Lizzy Travel

Experiencia negativa: Pagué a esta agencia por mi hospedaje en el hotel Karmina Palace Manzanillo, que fue el que nos recomendaron a mi y a 75 miembros de mi familia y amigos que contratamos con ellos para la misma fecha. Una vez estando en el hotel, el día 29 de abril a las 430pm, fuí asaltada físicamente por uno de los empleados del hotel y Lizzy me dirigió con el Subdirector para que hablará con él y yo dí seguimiento a todo lo que procedía desde mi posición como cliente de esta agencia (narrativa de hechos, queja y reporte pertinente). Al día siguiente le pedí a Lizzy que me reembolsara dos noches de hotel y nunca me contestó. Ella aún estaba en el hotel por qué la ví cenando con su familia a un lado de mi mesa. La volví a contactar por qué ella nunca tuvo la gentileza de contestarme, después de 11 días, ella me dijo que "yo debí hacerme cargo de eso antes de salir del hotel , por qué ella no leyó mis textos". Su último mensaje lo recibí a las 11:30 de la noche!! Usualmente a esa hora las personas ya estamos durmiendo por lo que me parece que Lizzy no tiene la capacidad administrativa ni de servicio al cliente, que se necesitan para tener una agencia de viajes dónde el seguimiento y servicio al cliente es primordial. No volveremos a contratar con ellos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención Te ofrece opciones muy buenas Totalmente recomendada!