solo le importaba dejar a la gente e irse, en cuanto llegamos al zoologico de SD nos boto literal sin decir mas q en la tarde se les dira a q horas pasaran por uds..y se fue ya que llevaria a otras personas a seeworld ,después me llega mensaje de q nos recojeran a las 8.30 de la noche del zoo se me hizo q era muy tarde ya que le dimos el recorrido en unas 3 hrs no es muy grande el zoologico y pues no hay mucho en que entretenerse a la 1 ya estabamos mirandonos y cuestionandonos que hacer hasta las 8.30 y q tal si llegaban mas tarde como en la mañana ,total le mandamos mensaje al " guia" de nombre miguel y nunca contesto ,le marcamos y tampoco de hecho me colgo y después se hiban a buzon las llamadas de ahi hable con Elizabeth la que me vendio los boletos y le mande mensaje pues paso lo mismo, nadie mos contesto y decidimos irnos por muestra cuenta ya muy tarde me respondió mensaje elizabeth y ya estábamos en tijuana dsd hace varias hrs, bueno con esto les digo q dejan solos a sus clientes no los atienden cuando deberian estar monitoreaandolos personalmente porsi se requiere algo o simplemente un " esta todo bien? Se estan diviertiendo? .nada nada nada no les importamos en lo absoluto. El zoologico no es para programarlo para 12hrs ese con 4hrs esta muy bien *sugerencia deberianhacer dos viajes en uno ejemplo primer parada de 4 hrs al zoo y otras 4 al seeworld ahi harian las 8 hrs de tour y creo q tendrian mas clientela ya q esos lugares no tienen mucho en q entretenerse y con ese tiempo es suficiente para pasear ,conocer y divertirse,no volvemos a viajar con uds emotions tours ni los recomendamos por esta mala experiencia, ya decidimos irnos por nuestra cuenta al igual que como nos regresamos solo es cuestión de atreverse a hablar e investiguar que transporte tomar y facil. Espero les sirva mi queja a otros qué quieran tomar un tour con uds y la piensen mejor,los parques de diversión estan cerca de nosotros ,de tijuana y solo es cuestión de que se junten varios en carro o viajen en transporte publico ,bus,troley,uber y se diviertan asi aventurandose como nosotros.
Experiencia fantástica: Un excelente viaje al gran cañon super puntuales los con ductores muy ambiente nos tocó tras bordar con ángel una excelente persona gracias esperemos viajar pronto con ustedes
Gracias por sus comentarios, agradecemos su preferencia
Experiencia negativa: Pésima experiencia. Estaba interesada en viajar con ellos a Disney pero por cuestiones de trabajo no podía concretar con mucha anticipación mi reserva, pero durante todo el mes me mantuve en contacto para saber si aún tenían lugares días antes de decidir asistir volví a preguntar y me dijeron que aún había lugares pedí la cuenta para hacerles llegar mi anticipo y uno o días días después hice el depósito correspondiente con los requisitos que piden. Envié mi comprobante por Instagram y ellos me responden que no hay lugares pero que puedo viajar en otras fechas yo les comento que mi trabajo no lo permite, que les agradezco pero pues no podré viajar en otra fecha entonces que me hagan la devolución del dinero y su respuesta fue que ellos no hacían reembolsos a lo que yo me moleste porque no había una razón válida para no hacer la devolución porque simplemente había sido un error de comunicación y que pues no era mi culpa ni suya el que ya no hubiera lugares que yo entendería que no me fuese devuelto en su totalidad si yo hubiese incumplido en algo como cambio de fecha injustificado o que ese dinero ya hubiera sido utilizado para la compra de las entradas etc. Y su respuesta fue la misma “no manejamos reembolsos" “puede dejar el dinero para otro viaje“ cosa que era ilógica porque repito no había pasado ni una hora de mi transferencia y ellos simplemente buscaba la forma de hacer uso del dinero, dejaban de responder por horas, no solucionaban y sus respuestas eran groseras, simplemente querían obligarme a comprar sus servicios si o si. No tiene ética ni honestidad
Hola, lamentamos que el servicio no se haya podido concretar para el destino que menciona, cabe mencionar que el día 15 de Julio se confirmó disponibilidad y el pago lo realizo hasta el 17 de Julio es decir 2 días después, lamentablemente para esa fecha ya no contábamos con lugares, se dieron diferentes opciones y alternativas, entre ellas dejar el total para otro viaje, buscamos abrir una unidad más para otorgar el servicio, pero menciono que ya no le interesaba, el mismo día 17 de Julio a las 14:02 PM se le menciono que se iba realizar el reembolso de la cantidad pagada, se solicito datos para realizar el reembolso y fue solicitado al departamente correspondiente, en la conversación se menciona que máximo el reembolso se realiza en 10 días hábiles, de igual manera nos comunicamos con usted por teléfono para darle la misma información, todo quedo comunicado y enterado, el reembolso ya fue realizado al cuenta proporcionada hace un par de dias. Agradecemos sus comentarios, estos son tomados en cuenta para mejora del servicio.
Experiencia fantástica: Súper servicio! Muy recomendable!! Excelente atención de Antonio y Ángel, con toda la disposición! Gracias!
Experiencia fantástica: Tomé con mi familia tour de dos días a Disney y Universal… todo excelente; muy buena atención y súper puntuales a la hora de salir para allá. Sin duda volvería a tomar tour con ellos.
Experiencia fantástica: Estoy super contenta y agradecida de haber viajado con esta agencia, yo fui una de las afortunadas ganadoras de las dinamicas que realizaron para Six Flags Magic Mountain, la pase genialy por supuesto seguire viajando con ustedes Emotions tours
Experiencia fantástica: Una muy agradable experiencia excelente ambiente y personas muy atentas y cordiales
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido super gratificante, en mi paseo a Julian; el chofer ha sido super atento y nuestra coordinadora Karina muy servicial, resolviendonos todas las dudas posibles...
Experiencia negativa: Pues estuvo meh... Todo bien cuando íbamos pero ya de regreso oh sorpresa había más gente en el camión y por ende nuestros asientos ya estaban ocupado, para esto habíamos llegado 6 minutos tarde por el show que dan al final en Disney pues no quisimos pelear por qué ya estábamos muy cansados supuestamente los asientos ya están asignados yo deje unas botellas de agua ahí para sabes que eran nuestros asientos pero ni atención pusieron a eso y obviamente la gente nueva que se subió menos ... Nos tocó sentarnos en otros lugares con unos desconocidos... y también pues considero que te recogen demasiado temprano y todo por qué juntan parques con otros.
Hola me puede indicar cuándo fue que viajo para dar seguimiento ?
Experiencia fantástica: Tuve la oportunidad de tomar el tour a Yosemite, mi compañera y yo quedamos encantadas con el servicio tanto de Emotion Tours que desde un principio se encargaron de mantenernos informados de cada detalle del viaje como del guia, una persona organizada y muy empática que hizo de este viaje una divertida experiencia.. Super recomendados!!!
Experiencia fantástica: Puntuales, atentos, repetuosos... y muy divertido y desestrasante el tour
Experiencia fantástica: Excelente servicio, desde oficina, coordinadores y choferes, lo recomiendo 100%
Experiencia negativa: Primera vez y última vez que viajo en esta agencia de Tours. 1-el chofer maneja demasiado rápido, se balanceaba de lo rápido que iba, aparte camiones viejos y pone música horrible ni deja descansar a uno era para que al menos pusiera música relajante, ponía banda o música ranchera, ni que estuviéramos en una calafia. 2-La guía súper mamona solo porque llegamos poquito tarde en la mañana por cuestiones de línea para cruzar a nosotras nos citó 10:30 pm para el regreso a Tijuana y a los demás 10:50 pm Se me hizo una groseria total, tenía que ser todos parejos. 3- A demás de que llegamos tarde no nos respetaron nuestro lugar de asiento Donde veníamos sentadas desde el principio Nos venimos sentando hasta el baño. Jamás volveré con ellos !!!!!!
Experiencia fantástica: Una gran experiencia, sin duda volvería a viajar en tours, la coordinadora muy atenta y amable, y el autobús muy cómodo
Experiencia fantástica: Recomendado, cumplió mis expectativas en todo momento. Vale la pena
Gracias por elegirnos
Experiencia fantástica: Muy padre la experiencia✨
Experiencia fantástica: Excelente servicio, super recomendados!
Experiencia fantástica: Mis amigos y mi familia hemos viajado varias veces con Emotions, despues de dos malas experiencias con otras compañias de tours .. Nos quedamos con la calidad de Emotions Tours Personal amable y atento, choferes que manejan responsablemente, buenas promos dinamicas y destinos .
Experiencia positiva: Sencillo el proceso para la reserva del tour a través de Whatsapp. La persona que me atendió fue poco amable, pero digamos que resuelve dudas. Lo único que no me gustó fue que un día antes de la salida, por la noche, me notificaron que el punto de salida no sería en Tijuana sino en San Ysidro, lo cual causa molestia porque si avisaran con tiempo uno podría gestionar lo necesario para estar en San Diego a las 5 AM y no con el estrés una noche antes. En fin. Solo eso. Recomiendo que si tienen salida a Estados Unidos con ellos pregunten antes de dónde saldrán, para que no les tome por sorpresa.
Experiencia negativa: Bueno, contraté un servicio para Big Bear CA, el cual me dejó muy decepcionada y creo que hay mafia con esas agencias porque contrate con Turistika y en el camión resultó ser de Emotion Tours la cual tiene ya muy malas referencias aquí en maps. Sentí que no le importamos a la guía ni a la empresa. Cuando llegamos al lugar de salida en zona rio nuestra coordinadora Griselda no nos encontró en la lista de pasajeros, al final nos dejó subir, esto significa que hay mucha desorganización. El trayecto a big bear son 5 horas realmente no es práctico, llegamos a big bear y la coordinadora nos dejó allí botados, pues nos tocó intentar solos hacer las actividades, el regreso es a las 4 pm y otras 5 horas de camino, entonces en Big Bear son 6 horas las cuales son insuficientes para pues hacer algo especial. Este tour es una estafa al menos que usted solo quiera el raite al lugar y después batallar solo en el lugar y además con poco tiempo efectivo real para disfrutar el lugar.
Experiencia fantástica: Buenas tardes a todos los presentes En mi experiencia, los tratos son buenos y la efectividad del servicio es rápido. Aunque informen un día antes del viaje, todo es muy claro y fluido con una buena comunicación. Recientemente pedí información para un viaje al parque de Six Flag y la atención fue rápida con los lugares disponibles. ¡Recomendado! Excelente tarde .
Experiencia fantástica: Recomiendo ampliamente a la empresa 10/10 Primera vez que viajo en Tour y me quedo con ellos definitivamente Personal de oficina muy amables siempre y serviciales antes y durante el viaje. Choferes Muy profesionales garantizando seguridad para viajar con ellos y no se diga sus coordinadores que te hacen sentir como en familia durante el trayecto. Comencé este año 2024 con viajecitos de la mano con Emotions Tours -Celebración de año nuevo en Las Vegas Primera vez en Vegas y que mejor manera de recibir el año en compañía de amigos. -Big bear Lake: Excelente coordinador Ángel, muy servicial y atento en todo momento. Chofer muy profesional y cuidadoso en la subida y bajada -Calitour: 10/10 Excelente servicio
Experiencia fantástica: Excelente atención y amabilidad
Experiencia fantástica: Exelente servicio precios accesibles Los recomiendo
Experiencia fantástica: Son muy amables y el precio es muy accesible
Experiencia positiva: Excelente servicio guía Marisol y chofer super atentos
Experiencia fantástica: He viajado con ellos 5 veces se los recomiendo , exelente servicio
Experiencia negativa: He viajado por años con esta agencia de viajes, y esta ultima vez que viaje a disneylandia. Decayo mucho el servicio. Pagamos por 4 boletos y posteriormente pago alguien mas para que viajara en nuestro grupo. Llego el día acordado y nunca le dieron boleto y no había lugar en un mini camión, . Y no nos daban ninguna solución , ni respuesta en este caso.
Experiencia fantástica: Agencias de tours seria, formal y guía atento a las necesidades de los viajeros. Transporte en excelente estado con chofer respetuoso y amable. Fué mi primer viaje con ellos en el Cutural Trip a los Angeles y lo disfruté mucho. Recomendable. Volveré a viajar la siguiente semana con ellos.
Experiencia fantástica: Muy agradable paseo, tanto el guía cómo el chófer muy amables y serviciales, lo recomiendo ampliamente!!!
Experiencia fantástica: Excelente Servicio,Puntuales y Respetuosos en todo Momento. Inolvidable experiencia
Experiencia fantástica: Excelente tour. Me gustó mucho. Si lo recomiendo.
Experiencia positiva: Compre 6 boletos para ir a Disney en la oficina; la chica nos pidió nuestros datos brevemente y nos cobró, sin explicarnos nada. Solo dijo que la información de salida se le mandará UN DÍA ANTES de la salida(es muy poco tiempo de anticipación) Reservamos en una fecha, pero se pospuso por lluvia, nos dieron otras fechas para que eligiéramos, elegimos nueva fecha, casi nos querían posponer de nuevo porque la nueva fecha en el pronóstico marca que iba a llover como 2 horas antes de las 8am, cuando el parque abre a las 8 y no creo que afectaría. Pero todo el proceso no fue claro, no tuvieron mucha iniciativa en contactarnos sobre los nuevos cambios hasta los últimos momentos. El transporte era un camión pequeño de 14 asientos, pequeño el espacio pero se siente nuevo y limpio, chofer amable y puntual. Pero la coordinación y comunicación por parte de la agencia deja mucho que desear.
Experiencia negativa: Yo viaje por años con esta compañía sin problemas, pero el año pasado (2023) todos mis viajes salieron mal. En mi opinión la empresa ya ha dejado de ser profesional y no se preocupan por la satisfacción del cliente. *Los choferes no son serios ni responsables *Las guías no son amables *La compañía solo se preocupa por ganar dinero aunque le mientan a las personas.
Experiencia negativa: Ya hemos viajado con la agencia en varias ocasiones, desafortunadamente en la ultima ocasión el transporte de regreso no se presentó, y la empresa nos envió en UBER dos horas después de la hora de salida acordada. Sugerimos tengan un plan de contingencia más rápido y seguro en estos casos.
Experiencia fantástica: A menudo utilizo transferencias a Anaheim y Los Ángeles. Son muy eficientes todo el tiempo. Tienen mi preferencia en tours en Tijuana.
Experiencia fantástica: Fueron muy puntuales, fuí con ellos a Disney y sin problema
Experiencia negativa: No muy buena, llamé para informacion en horario normal y no me contestaron.
Hola buenas noches, como le podemos asistir
Experiencia negativa: Las pases nunca los mandaron, nos tuvieron esperando afuera del parque como una hora, y pagamos con anticipación
Experiencia negativa: No lo volveré a tomar, si son de Mexicali les dejo mi experiencia: Te mencionan que "Son de Tijuana, pero tienen salidas de Mexicali" Lo que no te dicen es que la "salida de Mexicali" es hacia San Ysidro, de San Ysidro tomas un camión hacia Disney (en nuestro caso nos enviaron con los que iban a Six Flags) Nos tuvieron 20 minutos esperando para subir al autobus, para "ver si había espacios" En el regreso, no te regresan donde te recogieron, te regresan hasta Tijuana y te avientan en Pueblo Amigo, para de ahí agarrar una panel que te regresará a Mexicali por México Total, terminamos saliendo de Mexicali a las 3:30 a.m. y regresando al día siguiente a las 4:30 a.m. y porque el de la panel le piso como si quisiera llegar en una hora
Experiencia positiva: Todo muy práctico. Cuentan con distintas formas de pago. Durante el viaje la chica muy atenta y organizada. Doy 4 estrellas solo porque hizo falta un poco de seguimiento y atención por el WhatsApp (supongo que lo usan varios vendedores).
Experiencia fantástica: Los horarios de salida y regreso puntuales, en nuestro viaje se hicieron las paradas a otros parques (Disney, Six Flax), nosotros fuimos a Universal Studios, llegamos a la hora que se nos dijo. El trayecto fue tranquilo y cómodo, los precios accesibles y todo en forma como se dijo, la coordinadora Karina muy amable
Experiencia negativa: Pésima empresa para viajar, somos de Mexicali y jamás dieron información completa y detallada, como transbordos y al momento de regresar a nuestra ciudad nos dejaron en Tijuana, el guía y chofer de autobús pésima actitud, y lo que cobran por transporte no vale la pena por todo lo que te hacen pasar, confusiones y contradicciones con horarios y dudas no resueltas durante el viaje.
Experiencia negativa: Muy mala organización, nos tienen aquí afuera del parque sin tikets y pagamos con anticipación y vienen a comprar los boletos en la entrada mejor
Experiencia negativa: Pagamos los boletos para Disney 3 meses antes para que al llegar tuviéramos que esperar 40 minutos a que la coordinadora los comprara y nos los entregara. Agregamos fast pass dos días antes y la coordinadora de viaje no sabía si agregarlos porque en oficina le dieron mal la información. La coordinadora de viaje nos dejo hablando solos múltiples veces y no daba solución a la problemática de los boletos, a pesar de ser la cara de la compañía mostró una actitud grosera y poco resolutiva, literalmente tuvimos que ir detrás de ella desde el camión y hasta el parque solicitando solución a lo de los boletos. Hasta el momento la oficina nos ha dejado en visto y no se ha molestado ni en ofrecer una disculpa.
Experiencia positiva: La organización fue la adecuada, se respeta horarios de salida y de regreso, en este caso para llegar al parque six flags primero se realizaron paradas en los parques previos (Disney, universal) y a su regreso de igual. Recomiendo que antes de liquidar preguntar si su fecha ya cuenta con las personas requeridas para que se está se respete. El camino fue bastante tranquilo y seguro.
Gracias por sus comentarios
Experiencia negativa: Pésima Experiencia!! No tienen ética profesional, cero responsables.
Experiencia fantástica: Buen servicio, guías y muy puntuales, limpieza de unidades y lo principal no te dejar solo si no sabes el lugar.
Experiencia positiva: El paseo estuvo perfecto solo hubo un detalle que me molesto nosotros vivimos en san ysidro y nos dejaron en Tijuana y no nos quisieron dejar aqui y a dos pasajeros si los dejaron en Anaheim.
Experiencia negativa: Pésima agencia!!!!!! No viajen con esta agencia, es una agencia totalmente informal el personal Mayra Valera tiene pésimo Atencion al cliente, no es agencia confiable. Cero recomendad, no tiren su dinero ala basura
Experiencia negativa: HORRIBLE EXPERIENCIA! Tienen un pésimo servicio al cliente, es la peor agencia con la que me topado, enserio mejor contacten otra opción, todo es horrible con ellos y es tirar tu dinero ala basura!! NO TIREN SU DINERO
Experiencia negativa: Estoy bastante molesta con Emotions Tours Tijuana porque nos citaron a las 5:30am enfrente de Pueblo Amigo; cuando íbamos en camino recibo una llamada mencionando que ya estaban en Burguer King y teníamos que estar a esa hora(5:30am), total que cruzamos caminando y el camión se fué, no me volvieron a contestar la llamada y nos dejaron, no recomiendo para nada este lugar.
Hola para dónde es su destino ?
Experiencia negativa: Pésimo, contratamos el servicio 5 dias antes del paseo, inesperadamente nos contagiamos de covid, quisimos posponer o reembolsar y no respo dian mensajes, cua do por fin lo hicieron nos dijeron que teniamos que haber avisado con 15 dias de anticipacion (pero contratamos solo 5 dias antes!)
Experiencia negativa: Muy mala experiencia, reserve un viaje a Disney, viaje desde Ciudad de México a Tijuana y resultó que 3 días antes del tour estas personas no habían comprado mis boletos y por consecuencia no pude llevar q mis hijas a Disney, perdí dinero y tiempo ya que no podría quedarme para otra fecha, definitivamente no los recomiendo
Experiencia fantástica: ✅
Experiencia fantástica: son muy profesionales con sus servicios y superaron mis espectativas
Experiencia fantástica: Me encanto reservar, muy amable el guía.
Experiencia negativa: Malisima atencion al cliente con Mayra me cobro lo mismo que a todos poniendome en un hotel de baja calidad con la guia porque los guias no tienen derecho a quedarse en el mismo hotel para ahorrarse unos pesos la empresa cuando los hoteles son buenos. No me contestaba los mensajes hasta que pedi un numero para quejas que nunca me quisieron dar el camion supuestamente era de ejecutivo (perdon mi ignorancia) no se a que se refieren con eso pero es un camion cualquiera que paresia coladera pues llovia dentro del camion por algo del aire acondicionado los viajeros que se sentaron en el medio se mojaron mayra hace muy mal su trabajo de atencion al cliente a mi me puso con la guia supuestamente no habia nadie mas y alla me doy cuenta que alguien mas estaban 3 en un cuarto porque no habia con quien compartir dos personas hacen reservaciones para el mismo viaje y no hay comunicación entre ellos no hay profesionalismo en los trabajadores de oficina
Experiencia negativa: En general el servicio es muy bueno, la atención es buena también y el precio bastante accesible . Sin embargo, durante esta época de Covid no tienen los cuidados suficientes y la organización durante el viaje es deficiente. Nos indicaron que la ocupación de unidad sería reducida pero iba casi llena o llena, algunos pasajeros se quitaron el cubre bocas e iban gritando, hablando sin protección (el guía no les llamó la atención más que una vez porque se le notificó pero el resto del viaje no prestó atención) según sus indicaciones al inicio del viaje debíamos portar cubre bocas durante todo el viaje pero al menos 1 tercio de los asistentes no lo respetaron. En tiempos normales esto sería una observación mínima pero si buscan viajar con seguridad no se los recomiendo.
Experiencia positiva: Regulares
Experiencia positiva: Tiene muy buenos paseos
Experiencia fantástica: Muy puntuales en sus viajes y tienen buena atención al cliente
Experiencia fantástica: Me encantó la experiencia com Emotion Tours ya fuimos 2 veces a Disneyland con ellos ! muy puntuales Se puede hacer el pago en linea por Paypal
Experiencia negativa: Terrible experiencia. Mal guía y mal servicio de transporte. Recomendado comparar precios en diferentes agencias antes de aceptar emotions tours. Fui el 5 de octubre. Mi guía fue Esteban desde que llegamos a las 430 y salimos a más de las 5. Al subir al camión ni siquiera se hacia una fila el atendía y dejaba subir a quien el veía primero. No hablaba claro ni fuerte siempre se le tenía que pedir que repitiera las cosas. Al llegar nos informó muy vagamente que hacer en el parque y a que hora la cual tampoco se nos respeto porque el camión llegó tarde otra vez. De regreso el camión decidió poner sus canciones norteñas cuando todos queríamos dormir y encima de eso pasamos por gente a Disneyland y en vez de que se les instruyera que había gente durmiendo nuestro "guía" les grito que era en "este camión" luego la señora se subió y grito que ESE ASIENTO ESTABA OCUPADO nuestro guía fue una persona que se pudo haber leído mejor por correo electrónico porque a falta de presencia sólo repetía cosas de precios viajes. Al llegar a la aduana de México nos dijo "aquí vamos a tardar váyanse si quieren' si más instrucciones a las 4 de la mañana. No se respeto el horario. Fue un mal servicio de transporte y nuestro guía estaba muy poco preparado. Los baños del camión dejaban mucho que desear también por cierto
Hola, podrias indicamos la fecha de tu viaje y nombre para darle seguimiento a tu comentario
Experiencia negativa: La verdad ayer mi novio y yo tuvimos una malísima experiencia con este tour, todo empezó bien nos quedamos de ver donde habíamos quedado, el autobús tardo como unos 20 minutos en salir para partir a nuestro destino, y llegamos a Disney, la persona encargada Melanie nos explico que teníamos que vernos en el punto acordado a las 10:30 de la noche lo cual se nos hizo bien ya que el parque lo cerraban a las 11, llegamos al punto acordado a las 10:25 mi novio y yo, para nuestra sorpresa ya se habían ido, y nos habían dejado varados enfrente de Disney sin como regresar a casa, marcamos 4 veces a la chica para saber que había pasado, pensamos que a lo mejor estaban atorados en el tráfico y la persona solo dijo que ellos estaban ahí desde las 7 y que pues se habían ido a las 10:30 lo cual era mentira, nuestra inconformidad fue que habíamos quedado a una hora y pues el camión nos dejó, ya era noche, no había autobuses y gracias a dios encontramos un familiar aquí en Los Ángeles que nos pudo dar asilo, tengan mucho cuidado con este tipo de situaciones porque la verdad es muy anti ético y anti profesional, exigimos reembolso de la mitad del dinero !! Ya que nos cobraron como si nos hubieran llevado y traído... y según esto contaban con “seguro de viajero”
Experiencia positiva: Bueno para la familia
Experiencia fantástica: Las mejores tortas del mundo
Experiencia fantástica: Gran atención.
Experiencia positiva: Muy buena opción para aventurarse
Experiencia fantástica: La mejor información que te pueden dar y como llegar a ellos
Experiencia positiva: Muy buen servicio
Experiencia fantástica: Excelente servicio personal muy amable y atento, cómodo y seguro, volvería a viajar con ellos.
Experiencia negativa: Viaje el día 20 de abril 2019 y fatal el autobús en muy mal estado, un olor espantoso de ida y de regreso peor!!!
Experiencia fantástica: Excelente lugar para hacer reservaciones de viajes a los lugares más importantes e interesantes.
Experiencia fantástica: El mejor grupo de tours atentos y excelente servicio
Experiencia fantástica: Una experiencia increíble, puntuales, cumplen con todo el itinerario, excelente ambiente por parte del guía, Elvira, volvería a tomar un tour con ellos
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, contratamos el servicio solo para transporte a Disneyland y el viaje fue muy placentero . Muy puntuales en los horarios , el camión muy limpio y muy buena organización, sin duda volvería a viajar con ellos .
Experiencia negativa: Pésimo servicio de transporte, no le funciona el AC, va muy lento en ocasiones, el chófer se paró a revisar el autobús varias veces y no te informan que es lo que pasa, muy mala experiencia. El hotel está ok, nada extraordinario. De regreso, el chófer se paso un semáforo en rojo y en el semáforo siguiente se le metió una pipa de gas, vaya susto!
Experiencia negativa: 11 personas viajamos sab 20 abril a Universal Studios, dejo mucho que desear autobus real ejecutivo #15, ventana reparada vidrio se movia, es peligroso, baño sucio y despedia olor espantoso ida y vuelta, ( he viajado en autobus y ninguno como este de antihigienico, olor horrible). Espero dueños de este negocio mejoren servicio al cliente y no por ahorrarse unos pesos no paguen descarga de baño y renten autobuses viejos y peligrosos. Muy mala experiencia para mis invitados en el camion. Lo unico rescatable fue guia educado, chofer respetuoso.
Experiencia positiva: Organización buena, por el momento si respetan y cumplen lo establecido. Sólo que van haciendo escalas en el trayecto a sixglags , dejando gente en Disney y universal antes de llegar , por lo que les toca más tiempo de permanencia a los que van a Disney que los que van a sixglags. El camión muy limpio, muy apretado en general pero no tiene malos olores y funciona bien el clima y luz. Lo malo es que trae baño pero no te dejan ir porque a lo mejor se tapa o empieza a oler feo.
Experiencia positiva: Buena organización. Tiene guías en los viajes y pocos tours lo tienen. Manejan bien la información durante el viaje y contestan dudas. Durante el tiempo previo al viaje hay dificultades para comunicarse con ellos, tiene muchos números telefónicos y aún así no contestan la mayoría de las veces. Se preocupan por no dejar a nadie atrás y llevan la lista de pasajeros a la mano. El viaje fue en autobús, un plus; las camionetas suelen ser incómodas. Cumplen con los tiempos de entrada y salida. Ubicación en Tijuana muy buena, de la línea a las oficinas no fueron ni cinco minutos. También quedan cerca de la estación de autobuses ABC.
Experiencia negativa: Emotions Tours favor de darle servicio a la brevedad a sus transportes.ya que la experiencia del pasado Sabado 20 abril de paseo a Universal studios no fue la mejor, Baño despedia olor horrible de ida y vuelta fue peor El olor, es antihigienico hagan viajes asi y no descarguen baños. Lo unico rescatable fue educacion del guia y el chofer que nos hizo llegar sanos y salvos a nuestro destino, no deseo volver a contratar el servicio, espero Emotions Tour hagan algo para mejorar servicio a cliente y no por ahorrarse unos pesos pierdan clientes.
Experiencia fantástica: Buen servicio. Tours de calidad. Excelente buffet
Experiencia negativa: Muy mala experiencia, me comuniqué con ellos para hacer una reservación, me dieron los datos, les pedí por favor si podían darme los datos para el Pago en Paypal que es un servicio que manejan, quedaron en darme seguimiento, para decirme al día siguiente que ya habían vendido los lugares, cuando era de su parte enviarme el cobro, me quejé y mágicamente aparecieron más lugares y me hicieron perder otro día más para esperar el cobro, para el tercer día me dijeron que no, que siempre no tenían lugares, me tuvieron 3 días "diciendo que si que no" que ya habían enviado el cobro cuando nunca lo e viaron. Muy mal sabor de boca.
Experiencia positiva: Muy agusto
Experiencia positiva: Solo es transporte.
Experiencia fantástica: muy buen servicio y el tour completos
Experiencia positiva: Pasión del valle algo bien buen bufete
Experiencia fantástica: Excelentes destinos y precios, ¡recomendado!
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Experiencia positiva: RAPIDO Y CONDUCTOR MANEJA BIEN Y A TIEMPO LAS SALIDAS, PERO NOS TOCO UNOS LUGARES QUE APENAS CABIAMOS HASTA MERO ATRAS Y SUPER INCOMODO
Experiencia positiva: Siempre atentos y con la mejor actitud, y los viajes todo excelente
Experiencia positiva: Muy buen servicio, no cumplieron perfectamente el horario de retorno pero la demora no fue demasiado, el autobús estaba en buen estado los muchachos nos atendieron bien, volvería a viajar con ellos
Experiencia fantástica: Algunos de los lugares que visitamos con el guía Jesús
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