KAAR TOURS

Experiencia fantástica: Un excelente servicio

Experiencia fantástica: Quiero comentar que en esta agencia la atención es SUPER EXCELENTE, seguridad en el local, siempre nos dan las mejores opciones de lugares y precios, y tienen mucha paciencia. SUPER RECOMENDABLE.

Experiencia fantástica:

Experiencia negativa: Si pudiera darles una calificación negativa lo haría. Utilicé esta agencia para planear mi boda en Cabo, ¡y fue la peor experiencia de todas! Firmé un contrato y comencé a seleccionar mi suite en el resort donde iba a celebrar mi boda, y durante más de un año, continué haciendo pagos pensando que todo estaba bien. No una sola vez en todo ese tiempo, la agencia se puso en contacto y dijo que la suite que seleccioné no estaba disponible. No fue hasta 3 semanas antes de la fecha de mi boda, que recibí un mensaje de texto, diciendo que la suite que seleccioné estaba llena y que me habían conseguido una mejora. Mi primer pensamiento fue cuánto me iba a costar esta mejora, ya que ya había pagado el saldo total, o eso pensaba en ese momento. Ahí fue cuando me dijeron que el costo adicional era de $825 por noche y en ese momento estábamos quedándonos 10 noches, lo que suma un total adicional de $8,250. No hace falta decir que estaba indignada y muy preocupada de que tuviéramos que cancelar toda la boda 3 semanas antes de la fecha. Cuando intenté comunicarme para encontrar una solución alternativa, no respondieron. Las dos semanas anteriores a la boda las pasamos tratando de encontrar otra habitación en el resort. Finalmente tuvimos que poner el pie en el suelo y hacerles saber que no íbamos a pagar todo ese dinero adicional, y que teníamos un contrato firmado que nos garantizaba una habitación, enviando capturas de pantalla de nuestra conversación en la que afirmaron que teníamos la suite que solicitamos. Al final nos pusieron en la habitación de mejora y cubrieron parte del costo. Nos dijeron que solo tendríamos que pagar $200 adicionales, así que pedí el enlace para poder hacer el pago final. Eso en sí mismo fue una batalla. No nos lo enviaron hasta las 10 PM la noche antes de nuestro vuelo, y el enlace ya no estaba activo. Al llegar al resort, hablé con mis invitados y resulta que todos tuvieron problemas similares con la agencia cuando estaban reservando sus viajes para asistir a mi boda. Una dijo que recibió un mensaje la noche antes de su vuelo diciendo que aún debía un saldo, a pesar de que preguntó meses antes si estaba todo pagado, y ellos confirmaron que sí. En general, utilizar esta agencia y trabajar con Karen y Delia en particular fue la peor experiencia, y nunca los recomendaría a nadie.

Experiencia fantástica: Excelente trato Todo super bien Muy recomendada

Experiencia fantástica: 100% Recomendado, atencion especializada, contactan al momento con hoteles, confirman y otorgan precios reales, te orientan y esclarecen todas tu dudas y ofrecen paquetes completos.

Experiencia fantástica: Buen viaje