Viajes Araceli, S. A. de C. V.

Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio!

Experiencia positiva: Buena atención buen trato. Se recomienda

Experiencia fantástica: Me han vendido excelentes paquetes turísticos, a precio razonable y accesible.

Experiencia fantástica: La atención al cliente es excelente y te cotizan viajes a buenos precios.

Experiencia fantástica: Muy buenos para conseguirte buenos precios y vuelos

Experiencia negativa: No le daría ni una estrella, cuando fuimos mi compañera y yo nos dijeron que ellos se harían cargo de todo (como toda buena agencia de viajes), nosotras viajabamos de Navojoa a Argentina, tomamos el vuelo con avianca y avianca canceló una de las rutas que debíamos tomar, yo me enteré y le dije a la agencia (ellos nunca nos informaron de nada, me enteré por un amigo que tenía el mismo recorrido pero el los había comprado por despegar, a el se lo notificaron por correo). Desde un inicio teníamos derecho a dos maletas abajo y la de mano, y después de ese cambio nos dijeron que debiamos comprar una, porque ya que había cambio de aerolínea sólo se incluía una y la de mano. Después de todo nos resignamos a pagar la maleta. Cuando llegamos al aeropuerto para regresarnos a México nos dijeron que no teníamos derecho a nada, ni siquiera a una sola maleta (cosa que no nos había dicho nadie). Imaginen a dos chicas en Argentina, a dos horas de que saliera el vuelo, buscando solución a esto porque nadie se quería hacer responsable, era tener que pagar todo. La agencia sólo decía que hablaba con Aeroméxico pero no resolvía nada, así estuvimos perdiendo el tiempo hasta que una hora antes nos dijeron que teníamos que pagarlo, que ellos no se podían hacer responsables porque no era su error (cuando llamé a las aerolíneas ambas me dijeron que la agencia había solicitado revisión unos días antes pero que habían optado por no agregar equipaje, que desde un principio habíamos tenido dos maletas abajo pero la agencia luego pidió que fuera sólo una y después pidió que ninguna). Sinceramente es muy poco profesional, vale más comprar en páginas de Internet que aquí, suelen ser más confiables. Sumando que una vez que estuvimos en Argentina, cuando avisé que ya no existía esa ruta, tardaban muchisimo en responder, dudo que alguien quiera tener una experiencia como la que mi compañera y yo tuvimos porque prácticamente es irse sin ayuda pero dándole comisión a una empresa que lo único que va a hacer es hacerte perder el tiempo porque todo lo terminas solucionando tú. Pagamos incluso más de lo que eran los precios originales en un inicio. Tomen decisiones consientes, lean y presten atención a TODAS las opiniones. Pd: tengo pruebas de cuando Aeroméxico me dice que la agencia fue la que eliminó el equipaje, por si quieren estar seguros de todo lo que digo, pero creo que no se puede adjuntar foto aquí.

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia fantástica: Siempre muy buena atención. Gracias

Experiencia fantástica: Exelente servicio