AeroMéxico

Experiencia negativa: Acudí hoy a la oficina de Aeroméxico en Plaza Boulevares. Muy mal servicio de parte del joven ( su nombre es Jonathan?) mala actitud, sin ganas de atender y mal aspecto. Que pena!

Experiencia negativa: La actitud de servicio no es la óptima para la marca que representan

Experiencia negativa: No te Saludan, No te hablan, 4personas todos mirando Tiktok con alto sonido y se quedan mirandote nada mas jajaHahahaha me rio nada mas primera ves en mi vida esta experiencia muy chistoso espero cierren esta agencia no es necesario esten ahi vayan a su casa a ver tiktok jaja

Experiencia negativa: Precisamente hoy fui a comprar mis vuelos, ya que en linea no logre comprar, pésimo servicio por parte del que atiende según se llama Jonathan. Me dio la información de mala gana. Pareciera que uno va a pedirles regalado. Y la verdad si tienen la oportunidad de comprar por internet es mejor, en vez de que vengan a recibir malos tratos. Aparte de que si se me hace una estafa por parte de Aeromexico lo que hace, cobrarte 300 por que el empleado mal encarado te imprima un boleto, no se me hace justo.

Experiencia negativa: Llamé con preguntas sobre mi vuelo de mañana y la persona no respondió en absoluto a mi pregunta, sino que me transfirió de inmediato a otra cosa que sonó durante más de 15 minutos y luego simplemente se cortó. Este es un servicio deficiente, por decir lo menos.

Experiencia negativa: Pésima empresa

Experiencia negativa: Nos hicieron comprar puntos rewards para poder usar en un vuelo los puntos q qua teníamos, prometieron llamarnos para finalizar la reservación, no hubo seguimiento de su parte al volver a llamar nos dijeron que ese vuelo no estaba disponible. Fue una estafa de la parte de aeromexico, planeamos levantar queja a Profeco por esta estafa!!

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio.

Experiencia positiva: Amables

Experiencia negativa: se ha retrazado servicio pesimo de 2:35 hasta las 5 de la tarde esperemos salir

Experiencia fantástica: Es un aeropuerto, ¿no? No tiene mucha diferencia.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: Atención a clientes tiene muy mala actitud, no tienen la intención de ayudarte a resolver tus dudas ni mucho menos escucharte. No se hacen responsables de ningún cambio en los vuelos aunque pagues por su programa flexible dicen que todo puede cambiar de último minuto y que lo resuelvas en su conmutador, en otras palabras no quieren hacer su trabajo.

Experiencia negativa: El peor sistema de atención a clientes .. no compren en Aeroméxico. Llevo dias tratando de corregir mi nombre porque el sistema tomo el nombre de mi perfil .y no mi nombre real !! Y mi boleto salió mal. .algo que debe ser Facil Y RÁPIDO Aeroméxico lo convirte.en Una pesadilla ! Me traen mandando mails y nadie resuelve nada Son nefastos! Peor queuna empresa de gobierno!

Experiencia negativa: A la señorita que nos atendió a mi esposa y a mi, nefasta sin ganas de atender, su única respuesta a muestra necesidad fue, llamen a calle center y solo queríamos información de como acceder para tener nuestros boletos de vuelo y solo recibimos negativas, pesssssimo servicio. Y actitud nefasta. No hay palabras para llamar a su actitud.

Experiencia positiva: Su desayuno para club premier muy deficiente y nos dijeron que el club de Aeroméxico estaba incluído con nuestros asientos pero es una mentira.

Experiencia fantástica: Excelente atención, aclaración de dudas y servicios de primera ....no se dejen engañar por las apariencia del lugar y de las oficinas....ALTAMENTE RECOMENDABLE

Experiencia negativa: Te atienden muy mal

Experiencia negativa: Atención pobre

Experiencia negativa: La atención es buena, pero en realidad es sumamente caro

Experiencia fantástica: Estoy contento con el trabajo

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atención

Experiencia negativa: El encargado cierra en fines de semana a las 3pm, claramente el decidió cerrar antes.

Experiencia fantástica: Personal muy atento y amable en su trato.

Experiencia positiva: Me hicieron un cargo de 7000pesos que No autorice y me dice que tengo que llamar al call center ellos no pueden resolver, pesimo servicio

Experiencia negativa: Despotas hasta la pared de enfrente. Si no les gusta su trabajo pues pongsnse a hacer tik toks o algo asi que para atender al público NO SIRVEN!

Experiencia negativa: Nunca compres un boleto con ellos

Experiencia fantástica: Saludos cordiales

Experiencia fantástica: Excelente servicio y buena atención.

Experiencia fantástica: Tuve una experiencia agradable. La tripulación es excepcional.

Experiencia fantástica: Pequeño pero muy atentos los trabajadores.

Experiencia negativa: De lo peor. Ya que el pasado 15 de julio no me dejaron abordar porque argumentó la señorita del mostrador que se me había hecho un reembolso por el total del monto pagado y reflejado en mi estado de cuenta desde el 23 de marzo de este 2022de los pasajeros que amparaba mi reservación y sin más ni más me mandaron que a reclamar al banco que según ellos tienen bloqueado el rembolso.Que poca Ética de Aeroméxico y que impotencia uno como cliente con este tipo de servicio

Experiencia negativa: Mal servicio al cliente. Poco profesional. No volveré a volar con ellos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: No me resolvieron mis dudas.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio aún un tramite complicado. Gracias

Experiencia negativa: No te resuelven nada.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, tardados como ellos solos. Estuve 40 min en línea, y quién sabe cuánto tiempo intentando obtener mi factura. Fracase.

Experiencia negativa: Mal servicio,no resuelven nada,mal encarados,poco empáticos.

Experiencia negativa: Muy mal servicio me robaron las cosas de mi maleta con un valor de más de 150mil en perdidas eran cosas de navidad para mis familiares, casi me la entregaron vacia y al final solo se echaron la bolita unos con otros y nunca me resolvieron nada, como mexicano uno trata de confiar en esa aerolínea porque es mexicana, pero no cabe duda que el peor enemigo siempre es otro mexicano. Son más seguras y confiables las aerolíneas estadounidenses ya que aunque se pierdan las maletas no son rateros y no les llama la atención abrirlas.

Experiencia negativa: Terrible....Aeroméxico siempre busca la forma de sacar dinero....por cualquier cosa hasta por cambio de fechas te vuelve a cobrar el viaje completo....impresionante lo malo que es Aeroméxico......ojalá se documentaron todas las experiencias que hemos y han tenido muchas otras personas que hemos escuchado intentando hacer cambios o resolver en las oficinas...malísimo.

Experiencia fantástica: Excelente atención de su.personal, me apoyo a encontrar la.opcion más adecuada a mis necesidades y mi presupuesto

Experiencia negativa: Pesima actitud de servicio, fuimos por la venta Azul que tenemos un cupón de un vuelo cancelado, pensando que nos podrían atender mejor, ademas descubrimos que por el "servicio" de la oficina nos cobrarían una tarifa adicional, mejor intentar por internet, no tiene ningun caso aguantar malas caras si no tienes una diferencia si lo haces por internet. Llene una queja en el sitio de aeroméxico y me contestaron "Debido a un volumen inusual de mensajes, nuestro tiempo de respuesta podría prolongarse. Nos pondremos en contacto con usted en los próximos días"

Experiencia positiva: Un poco lento pero eficiente

Experiencia fantástica: Excelente atención son muy amables y te asesoran para poder escoger la mejor opción, es importante checar el horario que es es muy amplio y es horario corrido lo cual es mejor la atención a la hora de la comida

Experiencia negativa: Una empresa irresponsable y engañan a los usuarios, te venden boletos y no tienen personal disponible,haciéndote perder tiempo de tus vacaciones o compromisos

Experiencia negativa: Fuimos dos sábados atrás a comprar boletos de avión y había 2 hombres que por estar platicando entre ellos no querían dar mucha información y además malencarados. No nos gustó el servicio y no regresaría a ese punto de ventas de Aeroméxico en Plaza Boulevares en Querétaro.

Experiencia fantástica: Buen servicio.

Experiencia positiva: Muy mal servicio

Experiencia fantástica: Buenísima atención

Experiencia negativa: Muy mal no quieren hacer cambio o reembolso de los vuelos que compramos para un viaje a Europa

Experiencia fantástica: Todo con fluidez !!

Experiencia fantástica: Excelente, gracias!

Experiencia negativa: Super mala experiencia!! Irresponsables e incompetentes para solucionar problemas, que ellos mismos causaron!!

Experiencia negativa: No te dan la solución si tienes algún problema solo te dan el número del call Center

Experiencia negativa: Pésimo servicio!!!

Experiencia positiva: El personal muy apático

Experiencia positiva: Mi aerolínea favorita, ¡desafortunadamente los precios para viajar a Canadá se dispararon!

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio por parte de Nayeli

Experiencia positiva: El joven es amable, pero las reglas internas de la empresa lo hacen casi imposible ayudar al cliente

Experiencia fantástica: Este aeropuerto es muy práctico, extremadamente limpio. Y el servicio es amable y no muy caro.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Pesimo su servicio jamas contestan

Experiencia fantástica: ¡Excelente atención!

Experiencia negativa: Lamentable, si no puedes pagar en la página te mandan a la oficina y en la oficina te dicen que te cobrarán $300 por la emisión del boleto en oficinas. Una belleza!!

Experiencia negativa: Pedimos servicio, el único que atiende como debe de ser es el chico, pero la monita que siempre está ahí encargada no tiene la más mínima atención y además es grosera. El chico muy amablemente nos estaba explicando sobre los parques y demás y la otra mona hizo que según le llamaban por teléfono para cortarle la conversación y después de ahí el se mostró muy serio. No deberían de tener a gente así en un lugar que se basa 100% en servicio a cliente.

Experiencia fantástica: Aeroméxico como aerolínea esta en mala situación, pero este lugar es atendido por gente muy amable y con ganas de apoyarte

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia fantástica: Muy profesional.

Experiencia fantástica: Muy Buena

Experiencia negativa: Llegue a horario y no me quisiero atender.. por que apagaron su computadora... un vuelo perdido por esta gente

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: La atención carente de profesionalismo

Experiencia fantástica: Amables y profesionales en su atención

Experiencia negativa: Atienden amablemente, pero lamentablemente no tiene la información completa para todo

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia fantástica: Empresa que brinda soluciones

Experiencia negativa: Una pésima atención ... No te resuelven nada... Te cambian el vuelo y no te reembolsan ni se ocupan por sus pasajeros... Nunca viajaría nuevamente con ellos... Un buen consejo no vuelen con esta compañía...

Experiencia positiva: Buen servicio y explicación para la compra de boletos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio...

Experiencia negativa: Muy mala atención en la sucursal de boulevares, te dejan colgado en el teléfono por 40 minutos y luego te cuelgan, no los recomiendo!!!!!!! no merecen ni una estrella!!!!!

Experiencia negativa: Pesima atención, mala actitud y cero servicio al cliente fui a esperar solo para que me dijeran que en la agencia no pueden hacer nada que debo llamar al call center para un cambio en mi boleto

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia fantástica: Limpieza y buen servicio

Experiencia fantástica: Muy amable

Experiencia negativa: Una basura

Experiencia positiva: Excelente atención en la aerolinea

Experiencia positiva: Cómodo

Experiencia negativa: El escupió entre asientos

Experiencia fantástica: Exelente atención

Experiencia positiva: El servicio de la agencia muy cordial. Las chicas muy atentas y amables

Experiencia fantástica: La compañía responde las preguntas hechas con prontitud. Recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente servicios

Experiencia negativa: Un asco. Lastima ha desaparecido lo bueno.

Experiencia fantástica: Te entienden super bien.

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia negativa: Muy mala atención. Por teléfono y en persona. No quieren atenderte. Tampoco te quieren mandar una factura. En general completa la pésima experiencia de Aeroméxico en todas sus sucursales y modalidades.

Experiencia positiva: No acepta la tarjeta de crédito Citibank.

Experiencia positiva: Es caro a comparación de las otras aerolineas que operan en Qro