Aeroméxico Nuevo Laredo

Experiencia negativa: El propósito de este comentario es alertar a los viajeros en AeroMéxico de un fraude que comúnmente realiza esta empresa. El pasajero, como fue mi caso, adquiere un boleto Premium Turista W viaje redondo que le permite llevar una maleta “carry-on” de menos de 10 kg en el compartimiento de arriba del asiento y una documentada abajo de menos de 25 kg. De ida a la CDM no tuve ningún problema, pero al regreso cuando llega uno al aeropuerto de la CDM la persona que le “ayuda” a documentar le informa que el boleto que adquirió no incluye una maleta documentada debiendo tener que pagar $1,690.00 mn. Por no perder el vuelo se ve uno obligado a hacer el pago. El proceso para posteriormente hacer el reclamo es intencionalmente largo y tedioso con la deliberada intención de no hacer el correspondiente reembolso. Pero si esto llegara a sucederles no quiten el dedo del renglón a final de cuentas la aerolínea se verá obligada a hacer el reembolso, como lo hizo conmigo. Traten de evitar volar en esta línea, pero si se ven forzados lleven a la mano una copia impresa de su boleto en donde especifique que tienen derecho a una maleta arriba y una abajo documentada. Otro truco es el siguiente: con el propósito de hacer “cobro por maleta documentada” han reducido la altura convencional de los carry-ons de 23” (58.42 cm) a 21.5” (54.61 cm). De esta forma las llantitas no caben en su molde y tienen pretexto para hacerles el cobro adicional. Si deciden viajar con esta línea vale la pena comprar un carry-on cuya longitud (altura) sea de 54.6 cm menor a la de los carry-ons convencionales de 58.42 cm. Ojalá esta información les sirva para no ser sorprendidos por los empleados de esta aerolínea. ¡Suerte!

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Su representante Brenda me dió solución al problema del cambio de horario de la Aerolínea, super amable y accesible a darme solución con varias opciones. Me evitó muchos dolores de cabeza. Excelente servicio al cliente.

Experiencia fantástica: Carísimo

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Excelente atención y pagos confiablea

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de el sr que me atendió, muy amable y se ve que conoce su trabajo. Tuve la necesidad de reagendar mi salida y lo hizo muy rápido y se me cobró lo justo. Muy recomendable

Experiencia negativa: El 100% de las veces qué tuve qué volar con ellos me cancelaron o retrasaron vuelos. (Tuve qué volar con ellos ya que desafortunadamente eran los únicos que volaban al destino que necesitaba).

Experiencia positiva: Pues la atención es regular pero los vuelos son buenos .

Experiencia positiva: Lo están arreglado aún, después de la tromba que nos llegó a nuevo Laredo

Experiencia negativa: Esta ves nos fallaron por qué hubo sobre venta de boletos y nos mandaron a Monterrey de ahí tuvimos que pagar un taxi a nuevo Laredo por 2500 pesos extra

Experiencia positiva: Exelente servicio

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO!! prepotentes, abusivos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Se van muy elevados en los boletos de viva aerobus , pero la atención es excelente. ( No compre nada).

Experiencia fantástica: Buena atención y todo limpio

Experiencia fantástica: Buen trato y servicio.

Experiencia negativa: La verdad no sabria que decir u opinar sobre este local ya que yo solo me paro e frente de este para esperar el tranporte .

Experiencia negativa: EL SERVICIO ES BUENO, PERO LA FACTURACIÓN ES IMPOSIBLE. NADIE TE ATIENDE, NI RESPONDE TUS RECLAMOS. VIAJE HACE UN MES Y AÚN NO PUEDO OBTENER MI FACTURA. ESTOY DECEPCIONADO DE ESTA EMPRESA PATITO INTERNACIONAL. CUIDADO CON GOTOGATE.

Experiencia fantástica: Exelente atención

Experiencia negativa: Mal servicio esta vez. No puedo decirte qué están pensando, pero siguen cambiando mi vuelo. Originalmente reservé el vuelo de las 10 a.m., pero después me informaron que estaba en el vuelo de las 6 a.m., pero cuando intenté hacer el check-in me informaron que no estaba en el vuelo en absoluto. Ahora me están informando que tengo que volar a Monterrey y luego a la Ciudad de México en los próximos dos días para tomar mi conexión a casa. Han fallado. Voy a alquilar un coche en Monterrey y conducir a casa.

Experiencia fantástica: Te atienden de maravilla y te dan toda la información necesaria para tus viajes

Experiencia fantástica: Atención personalizada y excelente trato

Experiencia fantástica: El joven muy amable y atento

Experiencia positiva: Excelente

Experiencia negativa: La encargada despota

Experiencia positiva: Oks

Experiencia fantástica: El aire de México tiene un personal muy amable y un buen servicio junto con las bebidas.

Experiencia negativa: ¡Retrasaron nuestros vuelos desde el principio!

Experiencia fantástica: Pues no hay otra línea en cuál más volar y por eso se dan el lujo de poner en la tarifa que ellos quieren así es que no hay de otra más que pagarlo si uno quiere llegar pronto a la Ciudad de México deberían de ampliar más su salidas a la Ciudad de México

Experiencia fantástica: Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Centro de atención al cliente cuando uno necesita a un ser humano de frente y no al teléfono para que arregle tus necesidades de viaje.

Experiencia positiva: Excelente atención

Experiencia fantástica: Excelente atención además los paquetes que ofrecen son en los mejores hoteles, un buen servicio y seguiremos considerando nuestras vacaciones con esta agencia sin lugar a duda

Experiencia fantástica: Muy atenta la señorita

Experiencia fantástica: Muy rápida la atención y muy eficientes

Experiencia positiva: La atención fue buena y las instalaciones bien aunque un poco chicas.

Experiencia fantástica: La señorita que me atendió, fue sumamente amable, me contestó todas mis preguntas.

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio, con su experiencia se facilitan mucho las cosas

Experiencia fantástica: Excelente servicio, comodidad y atención!!!