TRAVEL VIAJES GROUP

Experiencia negativa: La agencia me cobró casi 4000 dólares y pensé que valdría la pena, pero NO. Cuidado que es una agencia con pésimo servicio. No te acompaña nadie de la agencia, solo venden el sobre precio de la agencia que contratan en Madrid. 1- Te hospedan en hoteles en las orillas de las ciudades, algunos son tan malos en lugare de Francia, como LURDES. (B&B) 2- te dicen que llegarás a ciudades a conocer en el tur y solo llegas a dormir, viaje entre 7 y 13 horas al día para llegar solo a ver cerrado las ciudades, y a dormir. 3 - la comida en los hoteles no es digna para lo que pague. 4- En este viaje pasarás 3 días en bus solo para llegar un día completo a paris, si de ahí vas a Italia, viajarás otros 3 días enteros para llegar en bus. PAGUE 3800 DLS más gastos para pasarla en camión, llegar de noche a las ciudades a dormir y en hoteles horribles y SÚPER LEJOS. Nadie te da razón de NADA en la agencia por que ellos “ solo se encargan de cobrarte” ( ROBARTE DINERO ) NO LOS RECOMIENDO

Experiencia fantástica: Acabo de regresar de un EuroTrip llamado Europa estupenda 21 de Octubre 2024 y me atendió el Agente llamado Enrique Hernandez, que por su atención fue estupenda, buen tiempo de respuesta y aclaró cada duda que tuve fue un excelente Asesor. El encargado de hacer el tur en Europa por Parte de EuroRutas fue un excelente Guía, excelente en dar cada explicación e incluso muy divertido. Entiendo que los hoteles no pueden ser los más Glamorosos pero estuvieron dentro de relación Costo de viaje a Hospedajes. En especial agradecimiento por tratar a mi madre y a mi de lo más cordial y llevarnos de la mano de principio a fin.

Experiencia negativa: Mi viaje a Turquía estuvo muy mal diseñado. Muchas horas de traslados. Muchos lugares de tiendas en donde evidentemente la agencia se lleva comisiones. Siendo un país que tiene tanto que ofrecer se invirtió mucho para el bolsillo del guía y de la agencia de viajes Como este lugar en donde literal se nos dio pasarela con ropa carísima de piel. Yo no iba a eso a Turquía. Definitivamente NO recomiendo a esta agencia.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Nuestro viaje a Turquía estuvo fatal. El guía es pésimo y no tiene tacto para tratar contigo. Nos prometieron hoteles 5 estrellas y nos mandaron a los peores que no son ni 2 estrellas. Había chinches en nuestro cuarto y estoy todo picoteada. Ellos no te resuelven, solo se echan la bolita. Pésimo servicio.

Experiencia negativa: Pésimo servicio Para empezar cuando active el supuesto “regalo de Xcaret” llamé para reservar a Turquía y a Dubai y pregunté si era necesario el pasaporte con 6 meses de vigencia y la agente de viajes Victoria Taracena me dijo que para esos países no se pedía esa vigencia, por lo que creí que estaba siendo asesorada correctamente por alguien que sabía hacer su trabajo y me fui al viaje con mi pasaporte con vigencia de 5 meses; a Turquía me dejaron entrar pero para tomar mi vuelo a Dubai ahí ya no me permitieron subir al avión (por cierto muy mal servicio de Turkish Airlines porque cuando me revisaron mi pasaporte para imprimir el pase de abordar no me dijeron que por vigencia no podría viajar, ni cuando documenté equipaje ni tampoco cuando pase a la aduana a que me lo sellaran, ningún inepto me advirtió, sino hasta que ya estaba por subir al avión me negaron el acceso; Hablan pésimo el inglés y además son déspotas). Me preguntaron si era turista y que les enseñara las reservaciones del hospedaje pero no tenía nada de eso ya que mi grandioso agente Orlando Pech no me envió nada, siendo que yo desde un día antes le pedí me las enviara y jamás lo hizo; total que perdimos todos los vuelos (ya que ellos los compran en circuito y si no tomas algún vuelo del viaje automáticamente pierdes todos!!!), también perdimos los tours en Dubai y cuando llamamos a la Agencia Travel se deslindaron de toda responsabilidad que ocasión su torpe agente que no hizo bien su trabajo! Solo a lo único que me ayudaron fue a perder 2 horas en llamada mi poco internet que tenía y mi batería. Porque ni a conseguir los vuelos de regreso a México más baratos teniendo la facilidad como agencia de viajes. En Turquía los hoteles muy feos y sucios (yo creo que de los más baratos porque en el Windsor mucha gente operada de cirugías estéticas, de muy mal gusto porque estás desayunando y a todos lados que volteas ves gente con gasas, sangrando, con la cabeza abierta, etc… muy desagradable) En Cappadocia nos cambiaron la reservación a un hotel mas sencillos y feo, sin previo aviso. En los itinerarios no te dicen que serán tours de compras porque te llevan a supuestos talleres (de pieles, alfombras, cerámicas, joyerías, etc. más bien son salas de exhibición) y ahí si te dejan estar horas pero en los lugares turísticos solo te dan la explicación y 15-20 minutos para que tomes fotos y córrele porque la camioneta ya espera. Los restaurantes a los que te llevan y no está incluido el costo, si son bien caros pero a los que si están incluidos los alimentos, son muy sencillos y baratos. Mejor contraten por otra parte y no se dejen sorprender con sus supuestos “regalos”. Porque con esta agencia a parte de pésimo servicio, los tours son de compras. Nada recomendables!!

Experiencia negativa: Compre un viaje a Turquía, desde mi experiencia PESIMO servicio y atención a cliente, si aún estas dudando en contratar NO LO HAGAS busca otra opción. La asesora tardaba en contestar los mensajes, falta información y asesoría, cambiaron el itinerario al final y nos quitaron un lugar por conocer, hasta el ultimo me momento lograron decepcionarme. La asesora Leticia no clarifico a donde llegaba mi vuelo al final tuve que comprar otro boleto para mi destino final pagando mas $$ de lo previsto. MI RECOMENDACIÓN busca otra opción.

Experiencia negativa: Quiero expresar mi total insatisfacción con el reciente viaje a Turquía que realicé a través de su agencia. La experiencia fue completamente decepcionante y lejos de cumplir con las expectativas que nos vendieron. Lo único rescatable del viaje fueron los guías turísticos, quienes hicieron lo mejor que pudieron con un itinerario y servicio pésimos. Los tours fueron horribles; en lugar de llevarnos a lugares turísticos importantes, nos trasladaban de tienda en tienda con el objetivo de que compráramos, restando valor al tiempo que esperábamos disfrutar conociendo el país. Además, las actividades extras estaban grotescamente sobrevaloradas. Un ejemplo claro es una actividad que pagamos anticipadamente por 135 USD, cuando otros miembros del grupo la contrataron en el momento por 85 USD. ¡Una estafa en toda regla! Los hoteles también dejaron mucho que desear. En el Windsor, el aire acondicionado no funcionaba y jamás recibimos ayuda pese a nuestras constantes quejas. En el hotel Suhan de Capadocia, la limpieza brillaba por su ausencia y la comida era realmente desagradable. Las actividades, que debían ser el atractivo del viaje, fueron una completa decepción. El famoso "baño turco" fue un robo de más de 100 USD para un simple sauna, sin exfoliante ni mascarilla de barro como estaba prometido. En cuanto al tan esperado vuelo en globo, fue otra decepción: nos llevaron a la zona más lejana, claramente para ahorrar costos, cuando pagamos más de 300 USD por persona esperando volar en la zona principal, donde lo hacen todos los globos que se ven en las imágenes de Capadocia. Lo peor de todo es la evidente falta de coordinación entre la agencia de México y la agencia en Turquía. La experiencia fue un desastre tras otro, arruinando nuestro viaje hasta el último día. Definitivamente, no recomendaría esta agencia a nadie. No solo me siento estafada, sino que también frustrada por haber confiado en ustedes para unas vacaciones que deberían haber sido inolvidables para bien, no para mal.

Experiencia negativa: No cumplen con lo que dicen llevo más de 1 año intentando me den una respuesta y nisi uniera responden

Experiencia negativa: Reservé unas vacaciones en Turquía y Egipto. La comunicación fue deficiente desde el principio y empeoró después de que partimos hacia nuestro destino. Después de que nos fuimos, cambiaron nuestras reservas de hotel sin notificarnos. Los hoteles eran bastante malos y me ignoraron cuando ofrecí pagar más por mejores hoteles. La agencia local en Turquía y Egipto nos recogió en el aeropuerto y nos llevó a un hotel completamente diferente. Los guías turísticos en Egipto hablaban un inglés deficiente y eran muy difíciles de entender. Los guías allí parecían más interesados en llevarnos a tiendas donde recibían una comisión por cualquier compra que hiciéramos. La comida en el crucero por el Nilo era insoportable. Era principalmente la misma comida para desayuno, almuerzo y cena - día tras día. La peor parte es que el personal de la agencia de turismo local en Egipto robó $1000 de mis pertenencias de mi equipaje y Travel Viajes Group no hizo nada para ayudarme a recuperarlo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y tours

Experiencia fantástica: Hola Soy Mónica Samperio de Veracruz. Mi pareja y Yo acabamos de llegar de un viaje por Turquia y Egipto co n Travel Viajes Group. La experiencia fué maravillosa: vuelos, alimentos, hoteles, guias, transportes terrestres , visitas, crucero por el Nilo, tours opcionales..., fué un viaje muy interesante, divertido, en el que aprendimos y disfrutamos al 100%. Por cuestiones de la Guerra de Israel y Hamás, dudamos y estábamos renuentes a ir, aún a pesar de que íbamos a perder el dinero ya pagado. Gracias a la motivación con audios, videos de pasajeros que daban su testimonio y de nuestro asesor y coordinador Alfonso Zavala, afirmando que son una compañía seria y responsable, que no expondrían a sus clientes y pasajeros, confiamos y decidimos ir. Fué la mejor decisión tomada. Turquía y Egipto están viviendo en paz, se respira ambiente de un turismo seguro, alegría, tranquilidad y bienestar. En ningun momento nos sentimos inseguros, con miedo o amenazas. Anímensé a ir, no se arrepentirán. Disfrutarán de una experiencia maravillosa y regresarán felices y muy compacidos.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Recomendable

Experiencia negativa: NO LO RECOMIENDO Hace 1 mes mi familia y yo y un grupo de 8 mexicanos más viajamos con esta agencia a Europa. La gestión y comunicación de esta agencia fue pésima, jamás nos recibió la guía Cristina que nos comentaron nos recogería en el aeropuerto, estuvimos cerca de hora y media intentando comunicarnos a México y con la supuesta guía que desconocía que debía recogernos. Nos asignaron a un hipioso que nos botó en el hotel, nosotros tuvimos que resolver el tema de la asignación de nuestras habitaciones en muchos paises para el check in porque no estaban listas las habitaciones, el recorrido del guía fue improvisado, fue tan superficial que fue un robo cobrar por eso. En cada punto donde teniamos que trasladarnos de un país a otro nos dejaron solos, parecía que no contratamos ninguna agencia ni guía. Una vez que te venden el paquete tú tienes que estar detrás de ellos, en mi caso el agente de viajes fue Rubén y en todo momento tuvimos que estarlo presionando con la información, boletos de avión, trenes, porque un día antes de viajar a París no nos había mandado los boletos del Eurostar. El paquete te incluía todos los traslados y llevarte en autobús y guías, sin embargo, llegando allá la guía Cristina por parte de Euro Rutas que es la agencia con la que trabaja Travels Group allá, nos dijo que teníamos que pagar un impuesto adicional de gasolina para el transporte por persona por el conflicto de Ucrania, siendo que el conflicto lleva meses y en ningún momento lo menciona Travels Group, se deslindan. Te cobran 48 euros sin darte ningún recibo y ojo, los turistas NO TENEMOS POR QUÉ PAGAR ESOS IMPUESTOS. También el tour incluía Brujas y a la mera hora te dicen que no porque está cerrado el acceso, pero llegando a Europa te lo vende Euro tours con el guía por 150 euros por persona, puro negocio. Los hoteles están retiradísimos del centro, muy poco céntricos. Te hacen contratar un seguro que no responde. Mi hermano se lastimó la rodilla cargando su equipaje y el seguro Mafre jamás nos brindó la ayuda, ni la información para acudir a hospitales que forman parte del convenio. Si viajas es mejor hacerlo por tu cuenta o con otra agencia definitivamente. ES UN FRAUDE

Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes, 100% recomendable. Yo he viajado sola y es muy seguro con ellos, siempre estan al pendiente de ti. Acabo de hacer mi tercer viaje a Europa con ellos. Mi agente de viajes es Adriana, un excelente servicio a clientes muy recomendable.

Experiencia fantástica: He tenido la oportunidad de viajar con Travel Viajes ya casi por 10 años consecutivos y la verdad me siento agradecido y confiado por el trato que me han dado siempre. Ya sea a Europa o en viajes nacionales siempre hay una excelente comunicación y atención. 100% recomendables! Todo el personal es muy atento y la señorita Adriana en especial es mi asesora de viajes desde hace ya años atrás! Muchas gracias Travel Viajes Group! :)

Experiencia fantástica: Yo compre un viaje a Europa con ellos y fue increíble atención eh interacción con cada guia,realmente capacitados,vivi muy bonita experiencia en compañia de mi dama hermosa esposa... = ) por esas razones y mucho mas,recomiendo totalmente la agencia Gracias = )

Experiencia negativa: Bastante decepcionante el certificado de Turquía. Me están poniendo en un hotel con malas reseñas y viejo!! Lo más probable es que les salga más barato y mejor reservar por su cuenta :(

Experiencia negativa: Los tours que ofrecen no incluyen las mejores atracciones, todos son tours opcionales que se ofrecen cuestan entre 40-100 euros, la logística para los desayunos en los hoteles es terrible muchos grupos y muy poco tiempo , la mayoría del tour es un un autobús que no tiene baño y no son cómodos, no se respeta el itinerario, hay ciudades en las que te dejan estar solo 1 hora y tienes que seguir, en realidad conoces de una manera apurada, los hoteles no están cerca de la zona turística y muchas veces son de 3 estrellas.

Experiencia negativa: cuidado con esta agencia, quedaron de devolverme el costo de un viaje que no se realizo a china por cuestiones de la pandemia y aun lo espero, recurrí a la profeco y aunque los multaron por no asistir a la audiencia pues ni asi.

Experiencia fantástica: Fui atendiendo por el Sr.Gerado Pérez. Contrate un viaje a India y fue muy atento. Además el viaje fue maravilloso. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Excelente servicios. Viaje a Colombia 11 días y desde la asesora de viajes hasta los guías en destino.

Experiencia negativa: Llevo más de dos meses para una cotización sin seguimiento..

Experiencia negativa: Aun no me voy y ya les estoy dando una mala reseña. Compre un paquete vacacional en Xcaret por lo cual me regalaron un viaje a Estambul y Egipto con esta compañía de viajes. Tengo aproximadamente 4 meses marcando y enviando correos para que me atiendan y hasta ahora nada!!! Ya no se si irme a mis viajes pagados con esta "compañia" o hablar con Xcaret para ver si se puede hacer otra cosa. En atención al cliente tienen cero estrellas.

Experiencia fantástica: Excelente viaje y experiencia por europa, Violeta quien desde el inicio me apoyó en todo para poder llevar a mi mamá de 83 años, usamos una silla de ruedas para poder moverla pero la experiencia ha sido increíble, el trip es cansado como todo viaje pero completo y vale la pena, nos movieron en bus por todo europa con sus descansos y disfrutando de paisajes hermosos, contamos con guías maravillosos en español y en todo momento estuvieron al pendiente tanto de mi como de el bienestar de mi madre. La agencia en méxico súper formal, y muy confiable cuando vuelva a hacer otro viaje lo haré por medio de esta agencia. Muy recomendable . Guillermo nuestro guía por europa así como el chofer frank excelentes personas! Muchas gracias!

Experiencia fantástica: Esta semana regrese a Mexico de tomar el viaje de Turquia mas Troya y me encantó. Los hoteles a los que se llegan son categoría 5 estrellas (en lo personal era lo que buscaba en alguna agencia de viajes) y nuestra guia de viaje de alla (Yeliz de Bereska) es super linda y muy amable. Sin duda ya mis viajes seran planeados con esta agencia de ahora en adelante.

Experiencia positiva: POR FAVOR METANSE A LA PÁGINA Y REVISENLA, NO QUIERAN QUE LES DIGAN TODO, SI YA LO ESTA VIENDO EN LA PAGINA!! LEAN! NO SEAN FLOJOS!!

Experiencia fantástica: Felicidades la atencion es exelente los precios y paquetes buenicimos, en lo personal la pase muy bien en el viaje que hice, muchas gracias

Experiencia fantástica: El trato profesional, amable y cordial de la Lic. Guadalupe Casillas la recomiendo ampliamente

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy comprometidos

Experiencia fantástica: Muy buena atención en la agencia y además te ofrecen armar tu propio paquete de viaje de cuerdo a lo que quieras visitar

Experiencia negativa: Dan un precio en su página y luego te dan otro mucho más alto al cotizar, no respetan las promociones.

Experiencia negativa: Grosero el hombre que me contestó para darme informes, no volveré a llamar porque fue una mala experiencia

Experiencia fantástica: el personal es muy amable, la atención que recibí fue muy buena. Compre un paquete a Europa y el servicio es muy recomendable, ademas de que sus oficinas están bien ubicadas, te dan un excelente seguimiento durante el proceso de compra y el tour que te ofrecen.

Experiencia positiva: quisiera leer las experiecias de personas que hayan realizado algun viaje con esta agencia .